2024年導游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》(試卷一)試題及解答參考

2024年導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》自測試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導游人員在導游活動中，有權拒絕游客提出的超出合同約定范圍的要求。（）2、旅游合同自雙方當事人簽字或者蓋章之日起成立，合同成立后，旅游者因特殊情況不能參加旅游活動，可以在出發(fā)前7天提出解除合同，并無需承擔違約責任。（）3、導游人員在帶團過程中，如遇游客提出不合理的要求，應立即予以拒絕，并告知游客該要求違反了旅游合同規(guī)定。4、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當在其經(jīng)營場所醒目位置公示其旅游服務項目、價格、行程安排等信息。5、導游人員在進行講解時，可以隨意對景點的歷史文化進行個人解讀，不受官方導游詞的限制。（）6、導游人員應當遵守職業(yè)道德，不得收受旅游者的財物，但為了增進與旅游者的關系，可以收取旅游者的小費。（）7、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員的資格證書在全國范圍內(nèi)有效。（）8、根據(jù)《旅游法》，旅行社在經(jīng)營過程中，必須為旅游者購買旅游意外保險。（）9、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出行程安排的要求，導游應立即拒絕，并向游客解釋原因。10、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員從事導游活動，必須取得導游證。11、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的，應立即將其交給旅行社處理，不得自行處理或告知其他游客。（）12、導游在講解時，應盡量避免使用專業(yè)術語，以免游客難以理解。（）13、導游人員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應當立即制止并向公安機關報告。14、旅行社在安排旅游活動時，應當優(yōu)先考慮旅游者的個人意愿，不得強制旅游者參加任何形式的旅游活動。15、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出旅游合同約定范圍的服務要求，導游應予以拒絕，并向游客解釋說明。16、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員有權拒絕接待旅游團隊。17、導游在講解過程中，可以隨意更改行程安排，不影響旅游者的權益。（）18、導游在帶團過程中，如果遇到旅游者要求增加行程，應立即同意，以滿足旅游者的需求。（）19、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有非法攜帶違禁品的行為，應當立即將其扭送公安機關。20、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員每次帶團，必須向旅游者收取規(guī)定數(shù)額的導游服務費。21、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的違反旅游合同和法律法規(guī)的要求。（）22、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，提醒旅游者注意人身和財物安全，并向旅游者提供必要的旅游安全信息。（）23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。這種行為是否正確？24、導游在帶領團隊過程中，遇到突發(fā)情況需要變更行程時，應當首先向旅游者說明情況并征求其意見。如果大部分旅游者同意，則可以變更行程。這種做法是否符合規(guī)定？25、導游在講解過程中，對于游客提出的不當言論和觀點，應當予以糾正并耐心解釋，不得進行人身攻擊。26、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在帶團游覽時，不得擅自變更行程安排，如需變更，應事先向游客說明原因，并征得全體游客的同意。27、導游人員在進行導游活動時，可以自由安排游覽行程，無需按照旅行社的既定行程執(zhí)行。28、導游人員有權拒絕接待未支付費用的旅游者。29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在旅游活動中應當為旅游者購買旅游意外保險，但旅游者可以選擇不購買。（）30、導游人員在帶團過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，應當立即制止并向旅游行政管理部門報告，不得擅自處理或放任不管。（）31、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益。32、導游人員在接待過程中可以根據(jù)個人經(jīng)驗調(diào)整行程安排，無需事先征得旅游者的同意。33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得做虛假宣傳。34、導游在帶團過程中，對旅游者提出的與旅游活動無關的私人問題，有權拒絕回答。35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，導游人員在進行導游活動時，可以向旅游者索要小費。36、旅行社在組織出境旅游時，必須為旅游團隊中的每一位成員購買意外傷害保險。37、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的超出合同規(guī)定范圍的要求。（）38、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員因故不能繼續(xù)履行導游職責的，應當在24小時內(nèi)向旅行社報告。（）39、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起7個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。（正確）40、在導游過程中，如果遇到自然災害等不可抗力因素導致行程無法繼續(xù)，導游人員有權立即終止旅游活動。（錯誤）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的基本條件？（）A、具有完全民事行為能力B、具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C、身體健康D、持有旅游行政管理部門頒發(fā)的導游資格證書2、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪種行為不屬于旅行社的義務？（）A、遵守旅游法律法規(guī)B、為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務C、為旅游者購買旅游意外保險D、強制旅游者參加自費項目3、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循的原則不包括：A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.強制交易原則4、在導游服務過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符但又合理時，導游應該：A.堅決拒絕，嚴格執(zhí)行原計劃B.盡量滿足，但須事先征得多數(shù)游客的同意，并通知旅行社C.自行決定是否滿足，無需通知旅行社D.立即更改行程安排，滿足游客需求5、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當在旅游行程中為旅游者提供（）。A.必要的旅游安全信息B.合法的旅游服務C.優(yōu)質(zhì)的導游服務D.豐富的旅游活動6、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.享有獲得勞動報酬的權利B.享有參加行業(yè)培訓的權利C.享有使用旅游服務設施的權利D.享有對旅游服務質(zhì)量的監(jiān)督權利7、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？（）A.享有在旅游活動中的安全保障權B.享有因旅游活動受到人身傷害時要求賠償?shù)臋嗬鸆.享有自由選擇旅游服務的權利D.享有在緊急情況下采取必要措施保護自己安全的權利8、以下哪項不屬于旅行社應當承擔的旅游服務質(zhì)量保證責任？（）A.依法向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.對旅游者進行安全教育和提示C.依法對旅游活動中的突發(fā)事件進行處理D.為旅游者購買旅游意外保險9、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應當保障旅游者的合法權益，不得損害旅游者的合法權益。以下哪項不屬于旅行社保障旅游者合法權益的措施？A、提供真實、準確的旅游信息B、依法收取旅游服務費用C、為旅游者購買意外傷害保險D、安排旅游者參加購物活動10、以下哪項不屬于導游人員的義務？A、遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范B、維護旅游者的合法權益D、獲取旅游者個人隱私信息11、下列關于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，不屬于該法規(guī)定的內(nèi)容是：A.保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益B.規(guī)范旅游市場秩序C.促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展D.設立旅游警察12、以下關于導游人員行為規(guī)范的說法，正確的是：A.導游人員在引導游客參觀游覽時，應始終保持輕松愉快的語氣，避免使用專業(yè)術語B.導游人員應嚴格遵守旅游合同約定，不得擅自改變行程安排C.導游人員在講解時，應盡量使用方言，以便游客更好地理解D.導游人員在游客提出要求時，應立即滿足游客的需求，哪怕這些要求超出旅游合同范圍13、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的職業(yè)道德要求？