2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.工作設(shè)計(jì)的方法（）A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法2.服務(wù)型的人希望用自己的（）技巧幫助別人A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度3.流程再造的成功關(guān)鍵（）A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法4.績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（）A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效5.人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項(xiàng)？（）A、平等原則B、誠(chéng)信原則C、尊重原則D、依賴原則6.專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（）A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同7.新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（）A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好8.團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體9.李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作。中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？（）A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的愿望10.專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者11.績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間（）的有效性以及績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效執(zhí)行D、績(jī)效輔導(dǎo)12.目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。A、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難13.認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成A、一B、二C、三D、四14.目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程15.績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以16.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋（）A、業(yè)績(jī)B、年齡C、學(xué)歷17.下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）A、責(zé)任分散B、集思廣益C、妥協(xié)折中D、議而不決18.組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量，不包括（）A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化19.沖突具體可以分為（）A、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突20.認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍21.成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注（）并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn)22.沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。23.工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（）A、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心24.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因?yàn)椋ǎ〢、決策不恰當(dāng)B、激勵(lì)不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團(tuán)隊(duì)精神不足25.要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括（）A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平B、績(jī)效考核不需要合適的工具C、制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化D、通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差26.“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是（）A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)27.績(jī)效的多因性：技能、激勵(lì)、環(huán)境和（）A、水平B、機(jī)會(huì)C、天賦D、培訓(xùn)28.流程再造的成功關(guān)鍵（）A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法29.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來說，要做到以下幾點(diǎn)（）A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)B、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求C、正確區(qū)分能力與知識(shí)D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短30.專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面C、思維方式方面D、人際關(guān)系方面31.績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法（）A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法32.對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。33.創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就（）A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱34.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱為（）？A、人格結(jié)構(gòu)B、人格發(fā)展C、人格適應(yīng)D、人格動(dòng)力35.工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化36.績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為（）A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素37.溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（）A、心態(tài)B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐38.A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是（）A、只重結(jié)果，不重過程B、明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效C、為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)39.績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定40.創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。41.直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì)42.績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為（）A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素43.潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。44.邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（）邏輯、演繹邏輯等A、工作B、次序C、職業(yè)D、個(gè)人45.（）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人46.專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容是以創(chuàng)造性勞動(dòng)為主47.績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法（）A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法48.職業(yè)價(jià)值觀也叫（）價(jià)值觀A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作49.某集團(tuán)公司的總部在美國(guó)，歐洲、加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這家企業(yè)的績(jī)效管理做得非常不錯(cuò)。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒有什么訣竅，就是董事長(zhǎng)非常重視，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造而振興。非常不錯(cuò)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，公司的總經(jīng)理，要根據(jù)這個(gè)要求來制定其個(gè)人目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段B、主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工C、與員工的直接上級(jí)無關(guān)50.個(gè)人績(jī)效是指員工個(gè)人履行自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度。51.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財(cái)富52.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。53.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括（）和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述54.人格的主要特征不包括？（）A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)55.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。56.（）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人57.組織是指在一定的社會(huì)環(huán)境中，為了某個(gè)特定的目標(biāo)，由相互間有協(xié)作愿望的個(gè)人在分工合作、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程中形成的、有一定結(jié)構(gòu)和秩序的關(guān)系實(shí)體。58.UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)背景，多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念：客戶成功，我們成功；以人為本，共同成長(zhǎng)；東方智慧，西方創(chuàng)新；追求創(chuàng)新，勇爭(zhēng)第一；高效運(yùn)轉(zhuǎn)，注重結(jié)果的企業(yè)理念。