【網(wǎng)易云聽音樂的品牌營銷問題及優(yōu)化建議探析（論文）11000字】

網(wǎng)易云聽音樂的品牌營銷1引言1.1選題背景伴隨著我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，我們生活的各個(gè)方面都在不斷變化，甚至在不同行業(yè)中潛移默化的改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑢?dǎo)致了行業(yè)革命的廣泛實(shí)施。特別是在數(shù)字音樂的領(lǐng)域。數(shù)字音樂在數(shù)字技術(shù)的發(fā)展下出現(xiàn)了，這給傳統(tǒng)音樂在各個(gè)方面帶來了巨大的變化。人民的消費(fèi)模式因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的快速增長和城市生活的加速發(fā)展發(fā)生了改變，不在只追求物質(zhì)方面的需求而是更關(guān)注精神方面的。尤其是娛樂和音樂行業(yè)。與此同時(shí)，隨著5G時(shí)代的來臨，不斷的滿足人們無時(shí)不刻都可以聽音樂的需求。傳統(tǒng)的音樂唱片慢慢的被智能手機(jī)所代替，成為年輕人重要的音樂媒介?？紤]到聽眾的不同和不同音樂風(fēng)格之間的差異，并為了滿足用戶對音樂的需求，我們的網(wǎng)上音樂市場上有各種各樣的音樂軟件。比如，受到非常多用戶好評的QQ音樂，還有像是多米音樂以及蝦米音樂這些用戶相對較少的音樂軟件。2013年4月23日，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易云音樂，而中國的數(shù)字音樂市場十分競爭，市場已經(jīng)趨于一種完滿的狀態(tài)，開始數(shù)字音樂領(lǐng)域的攻擊。在良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)音樂基礎(chǔ)上使用戶體驗(yàn)更好，同時(shí)得益于一系列的營銷活動，品牌以驚人的速度增長。早在2017年12月的時(shí)候，就有4億多用戶注冊并使用了網(wǎng)易云音樂，這使其在許多的音樂產(chǎn)品中跳脫出來，成為數(shù)字音樂領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。1.2研究目的和意義我國的數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)直到目前的競爭仍然非常激烈，網(wǎng)易云音樂立足于好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，傳播音樂社會化的理念，以及品牌營銷，成為數(shù)據(jù)音樂行業(yè)中領(lǐng)頭羊。從理論上講，本文通過品牌營銷理論，研究了網(wǎng)絡(luò)和云南省的音樂品牌營銷策略，對云音樂用戶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)行了全面的分析，有助于品牌營銷理論更加完善。另外，幫助數(shù)字音樂產(chǎn)品的開發(fā)人員在實(shí)際操作中，對用戶的定位進(jìn)行了解和明確，為了使用戶的需要得到滿足，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做出改變。對于歌手來說，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)在對適合自身的音樂平臺進(jìn)行選擇時(shí)有很大幫助。對于網(wǎng)絡(luò)上的整個(gè)音樂行業(yè)而言，這有助于吸引合適的用戶，提高了成本效益，有助于實(shí)現(xiàn)版權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化。2相關(guān)理論概述2.1品牌營銷品牌營銷的概念產(chǎn)生于市場營銷概念的出現(xiàn)和發(fā)展。品牌營銷意味著整個(gè)建設(shè)過程，隨后的發(fā)展和品牌管理。確定品牌的核心價(jià)值后，充分開發(fā)公司品牌，延長品牌使用年限，提高品牌的市場營銷水平。事實(shí)上，它包括營銷，這是一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)要素。一般來說，市場營銷實(shí)際上是一個(gè)開放的過程和目標(biāo)產(chǎn)品的創(chuàng)作。品牌營銷可以定義為一系列的管理和社會過程，與個(gè)人或團(tuán)體接觸，以滿足他們自己的需求，一旦確定品牌的價(jià)值。