2024年10月自考00320領導科學押題及答案

領導科學

課程代碼：00320

一、單項選擇題+多項選擇題

1、領導的本質：領導就是一種系統(tǒng)謀劃和組織指揮的活動(一般是指【領導活動】)，是一種【特殊的社會分工】。在我國社會主義制

度下，領導的本質就是【服務】，領導者就是全心全意為人民服務的公仆?！距囆∑健棵鞔_指出：“領導就是服務”。P29-30

2、領導力是指領導活動的【效力】，是領導者的職務行為能力及其效果的統(tǒng)一，即領導力是領導者將“領”和“導”的作用充分發(fā)揮

出來的能力和效果。包括：(1)權力性影響力。亦稱強制性影響力，是領導者依法依規(guī)取得的、由組織賦予的、與其職位和職責相匹配

的領導職權的影響力，一般通過【發(fā)布命令、指示】等正式要求來實施，具有【法定性、強制性和不可抗拒性】。(2)非權力性影響力。

亦稱自然影響力，是領導者基于自身的專業(yè)知識、人生閱歷、實踐經(jīng)驗、履職能力、品德修養(yǎng)、人格境界和領導風格等，自然形成的

人格魅力，一般通過【人格感召、行為示范、作風影響】等得到彰顯，使下屬真心愛戴、真誠信服和自愿追隨。P30

3、領導的二重性：即領導的一般屬性和領導的具體屬性，一般屬性亦稱為自然屬性，具體屬性亦稱為社會屬性。二者是相互依存的。

領導的一般屬性存在于領導的具體屬性之中，領導的具體屬性【以領導的一般屬性為基礎】。但【領導的本質主要是由其具體的社會

屬性決定的】，在領導的二重性中，受一定社會經(jīng)濟關系制約的【社會屬性占主導地位，起決定作用】。P31

4、領導的基本職能：(1)【決策】：領導者負責統(tǒng)攬全局和協(xié)調(diào)各方，因此，謀劃思路和制定決策是基本職責；(2)用人：領導者負責

選才用人和隊伍建設。(3)組織：領導者依靠組織體系開展領導工作，運用組織手段調(diào)配資源結構。因此，健全組織體系和完善治理結

構是領導者的重要職責；開展組織協(xié)調(diào)和優(yōu)化資源配置是領導者的重要任務。(4)【激勵】：領導者負責人員調(diào)配和人才使用，同時擁

有獎懲權和資源分配權。(5)【落實】：善于抓落實，是各級領導者的基本功，是我國新時代要求領導干部必須具備的執(zhí)政本領之一。

P31-33

5、領導的基本原則：P34-39

6、在經(jīng)濟領域，決策與執(zhí)行分離的標志是【“分權事業(yè)部制”的產(chǎn)生】。20世紀20年代美國通用汽車公司總裁斯隆在“經(jīng)理制”的

基礎上提出“集中決策、分散管理”，建立“分權事業(yè)部制”，其實質是決策權與執(zhí)行權的分離，即所有權與經(jīng)營管理權的分離。P40

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7、社會主義領導的服務本質決定了社會主義領導者的性質和作用應當是【當權者、負責人和服務員】三位一體的有機統(tǒng)一。P42

8、領導者的特征：【擁有職權；負有責任(政治責任、工作責任、法律責任、道德責任)；提供服務；富于創(chuàng)新(領導者區(qū)別于普通社

會成員的本質所在)；多重角色】。P42-43

9、領導者的地位與作用：領導者是領導活動的主體，在領導活動中發(fā)揮【主導作用】。(1)領導者在領導活動中居于【中心地位】；

其次，領導者在領導活動中起【發(fā)動作用】。(2)領導者在領導活動中起【統(tǒng)率作用】(領導者在領導活動中的作用就是【“領路”和

“導航”】)。P44

10、被領導者的特征：【服從性；受動性；對象性；本源性(相對于領導者具有的創(chuàng)新性而言)；相對性】。P44-45

11、領導科學：研究對象是【領導活動】，根本任務是揭示領導活動發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。性質是【實踐性、綜合性】很強的【應用性】

學科。P52

12、領導科學的研究范圍：圍繞領導活動的規(guī)律問題，領導科學主要研究以下內(nèi)容：【領導的本質與目的；領導的要素與關系；領導

的職能與作用；領導活動過程及機制；領導方法和領導藝術】。P53

13、【領導體制】是指以領導權限劃分為基礎所形成的機構設置、人員配備以及規(guī)范領導活動的制度體系。理解領導體制的概念，應

注意把握的要點：(1)領導體制的核心是【領導權限劃分】；(2)領導體制的載體是領導系統(tǒng)內(nèi)部的【組織機構】；(3)領導體制的重要

內(nèi)容是具體的【領導制度】。P56-57

14、領導體制的特征：(1)【根本性】：領導體制在領導活動中具有根本性作用，邏輯在先地制約著領導績效的高低和領導活動的成敗；

(2)系統(tǒng)性：領導體制是一個上下銜接、左右協(xié)同、彼此聯(lián)系、相互依存的組織系統(tǒng)；(3)【規(guī)范性】：領導體制對領導行為起著制約

作用；(4)穩(wěn)定性：一旦形成就會在較長時期內(nèi)保持其根本內(nèi)容不變。P57

15、常見的組織結構模式：P58-60

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16、領導的層次和寬度設計需考慮的因素：【組織工作任務的性質；工作內(nèi)容的難易程度與近似程度；組織成員素質水平；領導者能

力狀況；組織文化的凝聚力；領導信息系統(tǒng)和技術的先進程度】。P61

17、領導體制的功能：【反映領導制度；支撐領導活動；規(guī)范領導秩序；塑造領導主體；決定領導績效】。P62-63

18、領導體制大體經(jīng)歷的階段：(1)自然集體領導體制；(2)個人家長式領導體制；(3)資本主義社會的領導體制：資本主義國家主要實

行【議會民主制】，基本的組織原則是“三權分立”。行政領導體制主要有三種類型，即內(nèi)閣制、總統(tǒng)制和合議制。(4)社會主義社會

的領導體制：模式有巴黎公社政權形式(特點：【議行合一；全民選舉；廉價政府】)、蘇維埃政權形式(主要特點：議行合一的政治體

制；代表選舉制度)、南斯拉夫社會主義自治形式、中國特色社會主義領導體制(主要體現(xiàn)在黨的全面領導下的黨政領導體制)等。P63-67

19、現(xiàn)代領導體制的基本類型：按權力配置的集中和分散程度，可分為集權制與分權制；根據(jù)領導系統(tǒng)所接受上級領導數(shù)量，可分為

完整制與分離制；根據(jù)【領導決策人數(shù)多少】，可分為一長制與委員會制；根據(jù)領導系統(tǒng)各部門的職權性質與范圍，可分為層級制與

職能制。P68-71

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20、【領導決策】是指領導者為實現(xiàn)領導工作目標而制定、抉擇、實施和評估決策方案的過程。應把握的要點：(1)領導決策是目的明