佳能的企業(yè)理念是“共生”，她是指為了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、風(fēng)俗、語言和種族的不同而造成的隔閡，建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命，不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的全球公司，不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系，而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然和平共處，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此，佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸福”作為自己的目標(biāo)，沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)。從上述案例中，我們可以看出（）A、績(jī)效管理中必須包括績(jī)效反饋B、績(jī)效考核就是人力資源部門的事情，與員工沒有關(guān)系C、員工只要有目標(biāo)就行了D、員工的工作結(jié)果對(duì)于公司才是最重要的59.目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程60.績(jī)效管理是以（）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)61.關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)（）A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè)62.從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有（）等典型特征。A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動(dòng)態(tài)性63.某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人。員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是（）A、屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是B、遷就策略C、回避策略64.工作分析在組織與人力資源管理中扮演著不重要的角色，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的落地和組織的優(yōu)化不具有意義。65.如果組織中的重要決策通過口頭方式在權(quán)力金字塔中上下傳送，則信息失真的可能性相當(dāng)小。66.目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程67.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括（）和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述68.組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（）A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化69.專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）A、展開"幻想"的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維70.衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有（）？A、客戶滿意度B、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資D、公司費(fèi)了多少人力物力71."績(jī)效"的英文單詞是"performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是（）A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)72.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。73.分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟（）A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異D、正式編碼74.組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括：（）A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程75.職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種（）A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向76.當(dāng)人們之間相互作用，以完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本活動(dòng)時(shí)，組織就存在了。77.人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（）風(fēng)格A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作78.潛能的特征有未顯性和可誘發(fā)性。79.對(duì)任何一個(gè)組織而言，如何有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，都不重要。80.管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒冕過門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也?！甭殬I(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）A、年齡B、職業(yè)興趣C、文化程度D、性別81.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的（）要素。A、能力B、科技C、知識(shí)D、核心82.以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧？（）A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸83.99.情商（EQ），不包含下列哪項(xiàng)？（）A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。84.周邊績(jī)效（ContextualPerformance）又稱（）A、關(guān)系績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效85.管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況86.信息的輸出者就是信息的來源。87.從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（）A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)88.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財(cái)富89.機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工（）的有利環(huán)境。A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長(zhǎng)D、發(fā)展90.Mike在公司會(huì)計(jì)部做成本主管已經(jīng)3年多了，他對(duì)于公司成本核算與分析、成本管理等工作已駕輕就熟，并為公司成本管理作出了很多成績(jī)?？勺罱?，他越來越不喜歡這份工作，感覺現(xiàn)在的工作已無任何挑戰(zhàn)和新意，認(rèn)為總是做同樣的工作、非?？菰?，因而對(duì)于工作明顯興趣不足，甚至還時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)多次與其談話，但問題依然存在。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法正確的是（）？A、評(píng)價(jià)什么B、怎樣評(píng)價(jià)C、為何評(píng)價(jià)91.個(gè)人績(jī)效是指員工（）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度A、集體履行B、團(tuán)體履行C、個(gè)人履行D、他人履行92.需要對(duì)沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、公開對(duì)抗、解決問題等。93.專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？（）A、打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜94.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素（）？A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的愿望95.工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（）A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率96.崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（）A、需要的資源和工具B、能力要求C、績(jī)效考核D、工作量97.跟朋友在路邊一個(gè)不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會(huì)兒。談及如今的生意，老板感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過，于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開了家拉面館，日進(jìn)斗金??！后來卻不做了。朋友心存疑慮地問他為什么?！艾F(xiàn)在的人心眼賊著呢！”老板說，“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會(huì)做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”。“開始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才六塊，本來就靠個(gè)薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊！”“后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點(diǎn)也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系?！薄暗悴略趺粗?？”老板有點(diǎn)激動(dòng)了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”“這是為什么？”現(xiàn)在開始輪到我們激動(dòng)了?！芭Ｈ獾姆至可?，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！”??！結(jié)果一個(gè)很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌?chǎng)，盡管被管理者只有一個(gè)。從上述案例來分析以下哪幾點(diǎn)是必要的？（）A、調(diào)動(dòng)員工積極性是沒必要的B、員工在工作中的績(jī)效表現(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)的首要因素C、挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，都是十分重要的D、秋后算帳是必需的98.分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟：（）A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異D、正式編碼99.組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量（）A、復(fù)雜性B、簡(jiǎn)單性