2024年大學(xué)試題(管理類)-管理思想史考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理思想史考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.主要著作是《組織管理》，并認(rèn)為組織是一種“純屬的過程”的過程管理學(xué)派代表人物是（）A、哈羅德。孔茨；B、詹姆斯。穆尼；C、威廉。紐曼；D、丘奇2.日本企業(yè)的市場戰(zhàn)略特征有哪些？3.工業(yè)革命對社會發(fā)展的影響主要有哪些？4.英國古典經(jīng)濟學(xué)體系的建立者亞當(dāng)。斯密其最主要的代表是（）A、《國富論》；B、《理想國》；C、利維坦；D、《政治學(xué)》5.簡述成就需要理論分為哪些？?6.“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和（）。7.（）提出了行政集權(quán)制的逆機能理論。8.試述社會系統(tǒng)學(xué)派的理論特點。9.簡述經(jīng)理職務(wù)的類型有哪些？10.試論亨利?湯在管理思想方面的主要貢獻11.試述第五代管理的內(nèi)容12.在中世紀(jì)被奉為“神學(xué)之父”的學(xué)者是（）A、阿奎那B、馬基雅維利C、加爾文D、托馬斯·莫爾13.下面哪些觀點屬于托馬斯·彼得斯的觀點（）A、變革是管理者的唯一選擇B、貴在行動，而不是沉思C、公司要與顧客保持緊密的關(guān)系，經(jīng)常傾聽顧客的意見D、發(fā)展到一定時候，抓住機會，進行多元化經(jīng)營E.建立完善的控制制度和管理結(jié)構(gòu)，以保障組織的復(fù)雜運作14.公平理論是美國行為科學(xué)家（）于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵理論。15.關(guān)于羅伯特·歐文的描述，下列表述正確的有（）A、致力于工人生活和工作環(huán)境的改變B、是一個慈善家C、是傳統(tǒng)型企業(yè)管理者、既是業(yè)主，又是管理者D、職業(yè)的企業(yè)管理者，是職業(yè)企業(yè)家的先導(dǎo)E、人事管理之父16.簡要回答Z型組織的特點。17.《社會契約論》由著名思想家誰創(chuàng)作？（）A、洛克B、伏爾泰C、狄羅德D、盧梭18.麥克米蘭的“成就動機理論”不包括（）A、對權(quán)力的需要B、對自我實現(xiàn)的需要C、對社交的需要D、對成就的需要19.80年代后，世界格局動蕩不安主要體現(xiàn)在（）A、價值觀的西化，強調(diào)個性；B、傳統(tǒng)文化與外來文化的融合；C、科技生產(chǎn)力成為共識；D、競爭條件下生產(chǎn)要素分化、重組；E、出現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)濟危機20.在弗魯姆的期望理論公式M=V×E中，E代表的涵義是（）A、激勵力B、目標(biāo)效價C、期望值D、外在目標(biāo)21.試述現(xiàn)代管理理論的主要特征。22.古典組織理論的奠基人是（）A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、梅奧23.核心競爭力是（）A、組織中積累性的學(xué)識B、邁克爾·波特提出來的C、可以模仿的，雖然很難模仿D、是戰(zhàn)略規(guī)劃理論的核心概念24.邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略）-書中指出，企業(yè)通用競爭戰(zhàn)略有（）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、市場跟隨戰(zhàn)略E、專一化戰(zhàn)略25.“生存、關(guān)系、發(fā)展”理論屬于（）26.簡述經(jīng)驗主義學(xué)派的主要管理思想？27.簡述X、Y理論與儒家的性善、性惡理論的不同點。28.法約爾認(rèn)為“經(jīng)營”和“管理”的關(guān)系是（）A、兩者不同B、兩者相同C、有的是相同，有的是不同D、無法確定的29.“檢驗員的質(zhì)量管理”屬于（）A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、全面質(zhì)量管理30.聯(lián)系實際論述期望理論的應(yīng)用價值。31.POSDCORB管理職能論的提出者是（）A、梅奧B、古利克C、泰勒D、吉爾布雷斯32.全面質(zhì)量管理的全面性決定了全面質(zhì)量管理內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下哪些過程（）A、設(shè)計過程B、制造過程C、輔助過程D、使用過程E、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過程33.管理方格論是什么？34.加爾文在中世紀(jì)宗教改革中提出的著名概念是（）A、“天職”概念B、“選民”及“棄民”概念C、人是環(huán)境的產(chǎn)物D、管理就是實現(xiàn)上帝的意志35.