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.違法亂紀D.優(yōu)質(zhì)服務14、根據(jù)《旅行社條例》，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.保障游客人身財產(chǎn)安全B.實施旅游服務合同C.提供虛假旅游信息D.依法繳納旅游行政事業(yè)性收費15、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當具備以下哪項基本條件？A.具有高中及以上學歷B.具有良好的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力C.具有旅游業(yè)務知識D.以上都是16、下列哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的權利？A.收取旅游者服務費用B.參與制定旅游線路C.對旅游者進行講解、引導D.依法維護自身合法權益17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身權利？A.旅游者有權獲得必要的旅游安全指導和服務B.旅游者有權要求導游提供虛假的旅游信息C.旅游者有權要求旅行社提供真實、全面的旅游服務信息D.旅游者有權拒絕參加旅行社安排的購物活動18、以下關于導游執(zhí)業(yè)資格的說法，錯誤的是：A.導游人員必須持有導游證才能從事導游業(yè)務B.導游證的有效期為5年C.導游證過期后，導游人員不能繼續(xù)從事導游業(yè)務D.導游人員可以在任何地方進行導游活動19、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確的旅游信息。下列哪項不屬于旅游者有權要求提供的信息？A.旅游產(chǎn)品的價格B.旅游活動的日程安排C.旅游景點的門票價格D.旅游服務人員的健康證明20、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，應當如何處理？A.直接向公安機關報案B.通知旅行社處理D.忽略，不采取任何措施21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者權利？A.旅游者有權了解旅游服務的內(nèi)容、標準、價格等信息B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者賠償因旅游服務不符合約定所造成的損失D.旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者強制消費的行為22、以下哪項不屬于導游人員的義務？A.尊重旅游者的人格尊嚴B.維護旅游者的合法權益C.積極向旅游者宣傳法律法規(guī)D.違反旅游合同約定23、下列關于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員服務規(guī)范中，不屬于導游人員行為規(guī)范的是（）A.誠實守信，遵守職業(yè)道德B.認真執(zhí)行旅游計劃，維護游客合法權益C.遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游者的風俗習慣D.接受旅行社委派，完成旅游活動24、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的說法中，正確的是（）A.旅行社必須取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》才能經(jīng)營旅游業(yè)務B.旅行社分支機構無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》C.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》D.旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》25、以下哪一項不屬于導游在接待游客時應當遵守的職業(yè)道德準則？A.尊重游客，熱情周到B.誠實守信，不欺詐游客C.追求經(jīng)濟效益，忽視游客權益D.勤奮學習，提高自身業(yè)務水平26、下列哪項不屬于導游在處理游客投訴時應遵循的原則？A.公正公平B.及時處理C.積極溝通D.延遲處理27、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當向旅游者告知以下哪項內(nèi)容？A.旅游線路的詳細行程B.旅游景點的歷史背景和文化內(nèi)涵C.旅游活動的安全注意事項D.導游人員的個人聯(lián)系方式28、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游經(jīng)營者應當履行的義務？A.依法納稅B.保障旅游者的人身安全C.提供真實、準確的旅游信息D.對旅游者進行非法拘禁29、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求導游為其提供哪些服務？A.提供旅游行程中的交通、住宿、餐飲等服務B.提供旅游行程中的游覽、娛樂、購物等服務C.提供旅游行程中的交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務D.提供旅游行程中的交通、游覽、娛樂等服務30、以下哪項不屬于導游在旅游行程中應盡的基本義務？A.宣傳我國的歷史文化B.維護旅游者的合法權益C.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.隨時接受旅游者的投訴31、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.參加導游資格考試的權利B.依法獲得勞動報酬的權利C.參與旅行社業(yè)務經(jīng)營的權利D.依法接受培訓的權利32、以下哪種情況不屬于導游人員的責任？A.導游人員應保證旅游團隊的安全B.導游人員應遵守旅游合同規(guī)定C.導游人員應保護旅游者的合法權益D.導游人員應如實介紹旅游目的地情況33、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得作虛假宣傳。下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的虛假宣傳行為？A.故意夸大旅游項目的規(guī)模和內(nèi)容B.擅自改變旅游線路和行程安排C.未明示旅游服務費用D.對旅游服務設施、旅游項目進行虛假宣傳34、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在導游活動中有以下哪項行為，將被吊銷導游證？A.導游人員私自承攬導游業(yè)務B.導游人員擅自增加或者減少旅游項目C.導游人員擅自變更接待計劃D.導游人員泄露旅游者個人信息35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供以下哪一項信息？A.旅游目的地的天氣情況B.旅游者的個人信息保護政策C.旅游活動中的安全注意事項D.旅游地的文化習俗36、導游人員在帶團過程中遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應該首先采取什么行動？A.立即停止一切旅游活動B.向當?shù)匦l(wèi)生部門報告并遵循其指導C.自行決定疏散游客D.安排游客進行醫(yī)療檢查37、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應當向旅游者告知以下哪項內(nèi)容？（）A.旅游產(chǎn)品的價格B.旅游活動的時間安排C.旅游合同的內(nèi)容D.旅游風險及注意事項38、以下哪項不屬于導游人員應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.尊重旅游者B.勤奮學習C.保守商業(yè)秘密D.從事導游業(yè)務之外的經(jīng)營活動39、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游時，應當確保旅游者在境外期間的人身安全。下列哪一項不是旅行社必須采取的安全保障措施？A.提前告知旅游者目的地的安全信息B.為旅游者購買意外傷害保險C.配備具有相應資質(zhì)的領隊或?qū)в蜠.保證旅游者可以自由購物，無任何限制40、當導游人員遇到緊急情況，如自然災害或其他突發(fā)事件導致行程受阻時，應該首先采取什么行動？A.盡快聯(lián)系當?shù)鼐仍块TB.立即向旅行社匯報情況C.安撫游客情緒并提供必要幫助D.自行決定更改行程以避免危險41、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織團隊出境旅游，應當選擇（）出境旅游目的地。A.國家旅游局指定的B.國家文化部指定的C.國家商務部指定的D.國家旅游行政管理部門指定的42、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游在講解時應該遵守的原則？（）A.客觀性原則B.實用性原則C.保密性原則D.情感性原則43、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應當在取得經(jīng)營許可證后多少日內(nèi)，向工商行政管理部門辦理設立登記？A.10日B.20日C.30日D.60日44、以下哪項不屬于導游人員的基本職責？A.為游客提供旅行信息B.解說旅游景點的歷史文化背景C.協(xié)助解決游客遇到的問題D.代購旅游紀念品45、導游在帶團過程中，游客提出對景點講解內(nèi)容有疑問，導游應該如何處理？A.直接回避，告知游客自己也不清楚B.簡單回應，不予詳細解釋C.誠懇地表示歉意，承諾查找資料后給予解答D.隨意篡改事實，以誤導游客46、以下哪項不屬于導游在接待游客時應遵循的原則？A.以誠相待，尊重游客B.嚴格自律，遵守職業(yè)道德C.追求經(jīng)濟效益，忽視游客權益D.尊重當?shù)仫L俗習慣，維護國家形象47、根據(jù)《旅游法》，旅行社應當在取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證后的（）內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶。A.3日B.5日C.10日D.30日48、下列哪項不是導游人員的權利？A.有權拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求B.在遇到可能危及旅游者人身安全的情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃C.享有獲得勞動報酬的權利D.