2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.關(guān)于填寫合同正文時需要注意的問題，下列說法正確的是？（）A、合同隨時可以保存，但只有填寫完整才能提交B、合同上的價格單位是“元”，而不是“萬元”，需要特別注意C、點(diǎn)擊保存后，會提示“合同類型無法修改”D、合同類型即“電子版合同”/“手工輸入版合同”2.關(guān)于房源地址查看限制正確的是：（）。A、經(jīng)紀(jì)人每天可查看買賣/租賃房源地址共30個B、角色人查看維護(hù)房源地址，不計入查看房源地址次數(shù)C、店長每天最多可查看買賣和租賃房源地址各30個D、同一經(jīng)紀(jì)人一天內(nèi)多次點(diǎn)擊同一房源地址，只計點(diǎn)擊一次3.爭議處理組會針對事實(shí)不清，規(guī)則不明確的爭議，組織陪審團(tuán)審定，以下關(guān)于陪審團(tuán)審定的庭審原則的說法，正確的是哪幾項(xiàng)？（）A、程序公平B、庭長一人裁決C、回避原則D、庭審符合邏輯4.對“重復(fù)房源”平臺也要進(jìn)行驗(yàn)真處理5.下面關(guān)于投訴流程處理錯誤的是（）。A、從貝殼客服統(tǒng)一管理入口接入的投訴，貝殼客服直接轉(zhuǎn)交至被投訴品牌或門店處理B、品牌或門店需收到通知后5個工作日內(nèi)向用戶提供可接受的解決方案，并在解決方案執(zhí)行完成后，在工單系統(tǒng)中完結(jié)投訴C、品牌或門店（經(jīng)紀(jì)人/客服）沒有及時妥善解決用戶投訴，貝殼客服會在以下節(jié)點(diǎn)介入，并依照“用戶體驗(yàn)至上，有理讓三分”的處理原則，主導(dǎo)投訴解決，為用戶提供解決方案D、貝殼客服在投訴完結(jié)后3個工作日內(nèi)回訪用戶，獲取用戶對投訴處理結(jié)果的滿意度6.簽約室保護(hù)規(guī)則的簽約室保護(hù)場所僅僅限于門店。（）7.合同簽約并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，成交門店經(jīng)紀(jì)人需在（）內(nèi)提交合作門店業(yè)績申請？A、12小時B、24小時C、成交當(dāng)日24點(diǎn)前D、成交次日24點(diǎn)前8.若客戶王大大委托陳紅簽署該合同（有公證委托書），那么應(yīng)該怎么簽名。（）A、王大大陳紅B、王大大陳紅（陳紅代）C、王大大（陳紅）陳紅D、王大大（陳紅代）陳紅9.經(jīng)紀(jì)人接到庫存房源“維護(hù)動作不足”的任務(wù)，以下憑證正確的是？（）A、提交與業(yè)主老婆的微信憑證（老婆電話未錄系統(tǒng)），核實(shí)房源在售意向、委托意向、在售價格B、提交與系統(tǒng)真實(shí)號碼發(fā)送的短信，核實(shí)房源在售價格并提交短信截圖C、提交與系統(tǒng)電話匹配的微信憑證，核實(shí)房源在售意向、委托意向、在售價格。以及業(yè)主微信頁面“詳細(xì)資料”截圖D、提交與系統(tǒng)真實(shí)號碼發(fā)送的短信，核實(shí)房源在售意向、委托意向、在售價格。以及營業(yè)廳短信記錄截圖10.以下關(guān)于憑證舉證內(nèi)容說法正確的是（）A、空號/停機(jī)，通過短信與業(yè)主核實(shí)的內(nèi)容有地址、在售意向、委托意向B、運(yùn)營序列號碼，提交產(chǎn)權(quán)證明以及關(guān)系證明C、維護(hù)動作不足，需要核實(shí)在售意向、委托意向、掛牌價格D、提醒價格維護(hù)，需要核實(shí)在售意向、委托意向、掛牌價格11.貸服收入=貸款服務(wù)費(fèi)-交易成本。12.業(yè)主不會收到驗(yàn)真短信的類型有哪些？（）A、限制作業(yè)類型房源B、修改業(yè)主手機(jī)號碼C、庫存房源D、交易權(quán)屬空白的房源13.成為房源維護(hù)人的條件有哪些？（）A、錄入維護(hù)盤房源B、錄入房源即為維護(hù)人C、系統(tǒng)中維護(hù)房源數(shù)量未達(dá)到上限D(zhuǎn)、經(jīng)紀(jì)人主動認(rèn)領(lǐng)店共享池的房源14.銷售線下房源的追訴期是多長時間（）。A、6個月B、1年C、2年D、無限期15.經(jīng)紀(jì)人孫冰早上8點(diǎn)獲取了客戶李先生的真實(shí)有效聯(lián)系方式后，由于處理事情于凌晨2點(diǎn)錄入系統(tǒng)，該行為合理嗎？（）A、合理B、不合理16.