確的【組織行為】；(2)領導決策是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和研究問題的認識過程；(3)領導決策是利益傾向性明顯的信息處理行為；(4)

領導決策是集科學性與藝術性于一體的選擇行為；(5)領導決策是影響全局、產(chǎn)生后果責任的【職務性行為】。P80-81

21、領導決策過程的要素：【決策主體；決策客體；決策信息；決策程序；決策實施】。P81

22、領導決策：特點：【目標性；預測性；優(yōu)選性；過程性；風險性】。重要性：【決策是領導最基本的職能；決策是影響組織事業(yè)

發(fā)展的關鍵因素】。P81-82

23、領導決策的類型：P82-84

24、領導決策的程序：【發(fā)現(xiàn)問題(起點)；確定目標；擬訂方案；評估選優(yōu)；組織實施；追蹤決策；總結完善】。評估的原則：【定

量分析和定性分析相結合的原則；風險預測的原則；正確處理“最優(yōu)標準”和“滿意標準”的關系】。方案選優(yōu)的標準包括【價值標

準、優(yōu)化標準、時效標準】。追蹤決策的特點：【回溯分析(也稱“揚棄”)；非零起點；雙重優(yōu)化】。P87-89

25、領導決策的方法：

(1)經(jīng)驗決策法：憑借領導者的知識、經(jīng)驗和智慧進行決策；

(2)專家意見法：與決策問題相關專業(yè)領域有所建樹的專家學者組織起來，充分利用現(xiàn)代化的科學技術和研究成果進行決策。具體方式：

①【頭腦風暴法】：通過小型高效的主題會議，讓與會者敞開思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴。

②哥頓法：會議主持人在開會時不具體提出會議的主題.只是讓專家圍繞著某一個話題暢所欲言，當會議進行到某一階段之后，主持人

點明會議的主題，進一步引導討論不斷深入下去。

③對演法：將不同的方案交給不同的小組分別制定，然后在兩個小組之間展開辯論，互相揭示對方?jīng)Q策方案的不足之處，以求充分地

暴露問題。

④【綜攝法】：又稱比喻法或集思廣益法，它力求收集那些表面上看來帶有情感色彩或不合理的想法，并把它們同決策中的理性因素

結合起來，或者用熟悉的方法來處理陌生的問題，或者用陌生的方法來處理熟悉的問題，通過“變陌生為熟悉”來取得突破性進展。

(3)決策樹分析法：風險決策常用的一種方法。

(4)系統(tǒng)分析法：適用于比較復雜的決策問題。

(5)【大數(shù)據(jù)決策法】：借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術獲取海量的數(shù)據(jù)、結合先進的技術手段和方法分析大數(shù)據(jù)，達到提高決策質量、

水平和優(yōu)化決策方案的目的，實現(xiàn)決策科學化、民主化和現(xiàn)代化目標。P90-91

26、【決策科學化】也稱科學決策，指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學技術知識及方法特別是公共政策(政策科學)的理論和方

法并采用科學合理的決策程序來進行決策?！緵Q策民主化】也稱民主決策，就是通過搭建政府與社會公眾對話的平臺，將民主參與引

入決策的過程?！緵Q策法治化】也稱依法決策，主要是要求依照法定程序進行決策和以合法性審查確保領導決策不能違反法律，不能

違法損害社會利益和公民權利。P92

27、領導決策的科學化、決策內(nèi)容的規(guī)范性等是以決策議題的“【公共性】”為前提的。P94

28、人才是指具備較高的文化基礎知識、具有某些才能或某種特長，能夠以自己的創(chuàng)造性勞動為社會發(fā)展和文明進步做出較大貢獻的

人。特征：【廣泛性；社會性(人才的產(chǎn)生和發(fā)展離不開社會，人才是社會需求和社會評價的產(chǎn)物)；層次性；專業(yè)性；進步性(人才能

以特定的才能或專長為社會發(fā)展和人類進步做出貢獻)；動態(tài)性(人才的內(nèi)涵和層次不是固定的)】。P102-103

29、根據(jù)人才內(nèi)在素質的傾向性劃分，人才可大致分為：【實踐型人才；理論型人才；創(chuàng)造型人才；再現(xiàn)型人才；組織型人才】。P103-104

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30、人才的價值：人才是【一種稀缺資源；組織的核心競爭力；決定未來的戰(zhàn)略資源；所有創(chuàng)新活動的主體；一切競爭的焦點；領導

成就事業(yè)的第一資本】。P104-105

31、人才選拔的制度：P112-113

32、人才選拔的方法：(1)筆試法。(2)面試法。(3)情景模擬法。(4)綜合素質測評法。測評內(nèi)容：智力測評、性向測評、興趣測評、

人格測評。(5)【群眾評議法】：通過走群眾路線的辦法來選拔人才，評論其是否具備擔任一定職務的資格。一般適用于選用領導者。

(6)【短期試用法】(南宋陳亮曾說，了解人要“策之以言，而試之以事。”諸葛亮總結出“用人七觀”)。P114-115

33、人才使用制度：【任期制度；培訓制度；交流制度；辭職制度】。我國黨政領導干部的辭職制度包括【因公辭職、自愿辭職、引

咎辭職和責令辭職】。P118-119

34、黨管人才的由來：【黨管人才是人才工作的重要原則；黨和國家歷來高度重視人才工作】。P119

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35、充分發(fā)揮黨管人才制度優(yōu)勢，首要的就是【完善黨管人才的組織體系】。P121

36、【領導角色】指領導者所應該承擔或扮演的多種角色的總和，實質是領導者按照社會期望所表現(xiàn)出來的特殊行為模式。理解領導

角色概念，應把握的要點：(1)領導角色是社會對領導行為、領導權力、領導義務等一系列行為模式的整體概括。(2)領導角色是【社

會對領導行為的某種期待】。(3)領導角色是領導地位和領導身份的外在表現(xiàn)。(4)領導角色通過【領導實踐】得以體現(xiàn)。P124

37、領導角色的特征：【主導性(體現(xiàn)為目標規(guī)劃、決策制定、機構設置、人事安排、工作計劃、組織實施等)；公共性；導向性(方向

引領性、工作指導性和行為示范性特征)；復合性(領導角色是一個“角色叢”“角色集”)】。P125

38、領導的多重角色：

(1)引航員：為組織建立目標，引領組織的發(fā)展方向、確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略并率領組織和下屬朝著正確的方向努力前行

