客戶服務(wù)經(jīng)理2024練習(xí)測(cè)試題附答案（一）

客戶服務(wù)經(jīng)理2024練習(xí)測(cè)試題附答案單選題（總共40題）1.[單選]各分行受理客戶辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合下列條件(1分)A、#A.已故存款人在交行的存款賬戶余額合計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元（含）人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）。B、#B.提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人。C、#C.提取申請(qǐng)人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷(xiāo)已故存款人賬戶。D、#D.以上都是答案：D解析：

暫無(wú)解析2.[單選]同業(yè)客戶開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶，還應(yīng)提供人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的（）、業(yè)務(wù)許可證等行政許可或成立批復(fù)。(1分)A、#A.事業(yè)法人登記證書(shū)B(niǎo)、#B.金融許可證C、#C.組織機(jī)構(gòu)代碼D、#D.機(jī)構(gòu)信用代碼答案：B解析：

暫無(wú)解析3.[單選]兒童卡最多可留存（）組開(kāi)卡監(jiān)護(hù)人信息。(1分)A、#A.1B、#B.2C、#C.3D、#D.5答案：C解析：

暫無(wú)解析4.[單選]銀行本票收費(fèi)須嚴(yán)格按照總行對(duì)外公示的（）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(1分)A、#A.工商局服務(wù)收費(fèi)目錄B、#B.人民銀行服務(wù)收費(fèi)目錄C、#C.交通銀行服務(wù)收費(fèi)名錄D、#D.銀監(jiān)會(huì)服務(wù)收費(fèi)目錄答案：C解析：

暫無(wú)解析5.[單選]在涉及后臺(tái)集中化處理的業(yè)務(wù)中，如業(yè)務(wù)受理與會(huì)計(jì)記賬并非同一天，以（）為準(zhǔn)出結(jié)單。(1分)A、#A.受理日期B、#B.記賬日期C、#C.掃描日期D、#D.辦結(jié)日期答案：B解析：

暫無(wú)解析6.[單選]貸款放款流程，說(shuō)法不正確的是（）(1分)A、#A.需由客戶經(jīng)理在系統(tǒng)中根據(jù)合同生效信息進(jìn)行錄入，并打印《交通銀行借款額度使用申請(qǐng)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)書(shū)》）交由客戶簽章確認(rèn)。B、#B.客戶確認(rèn)并重新提交《申請(qǐng)書(shū)》等資料后，由文檔管理崗掃描至金融服務(wù)中心（分中心）進(jìn)行信息錄入及驗(yàn)印。C、#C.金融服務(wù)中心（分中心）實(shí)時(shí)監(jiān)控并集中錄入《申請(qǐng)書(shū)》的相關(guān)信息，系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)印處理。如驗(yàn)印不通過(guò)流程直接退回客戶經(jīng)理發(fā)起崗。D、#D.經(jīng)錄入校驗(yàn)通過(guò)的信息流轉(zhuǎn)至放款審批流程，最終經(jīng)放款中心放款終審崗審批通過(guò)后進(jìn)行賬務(wù)處理。答案：C解析：

暫無(wú)解析7.[單選]法院凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限不得超過(guò)（）。(1分)A、#A.三個(gè)月B、#B.六個(gè)月C、#C.一年D、#D.二年答案：C解析：

暫無(wú)解析8.[單選]超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)可受理普通貸記的上限金額是（）(1分)A、#A.5萬(wàn)（含）B、#B.50萬(wàn)（含）C、#C.100萬(wàn)（不含）D、#D.100萬(wàn)（含）答案：D解析：

暫無(wú)解析9.[單選]賬戶通兌標(biāo)志為不通兌的存單折辦理（）掛失后續(xù)處理時(shí)，必須回原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。(1分)A、#A.銷(xiāo)戶取款B、#B.解掛C、#C.憑證更換答案：A解析：

暫無(wú)解析10.[單選]通知存款部分支取，支取金額必須大于多少？(1分)A、#A.5萬(wàn)元B、#B.10萬(wàn)元C、#C.15萬(wàn)元D、#D.20萬(wàn)元答案：B解析：

