2021年4月組織行為學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

4月組織行為學(xué)重點(diǎn)

第一章第一節(jié)組織5個(gè)要點(diǎn)：P3

（-）組織是動(dòng)態(tài)組合活動(dòng)過程，是指組織工作或組織活動(dòng)。

（-）組織是相對(duì)靜態(tài)人群社會(huì)實(shí)體單位。

（三）組織是必要具備共同目的，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目的手段。

（四）組織是有一定需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神結(jié)合體。

（五）組織是是一種投入產(chǎn)出系統(tǒng)，它與社會(huì)環(huán)境互相作用成為獨(dú)立法人，并具備調(diào)節(jié)、適應(yīng)化功能開放系統(tǒng)。

（六）組織是物系統(tǒng)、人系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

二、行為和概念P4

三、組織行為學(xué)概念P5

組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境互相作用中，人們從事工作心理活動(dòng)和行為反映規(guī)律必科學(xué)。

四個(gè)要點(diǎn)P5

（-）研究對(duì)象（二）研究范疇（三）研究辦法（四）研究目

四、管理者為什么要研究組織行為學(xué)和意義P6--P8

第二節(jié)組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)P9--P12

一、邊沿性：重要體現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性這兩個(gè)方面。

二、兩重性

三、應(yīng)用性

第三節(jié)組織行為分析層次重要是指對(duì)個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為研究。P14

綜上所述，從心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)到組織行為學(xué)和組織科學(xué)，已顯示出人類從個(gè)體到群體、

再到組織研究發(fā)展客觀進(jìn)程，也是研究心理與行為規(guī)律領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大發(fā)展過程，這也就是組織行為學(xué)從低到高發(fā)展過

程。P15

第四節(jié)組織行為學(xué)理論體系是一種投入與產(chǎn)出大系統(tǒng)。P15

組織行為學(xué)與其有關(guān)學(xué)科關(guān)系P18---P23（5小點(diǎn)）

（-）心理學(xué)與組織行為學(xué)（二）社會(huì)學(xué)與組織行為學(xué)（三）人類學(xué)與組織行為學(xué)

（四）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué)

第二章第一節(jié)研究辦法重要特性P24---P25（6小點(diǎn)）

研究程序公開性

收集資料客觀性

三.觀測(cè)和實(shí)驗(yàn)條件可控性

四.分析辦法系統(tǒng)性

五.所得結(jié)論再現(xiàn)性

六.對(duì)將來(lái)預(yù)見性

第二節(jié)

四個(gè)環(huán)節(jié)過程P26--P27

觀測(cè)實(shí)驗(yàn)

二.分析和評(píng)價(jià)

三.預(yù)測(cè)和推斷

四.檢查和驗(yàn)證

第三節(jié)研究重要辦法、特點(diǎn)、分類P28--P33

5種辦法：（一）案例研究法

（二）觀測(cè)法：兩個(gè)分類

1）按照觀測(cè)者與被觀測(cè)者關(guān)系來(lái)分類

2）按照觀測(cè)情景差別來(lái)分類，可把觀測(cè)法分為自然觀測(cè)法與控制觀測(cè)法兩類

（三）心理測(cè)驗(yàn)法

（四）調(diào)查法

（五）實(shí)驗(yàn)法分為三種：1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法

3）準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法：1.間隔時(shí)序準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)2.不等同對(duì)照組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)

第四節(jié)記錄分析辦法（5種）P34--P36

一、集中趨勢(shì)分析

二、離中趨勢(shì)分析

三、抉擇分析

四、有關(guān)分析

五、因素分析

第三章任何人心理活動(dòng)過程均涉及認(rèn)知、情感、意志三某些，即知、情、意過程。P40（第一段）

感知覺差別是反映出個(gè)體差別重要方面（5方面）P40--P41

（-）感覺

（二）知覺

（三）社會(huì)知覺（涉及4方面）

1、對(duì)她人知覺，也就是對(duì)她需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力、性格知覺。

