績效專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
績效專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
績效專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
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文檔簡介

目錄

一、關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)...................................................................5

二、績效專業(yè)級別劃分及資格條件........................................................6

1.績效級別劃分.......................................................................6

2.各級資格條件.......................................................................6

2.1.學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求...........................................................6

2.2.績效項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求...................................................................6

三、行為標(biāo)準(zhǔn)............................................................................7

一級(績效助理)...........................................................................7

1收集整理工作計(jì)劃.........................................................................7

1.1.解釋考核流程/工作計(jì)劃..........................................................7

1.2.收集整理工作計(jì)劃...............................................................7

知識技能要求:.........................................................................7

2執(zhí)行考核流程.............................................................................7

2.1.收集工作總結(jié)...................................................................7

2.2.考核計(jì)劃制定/協(xié)助實(shí)施..........................................................7

知識技能要求:.........................................................................8

3實(shí)施績效面談?dòng)?jì)劃.........................................................................8

3.1.制定面談?dòng)?jì)劃...................................................................8

3.2.協(xié)助面談實(shí)施...................................................................8

知識技能要求:.........................................................................8

4統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù)..............................................................................8

4.1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/審核...................................................................8

4.2.數(shù)據(jù)整理/文檔管理..............................................................8

知識技能要求...........................................................................9

二級(績效專員)...........................................................................9

1設(shè)計(jì)考核方案.............................................................................9

1.1.設(shè)計(jì)考核計(jì)劃/表單..............................................................9

1.2.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門考核方案..........................................................9

1.3.組織考核實(shí)施培訓(xùn)...............................................................9

知識技能要求:.........................................................................9

2目標(biāo)設(shè)計(jì)/分解............................................................................10

2.1.目標(biāo)制訂.......................................................................10

2.2.目標(biāo)分解.......................................................................10

2.3.工作計(jì)劃制定輔導(dǎo)/審核.........................................................10

知識技能要求:........................................................................10

3KPI指標(biāo)提取.............................................................................10

3.1.KPI指標(biāo)提取...................................................................10

3.2.KPI值設(shè)計(jì).....................................................................10

知識技能要求:.........................................................................11

4策劃組織考核.............................................................................11

4.1.策劃考核.......................................................................11

4.2.實(shí)施考核.......................................................................11

43考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)/核查..............................................................11

知識技能要求:.........................................................................11

5組織落實(shí)績效面談/改進(jìn)...................................................................12

5.1.制訂面談?dòng)?jì)劃..................................................................12

5.2.參與面談/績效改進(jìn)..............................................................12

知識技能要求:........................................................................12

6數(shù)據(jù)分析.................................................................................12

6.1.考核數(shù)據(jù)分析..................................................................12

6.2.核心要素分析..................................................................12

知識技能要求:........................................................................13

三級(績效主管)...........................................................................13

1設(shè)計(jì)優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)/方法...................................................................13

1.1.設(shè)計(jì)優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)..............................................................13

1.2.設(shè)計(jì)優(yōu)化考核方法..............................................................13

知知識技能要求:......................................................................13

2考核機(jī)制建設(shè).............................................................................13

2.1.考核制度優(yōu)化..................................................................13

2.2.考核方案設(shè)計(jì)..................................................................13

知識技能要求:........................................................................14

3目標(biāo)與KPI指標(biāo)優(yōu)化......................................................................14

3.1.目標(biāo)優(yōu)化.......................................................................14

3.2.KPI指標(biāo)優(yōu)化...................................................................14

知識技能要求:........................................................................14

4考核實(shí)施監(jiān)控/分析.......................................................................14

4.1.考核實(shí)施監(jiān)控..................................................................14

4.2.績效結(jié)果分析..................................................................14

4.3.績效面談輔導(dǎo)..................................................................15

知識技能要求:........................................................................15

5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系構(gòu)建/優(yōu)化...................................................................15

5.1.匹配目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算..........................................................15

5.2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系優(yōu)化..............................................................15

知識技能要求:........................................................................15

四級(績效專家)..........................................................................15

1業(yè)務(wù)重點(diǎn)/策略研究.......................................................................16

1.1.業(yè)務(wù)重點(diǎn)研究..................................................................16

1.2.業(yè)務(wù)策略研究..................................................................16

知識技能要求:........................................................................16

2行業(yè)標(biāo)桿研究.............................................................................16

2.1.設(shè)計(jì)標(biāo)桿指標(biāo)..................................................................16

2.2.標(biāo)桿項(xiàng)目調(diào)研..................................................................16

知識技能要求:........................................................................17

3考核體系建設(shè).............................................................................17

3.1.考核標(biāo)準(zhǔn)/方法優(yōu)化..............................................................17

3.2.考核體系建設(shè)..................................................................17

知識技能要求:........................................................................17

4考核策劃/實(shí)施............................................................................17

4.1.預(yù)算深化/落地..................................................................17

4.2.考核方案策劃/實(shí)施..............................................................18

知識技能要求:........................................................................18

5考核效果評估/問題解決...................................................................18

5.1.考核效果評估..................................................................18

5.2.問題發(fā)現(xiàn)/解決..................................................................18

知識技能要求:........................................................................18

四、勝任能力...........................................................................19

4.1.問題分析能力..............................................................19

4.2.策劃評估能力..............................................................19

4.3.研究開發(fā)能力..............................................................19

4.4.組織協(xié)調(diào)能力..............................................................19

