2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編（共353題）

2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編

（共353題）

1、《銀聯(lián)卡自助終端偽卡風險責任轉移規(guī)則》適用的交易類型是（）.（單選題）

A.無卡自助消費交易

B.有卡自助消費交易

C.無卡自助轉賬交易

D.有卡自助轉賬交易

試題答案：B

2、爭議處理中，境內被申請機構收到《爭議裁判應答通知書》后，應在通知下發(fā)之日起（以通

知簽署日期為準）（）內將作出的書面應答送達中國銀聯(lián)，否則視為放棄應答權利。（單選題）

A.15日

B.15個工作日

C.20日

D.20個工作日

試題答案：B

3、商戶在一個自然季度中同時滿足以下（）條件的為1級風險商戶。（多選題）

A.欺詐金額大于3萬人民幣

B.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于30%小于90%

C.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于2.5%小于30%

D.欺詐金額大于5萬人民幣

試題答案：A.C

4、爭議處理中，爭議雙方可自行和解并通知中國銀聯(lián)撤銷裁判申請的時間點包括（）?（多選

題）

A.有效性裁定前

B.有效性裁定后至應答前

C.應答后至裁判前

0.裁判結果發(fā)出后

試題答案：A.B.C

5、對符合條件的爭議協(xié)商備案請求，爭議協(xié)商備案()不能舉證或不配合進行作業(yè)合規(guī)核查、

舉證的，允許經(jīng)濟損失承擔機構以對方機構涉嫌違規(guī)操作并導致本機構遭受交易損失為由，提起

()o(單選題)

A.發(fā)起機構；爭議裁判申請

B.接收機構；托收請款

C.接收機構；爭議裁判申請

D.發(fā)起機構；托收請款

試題答案：C

6、收單機構因借記卡貸記調整失誤，向發(fā)卡行發(fā)起例外協(xié)商，正確的原因碼是()(單選題)

A.9700

B.9701

C.9702

D.9705

試題答案：A

7、外包服務機構應具備的基本條件包括().(多選題)

A.持有相關部門審核的營業(yè)執(zhí)照

B.有相應的管理和業(yè)務人員

C.有規(guī)范的管理制度和業(yè)務操作流程

D.符合銀聯(lián)收單外包服務的相關規(guī)定要求

試題答案：A,B,C,D

8、（）負責配合中國銀聯(lián)及發(fā)卡機構就布放終端的基本信息完成查詢查復。（單選題）

A.收單機構

B.商戶

C.銀聯(lián)分公司

D.持卡人

試題答案：A

9、發(fā)卡機構以特定案由“商戶未盡審核簽名義務”提交爭議裁判申請的，除一般申請材料外還

需提供的材料包括（）。（多選題）

A.持卡人否認交易的書面聲明

B.發(fā)卡機構聲明沒有任何跡象表明卡背簽名曾被更改并描述卡片收回的具體細節(jié)

C.交易憑證復印件

D.卡片正反面復印件

試題答案：A,B,C,D

10、中國銀聯(lián)有權對收單機構進行調查，以確認其是否有違規(guī)行為，調查主要內容包括（）.（多

選題）

A.相關規(guī)章制度的執(zhí)行情況

B.商戶受理協(xié)議中風險條款的完整性及相關資料保管情況

C.自助銀行終端實施監(jiān)控和巡查制度的制定和執(zhí)行情況

D.可疑商戶信息報送等有關規(guī)定執(zhí)行狀況

試題答案：A,B,C,D

11、一筆爭議裁判案件的差錯處理過程顯示，收單機構超過查復時限回復調單，回復碼為01,

但并未提供交易憑證，僅提供商戶說明稱交易憑證已丟失。收單機構最少將被裁定承擔技術違規(guī)

費（）元。（單選題）

A.500

B.1000

C.300

D.600

試題答案：B

12、入網(wǎng)機構提出爭議裁判申請時，必須同時提交的材料包括（）。（多選題）

A.爭議裁判申請表

B.如經(jīng)過差錯處理的，差錯情況說明；如經(jīng)過協(xié)商解決流程的，協(xié)商解決時的相關材料

C.涉及的各種有效交易憑證原件或復印件

D.其他相關證明材料原件或復印件

試題答案：A,B,C,D

13、請款交易由交易提交機構每筆（）元的標準向交易接收機構支付費用。（單選題）

A.2元

B.2.5元

C.4元

D.4.5元

試題答案：C

14、銀聯(lián)卡驗證支付哪些交易會產生差錯費用（）（單選題）

A.一次查詢

B.二次查詢

C.最后到期日回復調單

D.一次退單

試題答案：D

15、對于托收業(yè)務，發(fā)卡機構積極協(xié)助追索不成功的，交易損失由（）承擔（單選題）

A.收單機構

B.發(fā)卡機構

C.銀聯(lián)

D.商戶

試題答案：A

16、入網(wǎng)機構提交裁判申請后，在中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》之前又提出

撤銷的，申請費（），評審費（）。（單選題）

A.予以退還；予以退還

B.不予退還；予以退還

C.予以退還；不予退還

D.不予退還；不予退還

試題答案：B

17、對信用卡一次退單存在異議的交易，收單機構滿足條件有向發(fā)卡機構（）的權利。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調整

試題答案：B

18、收單機構提交再請款的時限為一次退單日后（）?（單選題）

A.20日

B.30日

C.40日

D.60日

試題答案：B

19、以下哪個托收原因碼（）是針對未被成功清算的原交易（單選題）

A.9653-延期預授權完成

B.9726-余額不足的失敗交易

C.9656-收單系統(tǒng)故障導致清算金額小于消費金額

D.9650-實際消費金額大于記賬金額

試題答案：B

20、入網(wǎng)機構對申訴復議小組的復議結果不服的，可以提交書面申請要求（）進行復議。（單選

題）

A.中國銀聯(lián)爭議處理委員會全體會議

B.中國銀聯(lián)爭議處理委員會工作會議

C.中國銀聯(lián)董事會

D.中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會全體會議

試題答案：A

21、只適用于拒絕發(fā)卡機構以原因碼4526（收單機構提供資料不清晰）提交的一次退單的再請

款原因碼是O。（單選題）

A.2001-退單交易的流水號不正確

B.2002-支持退單的文件未收到

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機構能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：C

22、爭議裁判/申訴申請表紙質版需要由（）蓋章（單選題）

A.申請機構

B.被申請機構

C.發(fā)卡機構

D.爭議處理機構

試題答案：A

23、差錯爭議業(yè)務中所稱“LS4”指收單機構未按規(guī)則要求()并干擾發(fā)卡機構授權管理的收單

業(yè)務嚴重違規(guī)行為。(單選題)

A.確保終端編碼唯一

B.上送交易類型

C.設置商戶類別碼

D.確保商戶編碼唯一

試題答案：D

24、對境外機構的調單，發(fā)起后20日內回復原始交易單據(jù)或影印件的，交易提交機構每筆支付

()元。(單選題)

