賈旭東-現(xiàn)代企業(yè)管理第2版第07章-研發(fā)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國人民大學(xué)出版社

·北京·

第3篇市場與運(yùn)營

第6章品牌管理與市場營銷

第7章研發(fā)管理

第8章生產(chǎn)運(yùn)作管理

第9章質(zhì)量管理

第10章物流與供應(yīng)鏈管理

第11章項目管理

第12章服務(wù)管理

第7章研發(fā)管理

本章要點

研發(fā)是許多創(chuàng)新產(chǎn)品的起點。研發(fā)戰(zhàn)略對于企業(yè)，特別是那些位

于尖端技術(shù)領(lǐng)域的公司來說具有重大意義。研發(fā)戰(zhàn)略在多數(shù)情況下屬于

職能戰(zhàn)略，處在總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之下，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

研發(fā)戰(zhàn)略為公司總體戰(zhàn)略奠定創(chuàng)造性的基礎(chǔ)。

目錄

?第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

?第2節(jié)研發(fā)管理

?第3節(jié)技術(shù)管理

?第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

一、研發(fā)戰(zhàn)略的概念

研發(fā)戰(zhàn)略又稱研究與開發(fā)戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。

在多數(shù)情況下，它屬于職能戰(zhàn)略，處在企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之下。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

二、研發(fā)戰(zhàn)略的作用

研發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)從事研發(fā)活動所必須遵循的指導(dǎo)思想，也是研發(fā)

部門及人員的行動指南。研發(fā)戰(zhàn)略包括研發(fā)的領(lǐng)域、目標(biāo)、實施步驟及

措施等，其主要作用有以下兩個方面：

第一，研發(fā)戰(zhàn)略能夠保證資源配置獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，研發(fā)戰(zhàn)略能夠指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)的全過程。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

三、研發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

（一）研發(fā)戰(zhàn)略的領(lǐng)域

研發(fā)戰(zhàn)略的領(lǐng)域是指企業(yè)從事研發(fā)的基本方向和范圍。明確研發(fā)

戰(zhàn)略的領(lǐng)域，一般需要考慮產(chǎn)品、用途、市場和技術(shù)四個因素。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

三、研發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

（二）研發(fā)戰(zhàn)略的目標(biāo)

研發(fā)戰(zhàn)略的目標(biāo)是企業(yè)研發(fā)方向的具體化，主要有三種：開發(fā)目

標(biāo)、市場目標(biāo)和特殊目標(biāo)。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

三、研發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

（三）研發(fā)戰(zhàn)略的實施步驟

研發(fā)戰(zhàn)略的實施步驟包括收集創(chuàng)意、評估和篩選項目以及實施研

發(fā)。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

三、研發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

（四）研發(fā)戰(zhàn)略的實施措施

企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略的實施措施是指企業(yè)研發(fā)所采取的具體方法和手段。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

四、研發(fā)戰(zhàn)略的基本類型

（一）攻勢戰(zhàn)略

該戰(zhàn)略的特點是企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域中處于穩(wěn)定地位并獲得一定優(yōu)勢

的前提下，通過研發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)

展?jié)摿Α?/p>

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

四、研發(fā)戰(zhàn)略的基本類型

（二）冒險戰(zhàn)略

該戰(zhàn)略的特點是企業(yè)在原市場地位受到威脅的情況下，將大量資

源投入到某種全新技術(shù)和產(chǎn)品上，不斷開辟新的市場，大幅提高企業(yè)競

爭能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

四、研發(fā)戰(zhàn)略的基本類型

（三）守勢戰(zhàn)略

該戰(zhàn)略的特點是企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營狀況和外部環(huán)境沒有發(fā)生重大變

化的情況下，為繼續(xù)保持現(xiàn)有市場的地位和競爭能力，有選擇地研發(fā)一

些與原有產(chǎn)品具有密切聯(lián)系且風(fēng)險較小的產(chǎn)品。

第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

四、研發(fā)戰(zhàn)略的基本類型

（四）緊隨戰(zhàn)略

該戰(zhàn)略的特點是企業(yè)為了保持和不斷提高市場地位，緊跟同行競

爭者的研發(fā)動向，研發(fā)與競爭者的技術(shù)和產(chǎn)品類似的技術(shù)和產(chǎn)品。

目錄

?第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

?第2節(jié)研發(fā)管理

?第3節(jié)技術(shù)管理

?第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

第2節(jié)研發(fā)管理

一、研發(fā)概述

（一）研發(fā)的特點

（1）探索性和創(chuàng)造性。

（2）風(fēng)險性和不確定性。

（3）個體性、集體性和社會性的統(tǒng)一。

第2節(jié)研發(fā)管理

一、研發(fā)概述

（二）研發(fā)的過程

研發(fā)并不只是研發(fā)部門的事情，研發(fā)的過程從選題、方案準(zhǔn)備、

方案實施、控制和評價，到完成詳細(xì)的設(shè)計方案，涉及一系列環(huán)節(jié)和多

個部門。

第2節(jié)研發(fā)管理

一、研發(fā)概述

（三）研發(fā)的組織

在大中型企業(yè)中，研發(fā)系統(tǒng)的組織形式有如下三種。

1.集中型

2.分散型

3.混合型

第2節(jié)研發(fā)管理

二、研發(fā)管理的演進(jìn)

