軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》預(yù)測試卷七

軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》預(yù)測試卷七

［單選題］1.以下公文標(biāo)題正確的是()O

A.XX市人民政府高考、中考期間關(guān)于嚴格控制環(huán)境噪聲污染的通報

B.XX市人民政府關(guān)于高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的通告

C.關(guān)于XX市人民政府高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的命令

D.XX市人民政府高考中考期間嚴格控制環(huán)境噪聲污染的決定

參考答案：B

參考解析：根據(jù)題意內(nèi)容，使月通告行文比較合適。止匕外，公文的標(biāo)題一般由

發(fā)文機關(guān)名稱、事由、文種三部分構(gòu)成，文種必不可少，或者三個要素都有，

或者發(fā)文機關(guān)名稱和文種，或者事由和文種，或者只有文種。標(biāo)題中除法規(guī)、

規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點符號。故本題答案選B。

［單選題］2.()是指一些涉及公眾整體利益，難以分割的技術(shù)研究和運用，如

關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等。

A.公益性研究

B.應(yīng)用技術(shù)研究

C.人文社會科學(xué)研究

D.基礎(chǔ)科學(xué)研究

參考答案：A

［單選題］3.進行()是促進公共事業(yè)管理責(zé)任的基礎(chǔ)工作。

A.公開聽證

B.民意調(diào)查

C.咨詢委員會

D.利益群體

參考答案：B

［單選題］4.下列各項中，哪一項是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點？()

A.反應(yīng)不靈敏

B.穩(wěn)定性較差

C.適應(yīng)性不強

D.部門協(xié)調(diào)差

參考答案：B

參考解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是：穩(wěn)定性較差；實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會出

現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。故選B。

［單選題］5.某地有一些無生活收入來源的寡殘孤幼，政府關(guān)心并幫助他們得到

起碼的生活條件，這種情況應(yīng)屬于()o

A.社會救助

B.社會保險

C.社會福利

D.社會優(yōu)撫

參考答案：A

參考解析：A項，社會救助是指通過國家財政撥款，保障生活確有困難的貧困者

最低限度的生活需要。它對于調(diào)整資源配置，實現(xiàn)社會公平，維護社會穩(wěn)定有

非常重要的作用。B項，社會保險是指國家為了預(yù)防和強制社會多數(shù)成員參加

的，具有所得重分配功能的非營利性的社會安全制度。C項，社會福利是指國家

依法為所有公民普遍提供旨在保證一定生活水平和盡可能提高生活質(zhì)量的資金

和服務(wù)的社會保障制度。D項，社會優(yōu)撫是指對革命軍人及其家屬提供的社會保

障。主要包括：對現(xiàn)役軍人的安置；對現(xiàn)役軍人及其家屬的優(yōu)撫；對烈屬和殘

疾軍人的撫恤；對軍人退役后的生活保障等。

［單選題］6.《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定救助管理的執(zhí)

法主體是()o

A.民政部門

B.公安部門

C.衛(wèi)生部門

D.鐵道部門

參考答案：A

［單選題］7.豐富工作的的基本特點()

A.使成員負有更大的責(zé)任

B.是成員具有一定決策權(quán)

C.加強控制

D.增強成員的成就感

參考答案：C

［單選題］8.重點幫助中下階層群體掌握社會結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知

識，改善他們在這些方面存在的知識欠缺的教育方式是()。

A.控制式教育

B.補償式教育

C.發(fā)展式教育

D.全面式教育

參考答案：B

參考解析：社區(qū)社會工作者所開展的補償式教育，主要是針對服務(wù)的群體一中

下階層的特征，通過提供一些成人課程和教育機會，重點幫助中下階層群體，

掌握社會結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識，改善其在這些方面存在的知識欠

缺。

［單選題］9.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時安排員工加

班的，應(yīng)支付不低于勞動者本人日或小時工資的()支付勞動者工資。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

參考答案：D

參考解析：用人單位依法安排勞動者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動

合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動者工資。

［單選題］10.()是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。

A.經(jīng)濟保障

B.社會參與

C.健康維護

D.居家安全

參考答案：C

參考解析：老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需

要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服

務(wù)。

I.單選題」n.美國行為學(xué)家麥格雷戈在著作o中提出了x理論。

A.《工業(yè)管理和一般管理》

B.《管理的要素》

C.《車間管理》

D.《企業(yè)的人性方面》

參考答案：D

參考解析：美國著名的行為科學(xué)家道格拉斯-麥格雷戈1957年在其著作《企業(yè)