A.2.5

B.4.5

C.5.5

D.8.5

試題答案：B

25、差錯爭議業(yè)務中所稱“LSI”指收單機構未按規(guī)則要求設置()并干擾發(fā)卡機構授權管理的

收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。(單選題)

A.終端編碼

B.交易類型

C.商戶類別碼

D.受理機構標識碼

試題答案：C

26、以下不直接作為中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室進行爭議裁判主要依據(jù)的是()(多選題)

A.銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章

B.商戶銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法

C.中國銀行卡行業(yè)自律公約

D.中國銀聯(lián)技術規(guī)范

試題答案：B.C

27、爭議處理中，被申請機構收到《爭議裁判應答通知書》后，應在通知下發(fā)之日起（以通知簽

署日期為準）（）內將作出的書面應答送達中國銀聯(lián)，否則視為放棄應答權利。（多選題）

A.境內機構15工作日

B.境內機構15日

C.境外機構20日

D.境外機構20個工作日

試題答案：A,C

28、差錯業(yè)務運作約束類違規(guī)監(jiān)測指標包括（）。（多選題）

A.查詢回復違約

B.貸記調整違約

C.調單回復違約

D.請款違約

試題答案：A.C

29、特約商戶存在（）情形時，應立即進行風險排查，采取風險管控措施。（多選題）

A.新商戶大額或頻繁交易

B.異常時段頻繁交易

C.預授權交易異常

D.頻繁發(fā)起沖正交易

試題答案：A,B,C,D

30、當爭議裁判結果為雙方分單經(jīng)濟責任時，（）的收取將根據(jù)爭議雙方各自應承擔的比例分擔。

（多選題）

A.爭議交易金額

B.爭議申請費

C.爭議評審費

D.技術違規(guī)處理費

試題答案：A,B,C

31、商戶在一個自然季度中同時滿足以下（）條件的為1級風險商戶。（多選題）

A.欺詐金額大于3萬人民幣

B.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于30%小于90%

C.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于2.5%小于30%

D.欺詐金額大于5萬人民幣

試題答案：A.C

32、中國境內收單機構的終端能夠完整上送受理卡片的（）磁道信息（多選題）

A.第一磁道

B.第二磁道

C.第三磁道

D.全部磁道

試題答案：B.C

33、責任承擔方逾期未主動按《爭議裁判結果通知書》執(zhí)行、承擔相應款項的，中國銀聯(lián)從責任

承擔方清算賬戶中將其應承擔款項及每日按所承擔款項金額的（）%。（不計復利）收取的逾期罰

金劃撥給爭議對方。（單選題）

A.5

B.0.5

C.3

D.0.3

試題答案：B

34、使用4514退單時，需要滿足下列的條件包括但不限于（）。（多選題）

A.所有交易均為面對面交易

B.爭議交易發(fā)生時，卡片未丟失

C.持卡人在同日同商戶發(fā)生3筆交易，其中2筆失敗，1筆成功且被持卡人否認

D.該卡號之前未發(fā)生過欺詐類退單交易

試題答案：A,B,D

35、中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機構應受理包括，但不限于下列類型的投訴（）?（多選題）

A.對涉及帳務調整的差錯交易的投訴

B.對跨行交易中所涉及的服務質量的投訴

C.對跨行交易中所涉及的商品質量的投訴

D.對入網(wǎng)機構違反《銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章》的投訴

試題答案：A,B,D

36、特約商戶可就以下原因向收單機構或中國銀聯(lián)提起投訴（）。（多選題）

A.特約商戶對賬時，發(fā)現(xiàn)短款

B.特約商戶對賬時，發(fā)現(xiàn)長款

C.收單機構服務質量差

D.其他對跨行交易有疑問的情況

試題答案：A,C.D

37、可以通過銀聯(lián)差錯爭議業(yè)務平臺提交并直接涉及資金劃拔的交易有：（）（多選題）

A.例外長款

B.托收協(xié)商

C.托收請款

D.再請款

試題答案：A,C,D

38、發(fā)卡機構以原因碼（）提交退單，收單機構認為該操作未滿足“憑密交易不適用本原因碼”

的限制條件的，可通過。流程要求發(fā)卡機構提供符合退單合規(guī)性要求的證據(jù)。（單選題）

A.4515；托收協(xié)商

B.4515：爭議協(xié)商備案

C.4527；托收協(xié)商

D.4527；爭議協(xié)商備案

試題答案：B

39、電子現(xiàn)金脫機消費交易的貸記調整提交時限為（）o（單選題）

A.60日

B.120日

C.180日

D.360日

試題答案：C

40、以下屬于特約商戶日常風險管理的是（）。（多選題）

A.不定期抽查

B.商戶交易監(jiān)控

C.業(yè)務培訓

D.實地調查

試題答案:A,B,C,D

41、對于風險商戶和違規(guī)拓展商戶原因碼的退單收單機構無（）權利。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.查復

D.貸記調整

試擷答案：B

42、轉賬交易中，轉賬接收機構，對由于柜面受理人員操作錯誤、以及持卡人賬戶凍結、注銷等

無法入賬情形引起的資金長款，經(jīng)核實后可以使用（）交易將款項退還轉賬交易的轉出卡發(fā)卡機

構。（單選題）

A.一次退單

B.請款

C.查詢查復

D.貸記調整

試題答案：D

43、中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機構應受理包括，但不限于下列類型的投訴（）?（多選題）

A.對涉及帳務調整的差錯交易的投訴

B.對跨行交易中所涉及的服務質量的投訴

C.對跨行交易中所涉及的商品質量的投訴

D.對入網(wǎng)機構違反《銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章》的投訴

試題答案：A,B,D

44、銀聯(lián)卡爭議處理中，（）作出的裁判為最終裁判。（單選題）

A.人民銀行

B.爭議處理機構

C.銀監(jiān)會

D.人民法院

試題答案：B

45、借記卡交易以原因碼9657（貸記調整或手工（單）退貨失誤）提交托收請款的時限為（）。

（單選題）

A.原始交易日后20日

B.原始交易日后30日

C.貸記調整或手工（單）退貨交易日后20日

D.貸記調整或手工（單）退貨交易日后30日

試題答案：C

46、收款機構在人到人二維碼付款交易差錯業(yè)務處理中承擔是（）角色。（單選題）

A.發(fā)卡機構

B.收單機構

C.接收機構

D.受理機構

試題答案：B

47、發(fā)卡機構以“商戶未盡審核簽名義務”提交爭議時，除必要文件還需提供的文件和資料是。

（多選題）

A.持卡人否認交易的書面聲明

B.發(fā)卡機構聲明沒有任何跡象表明卡背簽名曾被更改并描述卡片收回的具體細節(jié)