4.5.溝通談判能力..............................................................19

4.6.數(shù)據(jù)管理能力..............................................................19

五、績效工具及主要表單................................................................20

5.1.常用軟件..................................................................20

5.2.績效常用管理工具..........................................................20

5.3.績效物料使用..............................................................20

5.4.主要表單清單..............................................................20

績效專業(yè)級別劃分及資格條件

1.績效級別劃分

等級含義達(dá)到的專業(yè)水平

了解公司戰(zhàn)略及各個(gè)業(yè)務(wù)部門策略,深刻理解公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)/策略,研究行業(yè)標(biāo)桿并策劃標(biāo)桿企

4級專家

業(yè)調(diào)研方案,完成考核體系建設(shè)與優(yōu)化、考核策劃與實(shí)施、考核效果評估與問題解決等。

熟練掌握各類績效管理工具和方法,能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)與優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)和方法、建立考核機(jī)制、口

3級主管

標(biāo)與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與優(yōu)化、績效實(shí)施與分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系構(gòu)建及優(yōu)化。

具體基本考核能力和技巧,能夠獨(dú)立進(jìn)行考核方案設(shè)計(jì)、目標(biāo)設(shè)計(jì)/分解、KPI指標(biāo)提取、策劃

2級專員

組織考核、面談組織與落實(shí)績效改進(jìn)計(jì)劃。

具備基本的績效考核知識,能夠完成工作計(jì)劃收集整理、考核流程執(zhí)行、協(xié)助實(shí)施績效面談等

1級助理

基礎(chǔ)工作。

2.各級及格條件

2.1.學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求

1級2級3級4級

學(xué)歷本2本4本6碩4本10碩8

崗位經(jīng)I年以上績效工作經(jīng)歷2年以上績效工作經(jīng)歷4年以上績效工作經(jīng)歷8年以上績效工作經(jīng)歷

備注:本指本科、碩指碩士

2.2.績效項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求

級別經(jīng)驗(yàn)要求(同一級別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備)

1)執(zhí)行考核流程10次以上

1級

2)實(shí)施績效面談?dòng)?jì)劃30次以上

1)獨(dú)立設(shè)計(jì)考核方案5份以上;

2)目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解3次以上

2級

3)工作計(jì)劃制定輔導(dǎo)與考核3次以上

4)策劃組織考核5次以上

1)提出優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5次以上;

2)設(shè)計(jì)考核制度優(yōu)化建議3次以上

3級3)設(shè)計(jì)考核策劃方案3次以上

4)設(shè)計(jì)目標(biāo)優(yōu)化方案1次以上

5)輔導(dǎo)過5次以上績效面談

1)完成業(yè)務(wù)重點(diǎn)/策略研究報(bào)告1份以上

2)設(shè)計(jì)過行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)調(diào)研報(bào)告3份以上

4級

3)策劃公司整體年度考核方案3份以上

4)策劃績效考核整體有效性評估方案3份以上

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

一級(績效助理)

1收集整理工作計(jì)劃

1.1.解釋考核流程/工作計(jì)劃

-按照績效考核實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)配套培訓(xùn)課件,向各部門解釋貫徹相應(yīng)的考核流程、績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)等信

息,確保各部門掌握考核流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、操作工具及方法等信息;

■按照標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃模板及填寫標(biāo)準(zhǔn)要求,組織實(shí)施年度、季度、月度工作計(jì)劃制定方法及填寫、收

集時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息;

1.2.收集整理工作計(jì)劃

-按照績效考核流程規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通年度、季度、月度工作計(jì)劃收集事項(xiàng),并

準(zhǔn)時(shí)收集匯總不同考核周期的各部門工作計(jì)劃;

■按照部門/職能線匯總工作計(jì)劃,保證工作計(jì)劃間邏輯關(guān)系清晰,同時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃模板要求,

對工作計(jì)劃執(zhí)行文審,確保符合工作計(jì)劃符合文本規(guī)范并報(bào)上級審核;

知識技能要求:

-熟悉績效考核流程、績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)等基本知識

■掌握工作計(jì)劃填寫文本規(guī)范

■掌握各層級工作計(jì)劃的邏輯關(guān)系

2執(zhí)行考核流程

2.1.收集工作總結(jié)

-按照業(yè)務(wù)/職能線及績效考核流程規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn),收集匯總各業(yè)務(wù)職能系統(tǒng)、各部門工作總結(jié)并按

照各類別各層級工作計(jì)劃的邏輯關(guān)系進(jìn)行對應(yīng)排布匯總;

-按照各業(yè)務(wù)/職能線相應(yīng)考核周期的工作計(jì)劃內(nèi)容,對比工作總結(jié)與工作計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)的具體內(nèi)容,

統(tǒng)計(jì)差異點(diǎn)并進(jìn)行量化分析,在工作總結(jié)表單上標(biāo)注并備份;

2.2.考核計(jì)劃制定/協(xié)助實(shí)施

-按照績效考核流程及要求,與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人溝通績效考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),并按照業(yè)務(wù)/職能

線制定各部門制定考核計(jì)劃,形成具體考核日程表報(bào)上級審核;

■根據(jù)考核日程表規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn),按照業(yè)務(wù)/職能線發(fā)放績效考核表單、解釋績效考核表單填寫規(guī)則、

督促表單填寫,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)回收績效考核表單,分層分類匯總完畢后報(bào)上級審核;