瑪麗·派克·福萊特認(rèn)為，管理的核心是（）A、權(quán)力B、拴制C、協(xié)作D、決策36.普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則，它們是（）；（）；（）。37.結(jié)合管理實際談?wù)勂髽I(yè)再造理論的意義。38.團體動力學(xué)所研究的團體指（）。39.現(xiàn)代管理理論中，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A、拉斯韋爾；B、巴納德；C、德洛爾；D、林德布洛姆40.經(jīng)理角色學(xué)派的觀點有（）A、決策只是組織高中層管理人員的事，與下面的其他人員無關(guān)B、經(jīng)理較下屬工作量少，但責(zé)任重大、步調(diào)緊張C、經(jīng)理有5種工作聯(lián)系方式D、經(jīng)理承擔(dān)10種角色E、作為發(fā)言人的經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)，如禮儀活動、簽署文件等41.朱蘭認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，這被稱為（）A、突破歷程B、質(zhì)量環(huán)C、“80/20”原則D、生活質(zhì)量觀42.行為科學(xué)于（）產(chǎn)生。A、19世紀(jì)30年代B、19世紀(jì)80年代C、20世紀(jì)20-30年代D、20世紀(jì)40年代43.虛擬組織和以下哪一個管理概念關(guān)系密切（）A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B、領(lǐng)導(dǎo)方式C、自我超越D、核心競爭力44.第一個提出“管理學(xué)”概念的人是（）A、法約爾B、馬斯洛C、孔茨D、德魯克45.以下哪一項論述不屬于權(quán)變理論學(xué)派的思想主張（）A、沒有一成不變的管理方法B、研究管理必須與環(huán)境聯(lián)系起來C、管理的基本特點就是變化D、法約爾的一般管理原則仍然是有效的46.注重定量模型的應(yīng)用，認(rèn)為管理就是利用數(shù)學(xué)模型和程序系統(tǒng)以求得管理的程序化和最優(yōu)化的是（）A、系統(tǒng)管理學(xué)派B、決策理論學(xué)派C、權(quán)變理論學(xué)派D、管理數(shù)量學(xué)派47.簡要回答復(fù)雜人假說的主要內(nèi)容。48.按照丹尼爾.雷恩的管理科學(xué)的歷史演進路徑，組織行為理論發(fā)源于（）A、早期人道主義B、早期科學(xué)方法C、系統(tǒng)管理思想D、韋伯和正式組織理論49.發(fā)明“再造”一詞的管理學(xué)家是（）A、彼得·圣吉B、約翰·科特C、邁克爾·哈默D、詹姆斯·錢皮50.最早把帕雷托引入質(zhì)量管理的是下列的（）A、威廉`戴明B、歐內(nèi)斯特`戴爾C、約瑟夫`朱蘭D、彼德`德魯克51.韋伯提出的法定權(quán)力是（）。52.由兩三個人分擔(dān)經(jīng)理職務(wù)，可以形成“兩位一體”、“三位一體”、“管理小組”、“總經(jīng)理辦公室”等領(lǐng)導(dǎo)體制，其中，（）的形式尤為普遍。53.試述企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理的區(qū)別。54.經(jīng)理角色學(xué)派提出的提高經(jīng)理工作效率的十個要點是什么？55.維納是以下哪一個管理科學(xué)理論學(xué)派的代表人物（）A、信息論學(xué)派B、耗散結(jié)構(gòu)學(xué)派C、控制論學(xué)派D、系統(tǒng)論學(xué)派56.簡述經(jīng)驗主義學(xué)派的管理方法？57.管理科學(xué)的三大基礎(chǔ)是（）A、數(shù)學(xué)B、系統(tǒng)思想C、計算機運用D、數(shù)學(xué)模型E、試驗設(shè)計58.試述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認(rèn)識論基礎(chǔ)59.簡述人際關(guān)系學(xué)院的主要觀點。60.“X理論－Y理論”是由行為科學(xué)家（）提出的。A、克萊頓·奧爾德弗B、戴維·麥克利蘭C、道格拉斯·麥格雷戈D、維克托·弗魯姆61.奧爾德弗的生存關(guān)系與發(fā)展堙論的需要有（）A、生存需要B、安全需要C、關(guān)系需要D、發(fā)展需要E、成就需要62.被稱為“動作研究之父”的學(xué)者是（）A、吉爾布雷斯B、泊森C、厄威克D、吉利克63.非正式組織在企業(yè)中對工人有何作用？64.根據(jù)期望理論，一個在校大學(xué)生是否積極復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考研取決于以下哪些因素（）A、考研對該學(xué)生是否重要B、該學(xué)生是否有足夠能力考取研究生C、父母是否支持D、大學(xué)綜合成績是否優(yōu)秀E、同學(xué)中考研人數(shù)的多少65.