(2)指揮員：領導者運用指示、命令等手段，要求和支配下屬機構和人員履行職責、完成任務、達成目標的行為?！局笓]】是最直接、

最具體、最重要的領導行為。領導者扮演指揮員的角色，要做到：【對組織系統(tǒng)運行的指揮；對被領導者行動的指揮，對活動現(xiàn)場秩

序的指揮】

(3)服務員：圍繞【無私奉獻和優(yōu)化環(huán)境】這個主題，發(fā)揮領導者的服務員作用。主要是通過全面履行領導職能，為下屬順利開展工作

和健康成長創(chuàng)造條件，提供支持

(4)教練員：別給下屬“打工”，而要教會下屬“做功”。圍繞【培養(yǎng)和提高員工素質】這個主題，發(fā)揮領導者的教練作用

(5)裁判員：加強溝通協(xié)調(diào)，做到公正裁決，有效化解矛盾和沖突。同時，為了激勵下屬的工作動機，也需要領導者組織制定一些必要

的考核監(jiān)督辦法，確立工作中的“指揮棒”。領導者擔當好裁判員的角色，要圍繞【溝通協(xié)調(diào)和考核評價】這個主題，發(fā)揮好裁判員

的作用。P126-127

39、【領導素質】是領導者履行領導職能、發(fā)揮綜合影響力所依憑的身心條件、價值理念和行為能力，是領導者勝任領導工作的各種

主觀條件和特質的總和。特點：【綜合性；層次性；動態(tài)性(領導素質的形成是一個不斷發(fā)展和完善的過程)；時代性；差異性】。P128-129

40、領導者個體素質的構成：

(1)【政治品質】。包括：①正確的政治立場。②崇高的政治理想。③高度的政治責任感；④理性的民主政治自覺；⑤嚴明的政治紀律。

政治紀律是領導者最基本的行為規(guī)范和政治素養(yǎng)。

(2)【法律素養(yǎng)】。①掌握相關領域的法律知識；②強烈的法治意識(包括強化憲法意識；樹立法律至上的觀念；強化服務的公仆意識)；

③要依法領導，依法履職。

(3)【履職能力】。包括：①科學決策能力；②知人善任能力；③激勵引導能力；④溝通協(xié)調(diào)能力；⑤開拓創(chuàng)新能力；⑥危機管理能力。

(4)道德修養(yǎng)：①絕對忠誠。②公正廉潔。③勤政盡職。④嚴于律己，寬以待人。

(5)知識體系。包括扎實的基礎知識；深厚的專業(yè)知識；廣博的輔助知識。

(6)身心健康。P130-139

41、對領導者來說，嚴明的政治紀律是不可逾越的行為底線，是不可觸碰的“紅線”和“雷區(qū)”?！菊渭o律】是黨最重要、最根本、

最關鍵的紀律，是各級黨組織和全體黨員在政治方向、政治立場、政治言論和政治行為方面必須遵守的規(guī)矩，是維護黨的團結統(tǒng)一的

根本保證。P132

42、領導集體素質指一個領導集體中各個領導成員素質要素在一定時間和條件下的配置組合方式。特征：【整體性、相關性、適應性、

穩(wěn)定性、互補性】。P140-141

43、合理的領導集體素質的構成：【梯次的年齡結構；互補的知識結構；整合的能力結構；協(xié)調(diào)的氣質結構】。P141-142

44、【領導作風】，指領導者在領導活動中所表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和言行，是領導者世界觀、人生觀和價值觀的綜合反映，也是領導

者綜合素質的外顯或流露。要點：【狀態(tài)上的一貫性；本質上的從屬性；表現(xiàn)上的外在性】。P148

45、領導作風的特點：【從屬性；外在性；時代性；行業(yè)性；一貫性】?！拘袠I(yè)性】：領導活動廣泛存在于社會分工的各個領域、各

個行業(yè)，在各個領域、行業(yè)內(nèi)部，又有不同的領導崗位，諸如機關、部隊、學校、企業(yè)、事業(yè)單位等。領導作風的【一貫性】主要體

現(xiàn)在風格的獨特性、形成的長期性、與領導者內(nèi)在素質的一致性。P148-149

46、中國特色社會主義進入新時代，中國共產(chǎn)黨對作風建設賦予了新的時代內(nèi)涵，深化了對馬克思主義執(zhí)政黨作風建設的規(guī)律性認識。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央始終堅持從關系黨和國家生死存亡的高度來抓作風建設，始終繃緊作風建設這根弦，

以【釘釘子精神】緊緊抓住作風建設這條主線，提出了一系列新理念新思想，推出了一系列重大舉措，為新形勢下加強和改進黨的作

風建設提供了基本遵循和行動指南：(1)開展黨的群眾路線教育實踐活動，集中整治“四風”問題；(2)開展“三嚴三實”專題教育，

以上率下抓“關鍵少數(shù)”；(3)開展“兩學一做”學習教育，推動黨的作風建設不斷向縱深發(fā)展；(4)開展“不忘初心、牢記使命”主

題教育，不斷深化黨的自我革命；(5)開展黨史學習教育，切實為群眾辦實事解難題；(6)開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主

7

義思想主題教育。P151-156

47、【領導方法】，就是領導者為履行領導職能、達到領導目標而采取的各種措施和手段的總和。既包括【領導思維方法】，也包括

領導者開展領導活動的【工作方法】。P168

48、領導方法的特征：【客觀性；動態(tài)性；條件性；目的性(領導方法總要為一定的領導目標服務.領導方法的選擇取決于領導活動的

目的，體現(xiàn)了領導者運用領導方法的自覺性)；時效性】。P168-169

49、運用領導方法的基本原則：(1)【目的性原則】；(2)【創(chuàng)造性原則】(現(xiàn)代領導活動沒有一成不變的通用模式)；(3)【具體性原則】。

要做到：要注意分析工作對象；要考慮客觀條件，包括時間、地點、環(huán)境等；要考慮領導方法的綜合運用；要繼承和發(fā)展傳統(tǒng)的領導

方法。(4)【效能性原則】。領導方法的選擇和運用要符合提高工作效率和領導效能的要求。P170-171

50、領導思維方法：P171-185

51、領導工作方法：

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(1)調(diào)查研究方法。①常用的調(diào)查方法：典型調(diào)查(又稱定點法，是解剖“麻雀”的一種調(diào)查方法)；抽樣調(diào)查；普遍調(diào)查；民意測驗。

②要做好研究工作，主要應從兩方面著手：對材料進行處理；對材料進行辯證的思考。

(2)群眾路線方法：應從以下方面入手：①從群眾中來：集群眾意見為領導意見；②到群眾中去：化領導意見為群眾實踐；③一切為了

群眾：實現(xiàn)領導與群眾相結合；④一切依靠群眾：科學地組織群眾。

(3)“種試驗田”方法：重點把握的要點：(1)【局部賦權】：應當做到：選取有代表性的局部或行業(yè)；切實加強對所賦權工作的指導

服務；把握好賦權的“度”。(2)【試點實驗】：應當從以下幾方面入手：觀察與記錄；假設與檢驗；總結上推廣。

(4)大數(shù)據(jù)方法：應注意的要點：①從“經(jīng)驗主義”向“數(shù)據(jù)主義”決策轉變、高度重視數(shù)據(jù)在領導決策中的價值。②以利他分享的大

數(shù)據(jù)思維思考公共數(shù)據(jù)的共享開放，實現(xiàn)領導工作的“數(shù)據(jù)賦能”。③加快建設大數(shù)據(jù)人才團隊。④增強數(shù)據(jù)安全意識，注意防范大