C.交易憑證復印件

D.卡片背面、正面的復印件

試題答案：A,B,C,D

48、向他人賬戶存款金額在（）元（含）人民幣以上，還應要求客戶出示身份證件。（單選題）

A.1萬

B.2萬

C.3萬

D.5萬

試題答案：A

49、再請款交易，交易提交機構需提交（）元費用（單選題）

A.8

B.8.5

C.4.5

D.4

試題答案：C

50、對發(fā)卡機構的調單請求，收單機構發(fā)現(xiàn)交易憑證無法提供，其正確的做法是：（）（單選題）

A.在規(guī)定時限內回復01

B.在規(guī)定時限內回復04

C.逾期回復01

D.逾期回復04

試題答案：B

51、疑似移機商戶調查包括（）。（多選題）

A.交易時間、金額要素與商戶經(jīng)營范圍是否相符

B.交易簽購單和銷售票據(jù)是否齊全

C.移動終端是否關閉漫游功能，并確認SIM卡號是否與登記一致

D.商戶地址是否是原登記地址

試題答案：C.D

52、境內入網(wǎng)機構提交一筆裁判申請，在中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》前與

被申請方協(xié)商達成一致意見并書面通知中國銀聯(lián)要求撤銷申請，則（）不予退回。（單選題）

A.1000元申請費

B.2000元申請費

C.1000元評審費

D.2000元評審費

試題答案：A

53、對一宗爭議裁判案件，入網(wǎng)機構最多有（）次申訴機會。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.不限

試題答案：B

54、借記卡延期預授權完成提交的時限要求是（）（單選題）

A.預授權交易后30日內

B.預授權交易起30日到60日內

C.預授權交易后60日內

D.預授權交易后30日到60日內

試題答案：D

55、收單機構存在（）欺詐交易的風險商戶，存在退單風險。（多選題）

A.偽卡

B.失竊卡

C.商戶欺詐

D.套用低扣率

試題答案：A,B,C,D

56、入網(wǎng)機構T日向中國銀聯(lián)送達爭議裁判申請材料，T+3日交納申請費和評審費。中國銀聯(lián)做

有效性裁定時，最終申請日期以（）為準。（單選題）

A.T0

B.T+3日

C.T日和T+3日都可以

D.以上皆不對

試題答案：B

57、收單機構在原始交易日后180日后方核實長款，超過貸記調整時限，收單機構可以通過原因

碼（）向發(fā)卡機構提交例外長款并承擔差錯處理費用。（單選題）

A.9700-收單機構借記卡貸記調整失誤

B.9702-收單機構原始交易短款

C.9703-超過差錯交易的提交時限

D.9704-差錯處理流程已經(jīng)結束但仍未解決

試題答案：C

58、對存款業(yè)務，由于持卡人賬戶信息錯誤等原因造成無法向持卡人入賬的，受理機構收到發(fā)卡

機構主動退返差錯交易后（）個工作日內聯(lián)系原客戶退還款項。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.5

試題答案：B

59、爭議處理的相關費用，申請方可通過（）等方式向中國銀聯(lián)先行交納。（多選題）

A.例外長款

B.付費交易

C.向中國銀聯(lián)指定賬戶直接匯款

D.現(xiàn)金

試題答案：B.C

60、除確認（）有欺詐行為外，對按收單業(yè)務操作規(guī)程處理，由收單機構提交并經(jīng)中國銀聯(lián)轉接，

取得發(fā)卡機構授權同意的交易，因交易完成所產生的風險損失由（）承擔。（單選題）

A.收單機構；發(fā)卡機構

B.商戶；收單機構

C.收單機構或商戶；發(fā)卡機構

D.持卡人；收單機構

試題答案：C

61、不屬于信用卡交易請款流程處理范疇的情形是（）o（單選題）

A.取現(xiàn)金額大于清算金額

B.貸記調整失誤造成收單短款

C.未在時限內進行預授權完成

D.商戶聯(lián)機退貨失誤造成收單短款

試題答案：C

62、中國銀聯(lián)有權對收單機構進行調查，以確認其是否有違規(guī)行為，調查主要內容包括（）。（多

選題）

A.相關規(guī)章制度的執(zhí)行情況

B.商戶受理協(xié)議中風險條款的完整性及相關資料保管情況

C.自助銀行終端實施監(jiān)控和巡查制度的制定和執(zhí)行情況

D.可疑商戶信息報送等有關規(guī)定執(zhí)行狀況

試題答案：A,B,C,D

63、貸記調整原因碼9601（收單機構發(fā)現(xiàn)長款）的處理時限為（）（單選題）

A.60日

B.120日

C.180日

D.200日

試題答案：C

64、一筆取現(xiàn)交易，收單機構及時核查發(fā)現(xiàn)交易長款并完成貸記調整后，發(fā)卡機構提交調單要求

核實交易是否成功，則收單機構提供吐鈔失敗交易憑證的同時應提供回復碼（）?（單選題）

A.01-交易成功，收單機構無長款

B.02-交易有差錯，收單機構長款，已做賬務調整

C.03-交易有差錯，收單機構長款，待做賬務調整或請退單

D.04-交易憑證無法提供

試題答案：B

65、使用原因碼4502退單時，必須同時滿足下列條件（）。（多選題）

A.持卡人否認交易

B.交易已成功清算

C.商戶未提供商品或服務

D.商品質量存在問題

試題答案：B,C

66、爭議處理中，中國銀聯(lián)依據(jù)相關各方提供的原始資料，通過（）方式確定爭議交易的責任承

擔方。（單選題）

A.投票

B.表決

C.評分

D.裁判

試題答案：D

67、銀聯(lián)風管委衡量收單機構的風險指標有（）。（多選題）

A.收單欺詐率

B.偽卡欺詐率

C.套現(xiàn)率

D.退單率

試題答案：A.B.C

68、請款原因碼9651（取現(xiàn)金額大于記賬金額）的提交時限為原始交易日后（）o（單選題）

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

試就答案：B

69、成員機構在開展銀聯(lián)卡業(yè)務前，應在中國銀聯(lián)的指導下進行包括以下內容的風險評估()o

(多選題)

A.發(fā)卡或收單業(yè)務風險管理

B.賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理

C.反洗錢管理

D.收銀員管理

試題答案：A,B,C

70、收到中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室發(fā)出的《爭議裁判應答通知書》后，被申

請機構可以選擇()(多選題)

A.拒絕接受

B.置之不理

C.規(guī)定的時限內提出反對意見，并提供相關證據(jù)

D.與申請機構協(xié)商承擔對該爭議交易的經(jīng)濟責任

試題答案：C,D

71、爭議處理中，裁判申請方提交裁判申請時，須將申請材料與()一并提交。(多選題)

A.申請費

B.裁判費

C.評審費

D.仲裁費

試題答案：A.C

72、成員機構、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調查服務時，遵循()原則。(多選題)