知識技能要求:

■掌握績效考核計(jì)劃制定方法

■熟悉績效考核表單內(nèi)容及填寫規(guī)則

3實(shí)施績效面談?dòng)?jì)劃

3.1.制定面談it劃

■基于績效面談要點(diǎn),與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通績效面談?dòng)?jì)劃,發(fā)放并解釋績效面談指南核心內(nèi)容、操

作方法及關(guān)鍵注意事項(xiàng)(必要時(shí)組織績效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)),確??冃嬲?dòng)?jì)劃的順利實(shí)施;

■基于業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間規(guī)律,與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人溝通績效面談時(shí)間,按照部門/職能線制定績效

面談實(shí)施日程表報(bào)上級審核;

3.2.協(xié)助面談實(shí)施

■按照績效面談實(shí)施日程表規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,督促協(xié)助實(shí)施績效面談、制定績效改進(jìn)計(jì)劃,推進(jìn)

績效面談實(shí)施進(jìn)度;

■按照部門/職能線匯總整理績效面談表、績效改進(jìn)計(jì)劃,并按照相應(yīng)表單填寫標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行文審并提出調(diào)

整建議,確保表單填寫符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

知識技能要求:

■熟悉績效面談實(shí)施核心內(nèi)容

-掌握績效改進(jìn)計(jì)劃關(guān)鍵內(nèi)容及撰寫方法

4統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù)

4.1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/審核

■基于各個(gè)業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)周期、統(tǒng)計(jì)部門等信息,按照業(yè)務(wù)/職能線制訂績效監(jiān)控表,并

按照績效考核制度規(guī)定的績效監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施績效監(jiān)控;

■按照績效監(jiān)控的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求,與各個(gè)業(yè)務(wù)部門及接口部門協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保所獲取數(shù)據(jù)的完整

性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性;

4.2.數(shù)據(jù)整理/文檔管理

■與信息系統(tǒng)人員溝通數(shù)據(jù)錄入事宜,并比對驗(yàn)證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性,并就異常數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門溝

通,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性;

■基于業(yè)務(wù)/職能線、考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求及績效考核制度對于考核文檔的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),收集、歸類整

理、文審考核文檔,形成符合標(biāo)準(zhǔn)的分層分類考核文檔,歸檔以備核查;

知識技能要求

掌握績效監(jiān)控表制定方法

熟悉考核文檔管理辦法

掌握績效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理基本方法及操作技巧

二級(績效專員)

1設(shè)計(jì)考核方案

1.1.設(shè)計(jì)考核it劃/表單

■基于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)績效考核實(shí)施計(jì)劃模板,以業(yè)務(wù)/職能線為單位制定績效考核實(shí)施計(jì)劃,分

析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)并設(shè)置監(jiān)控點(diǎn),確保考核計(jì)劃貼合業(yè)務(wù)/職能系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律;

■基于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)績效考核表單模板,以業(yè)務(wù)/職能線為單位設(shè)計(jì)績效考核表單,要求表單設(shè)

計(jì)符合業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)、模式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便于統(tǒng)計(jì)比較;

1.2.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門考核方案

■基于業(yè)務(wù)部門發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)計(jì)劃完成情況,分析業(yè)務(wù)部門績效運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題、與業(yè)務(wù)部

門負(fù)責(zé)人深入溝通問題出現(xiàn)原因并提出改善績效改善建議;

-基于業(yè)務(wù)部門績效分析結(jié)果,與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人深度溝通部門業(yè)務(wù)運(yùn)作形式,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門績效考

核方案并提交業(yè)務(wù)部門、上級審核;

1.3.組織考核實(shí)施培訓(xùn)

-按照績效考試計(jì)劃實(shí)施要求,系統(tǒng)調(diào)查各業(yè)務(wù)/職能系統(tǒng)績效考核實(shí)施過程中考核方法使用狀況,針

對出現(xiàn)的典型問題梳理開發(fā)形成標(biāo)準(zhǔn)案例,納入績效考核實(shí)施培訓(xùn)教材體系;

■按照績效考核計(jì)劃實(shí)施要求,以業(yè)務(wù)/職能線為單位,組織實(shí)施績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及考核方法設(shè)計(jì)

培訓(xùn),確保參與績效考核人員正確理解績效考核原理、考核邏輯、指標(biāo)提取及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等核心問題;

知識技能要求:

■掌握績效考核計(jì)劃及表單制定方法

■掌握業(yè)務(wù)部門績效考核方案設(shè)計(jì)方法

■掌握標(biāo)準(zhǔn)案例模板、開發(fā)方法及注意事項(xiàng)

■掌握績效考核原理、考核邏輯、指標(biāo)提取及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等核心內(nèi)容

2目標(biāo)設(shè)計(jì)/分解

2.1.目標(biāo)制訂

■基于行業(yè)價(jià)值鏈模型、競爭對手核心能力要素、公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)作模型,參與公司年

度業(yè)務(wù)發(fā)展策略及業(yè)務(wù)重點(diǎn)討論分析并提出專業(yè)意見;

?基于公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展策略及業(yè)務(wù)重點(diǎn)分析結(jié)果,參與討論制定公司年度經(jīng)營目標(biāo),形成公司經(jīng)營

層面目標(biāo)列表;