的人性方面》一書中提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消

極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。

［單選題］12.市場拉動型技術(shù)創(chuàng)新的最早動力是()o

A.基礎(chǔ)科學(xué)的研究

B.利益的驅(qū)動

C.市場的需求

D.技術(shù)的成熟

參考答案：B

參考解析：市場拉動型技術(shù)創(chuàng)新的最早動力是直接受到利益驅(qū)動，是由于消費

者占據(jù)了市場拉動型創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，技術(shù)專家跟隨市場需求做出反應(yīng)。其源

頭是根據(jù)市場需求，開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，試制產(chǎn)品，批量生產(chǎn)直至市場銷售，實現(xiàn)

市場價值。故本題選B。

［單選題］13.在我國城市社區(qū)中，以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確

定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對家庭成員的人均收入低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)的家庭給予差

額補助的是()o

A.社會保險制度

B.最低生活保障制度

C.優(yōu)撫安置制度

D.社會福利制度

參考答案：B

參考解析：A項，社會保險制度是指由法律規(guī)定了的、按照某種確定的規(guī)則實施

的社會保險政策和措施體系。社會保險屬于社會性事業(yè)，包括養(yǎng)老保險、待業(yè)

保險和醫(yī)療保險等。B項，最低生活保障制度，簡稱低保，是社會保障體系中社

會救助制度的一個組成部分，被喻為維護社會穩(wěn)定、保障人民基本生活的最后

一道“防護網(wǎng)”。C項，優(yōu)撫安置是國家和社會按照規(guī)定，對法定的優(yōu)撫對象，

如現(xiàn)役軍人及其家屬、退休和退伍軍人及烈屬等，為保證其一定生活水平而提

供的資助和服務(wù)，是一種帶有褒揚、優(yōu)待和撫恤性質(zhì)的特殊制度。D項，社會福

利，是指國家為安置聾啞盲殘人員和孤寡老人而興辦的各種社會事業(yè)、企業(yè)，

各種社會福利基金，以及各種文化、教育、體育設(shè)施。職工福利通常也屬于社

會福利范圍。

［單選題］14.公墓內(nèi)埋藏骨灰的墓穴不得超過()平方米。

A.2

B.1

C.3

D.4

參考答案：B

［單選題］15,現(xiàn)行《軍人撫恤優(yōu)待條例》所稱的復(fù)員軍人，是指在()10月31

日之前入伍、后經(jīng)批準(zhǔn)從部隊復(fù)員的人員。

A.1954年

B.1951年

C.1960年

D.1965年

參考答案：A

［單選題］16.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的

形態(tài)是()。

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.全通道式溝通

參考答案：D

參考解析：全通道式溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一

定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測程度均很

低。

［單選題］17,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的對象不包括()o

A.企事業(yè)單位

B.社區(qū)、家庭和居民

C婦女、兒童

D.慢性病人、殘疾人和貧困居民

參考答案：A

參考解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象。以婦女、兒

童、老年人、慢性病人、殘疾人和貧困居民為重點服務(wù)對象。

［單選題］18,企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用統(tǒng)稱為()o

A.在職培訓(xùn)成本

B.人力資源費用

C.人力資源管理費用

D.培訓(xùn)成本

參考答案：D

參考解析，培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)

之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各項活動

的各種費用。

［單選題］19.剛性的管理方法以()假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存、安全的需

要，主要運用職位權(quán)力進行程序化管理。

A.“社會人”

B.“經(jīng)紀人”

C.“復(fù)雜人”

D.“自我實現(xiàn)人”

參考答案：B

參考解析：剛性管理方法以“經(jīng)紀人”假設(shè)為基礎(chǔ)，故B選項為正確答案，A、

C、D均為柔性管理基于的假設(shè)，均可排除。故選B。

［單選題］20.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是()o

A.因素分析

B.職能分解與設(shè)計

C.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計

D.運行保障設(shè)計

參考答案：C

參考解析：所謂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，是指建立或改造一個組織的過程，即對組織活

動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和再設(shè)計，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進行有效的組合

和協(xié)調(diào)的活動。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括六部分，主要部分是企業(yè)組織框架設(shè)計。這

部分運用較多，其內(nèi)容簡單來說就是縱向的分層次、橫向的分部門。本題選C。

［單選題］21.下面屬于公共組織的是()