A.自愿互助

B.適度負責

C.簡捷方便

D.相互免費

試題答案：A,C,D

73、收單機構在發(fā)現(xiàn)（）風險事件時，應向中國銀聯(lián)報送。（多選題）

A.偽造銀聯(lián)卡的犯罪活動

B.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢的活動

D.受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝

試題答案：A,B,C,D

74、貸記交易對貸記調整失誤形成的交易差錯，收款方可直接通過（）方式向付款方進行索款（單

選題）

A.請款

B.托收請款

C.例外協(xié)商

D.托收協(xié)商

試題答案：B

75、爭議特定案由中的“收單機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”包括（）。（多選題）

A.收單機構未按規(guī)則要求設置商戶類別碼并干擾發(fā)卡機構授權管理的

B.收單機構未按規(guī)則要求設置受理機構標識碼并干擾發(fā)卡機構授權管理的

C.收單機構未按規(guī)則要求上送交易類型并干擾發(fā)卡機構授權管理的

D.收單機構未按規(guī)則要求確保終端編碼唯一并干擾發(fā)卡機構授權管理的

試題答案：A,B.C

76、發(fā)卡機構以原因碼（）提交一次退單的，收單機構不再具有再請款權利。（多選題）

A.4527T攵單機構查復超過時限或回復碼為04

B.4558-交易證書（TO驗證失敗

C.4802-風險交易

D.4803-風險商戶

試題答案：A.D

77、收單機構應上送完整準確的貸記交易信息，包括（）（多選題）

A.付款方信息

B.收款方信息

C.資金用途信息

D.交易金額

試題答案：A,B,C,D

78、以下關于跨行轉賬交易描述正確的是（）（多選題）

A.需輸入轉出卡交易密碼

B.對無法判別是否為同城轉賬交易的，交易手續(xù)費按異地標準計算和分配

C.單卡每日轉出最高限額不得高于5萬元

D.信用卡轉賬交易的差錯處理包括確認查詢、貸記調整、請款、一次退單四個流程

試題答案：A,D

79、以下爭議相關費用，由申請方在申請時向中國銀聯(lián)交納先行墊付，最終由責任方承擔支付的

是（）。（多選題）

A.評審費

B.申請費

C.申訴費

D.技術違規(guī)費

試題答案：A,B,C

80、對在原始交易日后26日至40日之間提交的貸記調整，交易提交機構需提交（）元費用（單

選題）

A.1

B.1.5

C.2

D.0

試題答案：A

81、收單機構未按規(guī)則要求設置（）并干擾發(fā)卡機構授權管理的，屬于特定案由中所稱“收單機

構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”。（多選題）

A.終端類型

B.受理機構標識碼

C.商戶類別碼

D.終端編碼

試題答案：B.C

82、特約商戶存在（）情形時，應立即進行風險排查，采取風險管控措施。（多選題）

A.新商戶大額或頻繁交易

B.異常時段頻繁交易

C.預授權交易異常

D.頻繁發(fā)起沖正交易

試題答案：A,B,C,D

83、外包服務機構應具備的基本條件包括（）o（多選題）

A.持有相關部門審核的營業(yè)執(zhí)照

B.有相應的管理和業(yè)務人員

C.有規(guī)范的管理制度和業(yè)務操作流程

D.符合銀聯(lián)收單外包服務的相關規(guī)定要求

試題答案：A,B,C,D

84、成員機構在開展銀聯(lián)卡業(yè)務前，應在中國銀聯(lián)的指導下進行包括以下內容的風險評估（）。

（多選題）

A.發(fā)卡或收單業(yè)務風險管理

B.賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理

C.反洗錢管理

D.收銀員管理

試題答案：A,B.C

85、收單機構應強化終端交易功能能管理，加強對（）等功能開通的審批和交易監(jiān)控。（多選題）

A.消費撤銷

B.聯(lián)機退貨

C.消費

D.余額查詢

試題答案：A,B,D

86、對在原始交易日后25日內提交的貸記調整，交易提交機構需提交（）元費用（單選題）

A.1

B.1.5

C.2

D.0

試題答案：D

87、由于發(fā)卡機構一次退單原因碼的使用違反了適用條件或限制條件的規(guī)定，收單機構拒絕一次

退單而進行再次索款的原因碼是（）o（單選題）

A.2002-支持退單的文件未收到

B.2702-無效的一次退單

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機構能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：B

88、收單機構應遵守對賬要求，加強與商戶之間的管理發(fā)現(xiàn)長款一經(jīng)核實及時提交（）（單選題）

A.貸記調整

B.請款

C.例外長款

D.手工退貨

試題答案：A

89、柜面受理（）元（含）以上的人民幣取現(xiàn)業(yè)務時，應要求客戶出身份證件，對客戶和身份證

件進行核對后，登記客戶身份基本信息。（單選題）

A.2萬

B.3萬

C.4萬

D.5萬

試題答案：D

90、收單機構報送的可疑商戶信息，應包括（）（多選題）

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機地址

試題答案：A,B,C,D

91、托收請款原因碼9656,正確含義是（）（單選題）

A.取現(xiàn)金額大于記賬金額

B.延期預授權完成

C,收單機構系統(tǒng)故障導致清算金額小于消費金額

D.貸記調整或手工（單）退貨失誤

試題答案：C

92、入網(wǎng)機構對爭議裁判提請申訴時，應同時提交以下材料或內容（）o（多選題）

A.爭議申訴申請表

B.爭議裁判結果通知書

C.新的能夠影響原判決結果成立的證據(jù)

D.爭議裁判結果已經(jīng)執(zhí)行的證明

試題答案：A,C

93、下列屬于例外交易原因碼的是（）o（多選題）

A.9700-收單機構借記卡貸記調整失誤

B.9702-收單機構原始交易短款

C.9710-爭議協(xié)商備案

D.9720-實際消費金額大于清算金額

試題答案：A,B,C

94、關于爭議裁判的費用，下列描述正確的是（）o（多選題）

A.申請費每筆按人民幣1000元或等值外幣的金額收取

B.評審費每筆按人民幣2000元或等值外幣的金額收取

C.申請費和評審費由申請方先行墊付

D.申請費和評審費可以在申請受理后補繳

試題答案：A,B.C

95、商戶的“月退單交易筆數(shù)”或“月退單金額比率”在規(guī)定時間內連續(xù)超標的，中國銀聯(lián)可根

據(jù)其超標期限，對收單機構采取以下措施（）。（多選題）

A.書面通知

B.暫停業(yè)務

C.征收違規(guī)罰款

D.取消收單資格

試題答案：A.C

96、以下風險事件成員機構發(fā)現(xiàn)后30天內報送的是（）。（多選題）

A.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

B.銀行卡磁道信息和交易數(shù)據(jù)泄露

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢

D.疑似偽卡信息竊取點

試題答案：A,C.D

97、爭議裁判/申訴結果通知需要由（）蓋章（單選題）

A.申請機構

B.被申請機構

C.爭議處理機構

D.銀監(jiān)局

試題答案：C

98、發(fā)卡機構以特定案由“商戶涉嫌合謀欺詐”提交爭議裁判申請的，須滿足下列條件（）。（多

選題）

A.交易已報送“銀行卡風險報告與管理系統(tǒng)”