對于不支付小費的游客，導游有權停止提供服務49、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中應當遵循的原則不包括以下哪項？A.公平競爭B.誠信經(jīng)營C.保護消費者權益D.追求最大利潤50、以下哪項不屬于導游在接待游客時應當遵守的服務規(guī)范？A.熱情友好B.認真負責C.保守游客秘密D.無償提供額外服務51、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動時，應當遵循的原則是：A.以營利為目的B.以服務游客為中心C.優(yōu)先考慮自身利益D.追求最大利潤52、在導游過程中，遇到緊急情況時，導游人員首先應該：A.自行決定處理方法B.聽從旅游者的意見C.按照旅行社的指示行動D.立即向當?shù)芈糜喂芾聿块T報告53、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應承擔的義務？A.保障旅游者的合法權益B.依法納稅C.提供虛假旅游信息D.維護旅游者的人身安全54、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不是導游人員應當遵守的行為規(guī)范？A.誠實守信B.遵守職業(yè)道德C.佩戴導游證D.接受不正當利益55、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，不得向旅游者介紹和提供含有以下哪種內(nèi)容的信息？A.風俗習慣B.地方特產(chǎn)C.宗教信仰D.淫穢、賭博和涉毒信息56、在導游服務過程中，遇到旅游者提出不合理的要求時，導游人員應當如何處理？A.斷然拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋并婉拒D.報告旅行社57、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？（）A.依法進行導游活動B.使用普通話進行導游服務C.享有勞動報酬和福利待遇D.接受旅游者對其服務質(zhì)量的評價58、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的權利？（）A.合法、合規(guī)享受旅游服務B.要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游信息C.依法維護自己的合法權益D.在旅游活動中進行非法經(jīng)營活動59、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應當與旅游者簽訂合同。以下哪項不屬于旅游合同必備條款？A.旅游行程安排B.旅游費用及支付方式C.旅游者個人信息D.旅游意外保險60、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客存在違法行為，應當采取以下哪種措施？A.立即制止并報告旅行社B.忽視違法行為，繼續(xù)導游工作C.與游客協(xié)商解決D.將游客送交公安機關處理61、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員必須取得何種資格證書才能從事導游工作？A.導游證B.導游資格證C.導游執(zhí)業(yè)證D.導游培訓證62、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求導游提供哪些服務？A.僅提供景點講解B.提供景點講解、交通安排、食宿安排C.提供景點講解、交通安排、購物安排D.提供景點講解、交通安排、導游人員自費項目63、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務？A.保障旅游者的合法權益B.提供虛假的旅游信息C.依法納稅D.建立健全旅游安全管理制度64、以下哪項不屬于導游人員的行為規(guī)范？A.尊重旅游者，禮貌待人B.嚴守時間，遵守紀律C.擅自離隊，私自行動D.保守國家秘密，維護國家利益65、以下哪項不屬于導游人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.違法亂紀D.尊重游客66、以下哪項不屬于導游人員提供導游服務時應當遵循的原則？A.尊重游客B.客觀公正C.利益優(yōu)先D.誠實守信67、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應當對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形，事先向旅游者作出說明，并采取以下哪項措施？A.提供必要的安全防護設備和用品B.明確告知旅游者應當注意的安全事項C.預留一定的時間供旅游者休息和調(diào)整D.提供旅游保險服務68、以下哪項不屬于導游人員在旅游活動中應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠實守信B.尊重旅游者C.濫用職權D.保守秘密69、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務？A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.保障旅游者的合法權益C.按照國家規(guī)定收取旅游服務費用D.為旅游者購買旅游意外保險70、在導游講解過程中，以下哪項行為不屬于導游員應當遵守的職業(yè)道德？A.尊重旅游者，不歧視、不侮辱B.誠實守信，不夸大事實，不誤導旅游者C.愛崗敬業(yè)，盡職盡責，不斷提高服務質(zhì)量D.接受旅游者的不合理要求，滿足其不正當利益71、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的基本權利？A.知情權B.自由選擇權C.價格優(yōu)惠權D.安全保障權72、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有未成年人，下列哪項做法是正確的？A.忽略未成年人的存在，專注于成人游客B.單獨安排未成年人的活動，其他游客自行活動C.將未成年人作為重點照顧對象，確保其安全73、《旅游法》規(guī)定，旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須取得（）。A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證B.導游人員資格證書C.旅游警察執(zhí)法證D.國際旅行社經(jīng)營許可證74、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴（）。A.導游證B.旅行社工作證C.導游服務證D.旅游警察證75、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當向旅游者告知哪些事項？A.旅游行程安排B.旅游費用及支付方式C.旅游安全注意事項D.以上都是76、以下哪項不屬于導游在接待旅游團隊時，應當遵守的服務規(guī)范？A.尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗B.及時向旅游者提供旅游行程中的相關信息C.故意隱瞞旅游服務中的風險和費用D.確保旅游活動安全有序進行77、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴（）。A.導游證B.導游徽章C.導游旗D.導游服78、《旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者為其提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要的產(chǎn)品和服務，有權拒絕旅游經(jīng)營者強制提供的（）。A.旅游產(chǎn)品B.旅游服務C.旅游消費D.旅游紀念品79、下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者基本權利？A.知情權B.自由選擇權C.安全權D.損害賠償權80、導游人員在導游服務中，下列哪種行為是違反《導游人員管理條例》的？A.導游員在游覽過程中，耐心解答游客的提問B.導游員在講解時，適當引用其他導游員的講解內(nèi)容C.導游員在行程中，主動向游客推薦符合旅游法規(guī)定的商品和旅游項目D.導游員在游覽時，提醒游客注意人身和財產(chǎn)安全81、《導游業(yè)務》中，關于旅行社責任保險的說法，以下哪項是錯誤的？A.旅行社責任保險是旅行社必須投保的保險B.旅行社責任保險的投保責任范圍包括旅行社在旅游服務過程中可能發(fā)生的意外事故C.旅行社責任保險的保險金額一般由旅行社根據(jù)自身業(yè)務規(guī)模和需求自行確定D.旅行社責任保險的保險期限一般與旅行社的營業(yè)期限相同82、《政策與法律法規(guī)》中，以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的內(nèi)容？A.旅游者權益保護B.旅游經(jīng)營者的合法權益保護C.旅游執(zhí)法機關的職責和權限D(zhuǎn).旅游景點的門票價格制定83、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，下列哪項不屬于旅游者的基本權利？A.知情權B.選擇權C.安全權D.求償權84、在《導游人員管理條例》中，關于導游人員的資格考試，下列說法正確的是：A.導游人員的資格考試由國家旅游局負責組織B.導游人員的資格考試由省、自治區(qū)、直轄市旅游局負責組織C.導游人員的資格考試由旅游行政管理部門負責組織D.導游人員的資格考試由旅游企業(yè)負責組織85、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的義務？（）A.維護國家利益和民族尊嚴B.嚴格按照旅游行程安排旅游活動C.為游客提供真實、全面的旅游信息D.隨意變更旅游行程，增加購物點86、以下關于《旅游法》的規(guī)定，哪一項是錯誤的？（）A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務B.旅游經(jīng)營者不得強制旅游者購物C.旅游經(jīng)營者應當對旅游者提供的信息保密D.旅游者應當遵守旅游行程安排，不得擅自離團87、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當在旅游合同中明確告知旅游者的內(nèi)容不包括：A.旅游者不適合參加旅游活動的情形B.旅游者的權利與義務C.旅游者的個人信息保護措施D.旅游者的行程安排88、在導游服務過程中，如果遇到游客提出不合理要求，導游人員正確的做法是：A.斷然拒絕并批評游客的行為B.耐心解釋，并根據(jù)情況合理處理C.盡量滿足游客的所有要求以保持良好關系D.