暫無(wú)解析11.[單選]分行應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)金錯(cuò)款掛賬，掛賬期限原則上不超過(guò)（）個(gè)月。(1分)A、#A.3B、#B.6C、#C.12D、#D.60答案：B解析：

暫無(wú)解析12.[單選]開(kāi)票網(wǎng)點(diǎn)除了可對(duì)本機(jī)構(gòu)涉稅業(yè)務(wù)開(kāi)票外，還可代理其他網(wǎng)點(diǎn)對(duì)其發(fā)生的涉稅業(yè)務(wù)開(kāi)票。該模式稱(chēng)為（）。(1分)A、#A.分散開(kāi)票B、#B.分散領(lǐng)票C、#C.集中開(kāi)票D、#D.集中領(lǐng)票答案：C解析：

暫無(wú)解析13.[單選]首次發(fā)放對(duì)公貸款的客戶，在放款時(shí)由系統(tǒng)根據(jù)（）聯(lián)動(dòng)開(kāi)立貸款賬號(hào)(1分)A、#A.合同號(hào)B、#B.客戶號(hào)C、#C.協(xié)議號(hào)D、#D.結(jié)算賬戶答案：B解析：

暫無(wú)解析14.[單選]儲(chǔ)蓄存款客戶賬戶類(lèi)型不包括（）。(1分)A、#A.個(gè)人支票B、#B.存折C、#C.存單D、#D.整存整取賬戶答案：D解析：

暫無(wú)解析15.[單選]對(duì)于確認(rèn)因現(xiàn)金循環(huán)機(jī)設(shè)備原因造成的假幣損失，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)賠償。(1分)A、#A.客戶服務(wù)經(jīng)理B、#B.設(shè)備供應(yīng)廠商C、#C.分行D、#D.總行答案：B解析：

暫無(wú)解析16.[單選]單位結(jié)算卡下每個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶最多可設(shè)置幾個(gè)用款計(jì)劃？(1分)A、#A.1B、#B.5C、#C.10D、#D.無(wú)限制答案：C解析：

暫無(wú)解析17.[單選]太平洋卡電子現(xiàn)金賬戶余額上限為（）元。(1分)A、#A.500B、#B.1000C、#C.2000答案：B解析：

暫無(wú)解析18.[單選]網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)入科目（明細(xì)）查詢(xún)交易，可查詢(xún)（）總賬數(shù)據(jù)。(1分)A、#A.柜員所在網(wǎng)點(diǎn)B、#B.網(wǎng)點(diǎn)柜員所在分行的其他網(wǎng)點(diǎn)C、#C.網(wǎng)點(diǎn)柜員所在分行D、#D.非本柜員所在分行的網(wǎng)點(diǎn)答案：A解析：

暫無(wú)解析19.[單選]電子商業(yè)匯票單張票據(jù)金額最高限額為（）。(1分)A、#A.5千萬(wàn)B、#B.1億C、#C.10億D、#D.20億答案：C解析：

暫無(wú)解析20.[單選]查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)應(yīng)由（）送達(dá)。(1分)A、#A.有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員委托律師B、#B.有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員通過(guò)微信C、#C.有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員通過(guò)快遞D、#D.有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員答案：D解析：

暫無(wú)解析21.[單選]旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)出具的履約劃轉(zhuǎn)相關(guān)材料不包括（）。(1分)A、#A.加蓋旅游機(jī)構(gòu)公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、#B.三方共同簽署的《三方協(xié)議》（旅游機(jī)構(gòu)保管協(xié)議）C、#C.三方共同簽署的《三方協(xié)議》（客戶保管協(xié)議）D、#D.加蓋單位公章及法定代表人簽字的《游客違約證明》答案：C解析：

暫無(wú)解析22.[單選]現(xiàn)金匯票委托他人提示付款的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)（）身份證件，并留存持票人和被委托人身份證件復(fù)印件。(1分)A、#A.持票人和被委托人B、#B.被委托人C、#C.出票人D、#D.持票人答案：A解析：

