服務協(xié)議終止及退款操作規(guī)范書版

服務協(xié)議終止及退款操作規(guī)范書版A版本合同目錄一覽1.服務協(xié)議終止1.1終止條件1.2終止通知1.3終止效果2.退款操作規(guī)范2.1退款條件2.2退款流程2.3退款金額計算2.4退款方式2.5退款時間3.終止及退款相關說明3.1雙方責任3.2爭議解決3.3法律適用3.4保密條款4.附則4.1合同生效4.2合同修改4.3合同解除4.4合同終止4.5違約責任5.其他條款5.1不可抗力5.2通知機制5.3完整協(xié)議6.附件6.1服務協(xié)議終止及退款申請表6.2退款憑證7.名詞解釋7.1服務協(xié)議7.2終止7.3退款7.4甲方7.5乙方第一部分：合同如下：1.服務協(xié)議終止1.1終止條件1.1.1甲方未按照約定履行服務協(xié)議的義務，乙方有權終止本協(xié)議。1.1.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權終止本協(xié)議。1.1.3雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。1.1.4因不可抗力因素導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權終止本協(xié)議。1.2終止通知1.2.1甲方擬終止本協(xié)議的，應提前30天書面通知乙方。1.2.2乙方擬終止本協(xié)議的，應提前60天書面通知甲方。1.2.3通知應以郵政快遞或電子郵件方式發(fā)送至對方指定的地址和郵箱。1.3終止效果1.3.1本協(xié)議終止后，乙方應停止提供服務，并按照本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)。1.3.2本協(xié)議終止后，雙方的權利和義務即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務仍應得到保障。1.3.3本協(xié)議終止后，雙方應互相解除對方的擔保責任。2.退款操作規(guī)范2.1退款條件2.1.1甲方按照本協(xié)議約定終止服務協(xié)議的，有權要求乙方退還已支付的服務費用。2.1.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用。2.2退款流程2.2.1甲方要求退款的，應向乙方提交退款申請表，并提供相關證明材料。2.2.2乙方收到退款申請表后，應在5個工作日內核實情況，并根據本協(xié)議約定辦理退款手續(xù)。2.2.3退款金額計算2.2.3.1甲方已支付的服務費用扣除已享受的服務費用后，即為應退款金額。2.2.3.2已享受的服務費用包括已提供的服務時長、已使用的服務項目等，具體計算方式詳見附件6.1。2.3退款方式2.3.1退款金額將通過銀行轉賬方式退還至甲方指定的賬戶。2.3.2甲方應提供準確的賬戶信息，包括開戶行、賬戶名稱、賬號等。2.4退款時間2.4.1乙方應在核實退款申請后15個工作日內完成退款。2.4.2如遇特殊情況，退款時間可適當延長，但乙方應提前通知甲方。3.終止及退款相關說明3.1雙方責任3.1.1甲方未按照約定履行義務，導致本協(xié)議終止的，甲方應承擔相應的違約責任。3.1.2乙方未按照約定提供服務，導致本協(xié)議終止的，乙方應承擔相應的違約責任。3.2爭議解決3.2.1雙方因本協(xié)議的終止及退款事宜發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.3法律適用3.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.4保密條款3.4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息，應予以嚴格保密。3.4.2保密期限自本協(xié)議終止之日起計算，為期2年。4.附則4.1合同生效4.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.2合同修改4.2.1如雙方同意對本協(xié)議進行修改，應以書面形式簽訂補充協(xié)議。4.3合同解除4.3.1在本協(xié)議有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。4.4合同終止4.4.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方的權利和義務即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務仍應得到保障。4.5違約責任4.5.1雙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。5.其他條款5.8.不可抗力8.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。8.2因不可抗力事件導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明材料。8.3受不可抗力事件影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結束后繼續(xù)履行本協(xié)議。8.4如果不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方有權終止本協(xié)議，且不承擔違約責任。9.通知機制9.1雙方應當通過合同中約定的聯(lián)系方式進行溝通和通知。9.2任何一方變更聯(lián)系方式的，應立即書面通知對方。9.3雙方發(fā)出的通知，以收到另一方書面確認收到的日期為準。10.完整協(xié)議10.1本協(xié)議及附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經雙方簽字或蓋章后生效。11.附件11.1服務協(xié)議終止及退款申請表11.2退款憑證11.3雙方提供的其他文件、資料、證明等。12.名詞解釋12.1服務協(xié)議指本合同中規(guī)定的雙方的權利、義務和責任。12.2終止指服務協(xié)議根據本合同規(guī)定被提前結束。12.3退款指甲方根據本合同規(guī)定，向乙方要求退還已支付的部分或全部費用。12.4甲方指合同中指明的服務購買方。12.5乙方指合同中指明的服務提供方。13.法律適用和爭議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因本協(xié)議產生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、終止和解除14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2在本協(xié)議有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。14.3本協(xié)議終止后，甲乙雙方的權利和義務即告消滅，但本協(xié)議終止前乙方已提供的服務仍應得到保障。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：服務協(xié)議終止及退款申請表詳細要求：申請表應包括申請人的基本信息、服務協(xié)議編號、終止/退款原因、終止/退款請求金額、終止/退款日期等。說明：申請人在填寫申請表時，應確保所提供的信息真實、準確、完整。2.附件2：退款憑證詳細要求：退款憑證應包括退款金額、退款方式、退款日期、經辦人簽名等。說明：退款憑證由乙方出具，用以證明退款金額和操作的合法性。3.附件3：雙方提供的其他文件、資料、證明等詳細要求：包括但不限于服務記錄、交易記錄、通訊記錄等，用以證明服務協(xié)議的履行情況。說明：雙方應確保提供文件的完整性、真實性和合法性，以便在爭議發(fā)生時進行核實。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定履行義務，導致本協(xié)議終止的，甲方應承擔違約責任。示例說明：如甲方未按時支付服務費用，乙方有權終止服務協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務，導致本協(xié)議終止的，乙方應承擔違約責任。示例說明：如乙方未能按照約定時間提供服務，甲方有權終止服務協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費用。3.雙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。示例說明：如甲方未經乙方同意，私自解除服務協(xié)議，導致乙方遭受經濟損失，甲方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.服務協(xié)議：指本合同中規(guī)定的雙方的權利、義務和責任。應用：服務協(xié)議是雙方簽訂的合同，用以明確雙方在服務過程中的權利和義務。2.終止：指服務協(xié)議根據本合同規(guī)定被提前結束。應用：當發(fā)生合同約定的終止條件時，雙方應按照本合同的規(guī)定辦理終止