向上級部門匯報，等待指示89、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須佩戴（）。A.導游證B.導游徽章C.導游證和導游徽章D.導游證和導游工作證90、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社在旅游行程中應當采取的措施？A.確保旅游者的人身財產(chǎn)安全B.提供符合標準的旅游服務C.強制旅游者購買旅游保險三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者享有以下哪些權利？A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供服務C.旅游者有任意改變行程的權利D.旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重E.旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況2、以下哪些屬于導游人員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容？（）A.尊重游客，禮貌待人B.誠實守信，遵紀守法C.愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務D.廉潔自律，反對腐敗E.增強團隊精神，共同進步3、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時，應當履行以下哪些義務？（）A.提供符合安全要求的交通工具B.向旅游者提供旅游行程單C.為旅游者辦理意外傷害保險D.與境外接待社簽訂書面合同E.對旅游者進行必要的安全提示4、下列關于導游人員服務規(guī)范的說法中，正確的是：A.導游人員在講解時，應盡量使用普通話，并確保語言表達清晰、準確B.導游人員在引導游客購物時，應主動介紹商品的特點和價格，不得強迫游客購買C.導游人員在接待游客時，應熱情周到，尊重游客的民族習慣和宗教信仰D.導游人員在遇到緊急情況時，應立即采取措施，確保游客的人身安全E.導游人員在講解時，可以適當引用網(wǎng)絡上的信息，但需確保信息的真實性5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為是導游在執(zhí)業(yè)過程中應當遵守的？（多選）A.不得擅自變更旅游行程B.可以向游客推銷商品C.應當尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣D.有權拒絕旅游者提出的不合理要求E.必須全程陪同旅游者購物6、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營者的責任范圍？A.為旅游者提供虛假的旅游信息B.未按照合同約定提供服務C.拖欠旅游者的費用D.為旅游者安排的住宿不符合合同約定7、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動時應當履行的義務包括：A.提供真實可靠的信息B.按照約定提供服務C.保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.聘請有相應資質(zhì)的導游E.降低服務成本以提高競爭力8、下列關于旅游法規(guī)定的旅游合同中，屬于必須條款的有：（）A.旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準D.門票費用E.保險費9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)，下列哪些行為是導游在執(zhí)業(yè)過程中應當遵守的？（多選）A.不得擅自變更行程安排B.不得向游客索取小費C.可以推薦自費項目但不得強迫D.不得誘導、欺騙或脅迫游客消費E.為增加收入可以適當減少景點游覽時間10、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪些行為屬于導游人員的違規(guī)行為？（）A.在游覽過程中對游客進行人身攻擊B.接受旅游經(jīng)營者提供的回扣、提成C.違反旅游行程安排，擅自改變游覽線路D.在導游活動中泄露游客個人信息11、下列關于導游服務質(zhì)量標準的描述，正確的是：A.導游應熟悉并嚴格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范B.導游應具備豐富的旅游知識，能夠準確、生動地講解景點C.導游應具有良好的職業(yè)道德，尊重游客，熱情服務D.導游應具備較強的應變能力，能夠處理突發(fā)事件E.導游應具備良好的語言表達能力，使用規(guī)范的語言12、以下哪些行為屬于導游人員應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.熱情服務，誠實守信B.依法執(zhí)業(yè)，恪守公德C.維護國家利益和民族尊嚴D.愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作13、以下哪些是《導游人員管理條例》中規(guī)定的導游人員應當履行的義務？A.遵守國家法律法規(guī)B.維護旅游者合法權益C.保守商業(yè)秘密D.積極宣傳我國文化E.遵守旅游行業(yè)道德規(guī)范14、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的強制消費行為？A.強制游客購買旅游產(chǎn)品B.強迫游客參加自費項目C.欺詐游客消費D.為游客提供虛假旅游信息15、下列關于旅游合同的說法，正確的是：A.旅游合同應當采取書面形式B.旅游合同自雙方當事人簽字或者蓋章時成立C.旅游合同中未明確約定違約責任的，當事人可以就違約責任另行達成書面協(xié)議D.旅游經(jīng)營者未履行合同義務，旅游者有權解除合同并要求賠償E.旅游經(jīng)營者因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔違約責任16、下列哪些行為屬于導游人員在導游服務過程中應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠實守信B.尊重旅游者C.遵守法律法規(guī)D.保護旅游者合法權益E.追求經(jīng)濟利益17、以下哪些屬于導游在接待旅游團隊時應遵守的規(guī)定？（）A.提前了解旅游團隊的行程安排和特殊需求B.嚴格遵守景區(qū)的開放時間和管理規(guī)定C.主動為旅游團隊提供優(yōu)質(zhì)的導游服務D.遵守職業(yè)道德，維護導游形象E.在團隊活動中，允許游客自行離開團隊活動區(qū)域18、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社及其導游人員的違法行為？（）A.旅行社未按照合同約定提供旅游服務B.導游人員擅自變更旅游行程安排C.旅行社收取旅游者額外費用D.導游人員引導旅游者參加自費項目19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于導游人員的職責范圍？A.向旅游者介紹旅游目的地的情況B.協(xié)助旅游者解決旅途中的困難和問題C.嚴格執(zhí)行旅游合同，維護旅游者的合法權益D.遵守導游人員的職業(yè)道德規(guī)范20、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游者的人身安全權利？A.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供安全保障B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對突發(fā)公共衛(wèi)生事件采取必要的預防措施C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對緊急情況下的醫(yī)療救治提供幫助D.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對旅游活動中的危險區(qū)域進行警示21、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當履行以下哪些職責？A.嚴格執(zhí)行旅游法規(guī)，維護旅游者的合法權益B.嚴格遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格尊嚴C.為旅游者提供準確、詳盡的旅游信息D.協(xié)助旅游者解決旅途中的問題E.監(jiān)督旅游活動中的違法行為22、下列關于旅游合同的法律效力，表述正確的是：A.旅游合同依法成立后，具有法律約束力，當事人應當全面履行合同義務B.旅游合同中，旅游者的權利不得濫用C.旅游合同中，旅游經(jīng)營者可以隨意變更合同內(nèi)容D.旅游合同中，旅游者的義務應當由旅游經(jīng)營者履行23、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導游人員的違法行為？（）A.導游人員擅自增加或者減少旅游項目B.導游人員擅自變更接待計劃C.導游人員誘導或者安排旅游者參加另行付費的旅游項目D.導游人員對旅游者進行人身攻擊24、以下哪些行為屬于導游人員在帶團過程中應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.誠實守信，不欺騙游客B.尊重游客，不歧視、不侮辱游客C.保守游客秘密，不泄露游客隱私D.嚴格遵守國家法律法規(guī)，不參與非法活動E.追求經(jīng)濟效益，忽視游客權益25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，導游人員在帶領旅游團過程中應當履行哪些職責？（可多選）A.確保游客的安全B.向游客提供真實可靠的信息C.遵守職業(yè)道德，尊重游客的風俗習慣D.在任何情況下都必須滿足游客的所有要求E.協(xié)助處理旅途中遇到的各種問題F.為游客提供娛樂服務26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導游人員應當履行的義務？A.嚴格遵守旅游法及相關法律法規(guī)B.尊重旅游者的人格尊嚴和風俗習慣C.維護旅游者的合法權益D.遵守職業(yè)道德，維護導游形象E.違反旅游法規(guī)定，擅自變更旅游行程27、根據(jù)《旅游法》及相關規(guī)定，導游在帶領旅游團隊過程中應當履行下列哪些職責？A.保障旅游者的人身安全B.解釋景點的歷史文化背景C.推銷額外的付費項目給旅游者D.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰和風俗習慣E.