暫無(wú)解析23.[單選]賬戶自開(kāi)戶之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)交易記錄，交行有權(quán)暫停其非柜面業(yè)務(wù)，直至存款人向交行重新核實(shí)身份后恢復(fù)。開(kāi)戶之日起6個(gè)月無(wú)交易記錄的起始時(shí)間是指（）。(1分)A、#A.開(kāi)戶之日B、#B.開(kāi)戶之日次日C、#C.首筆交易發(fā)生之日D、#D.首筆交易發(fā)生之日次日答案：A解析：

暫無(wú)解析24.[單選]（）在渠道（不含多媒體自助終端）辦理存單（折）/卡正式掛失的賬戶，辦理掛失后續(xù)處理時(shí)仍必須至原開(kāi)戶分行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。(1分)A、#A.2011年4月16日（含）前B、#B.2011年4月16日（不含）前C、#C.2011年4月15日（不含）前D、#D.2011年4月15日（含）前答案：A解析：

暫無(wú)解析25.[單選]（）支持非當(dāng)日生效，當(dāng)進(jìn)行記賬前的終審時(shí)，生效日期仍晚于當(dāng)日的，并不立即發(fā)起賬務(wù)處理，等到生效日期當(dāng)天時(shí)，系統(tǒng)再自動(dòng)發(fā)起賬務(wù)處理。(1分)A、#A.純賬務(wù)調(diào)賬B、#B.個(gè)人貸款利息調(diào)整C、#C.對(duì)公貸款特殊沖賬D、#D.存放同業(yè)賬戶記賬沖銷(xiāo)答案：A解析：

暫無(wú)解析26.[單選]外派人員所在崗位是（）(1分)A、#A.省直分行業(yè)務(wù)處理中心操作崗B、#B.省直分行業(yè)務(wù)處理中心管理崗C、#C.反詐騙外派特殊業(yè)務(wù)崗D、#D.反詐騙派駐業(yè)務(wù)崗答案：C解析：

暫無(wú)解析27.[單選]改革后的公司放款流程，正確的是：(1分)A、#A.客戶經(jīng)理—>文檔接收確認(rèn)崗—>文檔掃描崗—>支行行長(zhǎng)—>放款業(yè)務(wù)審批相關(guān)崗位—>歸檔崗及用印崗B、#B.客戶經(jīng)理—>文檔掃描崗—>客戶經(jīng)理—>支行行長(zhǎng)—>放款業(yè)務(wù)審批相關(guān)崗位—>歸檔崗及用印崗C、#C.客戶經(jīng)理—>文檔接收確認(rèn)崗—>文檔掃描崗—>客戶經(jīng)理—>支行行長(zhǎng)—>放款業(yè)務(wù)審批相關(guān)崗位—>歸檔崗及用印崗D、#D.客戶經(jīng)理—>文檔接收確認(rèn)崗—>客戶經(jīng)理—>支行行長(zhǎng)—>放款業(yè)務(wù)審批相關(guān)崗位—>歸檔崗及用印崗答案：C解析：

暫無(wú)解析28.[單選]客戶到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)或領(lǐng)取結(jié)算類(lèi)重要空白憑證時(shí)，應(yīng)憑加蓋（）的《交通銀行結(jié)算憑證領(lǐng)購(gòu)單》或單位結(jié)算卡辦理。(1分)A、#A.公章B、#B.私章C、#C.預(yù)留印鑒D、#D.公章+法人章答案：C解析：

暫無(wú)解析29.[單選]個(gè)人大額存單存入期限不包括（）(1分)A、#A.一年B、#B.三年C、#C.五年D、#D.八年答案：D解析：

暫無(wú)解析30.[單選]個(gè)人貸款正常利息根據(jù)貸款剩余本金（）計(jì)算。(1分)A、#A.按對(duì)應(yīng)實(shí)際天數(shù)計(jì)算B、#B.按年對(duì)月對(duì)日計(jì)算C、#C.按自然月計(jì)算D、#D.按期次計(jì)算答案：B解析：

