管理心理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)理論

第九章

領(lǐng)導(dǎo)理論

教學(xué)目標(biāo):了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別了解領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一、什么是領(lǐng)導(dǎo)孔茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者促使其下屬充滿信心，滿懷熱情地完成任務(wù)的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬施加影響的過(guò)程；（2）領(lǐng)導(dǎo)作為一種組織行為，指向組織目標(biāo)和任務(wù)；（3）領(lǐng)導(dǎo)作為組織導(dǎo)向行為，具備引導(dǎo)組織發(fā)展方向的作用，其中包括制定目標(biāo)、制定規(guī)范和用人方面；（4）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞的一種行為。3二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4表9-1領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別5小資料：他適不適合做領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力即領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬接受目標(biāo)或命令，自愿服從或強(qiáng)制服從的力量：職位性影響力（即與領(lǐng)導(dǎo)者的正式職位所賦予的權(quán)力相聯(lián)系）非職位性影響力（即與個(gè)人的品德、才智、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和過(guò)去的業(yè)績(jī)相聯(lián)系）6表9-2六種影響力7第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論一、西方領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究

斯多基爾（RalphM.Stogdill，1904—1978）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分為如下六大類：（1）身體特征，如體格強(qiáng)壯、精力充沛、充滿活力、儀表出眾、打扮整潔；（2）社會(huì)背景，包括接受過(guò)高等教育和良好的社會(huì)地位；（3）智慧和才能，如過(guò)人的智慧、專業(yè)知識(shí)和技能；（4）性格，如自信、支配、進(jìn)取、獨(dú)立、自制、創(chuàng)造；（5）工作特點(diǎn)，如渴望獲得成就，責(zé)任感強(qiáng)，有事業(yè)心和以工作為榮；（6）社會(huì)技能，如善于交際，有行政能力和能夠與人合作。8二、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究9三、領(lǐng)導(dǎo)的道德近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的道德問(wèn)題越來(lái)越受到研究者的關(guān)注。（1）某些領(lǐng)導(dǎo)的道德問(wèn)題（2）領(lǐng)導(dǎo)的道德缺陷影響了其領(lǐng)導(dǎo)的有效性（3）人性化的關(guān)懷日益得到提倡，被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)益和生活質(zhì)量受到前所未有的關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)有效性應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)手段和目的的統(tǒng)一10四、信任作為有效領(lǐng)導(dǎo)的基石所謂信任是指他人認(rèn)為你不會(huì)按機(jī)會(huì)主義行事。奧利可夫和托藤（Orlikoff&Totten，1999）認(rèn)為，信任包括七個(gè)方面的內(nèi)容：（1）承諾（Commitment）（2）熟悉（Familiarity）（3）個(gè)人責(zé)任感（PersonalResponsibility）（4）完整性（Integrity），即是完整的、豐富多彩、多面的個(gè)人，既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)（5）言行一致（Consistency）（6）溝通（Communication）（7）原諒與和好（ForgivenessandReconciliation）11信任的重要性信任被認(rèn)為是有效領(lǐng)導(dǎo)的基石，《高效工作的七種習(xí)慣》的作者可威（StevenR.Covey）認(rèn)為信任就如往“情感銀行”投資（Covey，2003）。更有學(xué)者認(rèn)為，信任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分。12表9-4建立信任的做法第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度（InitiatingStructure）是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。關(guān)懷維度（Consideration）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。14二、密執(zhí)安大學(xué)的研究員工導(dǎo)向（Employee-OrientedLeader）重視人際關(guān)系，他們總會(huì)考慮到下屬的需要，并承認(rèn)人與人之間的不同。生產(chǎn)導(dǎo)向（Production-OrientedLeader）更強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng)，主要關(guān)心群體任務(wù)的完成情況，并把群體成員看作是達(dá)成目標(biāo)的手段。15心理測(cè)試:最不愿與共事的同事

測(cè)試討論CompanyName三、管理方格理論在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使兩者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式1718圖9-1管理方格圖心理測(cè)試9-2:管理風(fēng)格調(diào)查表

測(cè)試

討論CompanyName第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境的函數(shù)。一、菲德勒權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一有效的領(lǐng)導(dǎo)行為依賴于情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否有利領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系工作結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)20表9-5八種情境類型21研究表明，工作取向型領(lǐng)導(dǎo)在非常有利和非常不利的情境（情境1、2、3、8）中，領(lǐng)導(dǎo)效果較好，關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)在中等有利的情境（如情境4、5）中，最能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效率。二、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論經(jīng)理們?cè)跊Q定何種行為（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)）最適合處理某一問(wèn)題時(shí)常常產(chǎn)生困難。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)威的程度和下屬在做決策時(shí)享有的自由度有關(guān)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是在一定的具體條件下，善于考慮各種因素的影響，采取最恰當(dāng)行動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)具體的情況，如領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力，下屬及環(huán)境狀況、工作性質(zhì)、工作時(shí)間等，適當(dāng)選擇連續(xù)體中的某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性。22決定領(lǐng)導(dǎo)模式三因素：（1）管理者的特征，包括管理者的背景、教育、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、目標(biāo)和期望等；（2）員工的特征，包括員工的背景、教育、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、目標(biāo)和期望等；（3）環(huán)境的要求，包括環(huán)境的大小、復(fù)雜程度、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和組織氛圍、技術(shù)、時(shí)間壓力和工作的本質(zhì)等。23三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論心理學(xué)家科曼（Karman，1966）將工作與關(guān)系兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度與下屬的成熟度結(jié)合起來(lái)領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)適應(yīng)組織成員的成熟度。這里所指的成熟主要是指心理成熟。成熟度是指成就動(dòng)機(jī)、承擔(dān)責(zé)任的意愿（包括愿望、熱情、信心）和能力（包括學(xué)識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等）24（LifeCycleTheoryofLeadership）表9-6成員不成熟和成熟的表現(xiàn)25圖9-3有效的領(lǐng)導(dǎo)方式26四、道路—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論豪斯等人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)下屬的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是通過(guò)明確指出如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑，來(lái)幫助下屬并為下屬掃清通向目標(biāo)的各種障礙，從而使下屬能夠順利達(dá)到目標(biāo)。根據(jù)道路—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)下屬，必須做到如下三點(diǎn)：（1）使下屬認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得的利益；（2）提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值，明確要求下屬做什么，幫助下屬掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，使其明確通向目標(biāo)的途徑；（3）使下屬的需要在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中得到滿足，刺激他們的工作動(dòng)機(jī)。27五、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性有著重要影響按以任務(wù)為中心和以關(guān)系為中心兩個(gè)