A.政府組織、非政府組織、準(zhǔn)行政組織或準(zhǔn)政府組織

B.團體組織、集體組織、社區(qū)組織

C.私人集團、集體組織、社區(qū)組織

D.政府組織、國際組織、專業(yè)性組織

參考答案：A

［單選題］22.以下關(guān)于政府危機管理體系的概念，哪些不正確()

A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下，依法的危機管理

B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會協(xié)作下的危機管理體系

C.代表一種危機管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排

D.強調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用()

參考答案：D

［單選題］23,關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是()o

A.不能從工作上的社會關(guān)系尋求

B.從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機的

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)

參考答案：C

參考解析：從“社會人”的假設(shè)出發(fā)，采取不同于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理措施

之一是管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職

工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。因為職工對同事們的社會

影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。

［單選題］24.根據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工

資總額的()繳納失業(yè)保險費。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

參考答案：B

參考解析：《失業(yè)保險條例》規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位按本單位工資總額的

2%繳納失業(yè)保險費；城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位員，個人按本人工資的1%繳納失業(yè)

保險費。

［單選題］25.6月26日是“國際禁毒日”，2008年“國際禁毒日”的主題確定

為“控制毒品”，目的是提醒世界各國關(guān)注毒品種植和生產(chǎn)問題。藉此機會，

某社區(qū)的社會工作者策劃開展了樹立正確的人生觀，珍愛生命、尊重生命、成

全生命，禁，止吸毒及預(yù)防自殺、暴力等危害生命的行為的大型宣傳活動。上

述工作屬于()O

A.公民教育

B.家庭生活教育

C.健康教育

D.文化科學(xué)教育

參考答案：C

參考解析：健康教育主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知

識。在社會工作實務(wù)領(lǐng)域，也包括由社會工作者推動的以“反歧視”為主題的

教育活動，目的是希望社區(qū)居民能夠接納長期病人、精神殘疾和其他殘疾人

等，推動在社區(qū)內(nèi)建立康復(fù)設(shè)施，提供康復(fù)服務(wù)。

［單選題］26.實施城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的主管機關(guān)是()o

A.民政部門

B.衛(wèi)生部門

C.財政部門

D.勞動保障部門

參考答案：A

［單選題］27.確立起自由放任時期的政治原則的是()。

A.亞當(dāng)?斯密

B.杰斐遜

C.韋伯

D.凱恩斯

參考答案：A

［單選題］28.下列選項中關(guān)于社會工作者與志愿者的區(qū)別，說法錯誤的是()。

A.志愿者需受基本的專門訓(xùn)練

B.社會工作者有專業(yè)守則

C.社會工作者以向困難人群提供社會福利服務(wù)為業(yè)

D.社會工作者要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督

參考答案：A

參考解析：社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門

訓(xùn)練。社會工作者以向困難人群提供社會福利服務(wù)為職業(yè)。社會工作者有專業(yè)

守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。社會工作者要接受行業(yè)組織的考核

與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。

［單選題］29.公共組織與私人組織的差異及其對公共組織戰(zhàn)略形成的影響，可以

通過以下方面體現(xiàn)，即()

A.交易、程序和溝通

B.環(huán)境、程序和溝通

C.交易、溝通和環(huán)境

D.環(huán)境、交易和程序

參考答案：D

［單選題］30.按照會議分類，會議可分為()和不定期會議。

A.集中會議

B.定期會議

C.專題性會議

D.綜合性會議

參考答案：B

參考解析：按周期，會議可分為：定期會議和不定期會議。定期會議是指有固

定周期，定時召開的會議：不定期會議則是隨時根據(jù)需要而召開的會議。故本

題答案選B。

［單選題］31.公文的重要作用體現(xiàn)在六個方面：領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用、準(zhǔn)繩規(guī)范作用、

聯(lián)系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協(xié)商作用和()o

A.憑證依據(jù)

B.權(quán)威顯示

C.籌劃實施

D.執(zhí)行規(guī)范

參考答案：A

參考解析：公文反映了制發(fā)機關(guān)的意圖，受文單位要以此為工作的依據(jù)，因此

公文還有憑證依據(jù)的作用、故本題答案選A.

