2024年高端汽車綜合維修服務(wù)協(xié)議版

2024年高端汽車綜合維修服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)維護(hù)1.1.2故障排查1.1.3零部件更換1.1.4事故車輛修復(fù)1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2季節(jié)性保養(yǎng)1.2.3延保服務(wù)1.3技術(shù)支持1.3.1車輛診斷1.3.2故障分析1.3.3維修方案制定1.4增值服務(wù)1.4.1車輛年檢1.4.2道路救援1.4.3車輛清洗1.4.4輪胎服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1適用車型2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用3.1.1工時(shí)費(fèi)3.1.2零部件費(fèi)用3.1.3材料費(fèi)用3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4付費(fèi)方式4.維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)保期限4.3質(zhì)保服務(wù)5.客戶權(quán)益保障5.1保密條款5.2投訴與處理5.3退費(fèi)政策6.合同期限6.1生效日期6.2終止日期7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1繼承條件10.2轉(zhuǎn)讓條件11.其他條款11.1保險(xiǎn)事宜11.2信息安全11.3法律法規(guī)遵守12.雙方簽字12.1甲方簽字12.2乙方簽字13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表13.3車輛維修保養(yǎng)記錄表14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1甲方同意按照乙方提供的維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（附件1）對(duì)甲方的2024年高端汽車進(jìn)行常規(guī)維護(hù)、故障排查、零部件更換和事故車輛修復(fù)等維修服務(wù)。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1甲方同意按照乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（附件1）對(duì)甲方的2024年高端汽車進(jìn)行定期保養(yǎng)、季節(jié)性保養(yǎng)和延保服務(wù)等保養(yǎng)工作。1.3技術(shù)支持1.3.1乙方應(yīng)為甲方車輛提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括但不限于車輛診斷、故障分析和維修方案制定。1.4增值服務(wù)1.4.1乙方應(yīng)為甲方車輛提供增值服務(wù)，包括但不限于車輛年檢、道路救援、車輛清洗和輪胎服務(wù)等。第二條服務(wù)范圍2.1適用車型為甲方向乙方提供的2024年高端汽車。2.2服務(wù)區(qū)域?yàn)橐曳剿诘貐^(qū)。2.3服務(wù)時(shí)間為工作日正常營業(yè)時(shí)間，如有特殊需求，雙方可協(xié)商約定具體服務(wù)時(shí)間。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用包括工時(shí)費(fèi)、零部件費(fèi)用和材料費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表（附件2）。3.2增值服務(wù)費(fèi)用見乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表（附件2）。3.3甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)保期限自維修保養(yǎng)服務(wù)完成之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限見乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（附件1）。4.3在質(zhì)保期限內(nèi)，因乙方維修原因?qū)е碌能囕v故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)零部件。第五條客戶權(quán)益保障5.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的車輛信息及個(gè)人隱私保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。5.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何投訴或建議，可通過電話、郵箱等方式與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在接到投訴或建議后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.3在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第六條合同期限6.1本合同自雙方簽字之日起生效。6.2本合同有效期為一年，自生效之日起計(jì)算。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=維修保養(yǎng)費(fèi)用×10%。7.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用×0.05%×逾期天數(shù)。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九條合同的變更與解除9.1合同的變更或解除應(yīng)書面簽署，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。9.2變更或解除合同的條件和程序按照我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同的有效期屆滿或解除后，甲方對(duì)乙方在合同有效期內(nèi)提供的服務(wù)享有合法繼承權(quán)。10.2甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條其他條款11.1雙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行合同。11.2雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。11.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條雙方簽字12.1甲方（簽字）：____________12.2乙方（簽字）：____________第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（附件1）13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表（附件2）13.3車輛維修保養(yǎng)記錄表（附件3）第十四條合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期限等。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表詳細(xì)列出乙方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括工時(shí)費(fèi)、零部件費(fèi)用、材料費(fèi)用等。附件3：車輛維修保養(yǎng)記錄表記錄甲方車輛的維修保養(yǎng)歷史，包括維修保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目、更換的零部件等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定提供維修保養(yǎng)的車輛。4.乙方未按照約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=維修保養(yǎng)費(fèi)用×10%。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用×0.05%×逾期天數(shù)。3.甲方未按照約定提供維修保養(yǎng)的車輛，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。4.乙方未按照約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照甲方要求重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方要求乙方支付違約金1000元。如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方要求甲方支付滯納金50元。說明三：法律名詞及解釋：1.維修服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的車輛進(jìn)行常規(guī)維護(hù)、故障排查、零部件更換和事故車輛修復(fù)等服務(wù)。2.保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)、季節(jié)性保養(yǎng)和延保服務(wù)等保養(yǎng)工作。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方車輛提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括車輛診斷、故障分析和維修方案制定等服務(wù)。4.增值服務(wù)：指乙方為甲方車輛提供的車輛年檢、道路救援、車輛清洗和輪胎服務(wù)等。5.違約金：指乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方支付