2024年度物業(yè)管理技術(shù)指導(dǎo)協(xié)議版

2024年度物業(yè)管理技術(shù)指導(dǎo)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同中術(shù)語和定義的解釋第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理內(nèi)容的確定第三條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)期限3.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)起止時(shí)間3.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)續(xù)約條款第四條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的主要任務(wù)4.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的具體要求第五條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的配備5.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)5.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的職責(zé)第六條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用6.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付6.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第七條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)成果的歸屬與使用7.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)成果的歸屬7.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)成果的使用第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十條爭議解決方式10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時(shí)間限制第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同生效的時(shí)間第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的說明第十四條合同的份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)的確定14.2合同的保管責(zé)任分配第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司，住所：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.3合同中術(shù)語和定義的解釋：（1）物業(yè)管理范圍：指甲方根據(jù)合同約定對乙方所管理的物業(yè)項(xiàng)目提供的管理服務(wù)范圍，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。（2）技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)：指甲方為提升乙方物業(yè)管理水平，向乙方提供的關(guān)于物業(yè)管理、維護(hù)、運(yùn)營等方面的專業(yè)指導(dǎo)和支持服務(wù)。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定：甲方根據(jù)乙方的委托，負(fù)責(zé)管理乙方的物業(yè)項(xiàng)目，具體管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括樓房及附屬設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等工作。（2）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的清掃、清潔、垃圾收集、垃圾分類、環(huán)境消毒等工作。（3）安全保障：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的安全防范、消防安全、交通安全等工作，確保物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的安全和秩序。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。（5）其他管理服務(wù)：包括但不限于物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施維護(hù)、公共區(qū)域裝修維修、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。第三條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)期限3.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)起止時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)續(xù)約條款：如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)約合同。第四條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的主要任務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供針對性的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于：（1）物業(yè)管理方案的制定與優(yōu)化：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，為乙方提供科學(xué)、合理的物業(yè)管理方案，并定期進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。（2）物業(yè)管理人員的培訓(xùn)：為乙方物業(yè)管理人員提供專業(yè)培訓(xùn)，提升乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（3）管理流程與制度的建立：協(xié)助乙方建立和完善物業(yè)管理流程和制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（4）技術(shù)咨詢與支持：針對乙方在物業(yè)管理過程中遇到的問題，提供及時(shí)的技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。4.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的具體要求：甲方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，確保乙方的物業(yè)管理水平得到有效提升。第五條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的配備5.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)：甲方根據(jù)乙方的需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員，確保乙方物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。甲方技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理師、工程師等。5.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的職責(zé)：甲方技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，確保乙方物業(yè)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，甲方技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助乙方解決物業(yè)管理過程中遇到的問題，提供專業(yè)支持。第六條技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用6.1技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付：技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），乙方按照合同約定的支付方式支付。6.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密信息的定義：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等不宜公開的信息，均屬于保密信息。8.2保密信息的保護(hù)期限：雙方對保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定：甲乙雙方如違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。具體承擔(dān)方式按照雙方約定及法律規(guī)定執(zhí)行。第十條爭議解決方式10.1爭議解決的途徑：甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時(shí)間限制：甲乙雙方在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件：甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.2合同終止的條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定的事由出現(xiàn)等，合同即告終止。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)：本合同于×××年×××月×××日，在×××市×××區(qū)×××街道×××號簽署。12.2合同生效的時(shí)間：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方在合同履行過程中，如需補(bǔ)充其他事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。13.2附加條款的說明：本合同附件為甲乙雙方簽訂的附加條款，附件與合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)的確定：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管責(zé)任分配：甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同副本，如發(fā)生合同損毀、遺失等情況，應(yīng)及時(shí)通知對方，并按照對方要求重新提供合同副本。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)說明》詳細(xì)說明甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：《技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列舉甲方應(yīng)提供的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)管理方案的制定與優(yōu)化、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)、管理流程與制度的建立、技術(shù)咨詢與支持等。附件三：《技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員資質(zhì)證明》提供甲方技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于物業(yè)管理師、工程師等資格證書。附件四：《保密信息清單》詳細(xì)列舉甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等。附件五：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單》詳細(xì)列舉合同中規(guī)定的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《合同履行過程中的爭議解決方式》詳細(xì)說明合同履行過程中爭議解決的途徑和時(shí)間限制，包括但不限于友好協(xié)商、訴訟等。附件七：《合同變更與終止條件》詳細(xì)說明合同變更與終止的條件和程序。附件八：《合同簽署與生效證明》提供合同簽署的證明文件，包括簽署時(shí)間、地點(diǎn)、雙方簽字（或蓋章）人等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照合同約定提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按照合同約定保護(hù)乙方的保密信息。4.甲方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應(yīng)按照雙方約定及法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：若甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)重大安全事故，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方根據(jù)合同約定對乙方所管理的物業(yè)項(xiàng)目提供的管理服務(wù)。2.技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)：指甲