B.持卡人參與合謀欺詐

C.發(fā)卡機構無法從正常的差錯處理流程中得到補償

D.交易卡片已掛失，并被重新收回

試題答案：A.C

99、欺詐交易報告至少應該包括以下內容（）。（多選題）

A.關聯(lián)卡號

B.交易日期

C.受理商戶名稱

D.欺詐類型代碼

試題答案：A,B,C,D

100、申訴的復議小組成員須是（）。（多選題）

A.爭議處理委員會委員

B.爭議處理委員會辦公室主任

C.爭議處理委員會主任委員

D.爭議案件當事方爭議處理委員會委員應回避

試題答案：A.D

101、對于例外協(xié)商流程后，入網(wǎng)機構滿足條件可向中國銀聯(lián)提出爭議裁判申請的情況：（）（多

選題）

A.爭議雙方己簽署《爭議協(xié)調結果意見書》

B.爭議的對方機構收到協(xié)商解決意向后未答復

C.爭議雙方協(xié)商無法達成一致的

D.爭議對方己同意承擔責任，但遲遲不劃款的

試題答案：B,C.D

102、對于風險商戶和違規(guī)拓展商戶原因碼的退單收單機構無（）權利。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.查復

D.貸記調整

試題答案：B

103、二維碼付款交易差錯業(yè)務收單機構通過中國銀聯(lián)公共服務平臺收到交易入賬情況確認查詢

請求的，應核查實際入賬情況并在規(guī)定的時限內回復，銀聯(lián)建議（）日內完成。（單選題）

A.T+l

B.T+2

C.T+3

D.T+5

試題答案：A

104、下列托收協(xié)商原因碼中，專用于機上消費業(yè)務的是（）0（單選題）

A.9722-退貨失誤

B.9724-異常沖正交易

C.9725-異常撤銷交易

D.9726-余額不足的失敗交易

試題答案：D

105、需審核持卡人簽名的現(xiàn)場交易中，商戶如發(fā)現(xiàn)內容不符、使用文字不符或書寫字體差異明

顯，需進一步核實持卡人身份的，應（）?（單選題）

A.通過收單機構與發(fā)卡機構聯(lián)系

B.要求持卡人出示身份證件

C.沒收卡片

D.撤銷交易

試題答案：A

106、發(fā)卡機構在規(guī)定時限內以6309（查核商戶是否違規(guī)商戶）提出查詢，收單機構核查商戶屬

正常拓展，回復查詢時，還應同時提供（）回復碼（單選題）

A.03

B.04

C.06

D.05

試題答案：C

107、對于信用卡交易貸記調整失誤，收單機構以原因碼9652（貸記調整或退貨失誤）提交請款

的時限為貸記調整交易日后（）。（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：A

108、爭議處理中，被申請機構放棄應答權利時;中國銀聯(lián)將（）?（單選題）

A.退回該筆爭議

B.依據(jù)己提供的現(xiàn)有資料進行裁決

C.要求被申請機構的總行/總部代為應答

D.要求爭議雙方協(xié)商解決

試題答案：B

109、一筆信用卡消費交易，發(fā)卡機構直接以原因碼4515B（持卡人否認交易-非責任轉移）提交

一次退單，收單機構與商戶核查交易憑證情況為（）時，收單機構滿足其它條件可主張一次退單

無效。（單選題）

A,簽購單上持卡人姓名與發(fā)卡機構退單聲明中提供的姓名字數(shù)不符

B.簽購單上持卡人簽名有涂改

C.簽購單上無持卡人簽名

D.商戶無法提供簽購單

試題答案：A

110、收單機構應報告的欺詐交易包括（）。（多選題）

A,失竊卡欺詐交易

B.偽卡欺詐交易

C.本機構具有再請款和提交爭議的欺詐交易

D.收單退單請求60天內，本機構無權再請款或提請爭議的偽卡交易

試題答案：C.D

111、如因差錯爭議業(yè)務平臺故障導致差錯業(yè)務無法正常提交的，差錯處理時限延長（）個工作

日。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：A

112、對借記卡交易短款，收單機構滿足條件有向發(fā)卡機構提出（）的權力。（單選題）

A請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調整

試題答案：C

113、針對反洗錢的相關法規(guī)及管理要求，收單機構可采取以下措施阻止反洗錢活動（）。（多

選題）

A.實施更有力的政策、程序或控制措施

B.終止與商戶的合約

C.終止與代理機構的合約

D.罰款

試題答案：A,B,C,D

114、對于原因碼9726（余額不足的失敗交易），下列說法正確的是（）。（單選題）

A.屬于托收請款原因碼

B.提交時限為60日

C.適用于借記卡交易

D.適用于信用卡交易

試題答案：D

115、爭議處理中，爭議雙方可自行和解并通知中國銀聯(lián)撤銷裁判申請的時間點包括。。（多

選題）

A.有效性裁定前

B.有效性裁定后至應答前

C.應答后至裁判前

D.裁判結果發(fā)出后

試題答案：A,B,C

116、快速離店合同或條款包括以下關健內容（）（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內發(fā)生的一切費用

B.列明客戶在其離店后收費的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費用，并授權酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A.C

117、對信用卡一次退單存在異議的交易，收單機構滿足條件有向發(fā)卡機構（）的權利。（單選

題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調整

試題答案：B

118、有下列情形之一的，銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議調解申請不予受理（）（多選題）

A.不滿足銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議案件定義的

B.已經(jīng)向人民法院起訴的（人民法院邀請中國銀聯(lián)參與調解的除外）

C.不滿足爭議申請?zhí)峤粫r限的

D.已經(jīng)向其他仲裁機構申請仲裁并被受理或已經(jīng)處理的

試題答案：A,B,D

119、銀聯(lián)卡現(xiàn)場消費交易時，收銀員審卡發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)卡背面簽名條上無簽名，收銀員應（）。（單

