保修與售后服務(wù)合同

保修與售后服務(wù)合同合同編號(hào)：_______________________甲方：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地址：_______________________第一條合同目的a.本合同旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品保修與售后服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)。b.通過(guò)合同約定，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)的故障及時(shí)修復(fù)及維護(hù)。c.雙方同意在履行合同過(guò)程中，保持溝通與合作，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條保修條款a.甲方提供的產(chǎn)品在正常使用情況下，自購(gòu)買之日起享有____年保修期。b.保修范圍包括因制造缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)通知甲方。c.在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換有缺陷的部件，確保產(chǎn)品正常使用。d.不在保修范圍內(nèi)的情況包括人為損壞、自然災(zāi)害等，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第三條售后服務(wù)a.乙方在合同有效期內(nèi)可享受甲方提供的售后技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。b.售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排查及維護(hù)建議，乙方可通過(guò)電話或郵件聯(lián)系客服。c.在接到服務(wù)請(qǐng)求后，甲方承諾在____個(gè)工作日內(nèi)給予響應(yīng)，提供必要的支持。d.甲方提供的售后服務(wù)不另收取費(fèi)用，但如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方可按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向乙方收取。第四條保密條款a.甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，將可能接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密與敏感信息，須予以保密。b.雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)所接觸到的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。c.保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，任何一方不得因合同終止而解除保密責(zé)任。d.如因違反保密條款造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條違約責(zé)任a.若甲方未能按照合同約定履行保修及售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。b.若乙方未能按時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供保修與售后服務(wù)。c.雙方在發(fā)生違約情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。d.如協(xié)商未果，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)。第六條其他事項(xiàng)a.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。b.合同的任何修改或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面同意，形成書面文件。c.本合同的解釋及爭(zhēng)議的解決適用相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法