（一）第一代研發(fā)管理

第一代研發(fā)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代初，至20世紀(jì)60年代結(jié)束，

共經(jīng)歷了30年，是一個由技術(shù)專家主導(dǎo)的極為初級的管理階段。

第2節(jié)研發(fā)管理

二、研發(fā)管理的演進(jìn)

（二）第二代研發(fā)管理

第二代研發(fā)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代初，至20世紀(jì)80年代結(jié)束，

共經(jīng)歷了20年，研發(fā)管理的重點轉(zhuǎn)向支持業(yè)務(wù)需求。

第2節(jié)研發(fā)管理

二、研發(fā)管理的演進(jìn)

（三）第三代研發(fā)管理

第三代研發(fā)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代初，至20世紀(jì)90年代末結(jié)束。

該階段的研發(fā)管理將研發(fā)活動納入企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)之中，有比較明確的

戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系緊密。

第2節(jié)研發(fā)管理

二、研發(fā)管理的演進(jìn)

（四）第四代研發(fā)管理

第四代研發(fā)管理于21世紀(jì)初提出，是新市場和新技術(shù)的合成物，

是正在發(fā)展中的新一代研發(fā)管理。

第2節(jié)研發(fā)管理

三、研發(fā)管理的組織形式

選擇研發(fā)組織形式的考慮因素包括以下方面。

1.技術(shù)的成熟度

2.涉及事業(yè)部的多少

3.研發(fā)活動的性質(zhì)

4.事業(yè)部的能力

5.公司的戰(zhàn)略取向

第2節(jié)研發(fā)管理

四、研發(fā)管理的過程

（一）研發(fā)項目的選題

研發(fā)項目選題的產(chǎn)生有兩種途徑：一是問題導(dǎo)向；二是應(yīng)用導(dǎo)向。

不管哪種導(dǎo)向，都必須遵循兩個原則：一是必要性原則；二是可

行性原則。

第2節(jié)研發(fā)管理

四、研發(fā)管理的過程

（二）研發(fā)的準(zhǔn)備

1.組建研發(fā)小組

2.確定研發(fā)方案

3.進(jìn)行試驗設(shè)計

4.完成試驗準(zhǔn)備

第2節(jié)研發(fā)管理

四、研發(fā)管理的過程

（三）研發(fā)的實施

1.小型試驗2.階段成果一

3.階段成果二4.中間試驗

5.用戶試用6.改進(jìn)性能試驗

7.重復(fù)試驗

第2節(jié)研發(fā)管理

四、研發(fā)管理的過程

（四）研發(fā)的控制

1.任務(wù)檢查法

2.關(guān)鍵事件控制法

3.關(guān)鍵路徑法

第2節(jié)研發(fā)管理

五、研發(fā)管理活動的關(guān)鍵要點

（一）時間管理

時間管理也稱為進(jìn)度管理，它對于研發(fā)活動進(jìn)度控制至關(guān)重要。

通過確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，時間管理可在滿足項目時

間要求的情況下，使資源配置和成本達(dá)到最佳狀態(tài)。

第2節(jié)研發(fā)管理

五、研發(fā)管理活動的關(guān)鍵要點

（二）成本管理

產(chǎn)品的成本可以分為研發(fā)成本、制造成本、銷售成本三大部分。

研發(fā)階段的成本管理決定了未來的整個生產(chǎn)成本，對企業(yè)的利潤起著決

定性作用。

第2節(jié)研發(fā)管理

五、研發(fā)管理活動的關(guān)鍵要點

（三）風(fēng)險管理

在項目管理中，風(fēng)險是指能夠影響項目一個或多個目標(biāo)的不確定

性因素。要注意把風(fēng)險管理與目標(biāo)聯(lián)系起來，那些與目標(biāo)不相關(guān)的不確

定性因素應(yīng)該被排除在風(fēng)險管理過程之外，確保風(fēng)險識別過程關(guān)注那些

起作用的因素。

第2節(jié)研發(fā)管理

六、研發(fā)團(tuán)隊的管理

（一）研發(fā)團(tuán)隊的組織

1.研發(fā)團(tuán)隊的類型

（1）獨立的專職團(tuán)隊。

（2）跨部門臨時團(tuán)隊。

（3）技術(shù)改進(jìn)團(tuán)隊。

第2節(jié)研發(fā)管理

六、研發(fā)團(tuán)隊的管理

（一）研發(fā)團(tuán)隊的組織

2.研發(fā)隊伍的合理結(jié)構(gòu)

