信息系統(tǒng)維護合同

信息系統(tǒng)維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》以及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方信息系統(tǒng)維護事項，達成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的義務(wù)和責任1.1甲方義務(wù)（1）提供必要的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備等硬件設(shè)施；（2）提供完整的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等軟件環(huán)境；（3）提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和日志文件；（4）按照乙方提供的技術(shù)文檔和操作手冊，對信息系統(tǒng)進行維護和管理；（5）在合同有效期內(nèi)，甲方不得自行委托其他第三方進行信息系統(tǒng)維護。1.2乙方義務(wù)（1）按照甲方提供的硬件設(shè)施、軟件環(huán)境和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為甲方提供信息系統(tǒng)維護服務(wù)；（2）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢、評估和優(yōu)化，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行；（3）在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)故障；（4）為甲方提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排查、性能優(yōu)化等；（5）對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和日志文件保密，不得泄露給第三方。二、維護內(nèi)容（1）硬件設(shè)備維護：包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備等硬件設(shè)施的檢查、故障處理、更換配件等；（2）軟件系統(tǒng)維護：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件的故障處理、升級、優(yōu)化等；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：包括網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、故障處理、配置優(yōu)化等；（4）安全防護：包括信息系統(tǒng)安全策略的制定、安全設(shè)備配置、安全漏洞修復(fù)、安全審計等；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，并在需要時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)；（6）業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控：對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理；（7）技術(shù)支持：為甲方提供電話、現(xiàn)場等技術(shù)支持，解決信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。三、維護期限及費用3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2乙方按照甲方提供的硬件設(shè)施、軟件環(huán)境和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為甲方提供信息系統(tǒng)維護服務(wù)。維護費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.3甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付維護費用。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。4.2乙方未按照約定時間修復(fù)故障，造成甲方損失的，應(yīng)按照甲方損失金額的____%向甲方賠償。4.3甲方未按照約定時間支付維護費用，乙方有權(quán)終止合同履行，并要求甲方支付違約金。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方提供的硬件設(shè)施清單2.甲方提供的軟件環(huán)境和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清單3.乙方提供的技術(shù)文檔和操作手冊4.信息系統(tǒng)維護服務(wù)記錄表5.故障處理記錄表6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控報告8.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付維護費用，視為違約。2.乙方未按照約定時間修復(fù)故障，造成甲方損失，視為違約。3.甲方未按照約定提供硬件設(shè)施、軟件環(huán)境和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，視為違約。4.乙方未按照約定提供信息系統(tǒng)維護服務(wù)，視為違約。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指由計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的信息處理系統(tǒng)。2.維護服務(wù)：指對信息系統(tǒng)進行定期檢查、故障處理、性能優(yōu)化等操作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.賠償金：指因違約行為導(dǎo)致對方損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕痤~。5.合同履行地：指合同約定的履行義務(wù)的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.硬件設(shè)備故障：及時與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，申請配件更換或維修。2.軟件系統(tǒng)故障：根據(jù)技術(shù)文檔和操作手冊進行排查和修復(fù)。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，申請技術(shù)支持或更換設(shè)備。4.安全防護問題：加強安全防護措施，定期進行安全審計。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進行數(shù)據(jù)備份，并制定詳細的恢復(fù)計劃。6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控：建立健全監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。7.技術(shù)支持服務(wù)：與乙方保持良好溝通，及時獲取技術(shù)支持。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)信息系統(tǒng)維護：確保企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。2.電商平臺維護：保障電商平臺正常運營，提高用戶體驗。3.金融系統(tǒng)