2.2在線音樂平臺互聯(lián)網(wǎng)音樂是數(shù)字音樂的一種形式，也被稱為互聯(lián)網(wǎng)音樂，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)音樂是一種音樂形式?！熬W(wǎng)上音樂平臺”是指一個(gè)平臺，為用戶提供通過因特網(wǎng)，包括網(wǎng)站，接收、下載和管理數(shù)字音樂的機(jī)會，媒體播放器等?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺重要的雙向市場被研究人員指出，在這其中，內(nèi)容提供商，也就是音樂版權(quán)的提供者，對在線音樂平臺的音樂內(nèi)容進(jìn)行供應(yīng)，吸引用戶的同時(shí)下載音樂平臺，以實(shí)現(xiàn)整合，將用戶對資源的關(guān)注積累起來，然后引進(jìn)第三個(gè)增值服務(wù)供應(yīng)商，比如廣告，游戲，靠這些來進(jìn)行盈利。3網(wǎng)易云音樂品牌營銷的價(jià)值今天，在廣告?zhèn)鞑r(shí)代，競爭變得越來越激烈。對于消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的廣告只能使他們對公司和產(chǎn)品的認(rèn)識提高，但是無法在制定采購政策和刺激消費(fèi)方面發(fā)揮出重要的作用。因此，對企業(yè)來說，投資廣告并沒有產(chǎn)生非常理想的營銷效果。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌是更重要的營銷企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)音樂用于營銷品牌的特點(diǎn)，以了解品牌營銷的價(jià)值，為網(wǎng)易云帶營銷價(jià)值的提升帶來更大的可能。3.1發(fā)掘潛在顧客，促進(jìn)顧客購買，提升顧客滿意度對于產(chǎn)不對稱的品和信息，顧客消費(fèi)的決定在很大程度上取決于近親和朋友的品牌信息，有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)，這不僅降低了潛在的購買風(fēng)險(xiǎn)，而且也加強(qiáng)了朋友之間的友誼。因此，有了這種消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者可以大大影響潛在消費(fèi)者的選擇。假如這些人在處理任何產(chǎn)品或服務(wù)方面有積極的經(jīng)驗(yàn)，他們會將這些產(chǎn)品或服務(wù)主動和熱情地推薦給其他的人，以幫助企業(yè)識別潛在消費(fèi)者，并為他們的購買提供便利。與此同時(shí)，如果公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)負(fù)面品牌不符合公司利益，公司就可以將這個(gè)問題一次解決，與客戶打交道，避免危機(jī)，改善社會關(guān)系，讓客戶對產(chǎn)品感到滿意。在網(wǎng)易云音樂推廣過程中，用戶更加重視用戶經(jīng)驗(yàn)和音樂庫等因素，了解已經(jīng)使用過網(wǎng)易云音樂的客戶喜愛偏好。他們這些使用過的用戶網(wǎng)易云音樂品牌營銷中最需要重視的一部分。積極宣傳網(wǎng)易云音樂品牌在識別潛在客戶、促進(jìn)客戶購物、在提高客戶滿意度方面發(fā)揮重要作用。3.2降低營銷成本，避開對手鋒芒，提升企業(yè)競爭力隨著廣告成本的上升，溝通渠道的擴(kuò)大，受眾注意力的分散，廣告的作用和效率越來越低，傳統(tǒng)媒體作為溝通渠道對潛在消費(fèi)者的影響也越來越小。相比起廣播、電視、報(bào)紙以及雜志，品牌被認(rèn)為是最便宜和最可靠的媒體。市場營銷取決于關(guān)系，通常是熟悉的，通常相關(guān)的親屬和朋友，他們之間有著自然的信心。在這種人與人之間的溝通中，與其他營銷方式相比，低成本或無成本的營銷效果要高得多。與此同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多這樣的企業(yè)也出現(xiàn)了。它們在消費(fèi)市場上相互競爭，競爭日益激烈。而企業(yè)通過品牌營銷競爭，通過自己最好的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)建品牌主題，通過鼓勵消費(fèi)者自發(fā)地傳播品牌，減少企業(yè)間的摩擦，大大提高了他們的營銷和反競爭能力。幾年前，網(wǎng)易云音樂遇到了強(qiáng)大的競爭對手，如QQ音樂。