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第二節(jié)社會個案工作的過程與基本技巧一、社會個案工作的過程二、社會個案工作的技巧第二節(jié)社會個案工作的過程與基本技巧一、社會個案工作的過程01030402接案預估計劃介入05評估06結案一、社會個案工作的過程接案與建立專業(yè)關系對服務對象的需要與問題進行預估訂立工作計劃、介入干預和評估辨別服務對象的類型；接案階段的主要工作包括∶了解求助者的意愿并進行適當處理；澄清求助者的期望;初步評估問題和需要；對那些非本機構或者個人所能提供服務的個案，要經(jīng)過必要的程序轉介到其他機構。收集資料：個人性的資料：個人資料，身體情況，心理狀態(tài)，價值觀，處理問題的能力等；環(huán)境方面的資料：家庭環(huán)境，其他環(huán)境系統(tǒng)，與環(huán)境的互動狀況等。對問題和需求進行預估訂立計劃要遵循的原則：工作目標要與工作者的專長和服務對象解決問題的能力一致目標應與機構的功能一致；目標應是服務對象和工作者共同協(xié)商的結果。工作目標可分為：直接目標；中間目標；終極目標。訂立工作契約評估（個案工作是一個循環(huán)往復的過程，每一步都包含不斷評估和總結）案例模擬與分析——個案工作的過程服務對象基本資料：案主小金，12歲，是困境兒童，在讀小學，學習成績不錯。平時性格比較內向，靦腆害羞，與人交流時，會手足無措，面紅耳赤，只能以微笑應對。遇到事情時也比較猶豫不決，對自己極度缺乏自信心。在學校適應環(huán)境的能力不足，基本沒有自主性的語言，還受到同學的欺負，缺乏良好的朋輩關系。在一次夏令營中，社工注意到一位少年，他愿意參加活動，但是不會和別人交流，社工多次鼓勵引導他分享活動參與的體會，他也是沒有開口。接案預估計劃介入結案評估在一次夏令營中，社工注意到一位少年，他愿意參加活動，但是不會和別人交流，社工多次鼓勵引導他分享活動參與的體會，他也是沒有開口。服務對象基本資料：案主小金，12歲，是困境兒童，在讀小學，學習成績不錯。平時性格比較內向，靦腆害羞，與人交流時，會手足無措，面紅耳赤，只能以微笑應對。遇到事情時也比較猶豫不決，對自己極度缺乏自

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