數(shù)據(jù)安全風險。

(5)綜合激勵方法。①領導者正確有效地運用激勵手段，應遵循的原則：【針對性原則；導向性原則；有效性原則；公平性原則】。②

領導者要掌握的激勵方式：行為激勵(以身作則是最重要的秘訣和法寶)；目標激勵；工作激勵；榜樣激勵(典型示范)；情感激勵；尊

重激勵(滿足下屬希望被肯定、被尊重的需要)；榮譽激勵；物質激勵。

(6)思想政治工作方法：【思想政治工作】屬于領導者“一崗雙責”的內(nèi)容，也是實現(xiàn)有效激勵的重要方法。具體方法：說理教育法；

情感交流法；個別引導法(因材施教法或“一把鑰匙開一把鎖”的方法)；心理咨詢法；榜樣示范法；自我教育法。P185-196

52、【防范化解重大風險】是新時代國家安全工作的中心任務。P195

53、【領導藝術】是指領導者在一定的知識、經(jīng)驗、才能和氣質等因素基礎上逐步形成的，能夠創(chuàng)造性地運用各種領導原理原則、資

源條件和方式方法開展領導活動的技能技巧。P197

54、領導藝術與領導經(jīng)驗的關系：【領導藝術源于并高于領導經(jīng)驗，是對領導經(jīng)驗的系統(tǒng)總結、理性升華和創(chuàng)造性應用；領導經(jīng)驗有

待于發(fā)展為領導藝術，是領導藝術得以形成的重要基礎和得以展現(xiàn)的實踐載體】。P198

55、領導藝術與領導科學的關系：既有區(qū)別又有聯(lián)系。一方面，【領導科學是領導藝術的基礎】；另一方面，【領導藝術是領導科學

的重要來源和靈活應用】。P198

56、領導藝術的主要內(nèi)容：【授權的藝術；溝通的藝術；協(xié)調(diào)人際關系的藝術；運籌時間的藝術；駕馭會議的藝術；處理突發(fā)事件的

藝術】。P200-216

57、根據(jù)授權的具體內(nèi)容，可分為：

(1)剛性授權：指領導者對所授權力的大小、范圍、時限，對所托付事務完成的要則等均有明確的規(guī)定與要求，被授權者必須嚴格遵守、

照章行事，不得隨意自主處置的授權方式。

(2)【彈性授權】：指領導者在授權時對下屬只指示一個大綱或輪廓、被授權者擁有較大的自主權，可以對完成所托事情的具體方法等

進行自主確定，隨機處置。

(3)【惰性授權】：指領導者把不必要親自處理的繁雜而瑣碎的事務，或者是領導者不知道如何處理的一些技術性事務交由下屬去處理

的授權形式。

(4)模糊授權：與彈性授權有些相似，區(qū)別在于它授予被授權者的權力限度和權力大小比較模糊，沒有明確具體的規(guī)定。P200-201

58、領導授權遵循的原則：【圍繞目標，明確要求；因事?lián)袢?，視能授權；把握尺度，適度授權；尊重分工，逐級授權；民主監(jiān)督，

公開授權；強化責任，可控授權】。P202

59、領導者的接待藝術：【做好接待準備；落實迎接工作；規(guī)范接待過程；遵守接待禮儀】。P203-204

60、領導者批評懲處的技巧：【客觀具體；掌握尺度；把握時機；區(qū)別對待；就事論事；范圍適當；先揚后抑；允許申辯；勉勵進步；

勇于負責】。P204-205

61、領導者勸說的技巧：【對癥下藥；共同語言；分散注意力；以誠相見；動之以情；選擇時機；以退為進；幽默風趣】。P205

62、領導者疏導的技巧：【正面疏導；批評疏導；示范疏導；感情疏導】。P205-206

63、領導者電話溝通的藝術：【電話機旁應備記事本和筆；先整理電話內(nèi)容，后撥電話；注意語速和語調(diào)；復述確認；不要使用簡略

語、專用語】。P206

64、領導者的語言藝術：【分清對象，有的放矢；適應場合，協(xié)調(diào)得體；設計開頭，引人入勝；緊扣主題，突出中心；恪守邏輯，論

證有力；符合角色，把握分寸；控制篇幅，長短適宜；重視結尾，留有余味】。P207-208

65、領導者協(xié)調(diào)與同級關系的藝術：【明確分工，減少職責交叉；顧全大局，克服本位主義；溝通交流，避免相互誤解；團結合作，

克服組織內(nèi)耗；理性競爭，避免兩敗俱傷；講究方法，學會巧妙處事】。P210-211

66、正副職的關系定位：一般情況下副職不能直接對上和對外。從組織上說，二者是【領導與被領導】的關系；從工作上說，二者是

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【分工與合作、協(xié)助與被協(xié)助】的關系；從程序上說，二者是【集中與民主】的關系。P211

67、領導者運籌時間的藝術的要點：【集中時間的藝術、擴大時間容量的藝術、優(yōu)化時間利用的藝術和節(jié)約時間的藝術】等。擴大時

間容量(提高時間的利用效率)的方法：【織網(wǎng)法；壓縮法】。優(yōu)化時間利用的方法：【優(yōu)化總體工作安排；優(yōu)化工作程序(“ABC時間

管理法”)；提高時間使用效率】。節(jié)約時間的藝術：【制訂合理可行的工作計劃，精心安排時間，做到有條不紊；精簡會議；善于授

權】。P212-213

68、開會必須遵循的原則：【超前性原則；有效性原則；善后性原則】。P213

69、主持會議的技巧：【嚴肅會議作風；控制會議進程；處理會議問題；制定會議守則；保持簡約高效的會風】。P214

70、突發(fā)事件的特點：【突發(fā)性；復雜性；傳導性；破壞性】。P214-215

71、【領導績效】是指領導者在一定時期內(nèi)依法履行職能所取得的業(yè)績及其所產(chǎn)生的社會效果的總和。特點：(1)【公共性】：領導績

效在本質上是實現(xiàn)公共利益和公共組織目標的程度。(2)【綜合性】：領導績效產(chǎn)生的原因和影響都是廣泛和綜合的。(3)模糊性：公

共部門領導績效一般難以精確化測量和評估。(4)繼承性：離不開前人的工作基礎和積累，同時又為后人的工作提供一定的基礎、創(chuàng)造

一定的條件。P220

72、領導績效的基本內(nèi)容：P221

73、領導目標的【科學性、合理性以及可測量性】是領導績效考評的基礎，在一定程度上決定著領導績效考評的科學性、公正性、合

理性，即決定著考評的效度和信度?！绢I導績效考評】就是考評主體采取特定的方法對被考評者一定時期的領導工作效果進行測量并

對其領導能力進行評價的活動。P224

74、按照考評方式的不同，領導績效考評可分為：(1)【定性考評】。注重對領導者績效進行描述和闡釋，強調(diào)從性質上對領導績效進

行評判。(2)定量考評。就是側重于對領導績效的精確測量和計算，強調(diào)運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析領導績效各變量之間的因果關聯(lián)性。P225