在良好的品牌基礎(chǔ)上，通過這種深入人心的品牌營銷，網(wǎng)易云音樂最終取得了成功，成為中國數(shù)字音樂市場上的一個(gè)新興明星。因此，品牌營銷使企業(yè)在競爭力方面的優(yōu)勢得到提高。3.3締結(jié)品牌忠誠，維護(hù)品牌形象，提升品牌知名度公司的文化背景可以有品牌代替，公司及其產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量和聲譽(yù)都包含其中。公司創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引消費(fèi)者的重要工具，它也是衡量消費(fèi)者忠誠度的重要指標(biāo)，對企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。消費(fèi)者將向自己的朋友推薦一種提高品牌影響力的好品牌，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從產(chǎn)品的消費(fèi)中為消費(fèi)者帶來了許多無形的價(jià)值。在品牌的傳播下，消費(fèi)者可以對產(chǎn)品有一個(gè)更好地了解，這將有助于建立一個(gè)忠實(shí)的客戶。當(dāng)品牌受到負(fù)面評價(jià)時(shí)，忠實(shí)的客戶將倡導(dǎo)保持品牌形象，以加深對品牌的了解，讓網(wǎng)易云音樂的品牌知名度得到巨大的提升。網(wǎng)易云音樂“飛向天空”、推出“樂底”等一系列品牌廣告活動，不僅賦予了網(wǎng)易云音樂品牌的新意義，而且也讓網(wǎng)易云用戶量得到了直接的提高。4網(wǎng)易云音樂品牌營銷模式分析4.1音樂場景模式切換對于網(wǎng)易云音樂來說，場景是網(wǎng)易云音樂用戶使用的一種方式，主要有功能場景、在線場景、離線場景和綜合場景四種場景。例如夜間模式、駕駛模式、移動模式等都是網(wǎng)易云音樂的功能場景，上述有簡單提及到，它讓用戶隨時(shí)隨地都可以收聽音樂，并提供適當(dāng)?shù)墓δ芊?wù)。確保網(wǎng)易云音樂的靈活性和易用性功能可以實(shí)現(xiàn)，線下場景是指網(wǎng)易云音樂在現(xiàn)實(shí)生活中組織的線下活動，如現(xiàn)場音樂會、明星聚會等。通過擴(kuò)大用戶的現(xiàn)場參與，提高用戶的對于網(wǎng)易云音樂的一個(gè)產(chǎn)品粘性。將在線內(nèi)容制作與離線環(huán)境相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)重疊不僅可以使用戶的主導(dǎo)地位更突出，還可以提高用戶品牌的知名度，自發(fā)地將其共享并轉(zhuǎn)發(fā)，對品牌形成普遍的傳播。當(dāng)前，網(wǎng)易云音樂是促進(jìn)情感營銷的一個(gè)重要工具。網(wǎng)易云音樂的用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中充分發(fā)揮其主觀性作用的虛擬傳播景象。這種虛擬的交流反映在音樂評論領(lǐng)域。它不僅是一個(gè)綜合的內(nèi)容和感覺的來源，而且是一個(gè)中心的場景，它仍然是音樂的基礎(chǔ)。網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)是其主要功能，他成為了用戶的一個(gè)反饋空間，用戶在這個(gè)洞里通過聽音樂來感受和表達(dá)自己的情感。雖然微信，微博讓人們有更多的空間表達(dá)自己的意見，但某些感情節(jié)目的內(nèi)容卻往往容易被過分渲染，表演時(shí)也會隨年紀(jì)的增長而獨(dú)立消化，在別人面前，快樂和歡樂是如此強(qiáng)烈和樂觀，更不用說依賴，悲傷默默地籠罩著孤獨(dú)的溫度波動。當(dāng)人們用網(wǎng)易云音樂聽一首歌喚起記憶或深深打動他們的情感需求遠(yuǎn)比社會需求大,強(qiáng)烈的表達(dá)意愿推動他們積極主動的將他們的情緒和感受記錄下來，他們會感到孤獨(dú)、不滿，其他負(fù)面情緒也會釋放出來。另一方面，通過看別人對同一首歌的評論也能使強(qiáng)烈的共振磁場形成，使用戶能夠發(fā)現(xiàn)，在這里被忽視的小情緒是可以理解和接受的，結(jié)果，在融合心理的影響下，從最初集中于同一首歌，到試圖利用自己獨(dú)特的象征在這個(gè)空間里建立認(rèn)同感，因此，在網(wǎng)易云音樂的音樂評價(jià)領(lǐng)域發(fā)揮了很多作用。