2.2.目標(biāo)分解

■基于公司經(jīng)營層面目標(biāo)列表、業(yè)務(wù)運(yùn)作模型,協(xié)助高層分解公司層級目標(biāo)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、部門層級,

執(zhí)行具體目標(biāo)編號任務(wù),納入目標(biāo)體系并定期更新升級;

■基于部門層面業(yè)務(wù)職能、業(yè)務(wù)運(yùn)作模型、崗位核心工作模塊及相關(guān)業(yè)務(wù)流程要求,協(xié)助部門經(jīng)理分

解部門層級目標(biāo)至崗位層級,執(zhí)行具體目標(biāo)編號任務(wù),納入目標(biāo)體系并定期升級更新;

2.3.工作計(jì)劃制定輔導(dǎo)/審核

-基于公司不同層級不同類別的工作目標(biāo)體系,開發(fā)目標(biāo)管理及計(jì)劃制定課程并組織實(shí)施,確保各業(yè)

務(wù)系統(tǒng)人員掌握從工作目標(biāo)到工作計(jì)劃的分解方法,以確保分層分類的目標(biāo)體系達(dá)成:

■按照標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃模板以及業(yè)務(wù)/職能部門工作特點(diǎn),制定各部門工作計(jì)劃模板并輔導(dǎo)各部門人員按

照標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃模板制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并審核工作計(jì)劃規(guī)范性;

知識技能要求:

?熟悉工作計(jì)劃模板制定及使用方法

■掌握教練輔導(dǎo)操作技術(shù)及實(shí)戰(zhàn)技巧

■掌握公司各類別各層級目標(biāo)制定、分解及升級方法

3KPI指標(biāo)提取

3.1.KPI指標(biāo)提取

■基于公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營模式、經(jīng)營數(shù)據(jù)及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營業(yè)績評估等信息,明確年度經(jīng)營成

功核心要素,提煉并確認(rèn)公司層級年度KPI指標(biāo);

?基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)以及KPI指標(biāo),結(jié)合部門職責(zé)及業(yè)務(wù)流程的要求,綜合運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法、成

功關(guān)鍵因素分析法、策略目標(biāo)分解法,與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理一同選擇、提煉部門層級KPI指標(biāo)、編號并

納入指標(biāo)庫,并定期更新升級指標(biāo)庫;

-基于部門層級KPI指標(biāo)、部門年度工作目標(biāo)、崗位工作目標(biāo)及崗位核心工作模塊,采用關(guān)鍵成功因

素分析法提煉崗位KPI指標(biāo)并作權(quán)重設(shè)計(jì);

3.2.KPI值設(shè)計(jì)

基于歷史業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)及發(fā)展規(guī)律,制定年度經(jīng)營業(yè)績成長幅度計(jì)劃,結(jié)合分層分類的目標(biāo)體系,

采取自上而下、自下而上結(jié)合的方法確定各系統(tǒng)、各部門層面經(jīng)營計(jì)劃;

-基于公司年度經(jīng)營業(yè)績成長幅度計(jì)劃及各系統(tǒng)、各部門層面經(jīng)營計(jì)劃,合理設(shè)定公司級、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

級、部門級、崗位級KPI指標(biāo)目標(biāo)值(注意區(qū)分定性、定量兩類指標(biāo)值設(shè)定方式不同);

知識技能要求:

?理解KPI指標(biāo)體系提取的邏輯及分析主線

■掌握標(biāo)桿基準(zhǔn)法、成功關(guān)鍵因素分析法等KPI指標(biāo)選擇提取方法

■掌握基于任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)提取KPT定性指標(biāo)值的操作方法

-掌握KPI定量指標(biāo)值的兩種常見設(shè)計(jì)方法(加減分法、規(guī)定范圍法)

4策劃組織考核

4.1.策劃考核

-基于績效考核制度流程、業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律,按照業(yè)務(wù)/職能線指導(dǎo)并審核下級根據(jù)不同部門的

時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)針對性考核計(jì)劃報(bào)上級審核;

?基于標(biāo)準(zhǔn)績效考核表設(shè)計(jì)模板、規(guī)則,輔導(dǎo)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)績效考核表及不同指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì),確保

考核表及指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)反應(yīng)崗位核心工作內(nèi)容;

■基于公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律,指導(dǎo)下級與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人溝通績效考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)等基本信息,據(jù)此

制定考核日程表并報(bào)上級審核;

4.2.實(shí)施考核

■按照績效考核流程、考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,組織各業(yè)務(wù)部門按照工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板編寫工作總結(jié),確

保工作總結(jié)數(shù)據(jù)真實(shí)性和完整性;

■與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通過部門人員績效考核事項(xiàng),實(shí)施績效考核操作方法輔導(dǎo),并就異常問題提供

專業(yè)支持;

-基于組織業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成度,組織實(shí)施部門季度、年中、年終績效考核,確保部門績效目標(biāo)達(dá)成,

異常情況制定績效改進(jìn)計(jì)劃;

-基于績效考核結(jié)果,收集整理考核工作信息并初步分析,制定績效考核總結(jié)報(bào)告,并就績效考核過

程中的各種問題提供咨詢服務(wù);

4.3.考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)/核直

■審查評估績效考核結(jié)果,與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通績效考核結(jié)果及分布狀況并就部分考核結(jié)果做出適

當(dāng)調(diào)整,以更符合業(yè)務(wù)部門實(shí)際狀況;