（1）學(xué)科結(jié)構(gòu)。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。

（3）智能結(jié)構(gòu)。

（4）職能結(jié)構(gòu)。

第2節(jié)研發(fā)管理

六、研發(fā)團(tuán)隊的管理

（二）研發(fā)團(tuán)隊的運(yùn)行機(jī)制

1.溝通機(jī)制

機(jī)制參與部門主要內(nèi)容

研發(fā)-市場部門定期交流所有項目情況，確定研發(fā)方向、產(chǎn)生新項目研發(fā)方向、產(chǎn)

市場部門、研發(fā)部門

聯(lián)席會議生新項目

項目運(yùn)行會議項目組所有成員到達(dá)某項目里程碑后評估項目運(yùn)行情況，做出下一步安排

項目回顧會議項目組所有成員項目完成或終止后對項目整體運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)

市場部門或研發(fā)部門項目

總結(jié)報告制度項目每一階段結(jié)束后匯總項目運(yùn)行情況，并發(fā)給每位項目組成員

經(jīng)理

第2節(jié)研發(fā)管理

六、研發(fā)團(tuán)隊的管理

（二）研發(fā)團(tuán)隊的運(yùn)行機(jī)制

2.激勵機(jī)制

（1）設(shè)立有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)。

（2）完善以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的報酬制度。

第2節(jié)研發(fā)管理

六、研發(fā)團(tuán)隊的管理

（三）研發(fā)團(tuán)隊的文化管理

（1）容忍失敗。

（2）培養(yǎng)承諾精神，減少對研發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。

（3）給研發(fā)人員提供見習(xí)機(jī)會。

（4）打破技術(shù)部門的壁壘，鼓勵橫向交流。

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?第1節(jié)研發(fā)戰(zhàn)略

?第2節(jié)研發(fā)管理

?第3節(jié)技術(shù)管理

?第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

第3節(jié)技術(shù)管理

一、技術(shù)管理的含義

（一）技術(shù)管理的概念

企業(yè)技術(shù)管理是整個企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，是對企業(yè)的技

術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)合作以及技術(shù)轉(zhuǎn)讓等進(jìn)行計劃、組

織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。

第3節(jié)技術(shù)管理

一、技術(shù)管理的含義

（二）技術(shù)管理的發(fā)展階段與原因

20世紀(jì)60年代末至70年代，管理學(xué)進(jìn)入了系統(tǒng)管理階段，此時的

技術(shù)管理開始進(jìn)入萌芽階段。

20世紀(jì)80年代，管理學(xué)進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段，技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域

開始轉(zhuǎn)向管理學(xué)研究，于是技術(shù)管理正式誕生。

20世紀(jì)90年代以來，技術(shù)管理學(xué)科已成為商學(xué)院的主要課程。

第3節(jié)技術(shù)管理

二、技術(shù)管理過程

（一）技術(shù)管理過程模型

有效地執(zhí)行技術(shù)戰(zhàn)略，需要對與操作層面相聯(lián)系的程序進(jìn)行管理。

為了開發(fā)出一個能被接受的架構(gòu)來理解技術(shù)管理的條款，以及一系列技

術(shù)和技巧來支持戰(zhàn)略的執(zhí)行，有學(xué)者提出了技術(shù)管理五過程模型。

第3節(jié)技術(shù)管理

二、技術(shù)管理過程

（一）技術(shù)管理過程模型

（1）識別哪些技術(shù)對組織的業(yè)務(wù)重要。

（2）選擇那些能被組織支持的技術(shù)。

（3）獲取和吸收所選擇的技術(shù)。

（4）開發(fā)技術(shù)來獲取利潤和其他收益。

（5）保護(hù)產(chǎn)品和制造系統(tǒng)中所包含的知識和專門技術(shù)。

第3節(jié)技術(shù)管理

二、技術(shù)管理過程

（二）技術(shù)管理常用工具

在技術(shù)管理中，對定量測量工具的使用已經(jīng)有相當(dāng)長的時間。技

術(shù)管理中有很多使用定量工具的范例，如PERT分析（通常用在復(fù)雜項

目的管理中）、趨勢外推法和德爾菲法（兩個普遍的技術(shù)預(yù)測技術(shù)）、

項目選擇定量模型，以及差距分析（一種預(yù)測公司未來需求的方法）。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（一）科學(xué)制定規(guī)劃并組織實施

1.任務(wù)及可能的結(jié)果

2.管理活動

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（一）科學(xué)制定規(guī)劃并組織實施

3.可能用到的項目管理工具

（1）技術(shù)工具。（2）項目管理工具。

（3）市場與環(huán)境趨勢分析工具。

（4）文獻(xiàn)檢索。（5）戰(zhàn)略工具。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（一）科學(xué)制定規(guī)劃并組織實施