比如說講述情史的愛情故事，流行歌詞的搞笑改編、文青寫的文藝的小段子等等，如果這種情況持續(xù)很長時(shí)間，評論區(qū)逐漸成為一個(gè)情感樹洞，用戶可以在其中自由地表達(dá)自己的情感。無論以什么樣的評論形式或內(nèi)容出現(xiàn)，其最終目的都是要將過去的孤立狀態(tài)打破，轉(zhuǎn)化為對網(wǎng)易云音樂的品牌好感和信任。此外,在評論區(qū)有這樣一個(gè)現(xiàn)象,即在同樣的歌有相同的評論風(fēng)格,這在一定程度上也影響了其他用戶的情感導(dǎo)向。當(dāng)前網(wǎng)易云服務(wù)音樂中用戶評論的重要性已超過其字面意義，成為一種草率的現(xiàn)象，這不僅有助于用戶養(yǎng)成習(xí)慣，聽歌、看評論，還能決定評論數(shù)量是否達(dá)到“99G+”，它甚至成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此來判斷這首歌是否成功。過去，音樂被用來作為一個(gè)簡單的娛樂。隨著符號和評論的出現(xiàn)。用戶通過寫作、瀏覽、回復(fù)和評論來增進(jìn)對音樂的了解，并擴(kuò)大音樂的傳播范圍，解放用戶的疲勞和壓抑的情緒，可以在沒人理解的情況下緩解自己孤獨(dú)的情緒。在形成廉價(jià)的自我表達(dá)和交流方式的同時(shí)，也可以找到自己比較情緒化的結(jié)果，移徙可以單獨(dú)消化，關(guān)閉多云的音樂網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)在現(xiàn)實(shí)生活中的強(qiáng)大力量。4.2構(gòu)建線下品牌合作互利共贏伴隨著熱門詞語“佛系”的風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)易云音樂緊隨熱點(diǎn)發(fā)布了“禪音行動”。在網(wǎng)易云音樂舉辦“禪聲音樂會”的營銷案例中,網(wǎng)易云音樂通過對音樂市場的關(guān)注和呵護(hù)，找到了吸引種子用戶的最佳方式，從而極大地提升了營銷活動的影響力，借助觀眾對禪進(jìn)行傾聽和感受的方式,他們復(fù)雜又浮躁的社會關(guān)系破壞了心靈的平靜,將音樂的力量傳遞給觀眾，讓他們內(nèi)心的情緒盡可能地被感受,這個(gè)活動使得喧囂的社會迎來了片刻的安寧與和平,它還允許用戶創(chuàng)造自己的一片純真的國度，也可以通過最后的祝福儀式升華自己的情感，這符合人們的期望和意義。不管是古典還是孤獨(dú)的力量，都是網(wǎng)易云音樂所提供的不同的正能量對于網(wǎng)易云音樂來說，正能量的傳遞是提升其品牌影響力的有效途徑之一，也是網(wǎng)易云音樂本質(zhì)的精神追求。4.3網(wǎng)易云音樂傳播的形式2018年新年鐘聲敲響，網(wǎng)易云音樂誠心策劃推出《網(wǎng)易云音樂用戶2017年度報(bào)告聽音樂》H5及年度短片《2018音樂的力量》是網(wǎng)易云音樂在2018年1月2日的第一波熱屏。網(wǎng)易云音樂年度收聽報(bào)告的主要目的是讓用戶了解他們?nèi)ツ晔褂迷埔魳返臅r(shí)間，用戶可以在網(wǎng)易云音樂應(yīng)用程序的主頁頂部找到自己的年度收聽報(bào)告，年度報(bào)告仍然是紅色和黑色的，有趣的背景圖片，生動的背景音樂，創(chuàng)造了一個(gè)浪漫的記憶環(huán)境和音樂報(bào)告包含去年收聽的用戶數(shù)量、最喜歡的歌曲類型、收聽的歌詞以及最喜歡的歌手和歌曲列表，顯示每個(gè)用戶所聽到的獨(dú)特的個(gè)人數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)在一定程度上勾勒出用戶的情感記憶，從而誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)捕獲和交換感嘆詞，社會也在網(wǎng)絡(luò)上如火如荼地開新年“網(wǎng)易紅”。4.4增強(qiáng)普通用戶的存在感網(wǎng)易云音樂可以讓客戶感覺更以用戶為中心，不管是什么，不同的場景模型和其他功能，如上所述，或者是他們的設(shè)計(jì)或其他產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粢恢笔且粋€(gè)絕對的主題，高度自治和良好的使用，他對音樂的熱愛在這兒被人們所認(rèn)同并且接受，許多沉默的語言也因?yàn)閯e人的信任而變得有意義，所以和現(xiàn)實(shí)生活比起來，在音樂的世界里沉浸顯然要更好。人類是一種容易孤獨(dú)的社會型動物，在團(tuán)隊(duì)中希望得到認(rèn)同和重視來表現(xiàn)自己的情感?