-按照業(yè)務(wù)/職能線匯總整理績效考核結(jié)果,撰寫績效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告并提交至公司高層審批,

回答高層就績效考核問題的疑問,審批通過后即定稿、發(fā)布并兌現(xiàn)績效考核結(jié)果激勵(lì)措施;

知識技能要求:

-熟悉績效考核策劃操作方法(含考核計(jì)劃、考核表及指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)等)

■掌握績效考核實(shí)施操作方法(含考核方法、目標(biāo)達(dá)成、績效改進(jìn)計(jì)劃等)

掌握績效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)、核查及調(diào)整操作方法

掌握績效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告撰寫方法

5組織落實(shí)績效面談/改進(jìn)

5.1.制訂面談?dòng)?jì)劃

■基于公司核心業(yè)務(wù)部門運(yùn)作特點(diǎn),統(tǒng)一制定公司各業(yè)務(wù)/職能部門績效面談?dòng)?jì)劃,明確面談時(shí)間進(jìn)度

表及關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn),形成正式文件報(bào)上級審核;

?按照審核通過的績效面談?dòng)?jì)劃規(guī)定的面談時(shí)間進(jìn)度表及效果要求,開發(fā)績效面談實(shí)施方法培訓(xùn)課

程,培訓(xùn)輔導(dǎo)績效面談實(shí)施人員,確??冃嬲剬?shí)施效果;

5.2.參與面談/績效改進(jìn)

■基于各業(yè)務(wù)/職能部門績效考核結(jié)果,與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商后參與部門績效面談并記錄面談過

程,形成部門績效面談會(huì)議紀(jì)要,明確存在問題的關(guān)鍵點(diǎn);

-基于各業(yè)務(wù)/職能部門績效面談會(huì)議紀(jì)要,就存在關(guān)鍵問題提供專業(yè)咨詢,輔助業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)績效改

進(jìn)計(jì)劃并溝通績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施;

知識技能要求:

■掌握績效面談?dòng)?jì)劃制定方法

-掌握績效面談?dòng)涗浀募记杉瓣P(guān)鍵點(diǎn)

?掌握制定績效改進(jìn)計(jì)劃的操作要點(diǎn)

6數(shù)據(jù)分析

6.1.考核數(shù)據(jù)分析

■基于績效考核結(jié)果,比對績效目標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行情況,分析各業(yè)務(wù)/職能線績效考核數(shù)據(jù),形成績效考

核數(shù)據(jù)分析結(jié)果;

?根據(jù)績效考核數(shù)據(jù)分析結(jié)果,與業(yè)務(wù)/職能部門負(fù)責(zé)人做深入溝通過,明確部門績效考核存在問題的

關(guān)鍵點(diǎn);

6.2.核心要素分析

■基于公司發(fā)展戰(zhàn)略、核心價(jià)值鏈,協(xié)助組織實(shí)施中高層會(huì)議研討確定公司核心能力及年度業(yè)務(wù)經(jīng)營

重點(diǎn)并根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化優(yōu)化或升級;

-根據(jù)公司核心能力要素及年度經(jīng)營重點(diǎn),結(jié)合業(yè)務(wù)/職能部門績效存在問題的關(guān)鍵點(diǎn),與業(yè)務(wù)部門溝通

確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成核心要素,并對要素關(guān)聯(lián)目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行分析,優(yōu)化基于核心業(yè)務(wù)要素的關(guān)聯(lián)

目標(biāo)及指標(biāo);

知識技能要求:

掌握績效考核數(shù)據(jù)分析方法及問題發(fā)掘技巧

掌握組織核心能力分析及逐級分解方法、技巧

掌握業(yè)務(wù)目標(biāo)完成要素分析方法

掌握業(yè)務(wù)目標(biāo)完成要素及關(guān)聯(lián)目標(biāo)、指標(biāo)梳理方法

三級(績效主管)

1設(shè)計(jì)優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)/方法

1.1.設(shè)計(jì)優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)

■根據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向、階段性業(yè)務(wù)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)等信息,提取績效考核標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息,提出優(yōu)化完善考

核標(biāo)準(zhǔn)建議,確??己藰?biāo)準(zhǔn)符合組織業(yè)務(wù)發(fā)展需求;

■根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,開發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)課程、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及考核工作人員,保證考核標(biāo)準(zhǔn)獲得

認(rèn)可并及時(shí)更新;

1.2.設(shè)計(jì)優(yōu)化考核方法

-根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)水平,針對不同職類不同層級人員設(shè)計(jì)不同的

考核方式,并及時(shí)收集完善考核方法的信息,提出優(yōu)化完善考核方法的建議,提升考核效率效果;

知知識技能要求:

■掌握考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法

-掌握常見考核方法及適用范圍

2考核機(jī)制建設(shè)

2.1.考核制度優(yōu)化

■基于公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及行業(yè)特點(diǎn),針對核心業(yè)務(wù)模塊分別制定符合其業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)的考核流程,

并隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷調(diào)整優(yōu)化,確保滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求;

■基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及規(guī)范考核流程的需要,提出調(diào)整優(yōu)化考核管理制度建議并獲得認(rèn)可后,實(shí)

施績效管理制度優(yōu)化,確保績效管理制度的針對性、權(quán)威性、有效性;

2.2.考核方案設(shè)計(jì)

■按照標(biāo)準(zhǔn)考核方案設(shè)計(jì)思路及模板,以業(yè)務(wù)/職能線及管理類為單位,組織策劃績效考核方案并提出

詳細(xì)可操作的績效考核策劃方案;