4.本階段工作的評價與衡量

評價的主要內(nèi)容包括：是否滿足事先確定的階段標(biāo)準(zhǔn)；所進(jìn)行的

預(yù)測和分析的標(biāo)準(zhǔn)性如何；執(zhí)行本項目所期望的技能與可能獲得的技能

是否匹配；制定的有關(guān)業(yè)務(wù)范例是否得到了認(rèn)可等。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（二）改進(jìn)設(shè)計并試制新產(chǎn)品

1.主要任務(wù)與可能的結(jié)果

此階段的主要任務(wù)是為項目的實施制定詳細(xì)的計劃并貫徹執(zhí)行。

其預(yù)期結(jié)果是獲得所期望的新產(chǎn)品和新工藝。同時，努力使新產(chǎn)品或新

工藝順利進(jìn)入生產(chǎn)或應(yīng)用環(huán)節(jié)，為下一階段的產(chǎn)品啟動或工藝應(yīng)用做好

準(zhǔn)備。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（二）改進(jìn)設(shè)計并試制新產(chǎn)品

2.管理活動

（1）企業(yè)資源的分析及管理活動。

（2）項目管理活動。

（3）技術(shù)管理活動。

（4）其他管理活動。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（三）組織間的溝通與協(xié)調(diào)

（1）控制。

（2）激勵。

（3）情緒表達(dá)。

（4）信息。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（四）項目流程管理

1.建立科學(xué)合理的立項程序

2.建立科學(xué)可行的項目流程管理程序

3.探討和建立項目界面管理機(jī)制

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（五）技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)和設(shè)備更新

技術(shù)改造是以提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力和生產(chǎn)技術(shù)水平為目的的技術(shù)更

新、工藝改造及設(shè)備更新，具體指對舊的、落后的廠房、設(shè)備和工藝進(jìn)

行的更新。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（五）技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)和設(shè)備更新

技術(shù)引進(jìn)指一方引進(jìn)他方新的技術(shù)和經(jīng)驗，包括引進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、

制造工藝、測試方法、材料配方等；也包括引進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)，以及國

際技術(shù)交流等。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（五）技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)和設(shè)備更新

設(shè)備更新，從廣義上講可包括設(shè)備的局部更新和整體更新，即包

括設(shè)備的維修、更換和技術(shù)改造。

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（六）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作

1.設(shè)計準(zhǔn)備

2.工藝準(zhǔn)備

3.生產(chǎn)技術(shù)的組織與計劃準(zhǔn)備

第3節(jié)技術(shù)管理

三、技術(shù)管理的內(nèi)容

（七）技術(shù)成果的鑒定（驗收）及其應(yīng)用

在一個企業(yè)技術(shù)研究項目按計劃完成之后，應(yīng)該按照計劃、合同、

任務(wù)書的要求，并根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織同行專家以適當(dāng)?shù)男?/p>

式進(jìn)行技術(shù)鑒定或驗收。

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?第3節(jié)技術(shù)管理

?第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

一、大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)概述

1.大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生大致經(jīng)歷了三個階段，即運(yùn)營式系統(tǒng)階段、用戶原

創(chuàng)內(nèi)容階段與感知式系統(tǒng)階段。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

一、大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)概述

2.大數(shù)據(jù)的概念

目前對大數(shù)據(jù)的普遍定義是“難以用常規(guī)的軟件處理工具在一定

時間內(nèi)對其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

一、大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)概述

3.大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)的特點可以用四個“V”來概括，數(shù)據(jù)規(guī)模大（volume），

數(shù)據(jù)種類多（variety），數(shù)據(jù)處理速度快（velocity），數(shù)據(jù)價值密度

低（value），這些特性使得大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

一、大數(shù)據(jù)

（二）大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭力的影響

（1）客戶洞察。（2）營銷規(guī)劃。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）物流管理。

（5）流程優(yōu)化。（6）人力資源管理。

（7）風(fēng)險控制。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

一、大數(shù)據(jù)

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢

（1）技術(shù)趨于多樣化，企業(yè)應(yīng)選擇接受度高和未來會快速普及的

技術(shù)。

（2）基于云的信息分析平臺將更趨完善。

（3）數(shù)據(jù)分析集逐步擴(kuò)大，企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫將成為主流，未來還

將逐步納入行業(yè)數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)等多種來源的數(shù)據(jù)。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

二、云計算

（一）云計算的定義

云計算就是集用戶所需資源于一身并能通過互聯(lián)網(wǎng)提供即時即需

計算服務(wù)的一種技術(shù)服務(wù)模式。

第4節(jié)當(dāng)代研發(fā)管理問題

二、云計算

（二）云計算的特征

（1）超大規(guī)模。（2）