向旅游者索取小費作為服務費28、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導游人員應當遵守的職業(yè)道德？（）A.誠實守信，尊重旅游者，維護旅游者的合法權益B.嚴格遵守旅游行業(yè)規(guī)范，不利用職務之便謀取私利C.愛崗敬業(yè)，不斷提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量D.保守商業(yè)秘密，不泄露旅游者的個人信息29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，導游在帶領旅游團隊時應當履行的職責包括：A.提供真實可靠的講解服務B.維護旅游者的人身財產(chǎn)安全C.協(xié)助處理旅途中發(fā)生的突發(fā)事件D.自行決定旅游線路變更E.按照合同約定提供服務30、以下關于《導游人員管理條例》的規(guī)定，正確的有：A.導游人員必須參加導游資格考試，取得導游證才能從事導游工作B.導游人員應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗習慣C.導游人員進行導游活動，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況D.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品E.導游人員進行導游活動，應當遵守旅游法規(guī)，不得有損害國家利益和旅游者合法權益的行為31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，在旅游服務合同中應當明確約定的內(nèi)容有：A.旅游行程的具體安排B.旅游服務費用及其交納期限和方式C.游客個人隱私保護措施D.違約責任和解決糾紛的方式E.導游人員的服務小費標準32、以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權利？A.了解旅游產(chǎn)品和服務的真實信息B.依法自由選擇旅游產(chǎn)品和服務C.遵守旅游活動中的安全規(guī)則D.享有合理的旅游消費價格E.對旅游服務中的違法行為進行投訴33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為是導游在執(zhí)業(yè)過程中必須遵守的？（）A.不得擅自變更旅游行程B.不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費項目C.在遇到可能危及旅游者人身安全的情況時，應當向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施D.有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求E.可以自行調(diào)整服務價格34、下列哪些行為屬于導游在履行職責過程中可能發(fā)生的違法行為？（）A.接受游客的小費B.私自攜帶游客購物C.擅自更改旅游行程安排D.拒絕游客提出的不合理要求35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，以下哪些情形屬于旅行社可以解除合同的情形？A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者從事違法或者違反社會公德的活動C.旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，經(jīng)勸阻、制止無效的D.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的2024年導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》自測試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導游人員在導游活動中，有權拒絕游客提出的超出合同約定范圍的要求。（）答案：正確解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十二條，導游人員在導游活動中，應當遵守旅游行業(yè)規(guī)范，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得超出合同約定范圍提供服務，不得強迫或者變相強迫旅游者購買商品或者接受服務。因此，導游人員有權拒絕游客提出的超出合同約定范圍的要求。2、旅游合同自雙方當事人簽字或者蓋章之日起成立，合同成立后，旅游者因特殊情況不能參加旅游活動，可以在出發(fā)前7天提出解除合同，并無需承擔違約責任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條，旅游合同自雙方當事人簽字或者蓋章之日起成立。但旅游者因特殊情況不能參加旅游活動，提出解除合同的，應當根據(jù)合同的約定承擔相應的責任。通常情況下，旅游者提出解除合同的時間越接近出發(fā)日，可能需要承擔的責任（如違約金）就越高。具體責任承擔需參照旅游合同的具體條款。因此，該題目中的說法過于絕對，是錯誤的。3、導游人員在帶團過程中，如遇游客提出不合理的要求，應立即予以拒絕，并告知游客該要求違反了旅游合同規(guī)定。答案：錯誤解析：導游人員在帶團過程中遇到游客提出的不合理要求時，應當首先耐心傾聽游客的訴求，并對其進行解釋和勸說，說明原因，而不是立即予以拒絕。在處理此類情況時，導游人員應遵循法律法規(guī)，尊重游客的合法權益，同時維護旅游活動的秩序和旅游企業(yè)的利益。若游客堅持不合理的要求，導游人員可以依法向上級旅游管理部門報告，尋求幫助。4、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當在其經(jīng)營場所醒目位置公示其旅游服務項目、價格、行程安排等信息。答案：正確解析：《旅游法》第36條規(guī)定：“旅行社應當在經(jīng)營場所醒目位置公示其旅游服務項目、價格、行程安排、服務標準、安全保障措施等信息?！边@一規(guī)定旨在保障游客的知情權和選擇權，提高旅游服務的透明度。旅行社必須遵守此規(guī)定，否則可能面臨相應的法律責任。5、導游人員在進行講解時，可以隨意對景點的歷史文化進行個人解讀，不受官方導游詞的限制。（）答案：×解析：導游人員在進行講解時，應嚴格遵守官方導游詞的要求，不得隨意對景點的歷史文化進行個人解讀，以免誤導游客，影響景區(qū)的形象。6、導游人員應當遵守職業(yè)道德，不得收受旅游者的財物，但為了增進與旅游者的關系，可以收取旅游者的小費。（）答案：×解析：導游人員應當遵守職業(yè)道德，不得收受旅游者的財物，包括小費。收受旅游者的小費不僅違反了職業(yè)道德，還可能影響導游人員的公正講解和游客的權益。7、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員的資格證書在全國范圍內(nèi)有效。（）答案：×解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員的資格證書在全國范圍內(nèi)有效，但導游人員必須在取得導游資格證書后，經(jīng)旅游行政管理部門注冊，方可從事導游業(yè)務。因此，只有注冊后的導游人員的資格證書才在全國范圍內(nèi)有效。8、根據(jù)《旅游法》，旅行社在經(jīng)營過程中，必須為旅游者購買旅游意外保險。（）答案：√解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營過程中，必須為旅游者購買旅游意外保險，以保障旅游者的合法權益。這一規(guī)定旨在增強旅游者的安全保障，降低旅游風險。9、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出行程安排的要求，導游應立即拒絕，并向游客解釋原因。答案：×解析：導游在處理游客超出行程安排的要求時，應首先了解游客的需求，然后根據(jù)實際情況和法律法規(guī)，在不違反原則的前提下，盡可能滿足游客的合理要求。導游不應直接拒絕游客的要求，而應通過溝通和協(xié)商尋找解決方案。10、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員從事導游活動，必須取得導游證。答案：√解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員從事導游活動，必須取得導游證。這是保障導游活動合法性和規(guī)范性的重要措施，也是保障游客權益的必要條件。因此，該說法是正確的。11、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的，應立即將其交給旅行社處理，不得自行處理或告知其他游客。（）答案：錯誤解析：導游在發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品時，應立即將其交給公安機關處理，并按照公安機關的指示進行相應處理。同時，導游應避免自行處理或泄露游客隱私，應確保游客的合法權益不受侵犯。12、導游在講解時，應盡量避免使用專業(yè)術語，以免游客難以理解。（）答案：正確解析：導游在講解時應盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術語，以確保游客能夠輕松理解和跟上導游的講解。這有助于提升游客的旅游體驗，并避免因語言障礙導致的誤解。13、導游人員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應當立即制止并向公安機關報告。答案：正確解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第二十條規(guī)定，導游人員在發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時，應當及時予以制止并向旅游行政管理部門報告，同時，如果違法行為涉及犯罪，還應當向公安機關報告。因此，導游人員有義務在發(fā)現(xiàn)違法行為時采取相應措施。14、旅行社在安排旅游活動時，應當優(yōu)先考慮旅游者的個人意愿，不得強制旅游者參加任何形式的旅游活動。答案：正確解析：根據(jù)《旅行社條例》第二十七條規(guī)定，旅行社應當尊重旅游者的意愿，不得強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費的旅游項目。旅行社在安排旅游活動時，應當充分尊重旅游者的個人意愿，確保旅游者的合法權益不受侵害。因此，旅行社不得強制旅游者參加任何形式的旅游活動。15、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出旅游合同約定范圍的服務要求，導游應予以拒絕，并向游客解釋說明。