-根據(jù)績效考核方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決過程中獲取的經(jīng)驗(yàn),深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),

并設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)及預(yù)防措施;

知識技能要求:

■熟悉公司業(yè)務(wù)模式及發(fā)展?fàn)顩r

■掌握績效考核流程、制度制定及優(yōu)化方法

-掌握各業(yè)務(wù)/職能線及管理類考核方案設(shè)計(jì)方法

3目標(biāo)與KPI指標(biāo)優(yōu)化

3.1.目標(biāo)優(yōu)化

■基于對公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的分析研究,確定公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)及

年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo);

-基于公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際狀況,設(shè)計(jì)年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)優(yōu)化方案并組織實(shí)施目標(biāo)

分解與優(yōu)化;

-基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)優(yōu)化方案,分析業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵核心要素,并根據(jù)關(guān)鍵核心要素分

解整體發(fā)展目標(biāo)形成分層分類的目標(biāo)體系;

3.2.KPI指標(biāo)優(yōu)化

■基于業(yè)務(wù)部門運(yùn)作模型及發(fā)展規(guī)劃分析,與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人系統(tǒng)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)律性,結(jié)合

不同業(yè)務(wù)部門不同層級的業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn),分別建立符合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)KPI設(shè)計(jì)邏輯及規(guī)范;

■按照分層分類原則及相應(yīng)的KPI設(shè)計(jì)邏輯及規(guī)范,建立、優(yōu)化KPI指標(biāo)體系,確保符合業(yè)務(wù)部門發(fā)

展需求;

■按照績效考核流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,定期梳理、優(yōu)化KP1指標(biāo)體系,并對所有KPI指標(biāo)體系進(jìn)行編

號并納入KPI指標(biāo)庫;

知識技能要求:

?掌握年度業(yè)務(wù)整體發(fā)展目標(biāo)制定方法

■掌握分層分類的目標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法

■掌握分層分類的KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)邏輯及方法

4考核實(shí)施監(jiān)控/分析

4.1.考核實(shí)施監(jiān)控

■根據(jù)各類考核方案及設(shè)定的監(jiān)控點(diǎn),監(jiān)控考核工作開展,并有針對性地指導(dǎo)各級經(jīng)理和低級別人員

開展考核工作,及時(shí)解決在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題,確??冃Э己斯ぷ鬟M(jìn)度;

4.2.績效結(jié)果分析

■針對組織關(guān)鍵崗位績效考核狀況,通過結(jié)果匯總分析、深度訪談等多種調(diào)研措施,收集、匯總、整

理績效考核信息,并作初步分析評估;

■根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、核心業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人一起對公司整體及核心業(yè)務(wù)單元績

效狀況作深入分析評估,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議措施,確保組織績效提升;

4.3.績效面談輔導(dǎo)

-基于績效面談實(shí)施流程、核心環(huán)節(jié)具體操作步驟和技巧,制定績效考核面談實(shí)施細(xì)則,提供業(yè)務(wù)部

門經(jīng)理使用,促進(jìn)績效面談順利實(shí)施;

■基于績效面談實(shí)施細(xì)則及技巧,開發(fā)績效面談培訓(xùn)課程,通過正式統(tǒng)一的績效面談培訓(xùn)及針對性輔

導(dǎo),幫助部門經(jīng)理實(shí)施績效面談、設(shè)計(jì)績效改進(jìn)計(jì)劃;

知識技能要求:

?熟悉組織業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

■掌握績效考核結(jié)果深度分析方法

-掌握績效面實(shí)施流程及細(xì)則

■掌握績效改進(jìn)計(jì)劃制定方法

5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系構(gòu)建/優(yōu)化

5.1.匹配目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算

-基于組織年度整體業(yè)務(wù)目標(biāo),按照不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)分解形成業(yè)務(wù)部門年度、季度、月度等業(yè)務(wù)目標(biāo),

并輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部門編制相應(yīng)工作計(jì)劃及監(jiān)控點(diǎn),確保業(yè)務(wù)部門目標(biāo)達(dá)成;

■基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度工作目標(biāo)及年度計(jì)劃,制定年度總預(yù)算并通過各個(gè)層級工作計(jì)劃分解預(yù)算,實(shí)現(xiàn)

工作目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算額度匹配協(xié)同;

5.2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系優(yōu)化

■基于績效考核流程、實(shí)施細(xì)則,設(shè)計(jì)績效考核系列表單并建立統(tǒng)一模板用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,并通

過IT手段實(shí)現(xiàn)E化;

-按照績效考核制度設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)模板,與IT等部門溝通并設(shè)計(jì)績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度以規(guī)范數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì),最終確??冃Э己私Y(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性;

知識技能要求:

■掌握目標(biāo)、計(jì)劃制定及分解方法

■掌握目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算協(xié)同匹配方法

?掌握績效考核系列表單設(shè)計(jì)方法

■掌握績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度及統(tǒng)計(jì)模板設(shè)計(jì)方法

四級(績效專家)

1業(yè)務(wù)重點(diǎn)/策略研究

1.1.業(yè)務(wù)重點(diǎn)研究

■基于行業(yè)特征、競爭對手研究、公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模型,與公司高層領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)專家一同分析研

究確定公司成功核心要素;

?基于公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模型及成功核心要素,與公司高層一同制定公司近期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度

