信息技術(shù) 軟件及信息服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南（征求意見(jiàn)稿）

21Informationtechnology-Standardsystemdevelopmentguide在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。I 2 2 2 2 38.2專業(yè)知識(shí) 38.3技術(shù)知識(shí) 38.4行業(yè)知識(shí) 3 3 38.7復(fù)合知識(shí) 3 38.9最佳實(shí)踐 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 7 8 8 8 9 本文件歸口單位通訊地址：沈陽(yáng)市北陵大街45-2號(hào)，聯(lián)系電話：024-8691信息技術(shù)軟件及信息服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南GB/T37696信息技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員能力3.1軟件及信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)3.2軟件及信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)應(yīng)遵循的規(guī)則，邏輯關(guān)系相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互約束、相互補(bǔ)充的系統(tǒng)邊界和標(biāo)準(zhǔn)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的可用性、可操作性，邏輯組合各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；2c)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的實(shí)踐基礎(chǔ)研究，包括標(biāo)準(zhǔn)體例、邏輯、結(jié)構(gòu)等及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的應(yīng)用實(shí)踐等；e)既有標(biāo)準(zhǔn)的適用性、有效性研究，包括與既有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等；2)新技術(shù)應(yīng)用、發(fā)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究的知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)能3)標(biāo)準(zhǔn)體系框架、體系譜系、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、g)標(biāo)準(zhǔn)體系組織、制訂、修訂、復(fù)審等。g)基于標(biāo)準(zhǔn)化體系的基礎(chǔ)、實(shí)用、應(yīng)用研究；h)確定標(biāo)準(zhǔn)層次、結(jié)構(gòu)；a)人員：需要規(guī)范相關(guān)人員素質(zhì)、職業(yè)技能、b)資源：需要規(guī)范相關(guān)資源的基礎(chǔ)、能力、質(zhì)量、規(guī)劃等影響服務(wù)效能的因素；d)流程：需要規(guī)范相關(guān)服務(wù)的方式、e)管理：需要規(guī)范相關(guān)服務(wù)的管理機(jī)制、38.2專業(yè)知識(shí)研究、探索、創(chuàng)新，逐步形成不同門類的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)8.3技術(shù)知識(shí)8.4行業(yè)知識(shí)基于GB/T29264定義的信息服務(wù)分類和GB/T37696在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，應(yīng)研究、探索、組織標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的職業(yè)知識(shí)體8.6領(lǐng)域知識(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，應(yīng)充分熟悉、理解相關(guān)領(lǐng)域的各類知識(shí)，并組織、形成領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)體系。8.9最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，為標(biāo)準(zhǔn)研究、編制提供4交付、過(guò)程管理等標(biāo)準(zhǔn)體系，包括設(shè)備、項(xiàng)目、人員f)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：軟件及信息服務(wù)全生命周期評(píng)估、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。10.1總體框架 注1：本文件規(guī)范軟件及信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系沒(méi)有包含510.2說(shuō)明d)軟件及信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)為11.2構(gòu)成基礎(chǔ)人員能力管理資源能力管理運(yùn)營(yíng)能力管理組織能力管理管理機(jī)制和方法體系化知識(shí)能力產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)知識(shí)人員能力管理資源能力管理運(yùn)營(yíng)能力管理組織能力管理管理機(jī)制和方法體系化知識(shí)能力 流程實(shí)施 流程實(shí)施 控制能力 控制能力源轉(zhuǎn)換11.3體系框架6軟件及信息服務(wù)管理術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)管理知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)管理方法論相關(guān)軟件及信息服務(wù)流程管理軟件及信息服務(wù)職業(yè)技能軟件及信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理軟件及信息服務(wù)文檔管理軟件及信息服務(wù)管理術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)管理知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)管理方法論相關(guān)軟件及信息服務(wù)流程管理軟件及信息服務(wù)職業(yè)技能軟件及信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理軟件及信息服務(wù)文檔管理軟件及信息服務(wù)管理資源能力12.2構(gòu)成基礎(chǔ)7知識(shí)體系 