選題）

A.要求持卡人補簽名

B.拒絕受理

C.沒收卡片

D.聯(lián)系發(fā)卡機構核實

試題答案：B

120、以下原因碼適用于信用卡托收請款的是（）?（多選題）

A.9652-貸記調整或退貨失誤

B.9653-延期預授權完成

C.9654-異常沖正交易

D.9655-異常撤銷交易

試題答案：B,C.D

121,爭議裁判結果中，技術違規(guī)處理費逐項計收，每項人民幣（）元或等值外幣。（單選題）

A.300

B.500

C.1000

D.3000

試題答案：B

122、發(fā)卡機構針對1筆金額2000.00元的消費交易提交裁判申請后，后因雙方協(xié)商后解決，（）

不予退回。（單選題）

A.人民幣1000元或等值外幣申請費

B.人民幣2000元或等值外幣復議費

C.人民幣2000元或等值外幣評審費

D.人民幣500元或等值外幣技術違規(guī)費

試題答案：A

123、對于規(guī)則要求審核簽名的現(xiàn)場消費交易，收銀員如發(fā)現(xiàn)持卡人簽名存在（）等情況，需進

一步核實持卡人身份的，應通過收單機構與發(fā)卡機構聯(lián)系。（多選題）

A.內容不符

B.使用文字不符

C.無簽名

D.書寫字體差異明顯

試題答案：A,B,D

124、收單機構對已收回的簽購單要妥善保管，保管期限是自交易日起至少（）以上。（單選題）

A.6個月

B.1年

C.3年

D.5年

試題答案：B

125、收單機構原始交易短款，向發(fā)卡行發(fā)起例外協(xié)商，正確的原因碼是。（單選題）

A.9700

B.9701

C.9702

D.9705

試題答案：C

126、需審核持卡人簽名的現(xiàn)場交易中，商戶如發(fā)現(xiàn)內容不符、使用文字不符或書寫字體差異明

顯，需進一步核實持卡人身份的，應（）。（單選題）

A.通過收單機構與發(fā)卡機構聯(lián)系

B.要求持卡人出示身份證件

C.沒收卡片

D.撤銷交易

試題答案：A

127、原因碼9656應在原始交易日后。提起托收請款（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：B

128、發(fā)卡機構以特定案由“商戶涉嫌合謀欺詐”提交爭議裁判申請的，須滿足下列條件（）。

（多選題）

A.交易已報送“銀行卡風險報告與管理系統(tǒng)”

B.持卡人參與合謀欺詐

C.發(fā)卡機構無法從正常的差錯處理流程中得到補償

D.交易卡片已掛失，并被重新收回

試題答案：A.C

129、差錯爭議業(yè)務中所稱“LS5”指收單商戶（）不真實或收單機構未能提供有效信息資料證明

特約商戶系合法設立且從事合法經(jīng)營活動的收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。（單選題）

A.入網(wǎng)信息資料

B.提供商品

C.注冊名稱

D.營業(yè)名稱

試就答案：A

130、入網(wǎng)機構提出爭議裁判申請時，必須同時提交的材料包括（）。（多選題）

A.爭議裁判申請表

B.如經(jīng)過差錯處理的，差錯情況說明；如經(jīng)過協(xié)商解決流程的，協(xié)商解決時的相關材料

C.涉及的各種有效交易憑證原件或復印件

D.其他相關證明材料原件或復印件

試題答案：A,B,C,D

131、（）是反映收單機構受理的除虛假申請、賬戶盜用、未達卡、電信詐騙等欺詐類型以外欺

詐交易金額在其受理的銀行卡跨行交易金額中的比率。（單選題）

A.收單欺詐率

B.套現(xiàn)率

C.交易失敗率

D.差錯處理率

試題答案：A

132、特定情形下（）處理的交易使發(fā)卡機構享有舉證責任倒置權利。（單選題）

A.托收交易

B.例外長款

C.例外協(xié)商

D.爭議協(xié)商備案

試題答案：D

133、在使用O原因碼退單時，若被退單機構對退單作業(yè)合規(guī)性有疑義，可使用原因碼9710

爭議協(xié)商備案，要求相關機構對前期操作合規(guī)性再度檢查并提供合規(guī)證據(jù)。（多選題）

A.4515-B

B.4515-A

C.4544

D.4527

試題答案：A.D

134、爭議處理中，裁判申請方提交裁判申請時，須將申請材料與（）一并提交。（多選題）

A.申請費

B.裁判費

C.評審費

D.仲裁費

試題答案：A.C

135、不屬于信用卡交易請款流程處理范疇的情形是（）o（單選題）

A.取現(xiàn)金額大于清算金額

B.貸記調整失誤造成收單短款

C.未在時限內進行預授權完成

D.商戶聯(lián)機退貨失誤造成收單短款

試題答案：C

136、收單機構手工補錄流水中卡號錯誤，發(fā)卡機構滿足條件的可通過原因碼（）提交退單。（單

選題）

A.4512重復清算

B.4536逾期提交結算

C.4522交易未被批準

D.4562偽卡欺詐

試題答案：C

137、收單機構發(fā)現(xiàn)商戶出現(xiàn)以下風險情況的，情節(jié)嚴重的，應立即關閉交易，書面通知商戶終

止收單協(xié)議，并盡快收回機具（）。（多選題）

A.虛假申請

B.側錄

C.套現(xiàn)

D.洗單

試題答案：A,B,C,D

138、在爭議處理過程中，爭議各方不得采取下列行為：（）（多選題）

A.寄送相關材料時順便寄送一張預付費卡

B.致電裁判員詢問提交什么材料能增大訴求被支持的可能性

C.致電裁判員要求獲取最新版的銀聯(lián)卡相關規(guī)則

D.要求派本機構人員觀摩案件裁判過程

試題答案：A,B,D

139、目前，確認查詢過程中，發(fā)卡機構和收單機構至多可以進行（）次信息交流（單選題）

A.2

B.3

C.4

D.5

試題答案：B

140、發(fā)卡機構以特定案由“商戶未盡審核簽名義務”提交爭議裁判申請的，除一般申請材料外

還需提供的材料包括（）o（多選題）

A.持卡人否認交易的書面聲明

B.發(fā)卡機構聲明沒有任何跡象表明卡背簽名曾被更改并描述卡片收回的具體細節(jié)

C.交易憑證復卬件

D.卡片正反面復印件

試題答案：A,B,C,D

141、以下不直接作為中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室進行爭議裁判主要依據(jù)的是（）（多選題）

A.銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章

B.商戶銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法

C.中國銀行卡行業(yè)自律公約

D.中國銀聯(lián)技術規(guī)范

試題答案：B.C

142、銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議案件，指入網(wǎng)機構之間通過差錯處理仍不能解決，以及入網(wǎng)

機構一方證明另一方違反業(yè)務運作規(guī)章規(guī)定造成己方損失但無法通過差錯處理解決的各種爭議,

且爭議一方當事人眾多且交易眾多，涉爭議交易基于同一案件事實或（）等而發(fā)生的銀聯(lián)卡跨行

交易爭議案件。（單選題）

A.同一涉爭議成員機構

B.同一系統(tǒng)問題

C.同一張卡片

D.同一地區(qū)

