鋁型材質(zhì)量保證服務(wù)說(shuō)明

鋁型材質(zhì)量保證服務(wù)說(shuō)明合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（采購(gòu)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供鋁型材產(chǎn)品及質(zhì)量保證服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及質(zhì)量保證1.1甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，向乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的鋁型材產(chǎn)品。1.2甲方應(yīng)對(duì)所供鋁型材產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證，確保產(chǎn)品在正常使用條件下，滿(mǎn)足乙方所需的性能和功能。1.3甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、使用方法等，以幫助乙方正確使用產(chǎn)品。1.4甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。二、質(zhì)量保證期限2.1甲方向乙方提供的鋁型材產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起_______個(gè)月。2.2質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之日起_______日內(nèi)通知甲方。2.3甲方在收到乙方通知后，應(yīng)在_______日內(nèi)作出答復(fù)，并按照本協(xié)議的約定負(fù)責(zé)處理。三、售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及解答乙方的疑問(wèn)。3.2甲方在接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（供貨方）：__________乙方（采購(gòu)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.鋁型材產(chǎn)品技術(shù)資料2.產(chǎn)品質(zhì)量保證期限說(shuō)明3.售后服務(wù)方案4.保密協(xié)議5.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品2.甲方交付的產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定3.甲方未提供產(chǎn)品技術(shù)資料或提供的資料不完整4.甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換5.甲方未按約定時(shí)間響應(yīng)乙方售后服務(wù)需求6.甲方未對(duì)乙方人員進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)7.乙方未按約定支付貨款8.乙方未履行保密義務(wù)9.乙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提起訴訟不符合約定三、法律名詞及解釋?zhuān)?.鋁型材：指用于建筑、裝飾、交通、機(jī)械等行業(yè)的一種鋁合金材料。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對(duì)所供鋁型材產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與甲方溝通，要求按時(shí)交付，必要時(shí)依據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：要求甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)免費(fèi)維修或更換，如甲方拒絕，可依據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。3.技術(shù)資料缺失：要求甲方補(bǔ)充提供，如甲方拒絕，可依據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。4.售后服務(wù)響應(yīng)慢：與甲方溝通，要求提高響應(yīng)速度，必要時(shí)依據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。5.培訓(xùn)需求未滿(mǎn)足：與甲方溝通，要求提供培訓(xùn)，必要時(shí)依據(jù)合同約定追究甲方違約責(zé)任。6.保密義務(wù)違反：要求乙方履行保密義務(wù)，如乙方拒絕，可依據(jù)合同約定追究乙方違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.建筑行業(yè)：用于門(mén)窗、幕墻等construction2.裝飾行業(yè)：用于室內(nèi)外裝飾、家具等