暫無(wú)解析31.[單選]個(gè)人存款特殊業(yè)務(wù)中采用非集中化業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)類(lèi)型（）。(1分)A、#A.卡掛失B、#B.卡掛失后續(xù)處理C、#C.內(nèi)部止付D、#D.密碼掛失答案：D解析：

暫無(wú)解析32.[單選]資信證明和詢(xún)證函檔案以掃描影像方式進(jìn)行保管、檔案保管期限為(1分)A、#A.10年B、#B.15年C、#C.20年D、#D.30年答案：D解析：

暫無(wú)解析33.[單選]銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見(jiàn)票時(shí)按照（）無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。(1分)A、#A.出票金額B、#B.實(shí)際結(jié)算金額C、#C.多余款金額D、#D.協(xié)議金額答案：B解析：

暫無(wú)解析34.[單選]若一筆存款同時(shí)開(kāi)有存款證明和出境游保證金證明，且后開(kāi)立的出境游保證金證明的截止日期晚于該筆存款的原止付止日的，則該筆存款的止付止日自動(dòng)更新為（）。(1分)A、#A.原存款證明的截止日期B、#B.出境游保證金證明的截止日期答案：B解析：

暫無(wú)解析35.[單選]委托貸款的借款人不包括（）(1分)A、#A.企事業(yè)單位B、#B.其他經(jīng)濟(jì)組織C、#C.個(gè)體工商戶D、#D.自然人答案：D解析：

暫無(wú)解析36.[單選]二代支付止付申請(qǐng)應(yīng)答的時(shí)間是最遲不得超過(guò)（）(1分)A、#A.16點(diǎn)前B、#B.次日16點(diǎn)前C、#C.次日11點(diǎn)前D、#D.下一個(gè)工作日的12點(diǎn)前答案：D解析：

暫無(wú)解析37.[單選]持票人提示付款簽章處為（）。(1分)A、#A.正面任一空白處B、#B.背面“持票人向銀行提示付款簽章”處C、#C.背面任一處D、#D.正、背面均可答案：B解析：

暫無(wú)解析38.[單選]選擇現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)用方式的申請(qǐng)單位，應(yīng)在向印章刻制負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)時(shí)明確領(lǐng)用人員信息，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，雙人押運(yùn)，攜帶介紹信、（）至印章刻制負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)用手續(xù)。(1分)A、#A.個(gè)人身份證或工作證B、#B.個(gè)人身份證C、#C.工作證答案：A解析：

暫無(wú)解析39.[單選]借記卡的賬戶包括（）和記賬賬號(hào)。(1分)A、#A.卡號(hào)B、#B.客戶賬號(hào)C、#C.備用金賬號(hào)答案：B解析：

暫無(wú)解析40.[單選]關(guān)于對(duì)公貸款提前還款，下列說(shuō)法不正確的是（）。(1分)A、#A.貸款存在部分逾期時(shí)，可以對(duì)未到期的部分進(jìn)行提前還款。B、#B.客戶擬提前還款時(shí)，須向客戶經(jīng)理提交加蓋預(yù)留印鑒的提前還款申請(qǐng)書(shū)C、#C.客戶經(jīng)理將審核通過(guò)的提前還款申請(qǐng)書(shū)掃描至金融服務(wù)中心進(jìn)行信息錄入和驗(yàn)印，驗(yàn)印通過(guò)后系統(tǒng)依據(jù)審批確認(rèn)的還款日自動(dòng)進(jìn)行還款賬務(wù)處理。D、#D.客戶擬提前還款時(shí)，須向客戶經(jīng)理提交加蓋預(yù)留印鑒的提前還款申請(qǐng)書(shū)答案：A解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.[多選]使用企業(yè)網(wǎng)銀單位結(jié)算卡用款計(jì)劃快速設(shè)置功能時(shí)，必須輸入的要素包括(1分)A、#A.用款日期B、#B.業(yè)務(wù)種類(lèi)C、#C.支付限額D、#D.總限額答案：ABC解析：