；诋a(chǎn)品導(dǎo)向的原則，網(wǎng)易云音樂充分考慮了音樂的情感價(jià)值，消除空虛感和不安全感，它為用戶創(chuàng)造了一個(gè)自我發(fā)展的音樂社區(qū)同時(shí)也是用戶存在感的發(fā)祥地。在網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)，很多熱門評論都會讓一用戶代入進(jìn)去。這種奇妙的情感體驗(yàn)最終將轉(zhuǎn)化為用戶對互聯(lián)網(wǎng)音樂品牌的忠誠。目前，這個(gè)出生地不僅助力了云音樂的快速發(fā)展，也成為壯大現(xiàn)有用戶、吸引新用戶的重要基礎(chǔ)，這說明日后很長一段時(shí)間，在這個(gè)意義上的存在將是一個(gè)永久的力量，互聯(lián)網(wǎng)音樂的發(fā)展將確保連續(xù)的能量。4.5提升用戶在使用時(shí)的參與感如果一個(gè)品牌想要獲得一個(gè)好的品牌和消費(fèi)者的認(rèn)可，最好的方法之一就是吸引他們參與建立品牌，從他們自己的角度出發(fā)，將有創(chuàng)意的想法和思想主動的提出來，以最大化他們的參與意識。對于一群網(wǎng)絡(luò)云音樂用戶來說，參與感和存在感是一樣的。這不僅是建立社區(qū)的強(qiáng)大動力，同時(shí)也是維持社區(qū)活躍氣氛的持續(xù)動力。此外，云音樂用戶的參與感和存在感也會在一定程度上相互影響，這意味著他們的真實(shí)參與將加強(qiáng)他們的自我存在，同時(shí)對自身存在的確認(rèn)也會激發(fā)他們的積極參與，這種雙向刺激的最終結(jié)果是用戶使用網(wǎng)易云音樂的熱情顯著，增加了他們在行動和心理上對云音樂的認(rèn)可度，有效增加了他們對網(wǎng)易云音樂的忠誠度和歸屬感。在網(wǎng)易云建立的社區(qū)結(jié)構(gòu)中，建立用戶參與意識一直是其追求的價(jià)值。不管是簽到、改變皮膚、村落化等性能設(shè)計(jì)，還是可以轉(zhuǎn)發(fā)動態(tài)、分享或回復(fù)的音樂朋友圈，亦或是云音樂多年來舉辦的校園歌手比賽等活動，初衷都是激發(fā)用戶的社交本能，盡管他們可能因?yàn)樽员盎螂y以找到值得信賴的人而顯得漠不關(guān)心，但他們非常希望被接受和理解，以幫助他們走出“容器”的狀態(tài)，說服自己采取主動，從行動和精神上參與其中，從孤獨(dú)帶來的恐懼、絕望以及憤怒中得到解脫。除了上述的功能和活動設(shè)計(jì)之外，UGC生態(tài)是網(wǎng)易云音樂對用戶參與感進(jìn)行培養(yǎng)的最根本的方式，也就是用戶的生產(chǎn)信息，集中體現(xiàn)在音樂評論區(qū)和歌單兩個(gè)方面，這是保證網(wǎng)易云音樂用戶高留存的兩大要點(diǎn)。音樂產(chǎn)業(yè)分裂趨勢的發(fā)展和延續(xù)體現(xiàn)在歌單人氣的上升上面，隨著網(wǎng)易云音樂越來越流行，歌單及其重要性也開始重新審視。首先，云音樂幫助用戶收集喜愛的歌單，大大節(jié)省了從大量播放歌單中或系統(tǒng)音樂搜索整理的時(shí)間，同時(shí)提供了可以循環(huán)收聽的便捷，并逐漸對用戶使用“歌單”的意識進(jìn)行培養(yǎng);其次，用戶可以在個(gè)人興趣愛好的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的專屬歌單，比如動漫、古風(fēng)、影視劇、小清新等，并執(zhí)行個(gè)人管理，包括封面圖像的選擇、歌曲列表的介紹和實(shí)時(shí)的歌曲更新等等，允許用戶在享受音樂世界的同時(shí)，充分尊重自己個(gè)性的發(fā)展，音樂分眾生態(tài)也可以在不同類型的高品質(zhì)歌單的推動下形成;最后，允許用戶評論、發(fā)布和下載歌單，并將具有共同興趣的歌單作為通信載體，這可以促進(jìn)用戶之間深入的主題互動，有助于營造活躍的社區(qū)氛圍。此外，歌單的下載量直接反映了他的受歡迎程度，因此吸引別人注意的虛榮心也會鼓勵用戶加入到對歌單的體驗(yàn)中。4.6網(wǎng)易云構(gòu)建出獨(dú)特的音樂精神音樂作為一種藝術(shù)形式，不僅能使人放松、快樂，而且能帶來精神力量。從這個(gè)角度來看，網(wǎng)易云音樂創(chuàng)立了“音樂的力量”品牌標(biāo)識，目的是將人們內(nèi)在的強(qiáng)烈情感能量通過音樂的力量激發(fā)出來，這不僅僅是云音樂上一些振奮人心的歌曲和歌單、評論等UGC內(nèi)容可以體現(xiàn)，在網(wǎng)易云音樂營銷活動的核心主題上也有所體現(xiàn)，也就是利用音樂與人們的情感交流來傳遞積極的能量。