2、對(duì)人際關(guān)系知覺。

3、對(duì)角色知覺知覺，是指對(duì)人們所體現(xiàn)角色行為知覺。

4、對(duì)因素關(guān)系知覺，這是指在關(guān)于一系列社會(huì)知覺中，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上因素互相作用而形成因素和成果判斷。

（四）自我知覺

（五）自我知覺與社會(huì)知覺關(guān)系

P42第二段也許會(huì)出闡述題

導(dǎo)致錯(cuò)誤知覺思想辦法重要有四種：P44---P45

一、知覺防御

二、首因效應(yīng)（成見）

三、暈輪效應(yīng)

四、投射

普通人可作出四種歸因：一是努力限度；二是能力大小；三是任務(wù)難度；四是運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。P47第三段

歸因論所研究基本問題有下列三個(gè)方面：P47

1、關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生因果關(guān)系，涉及內(nèi)部和外部因素。

2、社會(huì)推論問題，即依照行為及其成果對(duì)行為者穩(wěn)定心理特性素質(zhì)或個(gè)性差別作出合理推論。

3、盼望與預(yù)測(cè)，即從一定過去行為和其成果預(yù)測(cè)在某種狀況下會(huì)產(chǎn)生什么行為。

心理學(xué)家們實(shí)驗(yàn)基本上得出4種看法P48

第二節(jié)

價(jià)值體系：對(duì)諸事物看法和評(píng)價(jià)在人們心目中主次、輕重排列順序。P49第一段末

組織行為學(xué)家格雷夫斯在對(duì)公司組織內(nèi)各種八員所體現(xiàn)行為方式調(diào)查基本上歸納七類：P50--P51

1、反映型

2、忠誠(chéng)型

3、自我中心型

4、順從型

5、權(quán)術(shù)型

6、社交中心型

7、現(xiàn)實(shí)主義型

經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀可分為三類：P51

I）最大利潤(rùn)價(jià)值觀

2）委托管理價(jià)值觀

3）工作生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀（重點(diǎn)）

態(tài)度概念P53

態(tài)度是個(gè)人對(duì)暮云春某一對(duì)象所持有評(píng)價(jià)與行為傾向。

態(tài)度特性P53——P54（5點(diǎn)）

1、態(tài)度社會(huì)性

2、態(tài)度針對(duì)性

3、態(tài)度協(xié)調(diào)性

4、態(tài)度穩(wěn)定性

5、態(tài)度兩極性

工作態(tài)度概念：工作態(tài)度是對(duì)工作所持有評(píng)價(jià)與行為傾向。P54

組織認(rèn)同是員工對(duì)其組織認(rèn)同限度三個(gè)某些P55

1、對(duì)組織目的和價(jià)值觀信任和接受

2、樂意為組織利益出力

3、渴望保持組織成員資格

工作參加也是一種重要工作態(tài)度，是指員工對(duì)自己工作承認(rèn)限度、投入限度，以及以為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)重要限度。

P56最后一行

管理者可以通過某些辦法同步改進(jìn)兩種態(tài)度P57（5小點(diǎn)）

第三節(jié)