暫無(wú)解析2.[多選]營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理的主要工作內(nèi)容以營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型和建立大運(yùn)維管理體系為指引，做好牽頭組織，數(shù)據(jù)分析、狠抓監(jiān)控處置，落實(shí)“督察”責(zé)任。主要包括（）（）（）（）仲裁申訴、業(yè)務(wù)量分析六方面的內(nèi)容(1分)A、#A.參數(shù)管理B、#B.生產(chǎn)監(jiān)控C、#C.數(shù)據(jù)管理D、#D.生產(chǎn)管理答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析3.[多選]代理付款行應(yīng)拒絕受理的銀行本票情況(1分)A、#A.銀行本票必須記載事項(xiàng)記載不全B、#B.未按中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制C、#C.銀行本票專(zhuān)用章上或票面上未記載銀行機(jī)構(gòu)代碼D、#D.超過(guò)提示付款期E、#E.單位持票人不在本行開(kāi)戶答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析4.[多選]出現(xiàn)（）情況時(shí)，分行應(yīng)重新識(shí)別客戶。(1分)A、#A.客戶要求變更姓名、身份證件種類(lèi)、身份證件號(hào)碼的B、#B.客戶有洗錢(qián)、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的C、#C.先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性存在疑點(diǎn)的答案：ABC解析：

暫無(wú)解析5.[多選]存單（折）掛失方式分為（）。(1分)A、#A.口頭掛失B、#B.介質(zhì)正式掛失C、#C.介質(zhì)密碼均正式掛失答案：ABC解析：

暫無(wú)解析6.[多選]初始配置時(shí)設(shè)置的企業(yè)網(wǎng)銀經(jīng)辦員具有（）權(quán)限(1分)A、#A.管理員B、#B.錄入權(quán)限C、#C.一級(jí)授權(quán)權(quán)限D(zhuǎn)、#D.二級(jí)授權(quán)權(quán)限E、#E.法人授權(quán)權(quán)限答案：ABC解析：

暫無(wú)解析7.[多選]以下哪些為渠道類(lèi)對(duì)公簽約產(chǎn)品（）(1分)A、#A.代收付B、#B.企業(yè)網(wǎng)銀C、#C.單位結(jié)算卡D、#D.企業(yè)手機(jī)銀行E、#E.上門(mén)服務(wù)答案：BD解析：

暫無(wú)解析8.[多選]以下哪些機(jī)構(gòu)主體可以在被函證單位未提供委托授權(quán)書(shū)的提前下，來(lái)我行柜面進(jìn)行詢(xún)證函業(yè)務(wù)申請(qǐng)。(1分)A、#A.審計(jì)B、#B.會(huì)計(jì)師事務(wù)所C、#C.證券公司D、#D.律師事務(wù)所E、#E.資產(chǎn)評(píng)估公司答案：AB解析：

暫無(wú)解析9.[多選]客戶若對(duì)公安下發(fā)的可疑賬戶提出異議，分行應(yīng)當(dāng)做好解釋說(shuō)明，（），由公安部門(mén)出具處置意見(jiàn)。若公安機(jī)關(guān)認(rèn)定移送信息有誤，由公安機(jī)關(guān)通過(guò)（）將相關(guān)信息發(fā)送我行解除管控。(1分)A、#A.引導(dǎo)客戶向所在地的地市級(jí)反詐中心進(jìn)行申訴B、#B.引導(dǎo)客戶向賬戶開(kāi)戶地的地市級(jí)反詐中心進(jìn)行申訴C、#C.風(fēng)險(xiǎn)事件管理平臺(tái)“總對(duì)總”方式D、#D.出具涉詐賬戶審查表答案：BC解析：

暫無(wú)解析10.[多選]內(nèi)部賬戶控制表中“銷(xiāo)賬類(lèi)別”為（）的內(nèi)部賬戶，通過(guò)電子掛銷(xiāo)賬登記簿進(jìn)行管理。(1分)A、#A.不銷(xiāo)賬B、#B.借方銷(xiāo)賬C、#C.貸方銷(xiāo)賬D、#D.雙向銷(xiāo)賬答案：BC解析：