試題答案：B

143、對于未上送輔助認證信息的貸記交易，收單機構應加強確保收款方信息準確性，通過（）

方式防范風險（多選題）

A.規(guī)定用途

B.設置交易限額

C.設置交易頻率

D.設置入賬時間

試題答案:B.C

144、爭議處理的相關費用，申請方可通過差錯爭議業(yè)務平臺的（）交易支付。（單選題）

A.例外

B.請款

C.收/付費

D.退單

試題答案：C

145、在租車業(yè)務中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）（多選題）

A.持卡人卡號、有效期

B.持卡人駕駛證信息

C.期望預訂的車輛型號

D.信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息

試題答案：A,B,C,D

146、收單機構不得對已提交結算處理的、或一經(jīng)退單處理的IC卡脫機消費交易提交結算，如錯

誤提交的，一經(jīng)核實應及時主動提交貸記調整，否則將可能收到發(fā)卡機構以原因碼（）提交的退

單。（單選題）

A.4512-交易重復提交清算

B.4536-逾期提交結算

C.4522-交易未被批準

D.4562-偽卡欺詐

試題答案：A

147、當持卡人未結賬但離店時，商戶應保留的憑證有（）（多選題）

A.預授權交易憑證

B.持卡人預授權聲明

C.相關已經(jīng)持卡人簽名確認的消費明細

D.預授權完成交易憑證

試題答案：A,B,C,D

148、快速離店合同或條款包括以下關鍵內容（）（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內發(fā)生的一切費用

B.列明客戶在其離店后收費的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費用，并授權酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A.C

149、爭議處理中被裁定有責任的入網(wǎng)機構可能承擔的經(jīng)濟責任和費用包括（）?（多選題）

A.爭議交易金額

B.爭議申請費用

C.爭議評審費用

D.技術違規(guī)處理費

試題答案：A,B,C,D

150、一筆信用卡現(xiàn)場消費交易，差錯處理經(jīng)過一次退單、再請款、二次退單、例外協(xié)商及回復，

收單機構提交爭議裁判申請的時限為。。（單選題）

A.二次退單日起60日內

B.二次退單日后60日內

C.例外協(xié)商回復日起60日內

D.例外協(xié)商回復日后60日內

試題答案：B

151、收單機構應強化終端交易功能能管理，加強對（）等功能開通的審批和交易監(jiān)控。（多選

題）

A.消費撤銷

B.聯(lián)機退貨

C.消費

D.余額查詢

試題答案：A,B,D

152、收單機構在受理投訴后的。個工作日內，完成對該投訴在本機構處理情況的核查工作。

（單選題）

A.2

B.3

C.4

D.5

試題答案：A

153、中國銀聯(lián)商戶風險監(jiān)控系統(tǒng)通過對商戶的（）進行綜合評分來確定該商戶是否為“高風險

商戶”。（多選題）

A.商戶交易量的異常變動

B.商戶已被確認的欺詐交易金額

C.商戶的可疑交易行為

D.商戶因欺詐被調單和退單情況

試題答案：A,B,C,D

154、發(fā)卡機構以原因碼（）提交查詢的，收單機構應同時選用回復碼。（多選題）

A.6301-持卡人提出查詢消費商戶抵制和/或名稱

B.6300-持卡人提出查詢取現(xiàn)交易地址

C.6302-持卡人提出查詢原始交易是否成功

D.6309-查核商戶是否違規(guī)商戶

試題答案：C.D

155、對訂購等非實時提供商品或服務的業(yè)務，如商品或服務提供日期未予以說明，則發(fā)卡機構

在行使退單之前需從交易日起等候（）個自然日。（單選題）

A.10

B.20

C.30

D.40

試題答案：C

156、代付交易的有效憑證包括（）o（多選題）

A.收單機構交易系統(tǒng)記錄的交易電子數(shù)據(jù)

B.依據(jù)電子數(shù)據(jù)自制的替代單據(jù)

C.商戶完成批量代付文件提交的記錄

D.代付款項劃付記錄

試題答案：A,B,C,D

157、在中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》后，入網(wǎng)機構提出撤銷裁判申請的，

申請費（），評審費（）?（單選題）

A.予以退還；予以退還

B.不予退還；予以退還

C.予以退還；不予退還

D.不予退還；不予退還

試題答案：D

158、在卡片有效期內，持卡人對交易進行確認所使用的簽名應與（）相同。（單選題）

A.持卡人日常使用的簽名

B.持卡人身份證件所載姓名

C.卡片簽名條預留的簽名

D.持卡人申領卡片時的簽名

試題答案：C

159、被申請機構收到《爭議裁判應答通知書》后作出應答必須提交文件及資料包括（）（多選

題）

A.《例外協(xié)商函（備案流程用）》

B.《爭議裁判應答書》

C.申訴復議申請

D.有關證明資料及附加材料的原件或復印件

試題答案：B,D

160、以下風險事件成員機構發(fā)現(xiàn)后5個工作日內報送的是（）。（多選題）

A.空白銀行卡丟失

B.銀行卡磁道信息和交易數(shù)據(jù)泄露

C.受理銀行卡機具被非法改裝

D.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

試題答案：A,B.C

161、正確提交爭議協(xié)商備案，且接收方不能證明己方被協(xié)商事項操作合規(guī)的，協(xié)商備案發(fā)起方

享有（）o（單選題）

A.強制退單權

B.例外長款權

C.申訴權

D.舉證責任倒置權

試題答案：D

162、發(fā)卡機構以原因碼（）提交退單，收單機構認為該操作未滿足“憑密交易不適用本原因碼”