75、按照考評目的的不同，領導績效考評可分為【診斷性考評(以了解領導績效高低原因為目的)、鑒定性考評(以鑒定與驗證某種結果

或預測為目的)、評價性考評(以全面考核評價領導績效為目的)、監(jiān)督性考評(以檢查督促領導者為目的)】。P225

76、領導績效考評的內(nèi)容：

(1)領導者個體績效的考評內(nèi)容：

①德的考評：領導者個人的政治品質和道德品行的考察評估。

②【能的考評】：領導者的業(yè)務技能、領導水平、工作效率等方面的考察評估，即對是否勝任現(xiàn)職或升任更高職務的能力的考評，包

括預測決斷能力、組織指揮能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵監(jiān)督能力、應變創(chuàng)新能力等。

③【勤的考評】：領導者的事業(yè)心和工作態(tài)度的考察評估，包括工作動機、進取精神、負責意識、履職狀態(tài)、工作作風等。

④【績的考評】：領導者工作業(yè)績的考察評估。

⑤廉的考評：領導者規(guī)范用權、廉潔奉公情況的考察評估。

(2)【領導集體績效】的考評內(nèi)容：決策績效考評、用人績效考評(發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、培養(yǎng)人才、正確使用人才是領導集體的重要

任務)、工作實績考評、領導能力考評、領導作風考評。P227-228

77、領導績效考評的要素：【領導績效考評目標；領導績效考評方式；領導績效考評制度；領導績效考評信息系統(tǒng)】。P232-233

78、領導績效考評信息系統(tǒng)主要包括：【績效考評內(nèi)容信息、績效考評信息審核、績效考評結果反饋、績效考評結果使用】。P233-234

79、領導績效考評的程序：

(1)準備階段：①思想準備；②組織準備；③考評方案準備。確定績效考評指標體系時，要考慮的因素：【準確性；可理解性；時效性；

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考評指標要與組織的價值理念相符合，不能與組織目標要求相悖；考評資料信息收集的成本；匹配性；全面性】。

(2)實施階段：整個領導績效考評工作中最重要的階段。

(3)結束階段。P234-235

80、領導績效考評的方法：

(1)【民意測驗法】：采取投票、對話、問卷等方式就被考評者的績效對民眾進行調(diào)查。

(2)目標對照法：由考評者按照領導活動中事先確定的目標、目標體系以及細化的指標體系，對照檢查被考評者完成目標的情況，從而

評定其領導績效。

(3)比較考評法：通過選擇一定的參照系來對比被考評者績效。

(4)專家考評法：由專業(yè)的考評者對被考評者進行考評。

(5)統(tǒng)計分析法：把領導活動的目標分解成各項指標，對照工作的實際效果，運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)檢查領導任務完成情況，從而評價領導者工

作績效。

(6)【自我述職法】：即領導者自我鑒定的方法，就是領導者對一定時期內(nèi)的工作情況進行總結評價，得出結論，并向上級或其他部門

進行匯報的一種方法。P235-237

81、為了提高績效考評的有效性，要在實踐中做到三個結合：【領導考評與群眾評議相結合；平時考評與定期考評相結合；定性考評

與定量考評相結合】。P237-238

二、簡答題+論述題

1、領導的特征。P30-31

答：(1)是一定社會組織或團體中的特殊勞動，具有組織性和專業(yè)性；

(2)是一種有目的的社會行為，具有主動性和目標性；

(3)是一種動態(tài)、有序的行為過程，具有過程性和有序性；

(4)是進行總體行為控制的活動，屬于整體性和統(tǒng)領性；

(5)具有二重性，即領導的一般屬性(自然屬性)和領導的具體屬性(社會屬性)。

2、領導的主要作用。P33-34

答：(1)保障社會組織和社會生活協(xié)調(diào)有序；(2)貫穿并影響社會組織和社會生活的全過程；(3)關系到社會組織活動的成敗。

3、現(xiàn)代領導的發(fā)展趨勢。P40-42

答：(1)決策工作專門化；

(2)領導主體集團化；

(3)領導方式民主化；

(4)領導方法科學化。表現(xiàn)在兩方面：一是遵循嚴格的程序。二是運用科學的理論、技術和方法。

4、被領導者的地位與作用。P45-46

答：被領導者在領導活動中處于重要地位并發(fā)揮著基礎作用：

(1)被領導者是領導者的工作對象，是領導者的對應面；

(2)被領導者起著產(chǎn)生與選擇領導者的根本作用；

(3)被領導者對實現(xiàn)領導效能起著基礎性作用。被領導者發(fā)揮影響領導效能的基礎性作用，需做到：服從領導；支持領導；監(jiān)督領導。

5、領導者與被領導者的關系。P47

答：(1)相互信任的關系；

(2)相互促進的關系；

(3)相互支持的關系；

(4)相互轉化的關系；

(5)相互監(jiān)督的關系。

6、領導科學的產(chǎn)生與發(fā)展。P48-50

答：(1)是現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物；

(2)是現(xiàn)代科學技術進步的產(chǎn)物；

(3)是現(xiàn)代社會分工發(fā)展與深化的結果；

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(4)是領導經(jīng)驗與藝術積累、總結與升華的結果；