暫無(wú)解析11.[多選]個(gè)人客戶信息采集及變更時(shí)，居住在中國(guó)境內(nèi)的16周歲（不含）以下的中國(guó)公民應(yīng)提供以下有效實(shí)名身份證明材料（）(1分)A、#A.本人的戶口簿B、#B.監(jiān)護(hù)人的有效身份證件C、#C.證明監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系的相關(guān)證明材料D、#D.授權(quán)書(shū)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析12.[多選]我行的貸款適用的基準(zhǔn)利率包括（）。(1分)A、#A.人民銀行貸款基準(zhǔn)利率B、#B.貸款基礎(chǔ)利率（LPR）報(bào)價(jià)平均利率C、#C.倫敦銀行同業(yè)拆借利率（LondonInterbankOfferedRate，簡(jiǎn)稱(chēng)LIBOR）D、#D.香港銀行同業(yè)拆借利率（HongkongInterbankOfferedRate，簡(jiǎn)稱(chēng)HIBOR）答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.[多選]實(shí)行年度便利化額度為（）。(1分)A、#A.每人每年等值結(jié)匯5萬(wàn)美元B、#B.每人等值結(jié)匯5萬(wàn)美元C、#C.每人每年等值購(gòu)匯5萬(wàn)美元D、#D.每人等值購(gòu)匯5萬(wàn)美元答案：AC解析：

暫無(wú)解析14.[多選]辦理銀行本票業(yè)務(wù)的出票行，必須符合以下條件：(1分)A、#A.具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、金融許可證、銀行機(jī)構(gòu)代碼，并經(jīng)省直分行營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn)。B、#B.已經(jīng)具備銀行匯票簽發(fā)資格C、#C.開(kāi)通滿足業(yè)務(wù)需要的相關(guān)支付系統(tǒng)。D、#D.配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，能夠?qū)嵭杏∽C分管分用。E、#E.人民銀行及總行規(guī)定的其他事項(xiàng)。答案：ACDE解析：

暫無(wú)解析15.[多選]個(gè)人客戶身份識(shí)別范圍包括（）。(1分)A、#A.客戶本人B、#B.代理人客戶C、#C.一次性業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶本人D、#D.公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦E、#E.辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的單位法定代表人答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析16.[多選]基金分紅方式是指基金公司將基金收益的一部分派發(fā)給投資者的一種投資回報(bào)方式，它分為（）(1分)A、#A.現(xiàn)金分紅B、#B.股票分紅C、#C.債券分紅D、#D.紅利再投資答案：AD解析：

暫無(wú)解析17.[多選]旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)出具的履約劃轉(zhuǎn)相關(guān)材料包括（）。(1分)A、#A.加蓋旅游機(jī)構(gòu)公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、#B.三方共同簽署的《三方協(xié)議》（旅游機(jī)構(gòu)保管協(xié)議）C、#C.加蓋單位公章及法定代表人簽字的《游客違約證明》D、#D.旅游機(jī)構(gòu)法定代表人本人有效實(shí)名身份證件原件E、#E.若為指定授權(quán)人代辦的，需由指定授權(quán)人持受益單位介紹信、受益單位法定代表人及授權(quán)人本人有效實(shí)名身份證件原件答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析18.[多選]自營(yíng)個(gè)人貸款支付方式分為（）和（）。(1分)A、#A.受托支付B、#B.自主支付C、#C.定期支付D、#D.一次性支付答案：AB解析：

暫無(wú)解析19.[多選]以下屬于境外個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下結(jié)匯超過(guò)年度總額應(yīng)提供證明的是（）。(1分)A、#A.房租類(lèi)支出：房屋管理部門(mén)登記的房屋租賃合同、發(fā)票或支付通知。B、#B.生活消費(fèi)類(lèi)支出：合同或發(fā)票。C、#C.職工報(bào)酬：雇傭合同及收入證明。D、#D.就醫(yī)、學(xué)習(xí)等支出：境內(nèi)醫(yī)院或?qū)W校的收費(fèi)證明。答案：ABD解析：