關(guān)于大衛(wèi)。李嘉圖，下列表述正確的有（）A、他是19世紀(jì)初英國資產(chǎn)階級經(jīng)濟學(xué)家的杰出代表；B、在資本和管理技術(shù)的關(guān)系上提出所謂的“工資規(guī)律”C、提出了關(guān)于“經(jīng)濟人”的“群氓”假設(shè)D、主張用絕對、集中的權(quán)力進行管理E、首次提出“經(jīng)濟人”觀點66.赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論又被稱為（）A、Y理論B、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C、Z理論D、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論67.知識型企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以（）；（）；（）和創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟組織。68.古典管理理論的缺點有哪些？69.管理方格理論是一種二維領(lǐng)導(dǎo)模式，是以對（）的關(guān)心度來表示70.兵家學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人物的素質(zhì)應(yīng)為（）A、智B、信C、仁D、利E、勇F、嚴(yán)G、變71.權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論72.老子的“道法自然”思想73.“虛擬組織”的優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A、市場反應(yīng)快B、高度的內(nèi)部專業(yè)化C、松散的耦合系統(tǒng)D、協(xié)調(diào)取代控制E、資源整合效應(yīng)74.管理過程學(xué)派的基本信條是？75.試對日本企業(yè)管理體系的三大支柱給予評述。76.簡述波特的競爭戰(zhàn)略思想。77.試述企業(yè)再造與精兵簡政的區(qū)別？78.管理過程學(xué)派的開山鼻祖是（）A、孔茨B、法約爾C、丘奇D、戴維斯79.提出“場論”概念的科學(xué)家是（）。80.威廉·大內(nèi)的代表作是（）A、《公司文化》B、《Z理論》C、《A戰(zhàn)略》D、《追求卓越》81.美國管理思想史學(xué)家丹尼爾?A?雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）書于1979年出版。82.試述古典管理理論的基本管理原則。83.作為古希臘最出色的改革家和思想家，蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德得提出了有關(guān)管理思想，除了此三人之外還有下列（）A、瓦羅B、賈圖C、阿奎那D、色諾芬84.簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的理論特點。85.簡述佛雷德里克·哈爾西提出的新獎金方案的優(yōu)點。86.被稱為“動作研究之父”的管理學(xué)家是（）A、泰勒B、哈密爾頓C、謝爾頓D、吉爾布雷斯87.林德爾·福思斯·厄威克的最大貢獻是（）A、提出了組織設(shè)計理論的原則B、對古典管理理論進行了總結(jié)C、提出了協(xié)作的概念D、發(fā)明了甘特圖88.虛擬組織的特點有（）A、有較大的適應(yīng)性B、組織共享各成員的核心能力C、組織規(guī)模較大D、組織成員必須以相互信任的方式行動E、組織結(jié)構(gòu)的橫向和縱向都控制得很好89.現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論中被稱為“新三論”的是（）A、耗散結(jié)構(gòu)論、控制論和突變論B、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論C、協(xié)同論、信息論和突變論D、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和系統(tǒng)論90.作為管理學(xué)的一個重要組成部分的工業(yè)心理學(xué)的倡導(dǎo)者是（）A、梅奧B、麥格雷戈C、亨利·丹尼森D、繆斯特伯格91.試述什么是知識管理？92.在知識經(jīng)濟時代，在金字塔型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，最上層的是下列（）A、企業(yè)總裁B、員工C、供應(yīng)商D、用戶和顧客93.約翰·科特主要的貢獻是（）A、明確區(qū)分“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”B、認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變性C、指出人不存在“兩重性”D、提出了團隊建設(shè)的基本方案94.