法人滿意度承諾保證書

法人滿意度承諾保證書合同編號：__________鑒于承諾方愿意向滿意方提供一項服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾保證書。第一條承諾事項1.1承諾方保證其向滿意方提供的服務(wù)符合我國法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。1.2承諾方保證其提供的服務(wù)過程中，不會侵犯滿意方及其關(guān)聯(lián)公司的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。1.3承諾方保證其提供的服務(wù)成果具有實用性、可靠性和安全性，能夠滿足滿意方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。第二條保障措施2.1承諾方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過程中的質(zhì)量問題得到及時發(fā)現(xiàn)和糾正。2.2承諾方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)保障團隊，為滿意方提供全方位的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3承諾方在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)按照雙方約定，對滿意方在使用服務(wù)過程中遇到的問題及時予以解決。第三條違約責(zé)任3.1如承諾方未能按照本承諾保證書約定提供服務(wù)，應(yīng)向滿意方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。3.2如承諾方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致滿意方遭受損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3如承諾方違反本承諾保證書，侵犯了滿意方及其關(guān)聯(lián)公司的合法權(quán)益，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本承諾保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2訴訟過程中，雙方應(yīng)依法維護對方的合法權(quán)益，不得惡意損害對方聲譽。第五條其他約定5.1本承諾保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本承諾保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（承諾方）：乙方（滿意方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（承諾方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（滿意方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽署的保密協(xié)議4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的相關(guān)文件5.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的相關(guān)文件6.雙方約定的其他文件和資料二、違約行為及認定：1.承諾方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定的要求，視為違約。2.承諾方在服務(wù)過程中侵犯滿意方及其關(guān)聯(lián)公司的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益，視為違約。3.承諾方提供的服務(wù)成果存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致滿意方遭受損失的，視為違約。4.雙方約定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方（承諾方）：指承擔(dān)提供服務(wù)義務(wù)的一方。2.乙方（滿意方）：指享受服務(wù)并支付報酬的一方。3.服務(wù)質(zhì)量：指承諾方提供的服務(wù)符合雙方約定的要求、標(biāo)準(zhǔn)和實用性、可靠性和安全性的程度。4.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護的智力成果。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.違約金：指承諾方違反合同約定應(yīng)支付給滿意方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：雙方應(yīng)及時溝通，要求承諾方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，如仍不能滿足要求，雙方可協(xié)商解除合同，并根據(jù)約定扣除違約金。2.侵權(quán)行為：如承諾方侵犯滿意方知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密，滿意方有權(quán)要求承諾方立即停止侵權(quán)行為，消除影響，并支付相應(yīng)的賠償金。3.服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題：雙方應(yīng)積極溝通，共同尋求技術(shù)支持，必要時可邀請第三方專家協(xié)助解決。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起