暫無(wú)解析20.[多選]儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可以在下述渠道購(gòu)買(mǎi)。(1分)A、#A.柜面B、#B.手機(jī)銀行C、#C.其他財(cái)政部、人民銀行允許開(kāi)通的電子渠道D、#D.個(gè)人網(wǎng)銀E、#E.微信銀行答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析21.[多選]盡職調(diào)查意見(jiàn)應(yīng)作為賬戶（）和（）生效的必要條件之一。(1分)A、#A.啟用B、#B.變更C、#C.撤銷(xiāo)答案：AB解析：

暫無(wú)解析22.[多選]賬戶處于（）狀態(tài)下的時(shí)候不允許簽約三方繳稅協(xié)議。(1分)A、#A.掛失B、#B.止付C、#C.凍結(jié)D、#D.暫封答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.[多選]實(shí)體柜員處理業(yè)務(wù)后，以實(shí)體柜員名義產(chǎn)生的會(huì)計(jì)流水落賬規(guī)則（）。(1分)A、#A.業(yè)務(wù)處理存在經(jīng)辦、復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在復(fù)核實(shí)體柜員名下。B、#B.業(yè)務(wù)處理為一次性通過(guò)的交易，即只有經(jīng)辦沒(méi)有復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在經(jīng)辦柜員名下。C、#C.業(yè)務(wù)處理存在經(jīng)辦、復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在經(jīng)辦實(shí)體柜員名下。D、#D.業(yè)務(wù)處理為一次性通過(guò)的交易，即只有經(jīng)辦沒(méi)有復(fù)核的，會(huì)計(jì)流水登記在電子柜員名下。答案：AB解析：

暫無(wú)解析24.[多選]代理付款行受理持票人提交的銀行匯票時(shí)，應(yīng)審查下列事項(xiàng)：(1分)A、#A.銀行匯票和解訖通知是否齊全、匯票號(hào)碼和記載的內(nèi)容是否一致B、#B.出票金額、出票日期、收款人名稱(chēng)及密押是否更改，更改的其他記載事項(xiàng)是否由原記載人簽章證明C、#C.銀行匯票是否在提示付款期限內(nèi)D、#D.必須記載的事項(xiàng)是否齊全E、#E.出票人簽章是否符合規(guī)定，加編的密押是否正確，匯票的大、小金額是否一致答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析25.[多選]應(yīng)急掛失后，須由客戶本人或委托他人到（）辦理正式掛失手續(xù)。(1分)A、#A.全行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、#B.電話銀行C、#C.網(wǎng)上銀行D、#D.手機(jī)銀行E、#E.云上交行答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析26.[多選]云管家開(kāi)通定期支付功能后，云管家體系內(nèi)賬戶在辦理支付業(yè)務(wù)時(shí)可根據(jù)存款人指定的（）對(duì)超出活期存款部分，聯(lián)動(dòng)提前支取付款賬戶自身電子定期存單完成支付。(1分)A、#A.利率高低B、#B.余額大小C、#C.開(kāi)單日期順序D、#D.存款種類(lèi)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析27.[多選]開(kāi)立單位結(jié)算卡必須提交的申請(qǐng)資料包括(1分)A、#A.交通銀行單位結(jié)算卡服務(wù)協(xié)議B、#B.交通銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)C、#C.持卡人有效身份證件D、#D.單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有效身份證件答案：ABC解析：

暫無(wú)解析28.[多選]提示付款期自票據(jù)到期日起（）日，最后一日遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日（）。(1分)A、#A.10B、#B.30C、#C.順延D、#D.不順延答案：AC解析：

暫無(wú)解析29.[多選]按客戶申請(qǐng)簽約業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，分為以下（）簽約類(lèi)型(1分)A、#A.電子渠道約B、#B.產(chǎn)品約C、#C.安全認(rèn)證工具約D、#D.第三方約答案：ABD解析：