理學(xué)大師泰勒的主要著作有（）A、《計件工資》B、《工廠管理》C、《一般工業(yè)管理》D、《科學(xué)管理原理》95.試述怎樣理解學(xué)習(xí)管理思想史有助于提高我們的全面素質(zhì)。96.社會系統(tǒng)學(xué)派大師巴納德認(rèn)為，社會得以正常運轉(zhuǎn)的前提條件是（）A、協(xié)作B、決策C、權(quán)變D、能率97.現(xiàn)代系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是（）A、貝塔朗菲B、維納C、申農(nóng)D、博爾丁98.以下哪些屬于行為科學(xué)理論形成的歷史背景？（）A、資本家開始尋找新的管理指導(dǎo)思想B、大規(guī)模的生產(chǎn)和銷售要求更大的資本投入C、經(jīng)濟危機的頻繁爆發(fā)D、工程師發(fā)揮著越來越大的作用E、開始有組織地和雇主斗爭，工會組織蓬勃發(fā)展99.“全面質(zhì)量管理”概念的提出者是（）A、戴明B、韋爾奇C、朱蘭D、費根堡姆100.簡述四象限理論的要點是什么？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案： 第一，倍增概念。日本企業(yè)從來不放過任何可以利用的市場機會。當(dāng)發(fā)現(xiàn)市場上某種產(chǎn)品供不應(yīng)求時，就迅速占領(lǐng)市場，一般用2-4年時間將產(chǎn)量翻一番。 第二，戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。其要點是立足于企業(yè)的生存與發(fā)展，盯住對手的一舉一動，在與對手搶占市場過程中要以最大的力量占據(jù)有利地位并充分、徹底的發(fā)揮所占據(jù)的優(yōu)勢。 第三，戰(zhàn)略的思維方法。日本的企業(yè)對市場的變化有特有的思維方法，比如需求不旺時如何應(yīng)付？銷售下降時如何應(yīng)付。3.參考答案： 首先，工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大解放。 其次，工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。 最后，工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。4.參考答案：A5.參考答案： 權(quán)力的需要——表現(xiàn)為強烈的影響和控制他人的欲望，對政治感興趣，謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位 歸屬的需要——表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿足 成就的需要——發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就 麥克利蘭認(rèn)為具有高成就需要的人有以下特征：不回避風(fēng)險，敢于負(fù)責(zé)；通過自身不懈的努力，全神貫注地完成工作；重視內(nèi)在激勵，在完成工作中獲得滿足；重視工作中的信息反饋，關(guān)心生產(chǎn)，也關(guān)心員工。 高權(quán)力需求的人喜歡“承擔(dān)責(zé)任”，喜歡競爭性和地位取向的工作環(huán)境。高歸屬需求的人渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通和理解。許多證據(jù)表明高成就需求者在企業(yè)頗有建樹，但是，他們并不一定是優(yōu)秀的管理者大企業(yè)的優(yōu)秀管理者未必是高成就需求者。往往優(yōu)秀的管理者是權(quán)力需求很高而歸屬需求很低的人。6.參考答案：突變理論7.參考答案：默頓8.參考答案： 社會系統(tǒng)學(xué)派理論的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。 （2）組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行了描述性的分析。 （3）將決策作為主要研究對象，著重研究組織決策過程。9.參考答案： （1）聯(lián)系人 （2）政治經(jīng)理 （3）企業(yè)家 （4）內(nèi)當(dāng)家 （5）實時經(jīng)理 （6）協(xié)調(diào)經(jīng)理 （7）專家經(jīng)理 （8）新經(jīng)理10.參考答案： 亨利?湯在管理思想上和泰勒有著極為相似的認(rèn)識，他的主要貢獻有： 1．湯首先強調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門獨立的學(xué)科。當(dāng)時美國的企業(yè)界不重視管理，否認(rèn)管理是一門獨立的學(xué)科，工程師一般局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀點來考察問題，不關(guān)心企業(yè)的管理方面。