答案：正確解析：導游在執(zhí)行帶團任務時，應嚴格遵守旅游合同的規(guī)定，對于超出合同約定的服務要求，導游有權拒絕。這是為了維護旅游合同的嚴肅性和游客的合法權益。16、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員有權拒絕接待旅游團隊。答案：錯誤解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權拒絕接待旅游團隊，但這一權利并非絕對的。導游人員拒絕接待旅游團隊時，必須符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，且必須通過正當程序。通常情況下，導游人員應盡力滿足旅游團隊的需求，除非存在特殊情況。17、導游在講解過程中，可以隨意更改行程安排，不影響旅游者的權益。（）答案：×解析：導游在講解過程中，不得隨意更改行程安排，如需調(diào)整，必須提前征得旅游者的同意，并確保旅游者的權益不受影響。隨意更改行程可能會給旅游者帶來不便和損失，違反了旅游合同的規(guī)定。18、導游在帶團過程中，如果遇到旅游者要求增加行程，應立即同意，以滿足旅游者的需求。（）答案：×解析：導游在帶團過程中，遇到旅游者要求增加行程時，不能立即同意。導游應首先了解旅游者的需求和原因，然后根據(jù)實際情況和合同約定，結合旅游者的安全、興趣等因素，綜合考慮是否可以增加行程。若增加行程可能影響旅游者的權益或行程安排，則應婉言拒絕或提出替代方案。導游不應隨意滿足旅游者的不合理要求。19、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有非法攜帶違禁品的行為，應當立即將其扭送公安機關。答案：×解析：導游在發(fā)現(xiàn)旅游者有非法攜帶違禁品的行為時，應當及時制止并報告旅游團隊領隊或接待社，由領隊或接待社負責聯(lián)系公安機關處理。導游本人無權直接扭送旅游者，因為這屬于公安機關的職責。20、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員每次帶團，必須向旅游者收取規(guī)定數(shù)額的導游服務費。答案：×解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員的導游服務費由旅游者自愿支付，導游人員不得強制收取導游服務費。導游服務費的具體數(shù)額由旅行社與導游人員根據(jù)合同約定，但不得違反國家關于旅游價格的規(guī)定。21、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的違反旅游合同和法律法規(guī)的要求。（）答案：√解析：導游在帶團過程中，應當遵守旅游合同和法律法規(guī)，有權拒絕游客提出的違反旅游合同和法律法規(guī)的要求，以保障旅游活動的順利進行和游客的合法權益。22、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，提醒旅游者注意人身和財物安全，并向旅游者提供必要的旅游安全信息。（）答案：√解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，提醒旅游者注意人身和財物安全，并向旅游者提供必要的旅游安全信息。這是旅行社應盡的義務，也是保障旅游者合法權益的重要措施。23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。這種行為是否正確？答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。此外，旅行社也不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者另行付費旅游項目而增加費用。因此，題中所述的行為是被法律明確禁止的。24、導游在帶領團隊過程中，遇到突發(fā)情況需要變更行程時，應當首先向旅游者說明情況并征求其意見。如果大部分旅游者同意，則可以變更行程。這種做法是否符合規(guī)定？答案：正確解析：根據(jù)《導游人員管理條例》以及《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定，導游在執(zhí)行職務過程中，應保障旅游者的合法權益，對于旅行過程中的任何變動都應當與旅游者進行溝通。25、導游在講解過程中，對于游客提出的不當言論和觀點，應當予以糾正并耐心解釋，不得進行人身攻擊。答案：√解析：導游在講解過程中，應保持禮貌和耐心，對于游客的不當言論和觀點，應予以糾正并耐心解釋，維護良好旅游秩序，同時避免進行人身攻擊，以免引發(fā)不必要的沖突。26、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在帶團游覽時，不得擅自變更行程安排，如需變更，應事先向游客說明原因，并征得全體游客的同意。答案：√解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在帶團游覽時，未經(jīng)游客同意不得擅自變更行程安排。如需變更，導游人員應向游客說明原因，并征得全體游客的同意，以確保旅游活動的順利進行。27、導游人員在進行導游活動時，可以自由安排游覽行程，無需按照旅行社的既定行程執(zhí)行。答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)規(guī)定，導游人員在執(zhí)行導游任務時，應當嚴格按照旅行社與游客簽訂的旅游合同中所約定的行程內(nèi)容進行，不得擅自更改或取消行程中的項目。這樣做是為了保障旅游者的權益，確保旅游服務的質(zhì)量和安全。28、導游人員有權拒絕接待未支付費用的旅游者。答案：正確解析：依據(jù)《導游管理辦法》及相關的旅游服務規(guī)范，導游人員有責任為已正式報名并完成支付流程的旅游者提供服務。對于沒有支付相應費用或者不符合參加條件的個人，導游有權拒絕為其提供導游服務。這是基于合同關系和服務原則的基本要求，旨在維護正常的市場秩序和服務質(zhì)量。不過，在實際情況中，遇到此類問題時，導游應首先與旅行社溝通確認處理方式，以保證操作符合相關法律法規(guī)。29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在旅游活動中應當為旅游者購買旅游意外保險，但旅游者可以選擇不購買。（）答案：錯誤解析：《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應當提示旅游者購買旅游意外保險，鼓勵旅游者購買旅游意外保險。旅游者可以選擇不購買，但旅行社不得強制旅游者購買旅游意外保險。30、導游人員在帶團過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，應當立即制止并向旅游行政管理部門報告，不得擅自處理或放任不管。（）答案：正確解析：《導游人員管理條例》第17條規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當自覺遵守職業(yè)道德，維護旅游者的合法權益，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。如果發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，導游人員應當立即制止并向旅游行政管理部門報告，不得擅自處理或放任不管。31、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益。答案：正確解析：此題考查的是《旅行社條例》中的基本原則，確實要求旅行社在經(jīng)營活動中遵循上述原則，以保障消費者權益和服務質(zhì)量。32、導游人員在接待過程中可以根據(jù)個人經(jīng)驗調(diào)整行程安排，無需事先征得旅游者的同意。答案：錯誤解析：導游人員雖然有一定的現(xiàn)場處理權，但在調(diào)整行程前必須征得旅游者的同意，確保旅游者的知情權和選擇權不受侵犯，這也是《導游人員管理條例》的要求之一。33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得做虛假宣傳。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得做虛假宣傳?！币虼耍撜f法正確。34、導游在帶團過程中，對旅游者提出的與旅游活動無關的私人問題，有權拒絕回答。答案：正確解析：導游在履行職責過程中，應當專注于為旅游者提供旅游服務，對于旅游者提出的與旅游活動無關的私人問題，導游有權根據(jù)工作需要和職業(yè)道德原則，選擇是否回答。因此，該說法正確。35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，導游人員在進行導游活動時，可以向旅游者索要小費。答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十一條的規(guī)定，導游和領隊不得向旅游者索取小費。因此，導游人員在進行導游活動時向旅游者索要小費是違法行為。36、旅行社在組織出境旅游時，必須為旅游團隊中的每一位成員購買意外傷害保險。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法規(guī)要求，旅行社組織中國公民出國旅游，應當為旅游者辦理旅游意外保險，并保證所提供的服務符合保障人身安全的要求。這不僅是對旅游者的安全保障，也是旅行社的法律責任之一。因此，旅行社有義務為參與其組織的出境旅游團的每位成員購買意外傷害保險。37、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的超出合同規(guī)定范圍的要求。（）答案：√解析：導游在執(zhí)行帶團任務時，有權拒絕游客提出的超出合同規(guī)定范圍的要求，以確保旅游活動的順利進行，維護其他游客的合法權益。38、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員因故不能繼續(xù)履行導游職責的，應當在24小時內(nèi)向旅行社報告。（）答案：×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第二十一條規(guī)定，導游人員因故不能繼續(xù)履行導游職責的，應當在24小時內(nèi)向旅行社報告。因此，此題中的說法是錯誤的。正確的時間應為24小時內(nèi)。39、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起7個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。