［單選題］32.上行文的行文方式中沒有的是()o

A.逐級行文

B.多級行文

C.越級行文

D.直達行文

參考答案：D

參考解析：上行文屬于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)與被指導(dǎo)機關(guān)之間行文方式之一，

一般選用逐級行文：有時為了加快公文的傳遞速度，在條件允許的情況下也可

以多級行文，甚至越級行文。選項D“直達行文”是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)發(fā)至基層.或直接

傳達給人民群眾。故本題答案選D。

［單選題］33.在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的()o

A.安全需求

B.潛在需求

C.主導(dǎo)需求

D.自我實現(xiàn)的需求

參考答案：c

參考解析:激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)地設(shè)計適當(dāng)

的外部獎酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。因

此在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的主導(dǎo)需求。

［單選題］34.公文收文辦理的最后一個程序是()。

A.承辦

B.復(fù)核

C.答復(fù)

D.印制

參考答案：C

參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，收文辦理主要程序包括：簽

收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦和答復(fù)。故本題答案選C。

［單選題］35.除下列哪項外，均屬于公文中的表態(tài)詞？()

A.敬悉

B.準(zhǔn)予

C.應(yīng)

D.照辦

參考答案：A

參考解析：公文中表示作者意見、態(tài)度的詞語，按表態(tài)用語的輕重程度可分為

明確表態(tài)用語、模糊表態(tài)用語。明確表態(tài)用語有“應(yīng)、應(yīng)該、同意、不同意、

批準(zhǔn)、照此辦理、遵照執(zhí)行、組織實施、貫徹落實”等。模糊表態(tài)用語有“原

則同意、原則批準(zhǔn)、參照執(zhí)行、供參考、可借鑒、酌情處理”等。故本題答案

選

［單選題］36.暴亂的特點包括()

A.因為環(huán)境的突然刺激及憤怒、驚慌或其他基本沖突的驅(qū)使所致

B.參加的暴民缺乏結(jié)構(gòu)性、目的性和統(tǒng)一

C.沒有秩序只有混亂和無序

D.通常有一定的目的性()

參考答案：D

［單選題］37,員工直接薪酬不包括()o

A.基本工資

B.員工福利

C.獎金

D.補貼

參考答案：B

參考解析：薪酬可分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬，貨幣薪酬又可分為直接薪酬和

間接薪酬。具中，直接薪酬包括基本工資、績效_L資、獎金、津貼、補貼等，

一般以現(xiàn)金形式支付。

［單選題］38.密爾認為，當(dāng)人們用道德標(biāo)準(zhǔn)判斷一個行為的善惡時，依據(jù)的對象

只能是()o

A.行為的動機

B.行為的過程

C.行為的結(jié)果

D.行為的主體

參考答案：C

［單選題］39.按照密爾的觀點，下列行為中，在道德上應(yīng)予以遣責(zé)的是()。

A.主動搭救落水者并取得成功

B.主動搭救落水者但未能成功

C.為獲取報酬而救起落水者

D.發(fā)現(xiàn)有人落水而不予以施救(最終落水者被旁人救起)

參考答案：D

［單選題］40.我國行政體制改革的目標(biāo)是建立一個能夠適應(yīng)并促進社會主義市場

經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的，具有中國特色的功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、

靈活高效的行政管理體系。其中，()的轉(zhuǎn)變是重要內(nèi)容。

A.政府職能

B.黨派職能

C.文化職能

D.民生職能

參考答案：A

參考解析：我國行政體制改革的目標(biāo)是建立一個能夠適應(yīng)并促進社會主義市場

經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的，具有中國特色的功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、

靈活高效的行政管理體系。其中，政府職能的轉(zhuǎn)變是重要內(nèi)容。

I.單選題」41.美國組織行為學(xué)家()提出了群體對持異議者施加壓力的方式。群

體對他施加壓力的方式有四種：理智討論、懷柔政策、鐵腕政策和開除政策。

A.皮爾尼克

B.泰勒

C.羅賓斯

D.萊維特

參考答案：D

［單選題］42,氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是()。

A.敏捷活潑

B.小心遲疑

C.緩慢穩(wěn)定

D.迅猛急躁

參考答案：c

［單:題］43：人的實踐理性能力使人具有一種可作為道德出發(fā)點的()。

A.善良意志

B.勇敢意志

C.完美意志

D.堅強意志

參考答案：A

［單選題］44.公民的支持與配合對于公共危機管理很重要，以下哪項說法不正確

()