(5)是相關學科交叉影響的必然結果。

7、學習和研究領導科學的任務和具體方法。P53-55

答：(1)任務：促進領導工作科學化，致力于提高領導質量和效能；促進領導主體職業(yè)化，致力于提高領導者勝任能力；促進領導理論

系統(tǒng)化，致力于提高領導學研究水平

(2)具體方法：實證方法；歷史方法；比較方法；案例方法；系統(tǒng)方法；借鑒方法。

8、領導體制的基本內(nèi)容。P58-62

答：(1)領導組織原則。包括：目標性原則；統(tǒng)一性原則；適應性原則；高效性原則。

(2)領導組織結構。在領導組織結構中存在兩種最基本的關系：一是縱向的領導隸屬關系，它決定和體現(xiàn)了組織的上下級關系；二是橫

向的領導協(xié)作關系，它體現(xiàn)了平行的各部門之間的不同分工與工作協(xié)同關系。

(3)領導組織機構。分為五部分：決策機構(也稱“決策中心”，是領導組織系統(tǒng)的核心和靈魂)；咨詢機構(決策機構的思想庫、參謀

部)；執(zhí)行機構；信息機構(如綜合性辦公室、資料室、檔案館(室)、情報部門、信息中心、統(tǒng)計部門、社會調(diào)查中心等，信訪部門等)；

監(jiān)督機構(如紀檢、司法、審計、督察、監(jiān)事、督導等機構)。

(4)領導組織層級：包括縱向的領導層次和橫向的領導寬度。領導層次指組織系統(tǒng)中自上而下地實施指揮與監(jiān)督的權力級差數(shù)量，即該

組織系統(tǒng)中設置多少層級進行領導和管理。領導寬度又稱領導跨度或領導幅度，指一個領導者直接指揮的下屬的數(shù)量。

(5)領導管理制度。主要包括領導干部管理制度、領導工作制度和領導工作責任制度等。

9、中國特色社會主義領導體制的主要特點。P67-68

答：(1)堅持黨的全面領導的核心地位。

(2)堅持以人民為中心的領導制度。

(3)堅持民主集中制的運行機制。

(4)確立全過程人民民主的領導原則。

(5)堅持集體領導與行政首長負責制相結合的工作方式。

10、新時代中國黨政領導體制改革面臨的主要問題。P71-73

答：(1)組織機構設置和職能配置不盡合理；

(2)基層機構設置和權力配置有待進一步完善；

(3)事業(yè)單位公益服務的屬性定位需要進一步強化；

(4)權力運行制約和監(jiān)督機制有待進一步健全和完善；

(5)機構編制科學化、規(guī)范化、法定化相對滯后。

11、新時代中國領導體制改革的目標和原則。P73-74

答：(1)改革的基本目標：構建系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行高效的黨和國家機構職能體系，形成總攬全局、協(xié)調(diào)各方的黨的領導體系，

職責明確、依法行政的政府治理體系，中國特色、世界一流的武裝力量體系，聯(lián)系廣泛、服務群眾的群團工作體系，推動人大、政府、

政協(xié)、監(jiān)察機關、審判機關、檢察機關、人民團體、企事業(yè)單位、社會組織等在黨的統(tǒng)一領導下協(xié)調(diào)行動、增強合力，全面提高國家

治理能力和治理水平。

(2)基本原則：堅持黨的全面領導；堅持以人民為中心；堅持優(yōu)化協(xié)同高效；堅持全面依法治國。

12、新時代中國領導體制改革的主要方向。P74-79

答：(1)完善保證黨的全面領導的制度安排。措施：①建立健全黨對重大工作的領導體制和領導機制；②強化黨的組織在同級組織中的

領導地位。③優(yōu)化黨的職能部門的職責配置。④科學設定黨政機構。⑤推進黨的紀律檢查體制和國家監(jiān)察體制的有機統(tǒng)一。

(2)優(yōu)化政府機構設置和職能配置。具體要做好：①合理配置宏觀管理部門職能。②深入推進簡政放權。③完善市場監(jiān)管和執(zhí)法體制，

強化事中事后監(jiān)管。④改革自然資源和生態(tài)環(huán)境管理體制。⑤完善公共服務管理體制。⑥精簡機構設置，提高行政效率。

(3)構建黨政軍群機構協(xié)同機制。措施：①明確黨政職責分工，理順黨政機構職責關系。②深化人大、政協(xié)和司法機構改革。③推進社

會組織和群團組織改革。④加快推進事業(yè)單位改革。⑤健全軍地協(xié)調(diào)機制。

(4)建立簡約高效的基層管理體制。措施：①確保集中統(tǒng)一領導的基礎上，賦予省級及以下機構更多自主權。②加強基層政權建設，提

升基層治理效能。③規(guī)范垂直管理體制和地方分級管理體制。

(5)推進機構編制法定化、科學化和規(guī)范化。

①機構編制的法定化。措施：完善黨和國家機構法規(guī)制度；強化機構編制管理剛性約束；加大機構編制違紀違法行為查處力度。

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②機構編制的科學化。必須遵循的原則：深化改革促進發(fā)展的原則；優(yōu)化協(xié)同高效的原則；“瘦身”與“健身”相結合的原則。

③機構編制管理的規(guī)范化。主要包括：制定相對統(tǒng)一的標準；完善機構編制管理的規(guī)章制度；加大監(jiān)督檢查力度。

13、如何加強基層政權建設，提升基層治理效能？P77

答：(1)推動治理重心下移，盡可能把資源、服務、管理放到基層，使基層有人有權有物，保證基層事情基層辦、基層權力給基層、基

層事情有人辦。

(2)要合理設置和配置各層級機構及其職能?；鶎诱鄼C構設置和人力資源調(diào)配必須面向人民群眾、符合基層事務特點，不簡單照搬上

級機關設置模式，根據(jù)工作實際需要，整合相關職能，設立綜合性機構，實行扁平化和網(wǎng)格化管理。

(3)上級機關要優(yōu)化對基層的領導方式，既允許“一對多”，由一個基層機構承接多個上級機構的任務；也允許“多對一”，由基層不

同機構向同一個上級機構請示匯報，規(guī)范基層管理行為，確保權力不被濫用。

14、領導決策的原則。P85-86

答：(1)人民性原則；(2)合法性原則；(3)創(chuàng)新性原則；(4)信息性原則；(5)可行性原則。

15、決策科學化民主化法治化的基本要求。P93-97

答：(1)決策科學化的基本要求：除了要充分利用現(xiàn)代科學技術與方法，特別是政策科學的理論和方法外，還需要具備三個條件：決策

主體的專業(yè)性；決策程序的科學性；決策內(nèi)容的規(guī)范性(領導決策的嚴謹性、領導決策的準確性、領導決策的可操作性)。

(2)決策民主化的基本要求：有效的個體參與；有效的組織參與；有效的輿論監(jiān)督。

(3)決策法治化的基本要求：建立相應的主體參與制度和參與程序制度，實現(xiàn)領導決策全過程的法治化，包括決策、執(zhí)行、評估各個環(huán)