（正確）答案：正確解析：根據(jù)我國《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社應當確保其質(zhì)量保證金賬戶內(nèi)有足夠的資金用于賠償可能發(fā)生的游客損失或應對突發(fā)事件。當保證金低于規(guī)定標準時，旅行社須在接到通知后的規(guī)定時間內(nèi)補足差額，通常時限為7個工作日。40、在導游過程中，如果遇到自然災害等不可抗力因素導致行程無法繼續(xù)，導游人員有權立即終止旅游活動。（錯誤）答案：錯誤解析：雖然自然災害等不可抗力因素確實可能導致旅游活動無法按計劃進行，但導游人員無權單方面決定終止旅游活動。正確的做法是及時向旅行社匯報情況，并依據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)處理后續(xù)事宜，確保游客安全的同時盡量減少損失。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的基本條件？（）A、具有完全民事行為能力B、具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C、身體健康D、持有旅游行政管理部門頒發(fā)的導游資格證書答案：D解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員的基本條件包括：具有完全民事行為能力、具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷、身體健康。持有旅游行政管理部門頒發(fā)的導游資格證書是導游人員從業(yè)的必要條件，但不屬于基本條件。因此，選項D是正確答案。2、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪種行為不屬于旅行社的義務？（）A、遵守旅游法律法規(guī)B、為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務C、為旅游者購買旅游意外保險D、強制旅游者參加自費項目答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社的義務包括：遵守旅游法律法規(guī)、為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務、為旅游者購買旅游意外保險等。強制旅游者參加自費項目違背了旅游者的自愿原則，不屬于旅行社的義務。因此，選項D是正確答案。3、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循的原則不包括：A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.強制交易原則答案：D解析：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，而強制交易原則明顯違背了這些原則，不符合《旅行社條例》的規(guī)定。4、在導游服務過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符但又合理時，導游應該：A.堅決拒絕，嚴格執(zhí)行原計劃B.盡量滿足，但須事先征得多數(shù)游客的同意，并通知旅行社C.自行決定是否滿足，無需通知旅行社D.立即更改行程安排，滿足游客需求答案：B解析：導游在遇到游客提出合理但與原定行程不符的要求時，應當以游客滿意為前提，在確保大多數(shù)游客同意的情況下，及時與旅行社溝通，獲得相應指示后再做調(diào)整，不可擅自改變行程。5、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當在旅游行程中為旅游者提供（）。A.必要的旅游安全信息B.合法的旅游服務C.優(yōu)質(zhì)的導游服務D.豐富的旅游活動答案：A解析：《中華人民共和國旅游法》第39條規(guī)定，旅行社在旅游行程中應當為旅游者提供必要的旅游安全信息，包括但不限于氣象、交通、衛(wèi)生、安全等方面的信息，以確保旅游者的安全和健康。其他選項雖然也是旅游服務的一部分，但不是《旅游法》中特別強調(diào)的內(nèi)容。6、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.享有獲得勞動報酬的權利B.享有參加行業(yè)培訓的權利C.享有使用旅游服務設施的權利D.享有對旅游服務質(zhì)量的監(jiān)督權利答案：C解析：《導游人員管理條例》第14條規(guī)定，導游人員享有獲得勞動報酬的權利，享有參加行業(yè)培訓的權利，享有對旅游服務質(zhì)量的監(jiān)督權利。而使用旅游服務設施的權利是所有旅游者的基本權利，不屬于導游人員特有的權利。選項C不符合導游人員的權利范疇。7、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？（）A.享有在旅游活動中的安全保障權B.享有因旅游活動受到人身傷害時要求賠償?shù)臋嗬鸆.享有自由選擇旅游服務的權利D.享有在緊急情況下采取必要措施保護自己安全的權利答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者享有在旅游活動中的安全保障權、因旅游活動受到人身傷害時要求賠償?shù)臋嗬⒃诰o急情況下采取必要措施保護自己安全的權利等。而自由選擇旅游服務的權利屬于旅游者的基本權利之一，不屬于人身安全權利的范疇。因此，選項C符合題意。8、以下哪項不屬于旅行社應當承擔的旅游服務質(zhì)量保證責任？（）A.依法向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.對旅游者進行安全教育和提示C.依法對旅游活動中的突發(fā)事件進行處理D.為旅游者購買旅游意外保險答案：D解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當依法向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，對旅游者進行安全教育和提示，依法對旅游活動中的突發(fā)事件進行處理等。而為旅游者購買旅游意外保險屬于旅行社的推薦行為，并非法定義務。因此，選項D符合題意。9、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應當保障旅游者的合法權益，不得損害旅游者的合法權益。以下哪項不屬于旅行社保障旅游者合法權益的措施？A、提供真實、準確的旅游信息B、依法收取旅游服務費用C、為旅游者購買意外傷害保險D、安排旅游者參加購物活動答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十二條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中，應當提供真實、準確的旅游信息，不得以不正當競爭手段損害其他旅行社的合法權益，不得強制或者變相強制旅游者參加購物活動。因此，選項D不屬于旅行社保障旅游者合法權益的措施。10、以下哪項不屬于導游人員的義務？A、遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范B、維護旅游者的合法權益D、獲取旅游者個人隱私信息答案：D11、下列關于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，不屬于該法規(guī)定的內(nèi)容是：A.保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益B.規(guī)范旅游市場秩序C.促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展D.設立旅游警察答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》主要規(guī)定了旅游活動的基本原則、旅游者與旅游經(jīng)營者的權利義務、旅游市場的管理、旅游資源的保護和利用、旅游安全、旅游服務質(zhì)量和旅游投訴等內(nèi)容。旅游警察并不是由《旅游法》設立的，而是根據(jù)實際需要，由公安機關根據(jù)地方立法或國務院的授權設立的。因此，選項D不屬于《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。12、以下關于導游人員行為規(guī)范的說法，正確的是：A.導游人員在引導游客參觀游覽時，應始終保持輕松愉快的語氣，避免使用專業(yè)術語B.導游人員應嚴格遵守旅游合同約定，不得擅自改變行程安排C.導游人員在講解時，應盡量使用方言，以便游客更好地理解D.導游人員在游客提出要求時，應立即滿足游客的需求，哪怕這些要求超出旅游合同范圍答案：B解析：導游人員的行為規(guī)范要求其遵守旅游合同約定，不得擅自改變行程安排，確保游客的合法權益。選項A中的說法雖然有助于營造輕松愉快的游覽氛圍，但并非必須；選項C中的說法不正確，因為使用方言可能影響游客的理解；選項D中的說法也不正確，導游人員應根據(jù)旅游合同約定提供服務，超出范圍的合理要求可適當考慮，但不應違背合同規(guī)定。因此，選項B是正確的。13、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的職業(yè)道德要求？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.違法亂紀D.優(yōu)質(zhì)服務答案：C解析：《導游人員管理條例》對導游人員的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務等，而“違法亂紀”顯然不屬于職業(yè)道德的范疇。14、根據(jù)《旅行社條例》，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.保障游客人身財產(chǎn)安全B.實施旅游服務合同C.提供虛假旅游信息D.依法繳納旅游行政事業(yè)性收費答案：C解析：根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應當承擔的責任包括保障游客人身財產(chǎn)安全、實施旅游服務合同、依法繳納旅游行政事業(yè)性收費等。提供虛假旅游信息屬于違法行為，不屬于旅行社應當承擔的責任。15、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當具備以下哪項基本條件？A.具有高中及以上學歷B.具有良好的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力C.