（-）個(gè)性概念：是個(gè)人所具備各種心理特性和意識(shí)傾向較穩(wěn)定有機(jī)組合。P58第一段

（二）個(gè)性性質(zhì)：P58-------P59

1、組合性2、獨(dú)特性3、穩(wěn)定性4、傾向性5、整體性

個(gè)性重要是由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特性兩大某些構(gòu)成。P59

氣質(zhì)概念及其特性P61中間段

關(guān)于氣質(zhì)類型劃分及其行為特性分別闡明如下：（4方面）P62

1、多血型（活潑型）

2、膽汁質(zhì)（興奮型）

3、粘液質(zhì)（安靜型）

4、抑郁質(zhì)（抑制型）

能力概念：個(gè)人順利完畢某種活動(dòng)所必備心理特性。P63

性格是個(gè)性心理特性核心某些，氣質(zhì)是心理過程動(dòng)力特性，能力則是完畢某項(xiàng)活動(dòng)所必備心理特性。P64

影響個(gè)性形成因素和分析P67------P68

后天因素重要有家庭影響、文化老式因素影響和社會(huì)階段、階層影響P68中間段

個(gè)性差別在管理中應(yīng)用P70-----73

1、個(gè)性差別與工作成就

2、個(gè)性差別與健康

3、個(gè)性差別與管理（涉及3方面）P73---P74

一、知人善用

二、配備合理領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造

三、選取有效領(lǐng)導(dǎo)方式和管理辦法

控制方位論涵義及分類P75

涵義：個(gè)人行為能否達(dá)到某種成果哪方面因素控制看法。

分類：1、內(nèi)因控制論2、外因控制論

第四章

創(chuàng)造性行為，是指人這個(gè)主體綜合各方面信息后形成一定目的和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有并具備社會(huì)價(jià)

值新成果一種行為。P78

創(chuàng)造性能力重要來(lái)源于人創(chuàng)造性思維，而創(chuàng)造性思維是可以通過一系列技術(shù)與辦法進(jìn)行培養(yǎng)開發(fā)和提高。P78

創(chuàng)造性行為特點(diǎn)P794小點(diǎn)

一、首創(chuàng)性（不是重復(fù)）

二、有用性

三、適應(yīng)性

四、積極性

客觀環(huán)境4個(gè)方面P86-----------90

1、家庭環(huán)境

2、學(xué)校環(huán)境

3、組織環(huán)境

4、社會(huì)環(huán)境

組織環(huán)境涉及5個(gè)方面P87-------P89

一、要有一種勉勵(lì)人們敢于創(chuàng)新機(jī)制和組織氛圍

二、要有全力支持創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)

三、要有和諧人際關(guān)系

四、要有合理群體構(gòu)造

五、要有良好信息溝通

情報(bào)、信息是一種重要資源P89最后一段

為創(chuàng)造性行為發(fā)揮應(yīng)提供重要社會(huì)環(huán)境，特別強(qiáng)調(diào)有6個(gè)方面P91--P94

第五章第一節(jié)

對(duì)事業(yè)生涯實(shí)質(zhì)這個(gè)概念分四個(gè)方面加以闡明P95P96多選

事業(yè)生涯設(shè)計(jì)開發(fā)概念P96第三段

有效事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)遵循個(gè)人與組織結(jié)合原則P96

第二節(jié)研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)意義P99--101簡(jiǎn)答或闡述

第三節(jié)

事業(yè)生涯管理概念：指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)行和監(jiān)控過程。P101

事業(yè)生涯管理涉及到兩個(gè)基本層面P102

事業(yè)生涯自我管理內(nèi)容（4方面）P102

組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理內(nèi)容（6方面）P102——P103

事業(yè)生涯管理特點(diǎn)（3方面）PI03

第四節(jié)

影響事業(yè)生涯選取因素（5方面）P104---P105

事業(yè)生涯選取環(huán)節(jié)辦法（2點(diǎn)）P105--P110

一、在理解自己基本上選取職業(yè)和工作崗位

二、對(duì)組織理解和選?。ㄉ婕?方面）P110

霍蘭德以為六種基本“個(gè)性定向”決定著人們從事職業(yè)種類P105-P106（6個(gè)方面）多選或單選

薛恩以為有五種“職業(yè)錨”P108--P109

一、技術(shù)職業(yè)錨

二、管理能力職業(yè)錨

三、創(chuàng)造性職業(yè)錨

四、安全感職業(yè)錨

五、自治獨(dú)立職業(yè)錨

第五節(jié)

組織內(nèi)部個(gè)人事業(yè)生涯往往沿著三個(gè)方面變動(dòng)：縱向、橫向和核心變動(dòng)。P111

具備專業(yè)知識(shí)、信息或特長(zhǎng)人，易于向組織核心部發(fā)展。P112

按個(gè)人生命周期劃分五個(gè)階段P113--P114

依照人需要、價(jià)值觀、態(tài)度、行為等不同而劃分為人初期生涯、中期生涯和晚期生涯。P114中間段

實(shí)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理應(yīng)當(dāng)注意問題（5方面）P116--P117

第六章第一節(jié)