節(jié)的主體要素和程序要素的法治化，以保障領導決策科學化和民主化的實現(xiàn)。為了實現(xiàn)領導決策的法治化，我們需要建立和完善的相

關制度：①建立并完善信息公開制度，實現(xiàn)公眾知情權的法治化；②建立并完善決策參與制度，實現(xiàn)參與主體的法治化；③建立并完

善協(xié)商談判制度，實現(xiàn)公眾參與程序的法治化。

16、中國特色新型智庫的內(nèi)涵。P97-98

答：(1)關于“中國特色”的含義：①建立與政府部門的良性互動關系。②對國家戰(zhàn)略起到支撐作用。③增強對公眾傳播的影響力。④

服務社會公眾需求。⑤開展國際交流與合作。

(2)關于“新型智庫”的含義：①智庫建設方式更加靈活。②智庫成果形式更加多樣。③智庫服務對象更加廣泛。④智庫研究方法更加

先進。

17、中國智庫建設的現(xiàn)狀及建設中國特色新型智庫的著力點。P99-101

答：(1)現(xiàn)狀：①區(qū)域分布不平衡；②社會(企業(yè))智庫力量較為薄弱；③高校智庫能量尚未充分發(fā)揮；④智庫研究成果質量有待提升。

(2)著力點：打通咨詢服務“學”“術”藩籬；推動智庫長期跟蹤性研究；提升數(shù)據(jù)支撐能力；探索中國特色人才“旋轉門”；完善智

庫的獨立運行機制；加強基礎研究與理論創(chuàng)新。

18、選才用人工作對領導者的職業(yè)化要求。P105-107

答：有愛才之心(“得天下英才而教育之”)；有求才之渴(三國時劉備“三顧茅廬)；有識才之眼；有引才之法(相信“精誠所至，金石

為開”)；有用才之能；有容才之量；有護才之魄；有薦才之德(“內(nèi)舉不避親，外舉不避仇”)；有育才之方；有勵才之術。

19、人才選拔的原則。P108

答：(1)聽其言與觀其行相結合的原則；

(2)考察歷史與考察現(xiàn)實相結合的原則；

(3)發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結合的原則；

(4)組織考察與群眾評議相結合的原則。

20、選拔人才的政策導向。P109-110

答：(1)堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，注重政治素質的導向；

(2)堅持注重實績原則，注重實際貢獻的導向；

(3)堅持群眾路線原則，注重群眾公認的導向；

(4)堅持實踐檢驗原則，注重實踐鍛煉的導向。

21、如何把握德才兼?zhèn)錁藴实囊螅縋110-111

答：(1)做好深入考察工作。具體要求：看公論；察實績；重表現(xiàn)。

(2)正確處理五種關系。①正確處理德與才的關系。②正確處理德才與實績的關系。③正確處理學歷與能力的關系。④正確處理年輕化

與資歷的關系。⑤正確處理知識分子與人才的關系。

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(3)堅持不拘一格選人才。

22、新時代好干部“五條標準”的內(nèi)涵和標準。P111-112

答：(1)內(nèi)涵：黨中央提出好干部的五條標準即信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

(2)要求：將堅定信念作為首要前提。將為民服務作為根本使命。將勤政務實作為一貫作風。將敢于擔當作為可貴品質。將清正廉潔作

為基本要求。

23、人才使用原則。P115-117

答：(1)因事?lián)袢?、量才使用的原則。

(2)揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的原則。

(3)用人不疑、充分信任的原則。

(4)合理搭配、整體最佳的原則。

(5)公平競爭、擇優(yōu)用人的原則。

(6)合理流動、適才適所的原則。

(7)愛護人才、關心幫助的原則。

(8)重視培養(yǎng)、用管結合的原則。

(9)集體領導、民主用人的原則。

(10)制度規(guī)范、能上能下的原則。

24、黨管人才的內(nèi)涵、機制和方法。P120-121

答：(1)內(nèi)涵主要體現(xiàn)為管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務等四個方面的內(nèi)容。

(2)機制：科學決策機制；分工協(xié)作機制；督促落實機制。

(3)方法：①更加注重加強和改進人才資源開發(fā)的宏觀指導，統(tǒng)籌兼顧，推動人才資源整體開發(fā)；②更加注重人才工作分類指導，根據(jù)

不同行業(yè)、不同類型、不同地域、不同層次人才成長規(guī)律和特點，因地制宜制定人才培養(yǎng)開發(fā)和吸引使用政策措施；③更加注重發(fā)揮

市場配置人才資源的基礎性作用，健全人才市場體系，實現(xiàn)人才資源高效配置；④更加注重改革創(chuàng)新：在總結運用人才工作傳統(tǒng)經(jīng)驗

的同時，不斷推進人才工作的實踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，增強人才工作的生機和活力。

25、新時代黨管人才的實現(xiàn)途徑。P121-123

答：(1)完善黨管人才的組織體系：①健全黨管人才領導體系；②健全集體決策程序；③目標引領工作實效。

(2)推進黨管人才的協(xié)同聯(lián)動：①強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；②完善協(xié)調(diào)推進機制；③加快信息共享。

(3)激發(fā)黨管人才的服務活力：①堅持市場化方式；②堅持社會化參與；③增強國際視野；④堅持法治化思維。

(4)強化黨管人才的督查反饋：①實施重點工作追蹤訪查；②健全獎懲制度和責任追究制度。

26、領導素質的作用。P129-130

答：(1)是一種重要的領導力；(2)是一種核心競爭力；(3)關系領導活動的成敗。

27、領導者應著重從哪些方面加強心理素質的修煉？P139

答：(1)正確認識和評價自我，學會尊重和寬容他人。

(2)正確看待財富和權力，保持從容、平和的情緒狀態(tài)。

(3)正確對待工作和生活，遠離奢華和浮躁，錘煉良好的意志品質。

(4)注意氣質性格的修煉，保持對外部環(huán)境的適應性。

28、領導素質提升的主要路徑。P142-146

答：(1)努力學習，提高領導者的理論水平。

(2)注重實踐，鍛煉領導者的履職能力。

(3)經(jīng)常反省，總結升華領導工作經(jīng)驗。①從成功中總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點；②失敗中反思自我?？偨Y錯誤；③歷史中反省借鑒，挖掘規(guī)

律

(4)完善制度，規(guī)范領導者的行為方式：①完善領導干部管理制度；②完善后備干部制度；③建立“能上能下、有進有出”的干部制度

④強化領導權力監(jiān)督制約機制。

(5)加強教育，完善領導者的培訓機制。

(6)建好班子，發(fā)揮領導集體結構功能：①選好配強“一把手”；②合理選配領導成員。

29、領導作風的重要性。P149-150

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答：(1)是體現(xiàn)領導性質和制約領導目標的重要因素；

(2)是領導綜合影響力的重要來源；

(3)是贏得人民群眾擁護和支持的重要條件；

(4)是影響黨風政風和社風民風的關鍵要素。

30、領導作風的基本內(nèi)容和要求。P156-160

(1)思想作風：解放思想，實事求是，與時俱進。

①解放思想，即在馬克思主義指導下打破習慣勢力和主觀偏見的束縛，堅持從實際出發(fā)，實事求是，與時俱進，致力于不斷研究新情

況，解決新問題。實事求是，即一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，探索事物的客觀規(guī)律。實事求是，

從實際出發(fā)，必然要求與時俱進。

②要很好地做到解放思想，實事求是，與時俱進，就必須用馬克思主義基本理論武裝頭腦，堅持用發(fā)展著的馬克思主義指導全部領導

工作，堅持一切從實際出發(fā)，用全面、發(fā)展、變化的觀點觀察和處理問題；必須把實踐作為檢驗真理的唯一標準，尊重人民群眾的

首創(chuàng)精神；必須堅持推進理論與實踐融合創(chuàng)新，通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及其他各方面工作的

創(chuàng)新，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠。加強思想作風建設，開展思想教育，主要是進行理論教育，即對黨員、干部進

行世界觀、權力觀、事業(yè)觀、道德觀等方面的教育。

(2)學習作風：學以致用，理論聯(lián)系實際。良好的學風主要包括勤于學習、刻苦鉆研、獨立思考、學以致用等。核心是理論聯(lián)系實際。

領導者堅持理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，一要真正學懂弄通馬克思主義基本原理、馬克思主義中國化成果，努力掌握其精髓和真諦。二