的限制條件的，可通過（）流程要求發(fā)卡機構提供符合退單合規(guī)性要求的證據(jù)。（單選題）

A.4515；托收協(xié)商

B.4515；爭議協(xié)商備案

C.4527；托收協(xié)商

D.4527；爭議協(xié)商備案

試題答案：B

163、如爭議裁判申請被中國銀聯(lián)裁定為無效申請，則申請材料將（）,申請費（）。（單選題）

A.予以退回；予以退回

B.予以退回；不予退回

C.不予退回；予以退回

D.不予退回；不予退回

試就答案：B

164、發(fā)卡機構使用以下原因碼。調單的，一定不適用4527退單。（單選題）

A.6340

B.6304

C.6343

D.6344

試題答案：D

165、對于疑似套現(xiàn)商戶，收單機構應自系統(tǒng)案例生成之日或協(xié)查通知發(fā)送之日起（）個工作日

內完成調查處理并反饋銀聯(lián)（單選題）

A.5

B.7

C.10

D.12

試題答案：D

166、收單機構應要求商戶受理銀聯(lián)卡時，對于一筆交易中的所有商品和服務價格總額列示在同

一張憑證上，對于同一筆交易，不得（）處理。（單選題）

A.分單

B.沖單

C.分筆

D.分開

試題答案：A

167、對因（）違反相關規(guī)定或約定造成的損失，責任先行承擔方可以根據(jù)與最終責任人簽定的

相關合約或規(guī)定進行追索。（多選題）

A.持卡人

B.特約商戶

C.發(fā)卡機構

D.其它第三方機構（如POS維護商）

試題答案：A,B,D

168、技術違規(guī)是指通過O識別的、入網(wǎng)機構在差錯爭議業(yè)務中違法“業(yè)務運作規(guī)章”的行為。

（單選題）

A.爭議裁判審理

B.入網(wǎng)機構投訴

C.業(yè)務運作違規(guī)監(jiān)測

D.入網(wǎng)機構舉證

試題答案：A

169、對于借記卡消費類交易，發(fā)卡機構以原因碼（）提交確認查詢，收單機構回復時可選擇不

提供回復碼。（單選題）

A.6309-查核商戶是否違規(guī)商戶

B.6300-持卡人提出查詢取現(xiàn)交易地址

C.6344-索取交易明細憑證

D.6301-持卡人提出查詢消費商戶抵制和/或名稱

試題答案：D

170、收單機構未按規(guī)則要求設置（）并干擾發(fā)卡機構授權管理的，屬于特定案由中所稱“收單

機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”。（多選題）

A.終端類型

B.受理機構標識碼

C.商戶類別碼

D.終端編碼

試題答案：B.C

171、發(fā)卡機構以原因碼（）提交查詢的，收單機構應同時選用回復碼。（多選題）

A.6301-持卡人提出查詢消費商戶抵制和/或名稱

B.6300-持卡人提出查詢取現(xiàn)交易地址

C.6302-持卡人提出查詢原始交易是否成功

D.6309-查核商戶是否違規(guī)商戶

試題答案：C,D

172、收單機構與商戶簽約前應對目標商戶進行以下審查（）（多選題）

A.審查商戶負責人是否已被列入風險信息共享系統(tǒng)

B.審查商戶營業(yè)執(zhí)照

C.審查商戶單位結算賬戶

D.對商戶實地調查

試題答案：A,B,C,D

173、當持卡人未結賬但離店時，商戶應保留的憑證有（）（多選題）

A.預授權交易憑證

B.持卡人預授權聲明

C.相關已經(jīng)持卡人簽名確認的消費明細

D.預授權完成交易憑證

試題答案：A,B,C,D

174、收單機構報送的可疑商戶信息，應包括。（多選題）

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機地址

試題答案：A,B,C,D

175、中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室在審核入網(wǎng)機構提交的爭議裁判申請材料時發(fā)現(xiàn)（），仍

裁定申請有效。（單選題）

A.發(fā)卡機構提供了證明材料，但不足以支持其訴商戶違規(guī)套現(xiàn)的案由

B.《爭議裁判申請表》落款日期在申請時限內，但相關費用繳納超出時限

C.《爭議裁判申請表》落款日期在申請時限內，但送出日郵戳顯示超出時限

D.收單機構提供了證明材料，但其中用于證明發(fā)卡機構退單違規(guī)的交易憑證有明顯涂改痕跡

試題答案：A

176、爭議處理中，中國銀聯(lián)依據(jù)（）,通過裁判方式確定爭議交易的責任承擔方。（單選題）

A.相關各方提供的原始資料

B.自身收集的證據(jù)資料

C.監(jiān)管機構提供的資料

0.司法提供的判決結果

試題答案：A

177、對入網(wǎng)機構12個月內首次出現(xiàn)各類違規(guī)，中國銀聯(lián)將采取以下約束性措施（）。（多選題）

A.發(fā)送提示函

B.限期糾正

C.警告

D.停止交易

試題答案：A.B

178、持卡人對一筆3天前發(fā)生的境內借記卡POS消費交易提出疑義，希望調閱交易憑證。發(fā)卡

機構次日以原因碼6303（持卡人對原始交易有疑問直接索取交易憑證）提交調單，收單機構的

回復時限為（）.（單選題）

A.5日

B.5個工作日

C.13個工作日

D.15日

試題答案：C

179、在使用（）原因碼退單時，若被退單機構對退單作業(yè)合規(guī)性有疑義，可使用原因碼9710

爭議協(xié)商備案，要求相關機構對前期操作合規(guī)性再度檢查并提供合規(guī)證據(jù)。（多選題）

A.4515-B

B.4515-A

C.4544

D.4527

試題答案：A,D

180、發(fā)卡機構向中國銀聯(lián)提交爭議申請，且中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》，

發(fā)卡機構需要先行墊付（）?（多選題）

A.人民幣1000元或等值外幣申請費

B.人民幣2000元或等值外幣評審費

C.人民幣2000元或等值外幣復議費

D.人民幣500元或等值外幣技術違規(guī)費

試題答案：A,B

181、借記卡托收請款原因碼9654（異常沖正交易）的提交時限為（）。（單選題）

A.20日

B.30日

C.45日

D.60日

試題答案：B

182、差錯爭議業(yè)務中所稱“LS6”指收單機構提供不真實的（）,包括但不限于虛假、偽造或變

造等情形的收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。（單選題）

A.商戶名稱

B.交易憑證

C.商戶名址

D.商戶入網(wǎng)信息資料

試題答案：B

183、一次退單交易，交易提交機構需提交()元費用(單選題)

A.4.5

B.4

C.2.5

D.2

試題答案：C

184、貸記交易憑證要素包括。(多選題)

A.收款方卡號

B.付款方信息

C.支付項目

D.支付區(qū)間

試題答案：A,B,C,D

185、發(fā)卡機構以原因碼()提交一次退單的，收單機構不再具有再請款權利。(多選題)

A.4527-收單機構查復超過時限或回復碼為04

B.4558-交易證書(TC)驗證失敗

C.4802-風險交易

D.4803-風險商戶

試題答案：A.D

186、收單機構使用以下()查復調單請求的，將被視為無效回復(多選題)

A.空白文檔

B.無關圖片

C.非本交易單據(jù)

D.無法辨識的簽購單

試題答案：A,B,C,D

187、銀行卡跨行業(yè)務清算風險的管理遵循()原則。(多選題)

A.制度防范

B.緊急處置

C.風險可控

D.適度負責

試題答案：A,B,C

188、發(fā)卡機構在規(guī)定時限內查詢交易是否成功，收單機構因及時發(fā)現(xiàn)交易異常但未做貸記調整，

回復查詢時，還應同時提供()回復碼(單選題)

A.01

B.02

C.03

D.04

試題答案：C

189、入網(wǎng)機構T日向中國銀聯(lián)送達爭議裁判申請材料，T+3日交納申請費和評審費。中國銀聯(lián)

做有效性裁定時，最終申請日期以()為準。(單選題)

A.T日

B.T+3日

C.T日和T+3日都可以

D.以上皆不對

試題答案：B

190、成員機構、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調查服務時，遵循()原則。(多選題)

A.自愿互助

B.適度負責