群體概念P120第一段

個(gè)人為什么加入群體P121——P122（6個(gè)小點(diǎn)）多選

一、安全需要

二、地位需要

三、自尊需要

四、情感需要

五、權(quán)力需要

六、實(shí)現(xiàn)目的需要

群體發(fā)展階段P122--P123（5階段）

群體類型（4利P126倒數(shù)第三段

1、命令型2、任務(wù)型3、利益型4、情誼型

其是命令型和任務(wù)型群體多見于正式組織中，而利益型和情誼型群體是非正式聯(lián)盟。

第ZrtV一—?下-4+-

制約群體有效性因素有4點(diǎn)P127—-P134

一、群體外部環(huán)境條件

二、群體成員資源

三、群體構(gòu)造

四、群體任務(wù)

第三節(jié)

形成群體規(guī)范基本功能（4方面）P136中間段

規(guī)范普通類型（4方面）P136--P137

角色特性P140---P142

一、角色同一性

二、角色知覺

三、角色期待（尤期突出）

四、角色沖突

第四節(jié)

群體凝聚力概念P143

影響群體凝聚力因素（6方面）P143—-P145

第七章第一節(jié)

協(xié)同效應(yīng)涉及3個(gè)方面：P148-—P150

一、群體增進(jìn)效應(yīng)

二、社會(huì)惰化效應(yīng)

三、協(xié)同效應(yīng)

是什么因素導(dǎo)致了這種社會(huì)惰化效應(yīng)呢？P149--P150最后一段簡(jiǎn)答

第二節(jié)

群體壓力事實(shí)上是個(gè)體一種心理感受，不同個(gè)體在同一群體中所感受到心理壓力是不同。P151第二段

影響從眾行為因素簡(jiǎn)答/多選/單選（2方面）P153

一、個(gè)人因素（5方面）單選

二、環(huán)境因素（6方面）P153--P154

第三節(jié)

溝通過程涉及七某些：P154—-P155

1、溝通信息源

2、編碼

3、信息

4、通道

5、解碼

6、接受者

7、反饋

溝通類型與特性PI56--P157多選（3方面）

正式溝通5種形式P158圖7-4

1、輪式

2、Y式

3、鏈?zhǔn)?/p>

4、圓式：最大特點(diǎn)是溝通網(wǎng)絡(luò)中成員平等屬性。P159

5、全方位式：是最為民主、最為暢通溝通形式。P159

小道消息有三個(gè)特點(diǎn)P160中間段落

有效溝通防礙有6點(diǎn)P162—-P163多選

1、失真源

2、溝通焦急

3、過濾

4、選取性知覺

5、情緒

6、語(yǔ)言

有效傾聽（8點(diǎn)）PI64——P166多選

群體決策利與弊（3點(diǎn)）PI66--P167多選

一、群體決策長(zhǎng)處

二、群體決策缺陷

三、效果與效率

群體決策技術(shù)4種辦法P171中間段落

一、腦力激蕩法

二、命名小組法

三、德爾斐法

四、電子會(huì)議法

第八章第一節(jié)

人際關(guān)系含義P175

經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系是最重要、最基本關(guān)系P175第二段

人際關(guān)系、人際心理關(guān)系重要特點(diǎn)在于它是以人們直接感情互相作用為基本而產(chǎn)生和形成。PI75第三段

感情兩大類P175最后一段

人際關(guān)系作用（3方面）P176----P177簡(jiǎn)答題

人際反映特質(zhì)（3個(gè)）P178——P179

1、包容需求

2、控制需求

3、感情需求

第一下

影響人際吸引因素（2個(gè)方面）P180——P182

一、個(gè)人因素

二、交往因素（包括3個(gè)方面）P182--P185

1、鄰近

2、相似

3、互惠

第三節(jié)

人際關(guān)系測(cè)量P187—-P189（3方面）

一、社會(huì)測(cè)量

二、關(guān)系分析

三、參照測(cè)量

第四節(jié)

合伙概念P190

競(jìng)爭(zhēng)概念Pl90

影響合伙與競(jìng)爭(zhēng)因素P192--194（5個(gè)方面）

一、動(dòng)機(jī)

二、威脅

三、信息溝通

四、個(gè)性特性

五、組織文化

第九章第一節(jié)