業(yè)務(wù)框架 業(yè)務(wù)模型流程管理設(shè)計(jì)管理設(shè)備管理工程管理 業(yè)務(wù)框架 業(yè)務(wù)模型流程管理設(shè)計(jì)管理設(shè)備管理工程管理基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)知識(shí)復(fù)合知識(shí)體系化知識(shí)能力基礎(chǔ)技術(shù)支撐技術(shù)主體技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)復(fù)合技術(shù)應(yīng)用技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)體系技術(shù)管理12.3體系框架8軟件及信息服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)技術(shù)術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)技術(shù)管理規(guī)范軟件及信息服務(wù)文檔管理軟件及信息服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)技術(shù)術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)技術(shù)管理規(guī)范軟件及信息服務(wù)文檔管理軟件及信息服務(wù)技術(shù)規(guī)范13.2構(gòu)成基礎(chǔ)9產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)體系化知識(shí)能力體系化知識(shí)能力適用性有效性協(xié)調(diào)性整體性相關(guān)性適用性有效性協(xié)調(diào)性整體性相關(guān)性 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)模型特征要素13.3體系框架軟件及信息服務(wù)內(nèi)容交換軟件及信息服務(wù)接口技術(shù)軟件及信息服務(wù)測(cè)試規(guī)范軟件及信息服務(wù)互操作軟件及信息服務(wù)工程驗(yàn)收軟件及信息服務(wù)復(fù)合技術(shù)規(guī)范軟件及信息服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法軟件及信息服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件及信息服務(wù)內(nèi)容交換軟件及信息服務(wù)接口技術(shù)軟件及信息服務(wù)測(cè)試規(guī)范軟件及信息服務(wù)互操作軟件及信息服務(wù)工程驗(yàn)收軟件及信息服務(wù)復(fù)合技術(shù)規(guī)范軟件及信息服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法軟件及信息服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件及信息服務(wù)接入技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用14.2構(gòu)成基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)知識(shí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)參數(shù)特征性能特征體系化知識(shí)能力領(lǐng)域（專業(yè)）知識(shí)IT參數(shù)特征性能特征體系化知識(shí)能力應(yīng)用特征工藝流程功能規(guī)范應(yīng)用特征工藝流程功能規(guī)范 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 專業(yè)場(chǎng)景 應(yīng)用場(chǎng)景14.3體系框架軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品通用標(biāo)準(zhǔn)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品通用標(biāo)準(zhǔn)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)軟件及信息服務(wù)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)軟件及信息服務(wù)新技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新15.1概述15.2構(gòu)成基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)評(píng)價(jià)特征過(guò)程特征管理特征需求特征體系化評(píng)價(jià)特征過(guò)程特征管理特征需求特征體系化知識(shí)能力改進(jìn)特征改進(jìn)特征 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)框架15.3體系框架軟件及信息服務(wù)質(zhì)量管理體系軟件及信息服務(wù)過(guò)程管理軟件及信息服務(wù)管理評(píng)審軟件及信息服務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)軟件及信息服務(wù)質(zhì)量管理體系軟件及信息服務(wù)過(guò)程管理軟件及信息服務(wù)管理評(píng)審軟件及信息服務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)軟件及信息服務(wù)質(zhì)量保證體系16.1概述16.2構(gòu)成基礎(chǔ)16.3體系框架產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)審核特征認(rèn)證特征體系特征管理特征組織特征體系化知識(shí)能力認(rèn)證管理相關(guān)知識(shí)審核特征認(rèn)證特征體系特征管理特征組織特征體系化知識(shí)能力復(fù)合知識(shí) 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)框架軟件及信息服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系軟件及信息服務(wù)認(rèn)證術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)認(rèn)證知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)認(rèn)證方法論相關(guān)軟件及信息服務(wù)認(rèn)證流程管理軟件及信息服務(wù)認(rèn)證過(guò)程管理軟件及信息服務(wù)認(rèn)證技能管理軟件及信息服務(wù)認(rèn)證文檔管理示例軟件及信息服務(wù)認(rèn)證術(shù)語(yǔ)和基礎(chǔ)軟件及信息服務(wù)認(rèn)證知識(shí)能力軟件及信息服務(wù)認(rèn)證方法論相關(guān)軟件及信息服務(wù)認(rèn)證流程管理軟件及信息服務(wù)認(rèn)證過(guò)程管理軟件及信息服務(wù)認(rèn)證技