A.公民的參與可以豐富和充實公共管理的內(nèi)容

B.公民的參與會造成更大的社會資源的需求壓力

C.公民的參與使危機決策得以迅速實施

D.公民的參與可以提升公共服務(wù)的品質(zhì)（）

參考答案：B

［單選題］45.在《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中，可以

送行

項

下

向

()o

通告

通

劍、報告

決定

A.決

要

B.、函

紀要

C公3

、議案

意見

通

執(zhí)

D.、批復(fù)

參考答案：D

參考解析：報告適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，

答復(fù)上級機關(guān)的詢問。報告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。所以不

選A項；函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和

答復(fù)審批事項。所以不選B項；議案適用于各級人民政府按照法律程序向同級

人民代表大會或人民代表大會常務(wù)委員會提請審議事項。所以不選C項。通報

適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。意見適用于對重要問題

提出見解和處理辦法（可上可下可平）。批復(fù)適用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項。

故本題答案選Do

［單選題］46.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其

手段都是管理。

A.對人的合理使用

B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

D.資金的合理流動

參考答案：C

參考解析：決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最

優(yōu)配置和最優(yōu)利用。

［單選題］47.“凡是直接從事為_L農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的

價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是

（）公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。

A.1963年

B.1964年

C.1965年

D.1966年

參考答案：C

參考解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機關(guān)、事

業(yè)、企業(yè)編制界限的意見（草稿）》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)

業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所

有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制"o故選C。

［單選題］48.一個人的行為對旁觀者福利的影響，稱為()o

A.外部性

B.內(nèi)部性

C.排他性

D.非排他性

參考答案：A

［單選題］49.顧客導(dǎo)向內(nèi)涵不包括()o

A.實行“站在顧客的立場考慮”

B.將顧客視為主要資產(chǎn)

C.顧客滿意即組織目標(biāo)

D.與顧客保持適當(dāng)距離

參考答案：D

［單選題］50.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。

A.計劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

參考答案：B

參考解析：組織職能是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產(chǎn)要素進行的分派和組

合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產(chǎn)率具有重要的

作用。保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能。

［單選題］51,公文的收文辦理環(huán)節(jié)不包括()。

A.簽收

B.傳閱

C.承辦

D.印制

參考答案：D

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第24條、第25條規(guī)定，收文

辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)，發(fā)文辦理主

要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。印制屬于發(fā)文辦理環(huán)節(jié)。故選D。

［單選題］52.用于記載會議主要情況和議定事項的公文是()o

A.決議

B.會議記錄

C.紀要

D.議案

參考答案：C

參考解析：紀要適用于記載會議主要情況和議定事項。故本題答案選C。

［單選題］53.1887年威爾遜發(fā)表的()被稱為是行政學(xué)的開端

A.《行政學(xué)之研究》

B.《行政行為》

C.《社會工作行政》

D.《政治與行政》

參考答案：A

［單選題］54.20世紀60-70年代，系統(tǒng)學(xué)派又發(fā)展出兩大理論，一是生態(tài)理論，

一是()理論。

A.企業(yè)再造理論

B.政府失敗理論

C.委托-代理理論

D.權(quán)變理論

參考答案：D

［單選題］55.恢復(fù)重建資金由鄉(xiāng)人民政府()。

A.施工前一次性全部發(fā)放給恢復(fù)重建戶；

B.按施工進度分期發(fā)放給恢復(fù)重建戶；

C.重建完成驗收后一次性發(fā)放給恢復(fù)重建戶；

D.分兩次發(fā)給恢復(fù)重建戶，重建完成后發(fā)50%,驗收通過后發(fā)50%。

參考答案：B

［單選題］56.“人力資源”這一概念是由管理大師彼得?德魯克首先提出并加以

明確界定的，下列不屬于人力資源管理的基本理論的是()

A.激勵理論

B.增權(quán)理論

C.人性假設(shè)理論

D.人力資本理論

參考答案：B

［單選題］57.泰勒的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()。

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀60年代

參考答案：A

參考解析：科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父一一弗雷德里克?溫斯洛?泰勒在

他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出。所以A正確。

［單選題］58.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技

巧屬于()o

A.直接影響

B.現(xiàn)實情況反思

C.心理動力反思

D.人格發(fā)展反思

參考答案：C

參考解析：反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實情況反思；②心理動力反

思；⑨人格發(fā)展反思。具體而言，心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象

正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。

［單選題］59.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種()組織結(jié)構(gòu)形式。

A.分權(quán)制

B.集權(quán)制

C.直線型

D.職能型

參考答案：A

參考解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為事業(yè)部制，是指在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)