具有旅游業(yè)務知識D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第四條規(guī)定，導游人員應當具備以下條件：（一）具有高中及以上學歷；（二）具有良好的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力；（三）具有旅游業(yè)務知識。因此，選項D“以上都是”是正確答案。16、下列哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的權利？A.收取旅游者服務費用B.參與制定旅游線路C.對旅游者進行講解、引導D.依法維護自身合法權益答案：A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第六條規(guī)定，導游人員的權利包括：（一）依法維護自身合法權益；（二）參與制定旅游線路；（三）對旅游者進行講解、引導。選項A“收取旅游者服務費用”不屬于導游人員的權利，因為導游人員的服務費用是由旅行社收取的，導游人員只能根據(jù)旅行社的規(guī)定收取導游服務費。因此，選項A是正確答案。17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身權利？A.旅游者有權獲得必要的旅游安全指導和服務B.旅游者有權要求導游提供虛假的旅游信息C.旅游者有權要求旅行社提供真實、全面的旅游服務信息D.旅游者有權拒絕參加旅行社安排的購物活動答案：B解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權獲得必要的旅游安全指導和服務，有權要求旅行社提供真實、全面的旅游服務信息，有權拒絕參加旅行社安排的購物活動。而要求導游提供虛假的旅游信息是不符合法律規(guī)定的，屬于侵犯旅游者權利的行為。因此，選項B是正確答案。18、以下關于導游執(zhí)業(yè)資格的說法，錯誤的是：A.導游人員必須持有導游證才能從事導游業(yè)務B.導游證的有效期為5年C.導游證過期后，導游人員不能繼續(xù)從事導游業(yè)務D.導游人員可以在任何地方進行導游活動答案：D解析：導游人員必須持有導游證才能從事導游業(yè)務，導游證的有效期為5年。導游證過期后，導游人員不能繼續(xù)從事導游業(yè)務，需要重新考取導游證。然而，導游人員并非在任何地方都可以進行導游活動，例如在私人場所或非旅游區(qū)域進行導游活動是違法的。因此，選項D是錯誤的。19、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確的旅游信息。下列哪項不屬于旅游者有權要求提供的信息？A.旅游產(chǎn)品的價格B.旅游活動的日程安排C.旅游景點的門票價格D.旅游服務人員的健康證明答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十一條，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確的旅游信息，包括旅游產(chǎn)品的價格、旅游活動的日程安排和旅游景點的門票價格等。而旅游服務人員的健康證明屬于旅游經(jīng)營者的內(nèi)部管理內(nèi)容，不屬于旅游者有權要求提供的信息。因此，正確答案是D。20、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，應當如何處理？A.直接向公安機關報案B.通知旅行社處理D.忽略，不采取任何措施答案：B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十八條規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為或者有違反旅游法規(guī)定的行為，應當予以制止并向旅行社或者旅游行政管理部門報告。21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者權利？A.旅游者有權了解旅游服務的內(nèi)容、標準、價格等信息B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者賠償因旅游服務不符合約定所造成的損失D.旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者強制消費的行為答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權了解旅游服務的內(nèi)容、標準、價格等信息；有權要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務；有權要求旅游經(jīng)營者賠償因旅游服務不符合約定所造成的損失；有權拒絕旅游經(jīng)營者強制消費的行為。選項C描述的“旅游者有權要求旅游經(jīng)營者賠償因旅游服務不符合約定所造成的損失”屬于旅游者的權利，因此答案為C。22、以下哪項不屬于導游人員的義務？A.尊重旅游者的人格尊嚴B.維護旅游者的合法權益C.積極向旅游者宣傳法律法規(guī)D.違反旅游合同約定答案：D解析：根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員的義務包括：尊重旅游者的人格尊嚴；維護旅游者的合法權益；積極向旅游者宣傳法律法規(guī)；遵守職業(yè)道德和規(guī)范；履行旅游合同約定的義務等。選項D“違反旅游合同約定”屬于導游人員應避免的行為，而非義務，因此答案為D。23、下列關于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員服務規(guī)范中，不屬于導游人員行為規(guī)范的是（）A.誠實守信，遵守職業(yè)道德B.認真執(zhí)行旅游計劃，維護游客合法權益C.遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游者的風俗習慣D.接受旅行社委派，完成旅游活動答案：D解析：D項不屬于導游人員行為規(guī)范。導游人員的行為規(guī)范主要包括誠實守信、遵守職業(yè)道德、認真執(zhí)行旅游計劃、維護游客合法權益、遵守國家法律法規(guī)、尊重旅游者的風俗習慣等方面。接受旅行社委派，完成旅游活動是導游人員的基本職責，而不是行為規(guī)范的內(nèi)容。24、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的說法中，正確的是（）A.旅行社必須取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》才能經(jīng)營旅游業(yè)務B.旅行社分支機構無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》C.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》D.旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，無需取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》答案：A解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社必須取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》才能經(jīng)營旅游業(yè)務。B、C、D三項說法均錯誤?！堵眯猩鐦I(yè)務經(jīng)營許可證》是旅行社從事旅游業(yè)務的必要條件，無論經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務還是入境旅游業(yè)務，都必須取得相應的許可證。25、以下哪一項不屬于導游在接待游客時應當遵守的職業(yè)道德準則？A.尊重游客，熱情周到B.誠實守信，不欺詐游客C.追求經(jīng)濟效益，忽視游客權益D.勤奮學習，提高自身業(yè)務水平答案：C解析：導游在接待游客時應當遵守的職業(yè)道德準則包括尊重游客、誠實守信、勤奮學習等，但追求經(jīng)濟效益、忽視游客權益并不屬于導游職業(yè)道德準則的范疇。26、下列哪項不屬于導游在處理游客投訴時應遵循的原則？A.公正公平B.及時處理C.積極溝通D.延遲處理答案：D解析：導游在處理游客投訴時應遵循的原則有公正公平、及時處理、積極溝通等，延遲處理不利于問題的解決，因此不屬于導游處理游客投訴時應遵循的原則。27、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當向旅游者告知以下哪項內(nèi)容？A.旅游線路的詳細行程B.旅游景點的歷史背景和文化內(nèi)涵C.旅游活動的安全注意事項D.導游人員的個人聯(lián)系方式答案：C解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十八條規(guī)定，導游人員應當向旅游者告知旅游活動的安全注意事項，確保旅游者的安全。28、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游經(jīng)營者應當履行的義務？A.依法納稅B.保障旅游者的人身安全C.提供真實、準確的旅游信息D.對旅游者進行非法拘禁答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第四十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法納稅，保障旅游者的人身安全，提供真實、準確的旅游信息。而非法拘禁屬于違法行為，不屬于旅游經(jīng)營者應當履行的義務。29、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求導游為其提供哪些服務？A.提供旅游行程中的交通、住宿、餐飲等服務B.提供旅游行程中的游覽、娛樂、購物等服務C.提供旅游行程中的交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務D.提供旅游行程中的交通、游覽、娛樂等服務答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者有權要求導游為其提供旅游行程中的交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務。30、以下哪項不屬于導游在旅游行程中應盡的基本義務？A.宣傳我國的歷史文化B.維護旅游者的合法權益C.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.隨時接受旅游者的投訴答案：D解析：導游在旅游行程中應盡的基本義務包括宣傳我國的歷史文化、維護旅游者的合法權益、保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全等，而隨時接受旅游者的投訴不屬于導