在市場營銷案例中，網(wǎng)易云音樂在地鐵上印上“樂評專列”中較為走心的評論，讓疲憊的心得以獲得片刻平靜和安寧，讓乘客真正看到音樂的力量;在“音樂專機(jī)”的營銷案例中，網(wǎng)易云音樂使用歌單對情緒進(jìn)行集中傳達(dá)，讓旅客可以在歌單中找到生活的樂趣和與世界的情感聯(lián)系，這樣乘客就能在高空感受到音樂的力量;在跨界營銷的案例“網(wǎng)易云音樂&可口可樂”中，象征個(gè)性和人氣的網(wǎng)易云音樂和可口可樂，都是通過線下裝置，以黑膠唱片和熱辣的歌舞燈光秀的形式來實(shí)現(xiàn)的，將“經(jīng)典的力量”傳遞給現(xiàn)場的觀眾，使他們的不良情緒能被表達(dá)和驅(qū)除，同時(shí)呼吁當(dāng)前的青年群體打破“悲傷”的文化僵局，找到真正的自我。4.7網(wǎng)易云音樂受眾人群分析第一，年齡層分布。從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)易云音樂用戶群體都比較年輕化。這些年輕用戶主要的需求是獲得成就感以及表達(dá)個(gè)人的情緒，愿意探索和分享新鮮的事物并且很樂意參加以音樂平臺為基礎(chǔ)的社交活動。圖4.1用戶年齡分布性別分布。網(wǎng)易云音樂用戶群相對均衡，使用網(wǎng)易云音樂的男性用戶比例約為75%，女性用戶比例約為60%。受教育程度分布。下列圖標(biāo)顯示，接受本科教育的用戶占了三分之一以上，其中很大一部分處于初中和高中的階段，這表明網(wǎng)易云音樂在學(xué)歷這方面，可以使不同學(xué)歷的用戶不同的聽歌需求得到滿足。圖4.2用戶學(xué)歷分布職業(yè)分布。從下表可以看出，就職業(yè)而言，學(xué)生、自由職業(yè)者和雇員的比例超過70%，因而成為網(wǎng)易云服務(wù)音樂的主要用戶群體。圖4.3用戶職業(yè)分布

5網(wǎng)易云音樂品牌營銷存在問題5.1音樂曲庫資源不完全雖然網(wǎng)易云音樂準(zhǔn)確把握了用戶的情感需求，并在此基礎(chǔ)上形成了強(qiáng)大的品牌依賴性，但我們不得不承認(rèn)，這種產(chǎn)品本身并不完美。首先，缺少音樂庫資源是網(wǎng)易云音樂目前最大的劣勢。自2015年7月國家版權(quán)局發(fā)布《關(guān)注在線音樂提供商制止未經(jīng)授權(quán)的音樂傳播》以來，一直以來，網(wǎng)易云音樂版權(quán)問題是影響用戶綁定率的最大弱點(diǎn)。不僅沒有版權(quán)的歌曲有很多，而原本的許多歌曲也被迫下架，造車這種現(xiàn)象的原因是因?yàn)榫W(wǎng)易云過去的音樂庫沒有進(jìn)行嚴(yán)格的審核，錄制的許多歌曲可以在網(wǎng)上找到，導(dǎo)致音樂質(zhì)量差，沒有版權(quán)的音樂更多，雖然網(wǎng)易云音樂中的許多小曲相對比較完整，但仍存在分類問題、專輯圖像缺失、歌詞不匹配等細(xì)節(jié)問題。5.2音樂相關(guān)服務(wù)不人性其次，網(wǎng)易云音樂的相關(guān)功能還存在著大大小小的缺陷。例如，排序歌曲只能通過下載客戶端手動上下拖動，給用戶帶來了極大的不便。另外，歌曲列表中的標(biāo)簽無法進(jìn)行獨(dú)立的編輯，只能從已有的關(guān)鍵字中選擇，這使用戶的想象力以及自由被限制了。在播放的頁面、網(wǎng)膜和云片的封面上通常都有圓形的圖片，但在歌曲封面上的一些圖像不適合圓形剪輯，這導(dǎo)致了照片和電影之間的差距，影響了整體的和諧和美麗的照片。對于推送功能，日常的音樂推薦完全基于測量數(shù)據(jù)，這很容易導(dǎo)致誤解用戶音樂偏好，有時(shí)會錯誤的向用戶推送不喜歡的音樂。除此以外，用戶只要單擊“簽到”功能中的“簽到”按鈕，他們將被跳轉(zhuǎn)到進(jìn)網(wǎng)易云音樂商店，網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)雖然不會受時(shí)間和流量的浪費(fèi)這些問題的影響，但是會對用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。5.3商業(yè)廣告的硬植入第三，商業(yè)廣告植入僵硬，不合場景。伴隨著網(wǎng)易云音樂影響力的擴(kuò)大，隨著MCU影響力的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)易云音樂是在在一些熱評下面植入廣告，通常網(wǎng)易云植入的廣告都在熱門評論的第三順位。并且還會標(biāo)注一句話“廣告收入將于歌手分享，支持他的音樂理想”。網(wǎng)易云試圖通過這種方式來讓客戶共情，減輕用戶對于廣告植入的反感。