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師》一文，強調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認(rèn)并努力來發(fā)展管理的科學(xué)。他認(rèn)為“為了高效率地指揮一個企業(yè)，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。 2．支持并推廣科學(xué)管理運動。湯于1870年就開始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔(dān)任過美國機械工程師學(xué)會的副會長和會長，此外還有相當(dāng)長的時間是學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)成員之一。他運用自己的影響力支持科學(xué)管理運動，提供宣傳陣地，促進了該學(xué)會成員對科學(xué)管理運動的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運動的重要先驅(qū)者之一。 3．湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利潤分享的辦法來緩和勞資矛盾，但他認(rèn)為利潤分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問題的方法。因為一個部門職工努力節(jié)省下來的利潤，會被另一些部門職工的失誤所抵消，使得整個企業(yè)的利潤減少或沒有利潤。他提議，為每一個工作單元或部門確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。 具體做法是：職工有一個最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測定，每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實際上是對作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問題）這個重要課題進行了開創(chuàng)性實驗，其重要性不亞于泰勒的時間和動作研究及成本分析等課題。11.參考答案： （1）博弈問題。這里所說的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。 （2）構(gòu)建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。 （3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對利益激勵獎懲制度的廢除以及因為“路徑依賴”和文化重塑帶來的成本。 （4）規(guī)模問題。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會加大。甚至幾乎是不可能的12.參考答案：A13.參考答案：A,B,C14.參考答案：亞當(dāng)斯15.參考答案：A,D,E16.參考答案： 第一、實行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運。第二、對員工實行長期考核和逐步提升的制度。 第三、培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才。 第四、管理過程既要運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對人的經(jīng)驗和潛能進行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)。 第五、采取集體研究與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式，即吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領(lǐng)導(dǎo)者作決策并承擔(dān)責(zé)任。 第六、人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立地工作，以自我指揮代替等級指揮。17.參考答案：D18.參考答案：B19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：C21.參考答案： 1、強調(diào)系統(tǒng)化 2、重視人的因素 3、重視“非正式組織的作用 4、廣泛地運用先進的管理理論和方法，這樣有利于管理水平的提高。 5、加強信息工作 6、把”效率“和”效果“結(jié)合起來。 7、重視理論聯(lián)系實際。 8、強調(diào)”預(yù)見“能力 9、強調(diào)不斷創(chuàng)新 10、強調(diào)權(quán)利集中。22.參考答案：B23.參考答案：A24.參考答案：A,C,E25.參考答案：人類基本需要等級論26.參考答案： （1）管理的性質(zhì)。 （2）管理的任務(wù)。 （3）管理的職責(zé)。 （4）組織結(jié)構(gòu)。27.