群體間互動(dòng)行為重要體現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性和破壞性。P196

影響群體間互動(dòng)因素（3種）P197—-P199

一、互相依賴性（有3種關(guān)系見圖9—1）

二、任務(wù)不擬定性

三、時(shí)間與目的取向

管理群體間互動(dòng)辦法（7種）P200--P202

第二節(jié)（重點(diǎn)）

沖突定義（2點(diǎn)）P203

沖突是與生俱來(lái)，由于沖突無(wú)法避免，人際關(guān)系派建議接納沖突使它存在合理化。P204第二段

區(qū)別沖突是功能正常還是功能失調(diào)指標(biāo)是群體工作績(jī)效。P204最后一段

+

沖突過程P205圖9--4

第三節(jié)

成功地激發(fā)了功能正常沖突組織均有了一種共同特點(diǎn)，她們獎(jiǎng)勵(lì)持異議者而懲罰沖突回避者。P215--P216

解決沖突方略有5種P216—-P217

一、運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)

二、運(yùn)用合伙

三、運(yùn)用回避

四、運(yùn)用遷就

五、運(yùn)用折衷

沖突管理技術(shù)P217——P218（2方面）

一、解決沖突技術(shù)

二、激發(fā)沖突技術(shù)（涉及4小點(diǎn)）P218

第十章第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)共同特性P223（3方面）

領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，情景因素）P223

領(lǐng)導(dǎo)者作用P224

領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)（4小點(diǎn)）P225——P226

一、示范性

二、勉勵(lì)性

三、互動(dòng)性

四、環(huán)境適應(yīng)性

領(lǐng)導(dǎo)功能（5方面）P226--P228簡(jiǎn)答題

一、創(chuàng)新功能

二、勉勵(lì)功能

三、組織功能

四、溝通協(xié)調(diào)功能

五、服務(wù)功能

第一下

領(lǐng)導(dǎo)過程模式圖10--2P229

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)基本。P229

權(quán)力具備法定性和強(qiáng)制性。P229

威信是要靠領(lǐng)導(dǎo)者主觀努力獲得，如崇高品德使人產(chǎn)生敬愛感民，優(yōu)秀才干使人產(chǎn)生敬佩感，豐富知識(shí)使人產(chǎn)生

信賴感，良好人際關(guān)系使人產(chǎn)生親切感。P229第一段中部某些

權(quán)力性質(zhì)P229——P230（4小點(diǎn)）

權(quán)力作用P230（4小點(diǎn)）

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成三某些P230—-P231

一、資源控制權(quán)

二、獎(jiǎng)懲權(quán)

三、特長(zhǎng)權(quán)

威信含義P234中間整段

領(lǐng)導(dǎo)威信特點(diǎn)P234（2點(diǎn)）

一、內(nèi)在性

二、持久性

領(lǐng)導(dǎo)威信作用P234---P235（5方面）

權(quán)威=威信+權(quán)力P236

提高有效領(lǐng)導(dǎo)行為環(huán)節(jié)圖W--3P236最后一段

工作績(jī)效是檢查領(lǐng)導(dǎo)者與否稱職重要標(biāo)志，也是下屬理解和結(jié)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)最直接途徑。P240第一段

評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效原則P240--P242（5方面）

一、工作效率

二、工作效益

三、人員滿意度

四、人員流向

五、出勤率：出勤率與滿意度之間存在著負(fù)有關(guān)關(guān)系。P242

第十一章第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)普通是指領(lǐng)導(dǎo)者自身內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中體現(xiàn)出來(lái)氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特性。P244

能力是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)核心。普通以為，完畢領(lǐng)導(dǎo)工作至少需要有三方面能力，即技術(shù)能力、交際能力和行政管理能力。

P253

各層次領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力圖11--1P253

領(lǐng)導(dǎo)班子合理構(gòu)造重要涉及如下幾種方面：年齡構(gòu)造、智能構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造、知識(shí)構(gòu)造和個(gè)性性格構(gòu)造。P254