但是即使是這樣，用戶還是會覺得自己精心對歌曲的評論被植入的廣告所污染，破壞了意境，降低了他使用網(wǎng)易云音樂的感受，影響力使用體驗(yàn)。5.4孤獨(dú)營銷過度最后，網(wǎng)易云音樂過度對用戶的孤獨(dú)進(jìn)行了全是。2017年5月5日，網(wǎng)易云音樂推送了一份“你這么愛聽音樂，生活一定很不如意吧?”之后，一位用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上分享了一張截圖，并批評了網(wǎng)易的云音樂，這成為一個(gè)熱門話題。其實(shí)網(wǎng)易云音樂這種行為只是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)風(fēng)靡的“喪”文化，但是沒想到營銷過度，失誤翻車。這也同時(shí)表明了用戶的一種普遍心理，只允許自己對自己進(jìn)行“自嘲”，但是網(wǎng)易云音樂卻不能對其進(jìn)行過度解讀，不然用戶會容易被冒犯到，他們會感到自己的尊嚴(yán)和隱私受到了侵犯，會與網(wǎng)易云音樂進(jìn)行激烈的爭辯。。6網(wǎng)易云音樂品牌營銷對策建議6.1與線上音樂的公司合作增加曲庫《著作權(quán)法》的頒布，不僅保護(hù)了原創(chuàng)音樂的利益，而且給網(wǎng)絡(luò)音樂購買原創(chuàng)音樂帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于不同音樂網(wǎng)絡(luò)平臺的利益平臺參與版權(quán)競爭，原歌手公司將按投標(biāo)價(jià)格購買版權(quán)，導(dǎo)致資本成本增加，盡管網(wǎng)易云音樂公司一次購買更多的合法版權(quán)是現(xiàn)實(shí)的，因此，音樂版權(quán)的共享和促進(jìn)音樂圖書館音樂資源的開放與共享已成為音樂版權(quán)的發(fā)展趨勢，這是最短和最快的擴(kuò)張方式。例如2017年，網(wǎng)易云音樂達(dá)到了與許多Abex等版權(quán)公司戰(zhàn)略合作,Miman媒體和天宇媒體,2018年，它在最著名的音樂巨頭騰訊音樂（TencentMusic）和阿里桑德（AliSound）之間建立了版權(quán)合作關(guān)系，目前已批量收購?fù)ㄓ闷嚕℅M）、華納（Warner）、滾石（RollingStone）和獨(dú)立音樂（IndependentMusic）等版權(quán)，充分利用音樂圖書館豐富的資源。6.2改善系統(tǒng)服務(wù)的人性化為了將功能不健全的問題解決，網(wǎng)易云音樂需要從細(xì)節(jié)入手，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行研發(fā)，讓產(chǎn)品的性能不斷得到優(yōu)化，將產(chǎn)品的功能進(jìn)一步完善，讓客戶的使用體驗(yàn)更好。首先，播放列表是更新結(jié)構(gòu)的核心，在對歌曲進(jìn)行分類和設(shè)置標(biāo)簽時(shí)為播放列表的制作者提供更方便的空間和界面美化。同時(shí)，必須增加自己的播放列表集合，以更新實(shí)時(shí)提醒功能，提高播放列表在網(wǎng)易云音樂中的作用。第二，專輯封面的編輯必須考慮到圖像的適用性，盡量選擇一些適合圓形電影大小的圖片，特別注意封面的顏色、環(huán)境、人物等元素以及健康的歌曲情感，對出現(xiàn)的錯誤圖片進(jìn)行規(guī)避；第三，網(wǎng)易的云音樂應(yīng)該基于對用戶音樂品味的分析，以提高音樂和圖像的協(xié)調(diào)性和準(zhǔn)確性，借助數(shù)據(jù)技術(shù)，并及時(shí)與人工選擇相匹配，以達(dá)到特定的播放效果。防止用戶因某一特定情況導(dǎo)致歌曲播放錯誤。最后，必須建立簽到功能，以消除與云音樂購物中心的綁定，并對用戶的消費(fèi)意愿尊重，而不是對用戶的注冊習(xí)慣進(jìn)行利用來刺激用戶消費(fèi)，這只會對網(wǎng)易云音樂用戶接受度的發(fā)展造成一定的影響；另外，還可以將歌曲的收聽和檢測功能集成到搜索功能中，不僅提高了功能的使用權(quán)，而且符合人們的日常使用習(xí)慣和心理。伴宿淄河用戶體驗(yàn)網(wǎng)易云音樂功能的優(yōu)化應(yīng)該是一個(gè)不斷自我反思的過程。6.3建立良好的音樂生態(tài)體系網(wǎng)易云音樂評論區(qū)不僅加深了用戶對歌曲的感知，為他們提供了一個(gè)自由的空間來表達(dá)情感，也為他們找到了歌曲的肯定和認(rèn)可，并獲得隱藏在音樂中的人們無法描述的情感交流和共鳴，逐漸成為人們的情感相遇和精神依賴。