營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)

形式。故選A。

I.多選題」L下面哪些屬于定量的預(yù)測方法？()

A.德爾菲法

B.回歸分析法

C.移動平均法

D.外推法

參考答案：BCD

參考解析：德爾菲法又名專家意見法，屬于定性預(yù)測方法的一種。

［多選題］2.根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為

()等數(shù)種形式。

A.正簽

B.代簽

C.核簽

D.會簽

參考答案：ABCD

參考解析：根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為正

簽、代簽、核簽、會簽等數(shù)種形式。故選ABCD。

［多選題］3.下列各項屬于社區(qū)為老年人提供的福利服務(wù)的有()o

A.文化教育服務(wù)

B.健康服務(wù)

C.安置服務(wù)

D.婚姻服務(wù)

參考答案：ABD

參考解析：從社區(qū)服務(wù)的角度來說，社區(qū)組織為老年人提供的福利服務(wù)主要

有：①養(yǎng)老服務(wù)，例如開辦小區(qū)敬老院、，以及以綜合包戶的形式為孤老服務(wù)

等；②文化教育服務(wù)，例如老年人活動站、老年人大學(xué)等；⑨健康服務(wù)，例如

老年人健康輔導(dǎo)、老年病知識講座等；④再就業(yè)服務(wù)，；⑤婚姻服務(wù)。

［多選題］4.民間非營利組織會計制度適用對象是()

A.社會團體

B.事業(yè)單位

C.民辦非企業(yè)單位

D.基金會

E.寺院、道觀、清真寺、教堂等

參考答案：ACD

［多選題］5,下列各項屬于社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式的有

()0

A.開辦日間醫(yī)院、日間護理中心、康復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心

B.將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)

C.動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧

D.將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)

參考答案：BD

參考解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)，

其核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”?！霸谏鐓^(qū)服務(wù)”的形式有多種：①將照顧

者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助

理、社區(qū)護士及社區(qū)中心等；②將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型

機構(gòu)，如老人庇護所、小型兒童之家等；⑨將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)

內(nèi)，使服務(wù)對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

［多選題］6.發(fā)文字號由()組成。

A.發(fā)文機關(guān)代字

B.年份

C.發(fā)文順序號

D.份號

參考答案：ABC

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第9條規(guī)定，發(fā)文字號由發(fā)文

機關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號組成。故選ABC。

［多選題］7.目標(biāo)管理自身的缺點有()o

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳

B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定

C.可能增加管理成本

D.獎懲完全匹配不容易做到

參考答案：BCD

參考解析：在實際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①

目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術(shù)

上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日

益復(fù)雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)

量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的

動機作了過分樂觀的假設(shè)，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督

不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難

以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很

費時間的；每個單位、個人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和

組織目標(biāo)的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一

定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

［多選題］8.公文的主要特點有行政性()o

A.作者的固定性

B.執(zhí)行的時間性

C.格式的規(guī)范性

D.處理的程序性

參考答案：ABCD

參考解析：公文的特點主要包括行政性、作者的固定性、執(zhí)行的時間性、格式

的規(guī)范性、處理的程序性，、故本題答案選ABCD。

［多選題］9.員工一組織匹配就包括員工與組織的()等多種形式。

A.能力匹配

B.價值匹配

C.理想匹配

D.性格匹配

E.認知風(fēng)格匹配

參考答案：ABE

［多選題］10.要進行有效的控制，必須()。

A.給予正確的指導(dǎo)

B.配備合適的人員

C.制定計劃

D.給予正確的領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：ABCD

參考解析：A、B、C、D四項都是控制必需的條件。

［多選題］11.小王大學(xué)畢業(yè)剛到機關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫作水平，

他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種

公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放

到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對該事件說法正確的是

()0

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵

參考答案：BC

參考解析：公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自

拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但

違反了相應(yīng)的公文管理規(guī)定，所以不應(yīng)當(dāng)鼓勵。故本題答案為BC。

［多選題］12.按時間長短，預(yù)測可分為()。

A.超長期預(yù)測

B.長期預(yù)測

C.中期預(yù)測

D.短期預(yù)期

參考答案：BCD

參考解析：按時間長短，預(yù)測可分為長期預(yù)測、中期預(yù)測和短期預(yù)測。

［多選題］13.農(nóng)村五保對象供養(yǎng)形式有()

A.集中供養(yǎng)

B.分散供養(yǎng)