要在“結合”上做文章，在“應用”上下功夫。三要堅持解放思想、實事求是的思想路線，把大膽探索的勇氣同科學求實的精神統(tǒng)一

起來，堅持以馬克思主義的科學方法調(diào)查研究本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況和第一手資料，以實踐作為檢驗真理的唯一標準，

以“三個有利于”來判斷各項工作的是非得失。

(3)工作作風：求真務實，密切聯(lián)系人民群眾

①領導者在對待群眾方面，要堅持密切聯(lián)系群眾，誠心理解群眾，真心幫助群眾，熱心服務群眾，善于團結群眾。堅持密切聯(lián)系人民

群眾，要做到：第一，樹立馬克思主義群眾觀。第二，保持對人民群眾的深厚感情。第三，端正對人民群眾的態(tài)度。第四，傾聽人民

群眾的呼聲。第五，為群眾辦實事、辦好事。第六，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

②領導者在對待下屬方面，要做到：寬容友善，豁達大度；任人唯賢，充分信任；公平待人，秉公辦事；熱情支持，無私幫助；用心

培養(yǎng)，科學指導；嚴格要求，賞罰分明；親近“賢臣”，遠離“小人”。

③領導者在對待自己方面，要做到：嚴于律己，謙虛謹慎；言行一致，表里如一；從善如流，多謀善斷；辦事認真，勇于負責；以身

作則，雷厲風行；永不滿足，開拓創(chuàng)新等。

(4)組織作風：堅持和執(zhí)行民主集中制原則

①領導班子堅持民主集中制原則，就是要按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的要求，完善領導班子議事制度和決策機制，

健全工作程序，凡屬重大決策，都必須由集體討論，禁止獨斷專行。

②堅持和執(zhí)行民主集中制，重點要解決好以下問題：一是維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，正確處理中央與地方、上級與下級的關系

問題。二是加強集體領導和個人負責的關系問題。三是加強組織紀律問題。四是大力加強基層組織建設問題。五是正確處理好民主與

集中的關系問題。

(5)生活作風：廉潔奉公，艱苦奮斗。必須加強對各級領導干部的優(yōu)良傳統(tǒng)和國情教育，提升嚴以律己的精神境界，堅定吃苦耐勞的意

志品質；強化理論學習，夯實思想根基.保持堅定的政治定力，不斷增強斗爭本領；健全相關的規(guī)章制度，確定領導者的職務待遇標準

和工作項目標準，并進行嚴格的審計監(jiān)督；樹立先進典型.發(fā)揮榜樣的示范帶動作用；加強領導文化建設，優(yōu)化社會風氣和領導工作的

輿論氛圍，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義。

31、領導方法的價值。P169-170

答：(1)在領導活動中處于中介地位；(2)是提高領導績效的推進器；(3)是現(xiàn)代領導者的必備條件。

32、領導者選擇和運用具體領導方法時，必須把握的要點。P171

答：(1)不斷豐富領導經(jīng)驗，系統(tǒng)掌握領導方法。

(2)準確判斷領導情境，有針對性地根據(jù)領導工作的需要選擇和運用最佳的領導方法。

(3)堅持靈活性和具體性，隨時根據(jù)變化了的情況對領導方法作出修正、完善或調(diào)整。

(4)在“結合”上下功夫，堅持理論與實際相結合、領導與群眾相結合、普遍性與特殊性相結合。

33、領導運用目標激勵方式要注意的內(nèi)容。P192

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答：(1)目標的設定要符合組織發(fā)展方向，契合組織戰(zhàn)略規(guī)劃。

(2)重視組織目標與成員個人目標的協(xié)調(diào)一致。

(3)目標設定要把握挑戰(zhàn)性和可行性的統(tǒng)一。

34、領導者在實施榜樣激勵時要堅持的原則。P193

答：(1)重視榜樣激勵的動機

(2)引導下屬正確對待榜樣，不可求全責備，不可使榜樣人物自身承受不必要的壓力

(3)分析榜樣形成的條件和成長過程，為下屬指明學習榜樣的正確路徑。

(4)關心榜樣的成長，創(chuàng)造榜樣不斷成長的條件，使其不斷進步。

(5)保護榜樣，對那些中傷、打擊榜樣的錯誤言行要進行批評和教育，防止狹隘心理和嫉妒心理的產(chǎn)生與蔓延。

35、新時代思想政治工作的主要內(nèi)容。P194-195

答：(1)堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝全黨、教育人民，健全用黨的創(chuàng)新理論武裝全黨、教育人民工作體系，增進對

習近平新時代中國特色社會主義思想的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同。

(2)推動理想信念教育常態(tài)化制度化，廣泛開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，加強愛國主義、集體

主義、社會主義教育，加強馬克思主義唯物論和無神論教育。

(3)培育和踐行社會主義核心價值觀，加強教育引導、實踐養(yǎng)成、制度保障、推動社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展和百姓生活。

(4)加強黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史和形勢政策教育，引導黨員、干部、群眾旗幟鮮明地反對歷史虛無主義，繼往

開來走好新時代長征路。

(5)加強社會主義法治教育，深入學習宣傳習近平法治思想，在全社會普遍開展憲法宣傳教育，有針對性地宣傳普及法律、法規(guī)和法理

常識，加大黨章黨規(guī)黨紀宣傳力度。

(6)廣泛開展防范化解重大風險宣傳教育。

36、領導藝術的特征。P199-200

答：(1)經(jīng)驗性與科學性的統(tǒng)一；

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一；

(3)共性與個性的統(tǒng)一；

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。

37、領導者表揚獎勵的技巧。P204

答：(1)表揚的內(nèi)容要實事求是，恰如其分，不要隨意拔高。

(2)表揚的態(tài)度要誠懇熱情、發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)共享的快樂，不要冷漠敷衍、言不由衷。

(3)要注重表揚的時機。

(4)表揚的方式要不斷變化，過于單一或一成不變的獎勵方式會鈍化人們的反應，消解表揚獎勵的積極效應。

(5)表揚的過程要注意整體效果，不要因為表揚了個別人而挫傷多數(shù)人的積極性。

(6)表揚要堅持物質獎勵與精神激勵相結合，而且要配合得當。

38、領導者協(xié)調(diào)與上級關系的藝術。P208-209

答：(1)遵守組織原則，維護上級權威

(2)領會上級精神，回應上級要求

(3)了解上級風格，適應工作習慣

(4)大事請示報告，小事獨自擔當

(5)熟悉工作業(yè)務，當好參謀助手

(6)堅持開拓進取，創(chuàng)造工作業(yè)績

(7)注重溝通交流，取得上級信任

(8)學會換位思考，理解上級領導

39、領導者處理突發(fā)事件的藝術要點。P215-216

答：(1)敏銳洞察，確認事件性質；

(2)以人為本，救治傷亡人員；

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(3)主動出擊，控制事態(tài)發(fā)展；

(4)果斷決策，把握全局；

(5)打破常規(guī)，化解危機；

(6)加強溝通，主導輿論；

(7)整合資源，協(xié)力行動；

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