暫無(wú)解析30.[多選]符合下列情形之一的，分行應(yīng)當(dāng)立即解除相應(yīng)措施，并按照有關(guān)規(guī)定履行報(bào)告程序（）。(1分)A、#A.公安部公布的恐怖活動(dòng)組織及恐怖活動(dòng)人員名單有調(diào)整，不再需要采取相應(yīng)措施的B、#B.公安部或者國(guó)家安全部發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)、特定非金融機(jī)構(gòu)采取相應(yīng)措施有錯(cuò)誤并書(shū)面通知的C、#C.公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)依法調(diào)查、偵查恐怖活動(dòng)，對(duì)有關(guān)資產(chǎn)的處理另有要求并書(shū)面通知的D、#D.人民法院作出的生效裁決對(duì)有關(guān)資產(chǎn)的處理有明確要求的答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.[判斷]管理賬戶是指交行為第三方存管簽約客戶開(kāi)立的，登記客戶用于證券買(mǎi)賣(mài)用途的交易結(jié)算資金變動(dòng)臺(tái)賬。管理賬戶與客戶在證券公司開(kāi)立的證券資金臺(tái)賬不一定一一對(duì)應(yīng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.[判斷]存款人繳存保證金必須從同名結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入。在交行同時(shí)開(kāi)立結(jié)算賬戶和保證金賬戶的，保證金應(yīng)從同一客戶號(hào)下結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，對(duì)存款人未在交行開(kāi)立結(jié)算賬戶的，保證金可從暫收賬戶轉(zhuǎn)賬存入。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.[判斷]電子銀行承兌匯票的出票人與收款人不得為同一人。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.[判斷]上海分行的省/直分行初審節(jié)點(diǎn)，可以在系統(tǒng)中審批無(wú)錫分行的賬務(wù)調(diào)整申請(qǐng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.[判斷]“電子渠道約”是指客戶與交行簽訂開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助銀行等電子銀行服務(wù)協(xié)議。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.[判斷]營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的保管箱業(yè)務(wù)停辦后，應(yīng)將系統(tǒng)中的開(kāi)箱介質(zhì)（含開(kāi)箱鑰匙、開(kāi)箱磁卡、主鑰匙）做開(kāi)箱介質(zhì)調(diào)出處理。出庫(kù)后的開(kāi)箱介質(zhì)實(shí)物數(shù)量應(yīng)在GUOP“營(yíng)運(yùn)管理-業(yè)務(wù)管理-重要物品”中進(jìn)行登記。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.[判斷]財(cái)務(wù)專(zhuān)用章?tīng)I(yíng)運(yùn)場(chǎng)景公共用印申請(qǐng)及審批流程與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章保持一致。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.[判斷]銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.[判斷]手持終端公共收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)模式下，手持終端完成處理后提示驗(yàn)證碼，可憑驗(yàn)證碼到現(xiàn)金循環(huán)機(jī)或者小錢(qián)箱扣收現(xiàn)金。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析10.[判斷]客戶姓名中帶“?”時(shí)，應(yīng)在客戶姓名的相應(yīng)位置，使用半角“?”進(jìn)行錄入。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.[判斷]認(rèn)購(gòu)扣款方式為“扣款”時(shí)，客戶認(rèn)購(gòu)時(shí)逐筆圈存認(rèn)購(gòu)資金。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.[判斷]專(zhuān)用款項(xiàng)不可定期轉(zhuǎn)存至同一記賬賬戶下的其他專(zhuān)用款項(xiàng)或同一客戶賬戶下的其他記賬賬戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.[判斷]營(yíng)運(yùn)人員可通過(guò)“客戶信息-查詢(xún)-對(duì)公融資-貸款-綜合信息”查詢(xún)貸款業(yè)務(wù)的利率等信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.[判斷]柜面可以單獨(dú)為客戶辦理開(kāi)立客戶號(hào)交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.[判斷]暫收暫付款項(xiàng)通過(guò)設(shè)置手工掛銷(xiāo)賬登記簿進(jìn)行管理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.[判斷]客戶證券賬戶，是指依據(jù)中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司證券賬戶管理規(guī)則，由客戶在證券公司開(kāi)立的，專(zhuān)門(mén)用于管理其客戶證券交易的資金臺(tái)賬。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.[判斷]境內(nèi)個(gè)人自費(fèi)出境學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)或生活費(fèi)購(gòu)匯