倒數(shù)第二段

第一下

把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分為四種類型P258--P259圖11---2

五種領(lǐng)導(dǎo)行為類型P260--一P26I（5方面）

1、貧乏式管理

2、鄉(xiāng)村俱樂部式管理

3、任務(wù)式管理

4、中間型管理

5、團(tuán)隊(duì)式管理

集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式重要特性P262（3方面）

第三節(jié)

權(quán)變概念：權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。P265

領(lǐng)導(dǎo)有效性重要取決于三類因素P265--P266（3個(gè)小點(diǎn)）多選

提出領(lǐng)導(dǎo)效果好壞取決于三個(gè)條件P267第二段中間

菲德勒通過對(duì)1200個(gè)群體調(diào)查分析，得出兩個(gè)結(jié)論P(yáng)269第二、三、四段

領(lǐng)導(dǎo)方式選取取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體成熟度。P271第一段

第十二章第一節(jié)

決策概念及特點(diǎn)P276——P277（特點(diǎn)5方面）

第二節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)決策原則P279——P282（6方面）

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)決策客觀根據(jù)P282--P285（4方面）

第四節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)決策程序P286—-P292（8方面）

第五節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)決策民主化特性P293——P294（4小點(diǎn)）

提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平辦法P296--P297（4點(diǎn)）簡(jiǎn)答題

第AAi十I二—早jizZ第一-4-4--

人們行為共同特性P300—-P301（5點(diǎn)）

第二節(jié)

動(dòng)機(jī)有三種機(jī)能P301

影響人動(dòng)機(jī)構(gòu)造優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化因素P302（3點(diǎn)）

與管理關(guān)系較大分類辦法，按動(dòng)機(jī)四來(lái)分為3種P302——P303

一、原始動(dòng)機(jī)

二、普通動(dòng)機(jī)

三、習(xí)得動(dòng)機(jī)（重要）：此類動(dòng)機(jī)涉及權(quán)力、成就、情誼動(dòng)機(jī)等。

第四節(jié)

組織行為學(xué)有一種人們熟悉公式：績(jī)效=f（能力?勉勵(lì)）P309

第十四章第二節(jié)

馬斯洛需要層次論點(diǎn)有3個(gè)方面P318--P319

追求成就行為取決于三個(gè)因素：第一，動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱（如膽怯失敗），第二，吩望大?。ㄈ缡∫苍S性），第三，刺激

性價(jià)值（如失敗損失限度）。P324第一段

ERG理論要點(diǎn)P324--一P3253個(gè)基本觀點(diǎn)最后一段

內(nèi)容型勉勵(lì)理論比較圖14--7P326

基本模式：激發(fā)力量=目的效價(jià)X盼望值P327

一方面應(yīng)當(dāng)指出是公平與公平感是兩類不同內(nèi)涵概念。P337

亞當(dāng)斯提出了公平理論P(yáng)338中間段

改造型勉勵(lì)理論代表人物是哈佛大學(xué)專家斯金納，她通過多次實(shí)驗(yàn)研究得出結(jié)論：人行為可以分為兩類：一、答

應(yīng)性行為，二、操作性行為。P344最后一段

強(qiáng)化改造四種方式P345(4點(diǎn)0

第十五章第一節(jié)

勉勵(lì)機(jī)制基本概念P350

三個(gè)硬性“S”：戰(zhàn)略、構(gòu)造、制度。P35I中間段

美國(guó)勉勵(lì)機(jī)制：職業(yè)生活質(zhì)量P352

日本勉勵(lì)機(jī)制：自主管理P353

職業(yè)生活質(zhì)量是以內(nèi)容型勉勵(lì)理論為基本P353第三段中間

JK活動(dòng)理論基本是赫茲伯格雙因素理論P(yáng)355第二段

第十六章第一節(jié)

組織內(nèi)部構(gòu)造是普通涉及縱向?qū)哟螛?gòu)造、橫向部門構(gòu)造和整體組織體制。P364

管理幅度含義P364最后一段

組織之間構(gòu)造（4個(gè)方面）P366

行為組織構(gòu)造理論（5個(gè)方面）P368

當(dāng)代組織構(gòu)造理論（4個(gè)方面）P369—-P370

當(dāng)代組織構(gòu)造形式（4