這就是為什么網(wǎng)易云音樂的用戶群粘性比任何其他音樂平臺都要強(qiáng)大的主要原因。為了營造良好的音樂評論生態(tài)，網(wǎng)易云音樂應(yīng)加強(qiáng)對音樂評論的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮作為一個(gè)高粘性在線音樂平臺的優(yōu)勢。一邊，避免引入過多的商業(yè)元素，對評論領(lǐng)域強(qiáng)烈的人文情懷造成了極為嚴(yán)重的污染和影響。網(wǎng)云音樂應(yīng)放棄音樂評論廣告業(yè)務(wù)，根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)一步探索盈利方式和運(yùn)營商，如最近缺乏音樂評論筆記和其他周圍。雖然作為一個(gè)在線音樂平臺，要想盈利，廣告是不可避免的，但是關(guān)于廣告類型的選擇一定要慎重，一定要符合網(wǎng)易云音樂品牌的整體氣質(zhì)，而且次數(shù)是有限的，不能過于頻繁的進(jìn)行廣告推送，否則，會使用戶覺得厭惡和討厭。另一方面，用戶會有意發(fā)布一些無關(guān)歌曲本身的評論以期得到更多的關(guān)注，往往是一種很大的心理，不是基于情感共鳴和評論，評論領(lǐng)域總是有一些無謂的嘲弄內(nèi)容，即“不合理的用戶”，這些現(xiàn)象對用戶的粘著性積累和現(xiàn)場反饋的長期發(fā)展是不利的。所以，網(wǎng)易云音樂評論區(qū)的過濾機(jī)制必須進(jìn)行加強(qiáng)，優(yōu)化流行評論，組織重復(fù)評論，刪除并警告溢出和刷新的注釋，并嘗試從根目錄中刪除錯誤注釋的內(nèi)容。6.4適量解讀用戶情感情感是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反射，它隨環(huán)境的變化不斷改變，并表現(xiàn)出高度的復(fù)雜性與流暢性。因此網(wǎng)易云服務(wù)音樂的營銷活動對用戶的情感理解進(jìn)行了解讀和調(diào)整，應(yīng)具體分析具體情況，以避免過度的移情和情感兩極分化。網(wǎng)易云音樂用戶集中在一兩個(gè)青少年團(tuán)體中，如今的社會文化和強(qiáng)烈的自我價(jià)值，有時(shí)迫使他們不承認(rèn)自己感受到的負(fù)面情緒，比如孤獨(dú)與恐懼，而是來自內(nèi)心深處的抑郁，雖然用戶群體如此渴望在精神上被人接受和重視，但他們并不想和人在現(xiàn)實(shí)生活中共存。雖然網(wǎng)易云音樂公司進(jìn)行市場推廣和鼓勵的態(tài)度，尊重用戶的個(gè)人獨(dú)立性，讓他們可以感受到網(wǎng)易云音樂的熱情和正能量。一旦網(wǎng)易云音樂試圖對用戶進(jìn)行過度的理解，那樣只會引起用戶的反感。就具體操作而言，網(wǎng)易云音樂文件推送應(yīng)避免個(gè)人心理在某一時(shí)刻表現(xiàn)出群體特點(diǎn)，在對用戶信息充分了解的基礎(chǔ)上，對用戶當(dāng)前的情感所需進(jìn)行正確的分析，形成對用戶情感損失的補(bǔ)償、網(wǎng)易云音樂是在對自己的用戶偏好進(jìn)行分層處理和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上對用戶進(jìn)行的，另外，推廣文檔還需要考慮到時(shí)間和地點(diǎn)等因素，例如周末的時(shí)候可以選擇相對輕松的休閑活動，工作日則可以選擇工作或者用夢想來推動，這可以提高用戶的開放率，也可以逐步養(yǎng)成用戶的習(xí)慣。7.結(jié)論本文通過對網(wǎng)易云品牌營銷模式的研究，分析了為什么網(wǎng)易云可以通過品牌營銷策略來推廣在線音樂的市場，并成為在線音樂行業(yè)中的獨(dú)角獸。伴隨著的在線音樂發(fā)展。并通過對網(wǎng)易云客戶群數(shù)據(jù)的分析，提出了如何提高網(wǎng)易云的用戶體驗(yàn)和生存感，通過對網(wǎng)易云音樂營銷模式的分析，可以對其他在線音樂平臺的發(fā)展具有一定的借鑒意義。參考文獻(xiàn)[1]馮冉.探析網(wǎng)易云音樂的內(nèi)容營銷策略[J].東南傳播,2017.[2]王海剛,賀燕.網(wǎng)易云音樂APP市場現(xiàn)狀及發(fā)展對策探析[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016,7(18):34-35.[3]郭蓓.“網(wǎng)易云音樂”的互動模式與發(fā)展建議

[J].傳媒,2017(2):60-62,共3頁.[4]翁超萍.音樂類APP的用戶需求及改進(jìn)對策研究[D].2015[5]王路