參考答案： 不同點：1、是社會環(huán)境的不同，一個是封建社會，一個是資本主義社會； 2、應(yīng)用條件不同，一個是為社會管理或者為政治統(tǒng)治而服務(wù)，一個是為企業(yè)管理服務(wù)。從理論的深度說，x、y理論偏重于人的行為的研究，基本上屬于人的行為科學(xué)研究的范圍。而儒家的性善性惡論偏重于道德。從管理的對象說，x、y理論著重于被管理者行為的研究，而儒家的性善性惡論著重于整個國家的管理者和被管理者的道德研究，而且是偏重于如何管好管理者的理論。28.參考答案：A29.參考答案：C30.參考答案： 弗魯姆的期望理論認(rèn)為，人們在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積。當(dāng)行為者對某項活動及其結(jié)果的效用評價很多，而且估計自己獲得這種效用的可能性很大，那么領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵他就可取得良好的效果。 弗魯姆的期望機率模式表示：激勵力=某項活動成果的吸引力ⅹ期望機率 （1）“某項活動成果的吸引力”即一個人對某項活動可能產(chǎn)生的成果的評價。從邏輯上講，某項活動成果對一個人的吸引力的大小，會激勵他去實現(xiàn)、或不去實現(xiàn)這項活動。一定大小的負(fù)的吸引力（即排斥力）也會從反方向產(chǎn)生同等程度的激勵作用。 （2）“期望機率”即一個人對某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性大小的判斷。它是個人主觀的估計和評價，同客觀上是否符合實際情況無關(guān)。至于它是否對個人起激勵作用，以及所起激勵作用的大小，也以這種主觀判定的期望機率為依據(jù)。 （3）“激勵力”是促使一個人采取某一活動的內(nèi)驅(qū)力的強度。所以，為了激勵職工，企業(yè)管理者應(yīng)該一方面使職工了解某項活動成果的吸引力大小，并盡可能加大這種吸引力；另一方面要采取措施幫助職工實現(xiàn)其期望，提高其期望機率，以便提高激勵力。31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案： 美國行為科學(xué)家布萊克等人1964年指出，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著對"人的關(guān)心"和"對生產(chǎn)的關(guān)心"兩種不同的結(jié)合。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式，即或者是科學(xué)管理，或者是人際管理；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以X理論為依據(jù)，或者以Y理論為依據(jù)。 應(yīng)該采取各種綜合領(lǐng)導(dǎo)方式，該領(lǐng)導(dǎo)方式可用方格表示：縱軸表示對人的關(guān)心，自下而上，關(guān)心的程度由低而高；橫軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心，自左而右，關(guān)心的程度由低而高。共有81個小方格代表著81種"對生產(chǎn)的關(guān)心"和"對人的關(guān)心"這兩個基本因素以不同的比例相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格論可用來培訓(xùn)管理人員。34.參考答案：B35.參考答案：C36.參考答案：組織原則、溝通交往原則、信息原則37.參考答案： 企業(yè)再造是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 我們可以從以下四個方面來把握企業(yè)再造的涵義 1．企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念，如分工思想、等級制度、規(guī)模經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和官僚體制等進行重新思考。這就需要打破原來的思維定勢，進行創(chuàng)造性思維。 2．企業(yè)再造是一次徹底的企業(yè)再造不是對組織進行膚淺的調(diào)整修補，而是要進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及陳規(guī)陋習(xí)，另起爐灶。 3．企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進步。企業(yè)再造是根治企業(yè)頑疾的一劑“猛藥”，可望取得“大躍進”式的進步。 4．企業(yè)再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程著手。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務(wù)）為終點的一系列活動。在一個企業(yè)中，業(yè)務(wù)流程決定著組織的運行效率，是企業(yè)的生命線。 