C.財政供養(yǎng)

D.集體供養(yǎng)

E.村集體供養(yǎng)

參考答案：AB

［多選題］14.依據(jù)歸因理論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()o

A.努力程度

B.能力大小

C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容

D.任務(wù)難度

E.運氣與機會

參考答案：ABDE

［多選題］15.公文區(qū)別于圖書、情報、資料等事物的個性點主要有()o

A.由法定作者制發(fā)

B.具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用

C.具有規(guī)范的體式

D.履行法定的程序

參考答案：ABCD

參考解析：公文區(qū)別于圖書、情報、資料等事物的個性點主要有：①由法定作

者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程

序。故本題答案選ABCD。

［多選題］16.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即

()0

A.必要的權(quán)威

B.共同的目標(biāo)

C.信息的溝通

D.協(xié)作的意愿

參考答案：BCD

參考解析：巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即

協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。

［多選題］17.下列屬于組織變革的是()。

A.綜合性變革

B.結(jié)構(gòu)性變革

C.文化主導(dǎo)型變革

D.以人為中心的變革

參考答案：ABD

參考解析：根據(jù)組織變革的側(cè)重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)

構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選

ABDo

［多選題］18,管理者所能變革的領(lǐng)域有()o

境

環(huán)

AB.

構(gòu)

結(jié)

術(shù)

C技

D.國家經(jīng)濟政策

參考答案：BC

參考解析：在組織變革過程中管理者所能變革的領(lǐng)域包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和

技術(shù)。AD兩項中環(huán)境和國家經(jīng)濟政策對于管理者來說都是不可控的。

［多選題］19.使用排序法進行崗位評價的步驟包括()。

A.獲取員工技能信息

B.獲取崗位信息

C.選擇等級參照物并劃分崗位等級

D.選擇報酬因素

E.對崗位進行排序

參考答案：BCDE

參考解析：排序法是崗位評價的重要方法之一。使用排序法進行崗位評價的步

驟為：獲取崗位信息一選擇等級參照物并劃分崗位等級一選擇報酬因素一對崗

位進行排序。

［多選題］20.以人為中心的變革是通過改變員工的()等所進行的組織變革。

A.思維

B.態(tài)度

C.能力

D.期望

參考答案：BCD

參考解析：以人為中心的變革即通過改變員工的態(tài)度、能力與期望等所進行的

組織變革。

［多選題］21.對于管理而言，創(chuàng)新思維的作用表現(xiàn)在()等方面。

A.創(chuàng)新思維是管理知識和經(jīng)驗的源泉

B.創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑

C.創(chuàng)新思維可以開辟管理活動新局面

D.創(chuàng)新思維可以直接提升管理經(jīng)濟效益

參考答案：ABC

參考解析：創(chuàng)新思維的重要作月有：(1)創(chuàng)新思維是一切管理知識和經(jīng)驗的源

泉；(2)創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑；(3)創(chuàng)新思維可以開辟管理活動

的新局面。故本題正確答案選ABC。

［多選題］22.個人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為()o

A.工具性支持

B.內(nèi)容性支持

C.情感性支持

D.物質(zhì)性支持

參考答案：AC

參考解析：個人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為：①工具性支持，指能在經(jīng)濟

上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)；②情感性支持，指能夠提供關(guān)

懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。

［判斷題］1,未成年人及其他無民事行為能力人和限制民事行為能力人離開救助

站，須經(jīng)救助站同意。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］2.從社會學(xué)意義上講，單位獎懲制度是屬于社會制度的一種。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］3.領(lǐng)導(dǎo)可以被定義為權(quán)力的技巧性運用。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)的某些特質(zhì)的確有一定的規(guī)律可循，因而領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)；對

人施加影響的過程有技巧性的方式方法，所以領(lǐng)導(dǎo)也是藝術(shù)。無論是運用權(quán)力

還是影響力，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的都是為了實現(xiàn)某種目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)可以被定義

為權(quán)力的技巧性運用。

［判斷題］4,計劃、總結(jié)、賀詞、感謝信、慰問信等既可作公務(wù)文書，又可作私

務(wù)文書。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］5.隨著現(xiàn)代行政制度的日益完善，各項監(jiān)督機制的日趨健全，對個體

行政人員道德能力的要求也隨之降低了。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］6.人員配備的首要原則是能力。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：人員配備的首要原則是因事?lián)袢嗽瓌t。