運(yùn)營規(guī)劃及年度業(yè)務(wù)重點(diǎn);

■基于公司近期發(fā)展規(guī)劃、年度運(yùn)營規(guī)劃及年度業(yè)務(wù)重點(diǎn),按照不同業(yè)務(wù)/職能線分解并確定各系統(tǒng)單

元年度業(yè)務(wù)重點(diǎn);

1.2.業(yè)務(wù)策略研究

■基于公司年度業(yè)務(wù)重點(diǎn),輔助公司高層設(shè)計(jì)公司級業(yè)務(wù)策略,并制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)

算,確保公司年度運(yùn)營規(guī)劃完成;

■基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算,輔助公司各業(yè)務(wù)/職能部門制定本部門年度經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃及

預(yù)算,確保目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算分解到位并形成管理閉環(huán);

知識技能要求:

■掌握公司成功核心要素提煉方法

■掌握公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)制定方法

■掌握公司業(yè)務(wù)策略制定方法

■掌握業(yè)務(wù)重點(diǎn)、運(yùn)營策略、目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算邏輯關(guān)系

■熟悉行業(yè)特征、公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模型等信息

2行業(yè)標(biāo)桿研究

2.1.設(shè)計(jì)標(biāo)桿指標(biāo)

-根據(jù)公司近期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度運(yùn)營規(guī)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),確定關(guān)鍵成功要素并據(jù)此確定公司業(yè)

務(wù)成功的核心KPI;

-基于行業(yè)競爭對手發(fā)展?fàn)顩r分析,選擇行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),提取比對關(guān)鍵成功要素并進(jìn)行標(biāo)桿企業(yè)間對

比分析,輸出行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的核心競爭要素比對分析結(jié)果及核心KPI;

2.2.標(biāo)桿項(xiàng)目調(diào)研

-基于公司發(fā)展?fàn)顩r與行業(yè)競爭對手比對分析結(jié)果,初步確定差距點(diǎn),并據(jù)此策劃標(biāo)桿企業(yè)調(diào)研方案,

明確調(diào)研重點(diǎn)及實(shí)施步驟;

■按照標(biāo)桿企業(yè)調(diào)研方案中規(guī)定的調(diào)研流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求及調(diào)研成果標(biāo)準(zhǔn)要求,組織實(shí)施調(diào)研工作

并按照標(biāo)準(zhǔn)成果要求輸出調(diào)研成果;

知識技能要求:

-掌握企業(yè)、行業(yè)關(guān)鍵成功要素制定方法

■掌握企業(yè)、行業(yè)核心KPI提取方法

?掌握標(biāo)桿企業(yè)調(diào)研方案制定方法及實(shí)施步驟

3考核體系建設(shè)

3.1.考核標(biāo)準(zhǔn)/方法優(yōu)化

■根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃,組織業(yè)務(wù)部門及考核專業(yè)人員開展考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、討

論、優(yōu)化;

■基于討論優(yōu)化的考核標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)課程并培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及考核專業(yè)人員,保證考核標(biāo)

準(zhǔn)獲得認(rèn)可并及時(shí)更新;

-根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及行業(yè)調(diào)研分析成果,研究分析行業(yè)優(yōu)秀考核方法,引進(jìn)合適的考核方法并

結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化;

3.2.考核體系建設(shè)

-根據(jù)績效考核方案運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)失敗教訓(xùn),建立績效考核制度并有效

指導(dǎo)組織實(shí)施;

-從人力資源整個(gè)體系出發(fā),充分考慮績效考核體系與薪酬、聘用等相關(guān)專業(yè)人力資源體系的關(guān)系,

提出績效考核體系建設(shè)方案并指導(dǎo)組織實(shí)施;

■針對不同層級不同職類人員,基于相應(yīng)的績效考核方案實(shí)施效果,組織探討交流并深入研究相應(yīng)激

勵(lì)機(jī)制,設(shè)計(jì)符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和特點(diǎn)的針對不同層級不同職類人員的激勵(lì)機(jī)制;

知識技能要求:

■掌握企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)、方法制定及優(yōu)化方法

-掌握績效考核制度制定及優(yōu)化升級方法

■掌握績效考核體系建設(shè)方案開發(fā)方法

■掌握不同層級不同職類激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)方法

4考核策劃/實(shí)施

4.1.預(yù)算深化/落地

■基于各業(yè)務(wù)/職能線業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃制定方法,與財(cái)務(wù)部協(xié)同設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃模

板及使用指南,并輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部門具體使用;

■基于各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃,按照考核方案規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及考核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)組織實(shí)施考核,通過考核

結(jié)果對各層級預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行匹配評估并判斷差異程度;

4.2.考核方案策劃/實(shí)施

■基于公司業(yè)務(wù)模型、年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)重點(diǎn),與各業(yè)務(wù)/職能線負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度溝通,策劃公

司整體年度績效考核方案,提交公司高層審核;

■基于公司年度發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)重點(diǎn),指導(dǎo)組織實(shí)施公司整體年度考核方案,監(jiān)控核心項(xiàng)目,解決重

大疑難問題,同時(shí)針對不同業(yè)務(wù)單元實(shí)施針對性考核輔導(dǎo),確??己酥喂灸甓劝l(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

知識技能要求:

■熟悉各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃模板制定方法

■掌握工作計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行情況匹配評估方法

■掌握公司整體年度考核方案策劃及監(jiān)控實(shí)施方法

■掌握績效考核、面談輔導(dǎo)方法及操作技巧

5考核效果評估/問題解決

5.1.考核效果評估

■根據(jù)績效考核實(shí)施過程所收集的信息,發(fā)現(xiàn)共性問題并及時(shí)提出可行性解決方案或措施,確??冃?/p>

考核工作順利開展;

■根據(jù)公司不同階段的績效考核實(shí)施結(jié)果,對績效考核有效性作整體評估,提出績效改進(jìn)方案并組織、

監(jiān)督實(shí)施;

5.2.問題發(fā)現(xiàn)/解決

-按照績效考核項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)績效考核方案設(shè)計(jì)、考核實(shí)施過程等核心環(huán)節(jié)存在的潛在重

大問題,并提出系統(tǒng)性解決方案以推動(dòng)考核工作順利開展;

■基于針對績效考核核心環(huán)節(jié)潛在重大問題的系統(tǒng)解決方案,指導(dǎo)績效考核工作人員解決實(shí)際問題,

并根據(jù)解決問題過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)優(yōu)化升級系統(tǒng)解決方案;

知識技能要求:

-掌握考核工作效果整體評估維度及方法

■掌握績效改進(jìn)方案撰寫方法

■掌握問題分析與解決基本思路與方法

■掌握績效問題解決方案落地實(shí)施的輔導(dǎo)方法

四、勝任能力

4.1.問題分析能力

?業(yè)務(wù)模型分析能力

■業(yè)務(wù)重點(diǎn)研究能力

■業(yè)務(wù)策略識別能力

-績效運(yùn)作問題識別能力

■績效結(jié)果分析能力

4.2.策劃評估能力

?績效考核方案策劃能力

■績效改進(jìn)方案策劃能力

■績效面談策劃能力

4.3.研究開發(fā)能力

■考核制度流程開發(fā)能力

■考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)能力

■考核方法開發(fā)能力

■考核激勵(lì)機(jī)制開發(fā)能力

■KPI制定優(yōu)化能力

■行業(yè)標(biāo)桿研究能力

4.4.組織協(xié)調(diào)能力

-考核實(shí)施監(jiān)控能力

-考核效果評估能力

-教練輔導(dǎo)能力

4.5.溝通談判能力

-目標(biāo)分解溝通能力

-績效面談溝通能力

4.6.數(shù)據(jù)管理能力

■預(yù)算管理能力

■數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系管理能力

五、績效工具及主要表單

5.1.常用軟件

■MicrosoftOfficeExcel

■MicrosoftPowerPoint

■MicrosoftWord

■MicrosoftOfficeVisio

■MindjetMindManager(思維導(dǎo)圖)

■互聯(lián)網(wǎng)搜索

5.2.績效常用管理工具

■目標(biāo)設(shè)定SMART原則

■績效管理PDCA循環(huán)法

-關(guān)鍵成功因素法

-業(yè)務(wù)運(yùn)作模型

■標(biāo)桿分析法

-平衡積分卡

-KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與分析法

5.3.績效物料使用

-投影儀

-筆記本電腦

■麥克

-激光筆

■白板及白板筆

■面談?dòng)涗洷?/p>

5.4.主要表單清單

-績效考核表

,績效面談表

-績效改進(jìn)計(jì)劃

■績效監(jiān)控表

■工作計(jì)劃表

■業(yè)務(wù)/職能單元績效考核方案

■公司整體績效考核方案

■績效改進(jìn)方案

〈完〉

精品文檔精心整理

目錄

一、關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)...................................................................5

二、講師專業(yè)級別劃分及資格條件.........................................................6

1.講師級別劃分.......................................................................6

2.各級資格條件.......................................................................6

2.1.學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求.................................................................6

2.2.培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求...................................................................6

三、講師行為標(biāo)準(zhǔn).......................................................................7

一級(講師)................................................................................7

1需求調(diào)查及確定...........................................................................7

1.1.設(shè)計(jì)需求調(diào)研計(jì)劃...............................................................7

1.2.課程需求溝通與分析.............................................................7

1.3.確定課程需求和目標(biāo).............................................................7

知識技能要求:.........................................................................7

2講義及課程腳本開發(fā).......................................................................7

2.1.設(shè)計(jì)課程大綱...................................................................7

2.2.設(shè)計(jì)演示PPT.......................................................................................................................................8

2.3.設(shè)計(jì)授課腳本...................................................................8

2.4.設(shè)計(jì)課程活動(dòng)腳本...............................................................8

知識技能要求:.........................................................................8

3文檔及教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備.......................................................................8

3.1.教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備...................................................................8

3.2.教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備...................................................................8

3.3.文檔準(zhǔn)備.......................................................................9

知識技能要求:.......................................................................9

4授課實(shí)施..................................................................................9

4.1.啟動(dòng)培訓(xùn)班.....................................................................9

4.2.推進(jìn)培訓(xùn)班.....................................................................9

4.3.結(jié)束培訓(xùn)班.....................................................................9

知識技能要求:.........................................................................9

5初級培訓(xùn)評估與協(xié)查......................................................................10

5.1.檢查課上學(xué)習(xí)效果..............................................................10

5.2.協(xié)同拜訪及回訪................................................................10

知識技能要求:........................................................................10

6案例整理.................................................................................10

6.1.案例收集與整理................................................................1

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