企業(yè)再造與以前的漸進式變革理論有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)再造是些組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理地“組裝”回去。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。38.參考答案：非正式組織39.參考答案：B40.參考答案：C,D41.參考答案：B42.參考答案：C43.參考答案：D44.參考答案：D45.參考答案：D46.參考答案：D47.參考答案： 首先，每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機不但是復(fù)雜的而且變動性很大。 其次，一個人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機，因此一個人在組織中表現(xiàn)的動機是他原來的動機模式與組織經(jīng)驗交互的結(jié)果。 第三，人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現(xiàn)的需要。 第四，一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。 第五，人可以依自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。48.參考答案：D49.參考答案：C50.參考答案：C51.參考答案：指理性—法律規(guī)定的權(quán)力52.參考答案：兩位一體53.參考答案： 全面質(zhì)量管理是一種通過全員參與、旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理方法。 企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理有一些相同之處，表現(xiàn)在： （1）都以滿足顧客的需求變化為起點，努力提高顧客滿意度； （2）都致力于提高組織運行效率和經(jīng)營效益； （3）都注重跨職能的工作流程。 企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理的根本區(qū)別在于：全面質(zhì)量管理是一種改良措施，其提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的活動是在現(xiàn)存的流程中進行的；而企業(yè)再造則是拋棄現(xiàn)存的流程而代之以全新的業(yè)務(wù)流程。54.參考答案： 一是與下屬同享信息； 二是自覺克服工作中的表面性； 三是在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)； 四是盡可能的利用各種職能為組織目標(biāo)服務(wù)； 五是擺脫非必須工作，騰出時間規(guī)劃未來； 六是以適應(yīng)于當(dāng)時的具體情況的角色為重點； 七是既要掌握具體情節(jié)，又要具有全局觀點； 八是充分認(rèn)識自己在組織中的影響； 九是處理好各種對組織有影響力的人和機構(gòu)的關(guān)系； 十是利用管理科學(xué)家的知識和才能．55.參考答案：C56.參考答案： （1）管理技能A作出有效決策。B有效的進行信息聯(lián)系。 （2）目標(biāo)管理。A明確企業(yè)中的目標(biāo)的性質(zhì)。B目標(biāo)管理順利實施的有利條件。C目標(biāo)管理的步驟。57.參考答案：A,B,C58.參考答案： 孔茨在他的《管理理論叢林》一文中分析了造成這一現(xiàn)象的原因，它們是： 1.語義上的混亂。 2.對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的意見。 3.把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄。 4.曲解和拋棄前人提出的一些管理原則。 5.管理大師缺乏溝通。59.參考答案： （1）職工是社會人； （2）企業(yè)中存在非正式組織：所謂正式組織是指為了有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進行明確劃分而形成的組織體系。 （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。60.參考答案：C61.參考答案：A,C,D62.參考答案：A63.參考答案： 一、保護工人免受內(nèi)部成員疏忽所造成的損失。 二、保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。 三、在企業(yè)中與正式組織并存，可以通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)。 所以，在企業(yè)的管理過程中，非正式組織有一定的積極作用，應(yīng)正視非正式組織的存在。64.參考答案：A,B65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：B67.參考答案：知識投入、知識傳播、知識轉(zhuǎn)化68.