［判斷題］7.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要是逐漸上升的，但可能會產(chǎn)

生跳躍。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：馬斯洛需要理論認為，人的五種需要像階梯一樣從低到高，按層次

逐級遞升，只有在較低層次的需要逐漸實現(xiàn)以后，高層次需要才會出現(xiàn)并尋求

滿足。

［判斷題］8.道德與法律相比，具有更加廣泛、更普遍的約束力，對社會行為的

調(diào)整范圍更大。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］9.只要按科學(xué)的決策程序進行決策，就能作出正確的判斷。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：因為受內(nèi)外部條件的制約，即便是按科學(xué)的決策程序進行決策，也

不能保證一定能做出正確的判斷。

［判斷題］10.公文中涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項，起草單位可以根

據(jù)自身需要考慮是否征求相關(guān)地區(qū)或者部門意見。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第19條規(guī)定，公文涉及其他地區(qū)或

者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項，起草單位必須征求相關(guān)地區(qū)或者部門意見，力求達

成一致。故本題判斷錯誤。

［判斷題］11.腐敗行為與公共行政活動相伴而生，是跨越不同歷史時期和國界的

一種反文明現(xiàn)象，它的特點與表現(xiàn)形式不受社會制度、歷史條件、發(fā)展階段等

因素的影響，在各個國家表現(xiàn)出高度的一致性。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］12.宗教制度在現(xiàn)實社會中所反映的是人與人之間虛幻的、純精神上的

聯(lián)系，所以對社會成員的行為沒有任何約束性。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］13.水平流動是社會流動的主要形式，也是社會學(xué)分層研究的主要內(nèi)

容。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］14.全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)應(yīng)建有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，其面積不低

于每百戶30平方米的標(biāo)準(zhǔn)。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：根據(jù)《民政部關(guān)于開展第二次全國和諧社區(qū)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動

的通知》的規(guī)定，全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)應(yīng)建有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，其面

積不低于每百戶20平方米的標(biāo)準(zhǔn)。

［判斷題］15.員工保險屬于獎酬激勵。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：員工保險屬于福利制度獎勵。

共享題干題

錦山明珠小區(qū)始建于2001年底，是一個新型的高檔的住宅小區(qū)，業(yè)主以公務(wù)

員、教師、企業(yè)家居多，業(yè)主生活檔次比較高，他們的各種需求相對于老小區(qū)

來說要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，許多入住的業(yè)主明顯

感覺到物業(yè)公司管理不到位，環(huán)境衛(wèi)生，安全防范工作都做得不盡如人意，因

此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費收繳率低，管理更加

跟不上，如此便陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。

［單選題］L本案例的主要問題是()o

A.小區(qū)業(yè)主檔次比較高

B.很多小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)管理費

C.物業(yè)公司管理跟不上

D.業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾造成惡性循環(huán)

參考答案：D

參考解析：本案例的主要問題是由業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾引起的，這兩者

之間的矛盾構(gòu)成了惡性循環(huán)。

［單選題］2.本案例中的矛盾由()處理比較合適。

A.社區(qū)黨組織

B.社區(qū)服務(wù)站

C.業(yè)主委員會

D.居委會

參考答案：C

參考解析：業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利

益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民

間性組織。業(yè)主委員會的權(quán)力基礎(chǔ)是其對物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體

業(yè)主，對該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項擁有決定權(quán)，能夠很好地召集區(qū)內(nèi)大家的

意見，靈活地解決問題。因此本案例中的矛盾由業(yè)主委員會處理比較合適。

［單選題］3.本案例中，社區(qū)工作者的介入方法是()o

A.催促業(yè)主交物業(yè)費

B.成立業(yè)主委員會

C.加強對物業(yè)公司的教育

D.提高社區(qū)居民的環(huán)境意識

參考答案：B

參考解析：小區(qū)成立業(yè)主委員會，實行業(yè)主民主自治，可以最大限度地發(fā)揮自

我管理、自我服務(wù)的功能。

［單選題］4.本案例中的社區(qū)屬于()o

A.單位型社區(qū)

B.小區(qū)型社區(qū)

C.板塊型社區(qū)

D.功能型社區(qū)

參考答案：B

參考解析：A項，單位型社區(qū)：人群主體由本單位職工及家屬構(gòu)成，有獨立管轄

界限，封閉式管理；B項，小區(qū)型社區(qū)：成建制開發(fā)的封閉式小區(qū)，功