參考答案： 首先，古典管理理論對人性沒有進行深入的研究，僅僅停留在經(jīng)濟人的范疇之內(nèi)； 其次，古典管理理論僅僅把管理的對象看作是客觀的存在； 第三，古典管理理論的重點放在管理客觀存在的內(nèi)部，即研究生產(chǎn)部門的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)效率作為管理的目標(biāo)； 第四，古典管理理論對企業(yè)的環(huán)境考慮非常少。69.參考答案：事和人70.參考答案：A,B,C,E,F71.參考答案：D72.參考答案： 老子關(guān)于“到”的理念是一個“大自然法則支配一切”的概念。老子所講的“道”，不僅僅限于人類社會的范疇，既包括“人道”也包括“天道”和“地道”，最后，天道、地道、人道都要服從于自然。老子的“道法自然”思想接近于發(fā)現(xiàn)自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規(guī)，這是對原始樸素的唯物論的重大貢獻，對國家管理具有重大意義。73.參考答案：A,B,E74.參考答案： 1.管理是一個過程，可以通過分析管理人員的職能從理論上很好地對管理加以剖析。 2.根據(jù)在各種企業(yè)中長期從事管理的經(jīng)驗，可以總結(jié)出一些基本管理原理。 3.可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實踐中的作用和適用范圍。 4.這些基本管理原理只要沒有證明不正確或修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素。5.管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進的技能。 6.在實際管理工作中，有時會違背某一管理原理而造成損失，但管理中的基本原理、生物學(xué)和物理學(xué)中的基本原理是一樣的可靠。 7.管理人員的環(huán)境和任務(wù)受文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科中吸取有關(guān)的知識75.參考答案： ①終身雇傭制。終身雇傭制是既有利也有弊的。利是企業(yè)員工效忠企業(yè)，主人翁意識強；弊是人事管理的靈活性比較差，容易僵化。在日本經(jīng)濟高速增長的時期顯然是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊，但在新的經(jīng)濟形勢下，是否也具有這樣的好處就另當(dāng)別論了。 ②年功序列制。所謂的年功序列制是和終身雇用制密切相關(guān)的，它是依據(jù)從業(yè)人員在本企業(yè)連續(xù)就業(yè)的年數(shù)來確定其工資和職務(wù)的制度。這樣隨著企業(yè)生存時間的增長，員工的工資成本逐年上升。如果企業(yè)不能連續(xù)地發(fā)展，不能連續(xù)地增加新的職工，企業(yè)的負(fù)擔(dān)就會越來越大，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為問題。而且日本的企業(yè)一旦發(fā)生問題便是一個連鎖反應(yīng)，有時是無藥可救的。 ③企業(yè)工會。這個工會只限于企業(yè)內(nèi)部，不分工種。日本的企業(yè)工會成員僅限于科長（不含科長）以下的職工。一旦晉升為科長，就不再是工會的成員。在日本，有相當(dāng)一部分企業(yè)的管理人員原來是工會的成員或者工會的干部。這樣企業(yè)工會是和企業(yè)有深刻聯(lián)系的，本質(zhì)上他們是一個實體的兩個方面。因此，與西方工會和企業(yè)管理階層的對立不同，日本的企業(yè)工會卻和企業(yè)管理者的目標(biāo)是一致的。盡管如此，企業(yè)工會也要對企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)起到監(jiān)督的職能，以防止經(jīng)營者濫用職權(quán)，損害職工的利益。在企業(yè)處于困難時期，企業(yè)工會會采用一些方法激勵工人為企業(yè)盡力。這三大支柱是一個有機統(tǒng)一體，相互滲透，相互作用，為增強日本企業(yè)的活力，提高日本企業(yè)在國際市場中的競爭力發(fā)揮了巨大的作用。76.參考答案： 波特指出有五種競爭力量，任何行業(yè)的競爭規(guī)律都體現(xiàn)了如下5種競爭力的作用，行業(yè)的這5種作用力決定了行業(yè)結(jié)構(gòu)，也決定了行業(yè)的盈利能力，他們影響成本和企業(yè)所需的投資—即影響投資收益的諸多因素。提出三種基本戰(zhàn)略和進行戰(zhàn)略分析的手段價值鏈分析。77.參考答案： 精兵簡政是企業(yè)為了短期的財務(wù)目標(biāo)而采取的裁減人員和縮小業(yè)務(wù)的措施。 這種措施只能治標(biāo)，而不能治本。企業(yè)再造從根本上改造原有的工作方式，以建立更有效的工作方式。因此，企業(yè)再造并不一定需要裁減人員，精簡機構(gòu)也只是企業(yè)再造的“副”產(chǎn)品。78.參考答案：B79.參考答案：卡特?