貝殼平臺開展12月“超級經(jīng)紀(jì)人”激勵活動；項(xiàng)目一400/IM轉(zhuǎn)化率前三名經(jīng)紀(jì)人，有海量貝殼幣；項(xiàng)目二月帶看量前五名經(jīng)紀(jì)人，可獲得神秘大禮包；項(xiàng)目三貝殼拉新量前10名經(jīng)紀(jì)人，可獲得圣誕大大大禮包。以下行為屬于違規(guī)行為的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人王寧為提高400轉(zhuǎn)化率，指使無購房/租房需求的朋友通過展位400與他產(chǎn)生交互行為；B、經(jīng)紀(jì)人鐘麗燕為增加貝殼拉新量，通過某寶渠道，使用虛擬電話等違規(guī)手段進(jìn)行注冊，并產(chǎn)生了大量拉新數(shù)據(jù)；C、經(jīng)紀(jì)人小六帶看客戶后，第一時間介紹貝殼APP的優(yōu)勢，并成功進(jìn)行了客戶滲透；D、經(jīng)紀(jì)人小甜甜帶客戶看了5套房源，同店經(jīng)紀(jì)人小胡全程陪看，為了帶看量，小甜甜將客戶信息分享給小胡，兩人同時錄入了客戶，并分兩次帶看錄入系統(tǒng)。17.經(jīng)紀(jì)人A錄入了一套禁止作業(yè)房源X，經(jīng)核查，該經(jīng)紀(jì)人并不知道房源X屬于禁止作業(yè)房源，請問對經(jīng)紀(jì)人A如何進(jìn)行判罰（）。A、扣3分，警告B、扣6分，黃線C、扣1分，輕微違規(guī)18.經(jīng)紀(jì)人A，客戶B，業(yè)主C在咖啡廳談判，則其他經(jīng)紀(jì)人可以約談嗎？（）A、其他經(jīng)紀(jì)人可以約談，因?yàn)榭Х葟d是休閑場所B、其他經(jīng)紀(jì)人不可以約談客戶19.李碩在大連鏈家擔(dān)任總監(jiān)一職，李碩想要加盟貝殼平臺以外的房產(chǎn)中介公司，是否可以？（）。A、可以B、不可以20.當(dāng)品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進(jìn)行不同金額的處罰，以下處罰中說法不正確的是哪一項(xiàng)？（（）A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽(yù)造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權(quán)利B、一級投訴（有責(zé)且不配合處理）處以5000-30000元/次罰款C、二級投訴（無責(zé)但不配合處理）處以5000元以下/次罰款D、三級投訴（有責(zé)且配合處理）不罰款。21.以下說法錯誤的是（）。A、我們不限制同一房源電話同一天內(nèi)被非房源端角色撥打的次數(shù)B、買賣房源不論實(shí)勘是否上傳，都需要分錢給平臺C、實(shí)收費(fèi)率高于約定費(fèi)率時，按照實(shí)收費(fèi)率分配房源端業(yè)績；D、低于費(fèi)率底價簽約為黃線行為，扣6分；22.關(guān)于房源流轉(zhuǎn)及共享池規(guī)則描述，錯誤的是（）A、當(dāng)滿足如下條件，證明房源質(zhì)量較差時，房源自動從“有效房源”進(jìn)入“平臺共享池房源”：連續(xù)X天無帶看；連續(xù)X天無帶看且無實(shí)勘；B、房源進(jìn)入平臺共享池的條件設(shè)置參考標(biāo)準(zhǔn)：①總體進(jìn)入平臺共享池的房源量占房源總量的10%~20%左右較合理，設(shè)置條件根據(jù)城市實(shí)際情況參考；C、房源進(jìn)入平臺共享池的條件設(shè)置參考標(biāo)準(zhǔn)：①總體進(jìn)入平臺共享池的房源量占房源總量的20%~30%左右較合理，設(shè)置條件根據(jù)城市實(shí)際情況參考；D、房源從平臺共享池被“撈出”的條件與該房源“掉入”平臺共享池的條件可以不一致；23.客戶張先生因無購房資質(zhì)，想通過“全款公證”的方式，購買平臺內(nèi)萬達(dá)公館的三房，平臺經(jīng)紀(jì)人可以協(xié)助客戶張先生操作全款公證業(yè)務(wù)嗎？24.河北鏈家某大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)李某，特別看好貝殼的商業(yè)模式，由于家庭經(jīng)濟(jì)壓力，讓妻子張某（原河北鏈家離職經(jīng)紀(jì)人，3年前因?yàn)榧依镉泻⒆有枰疹?，所以離職），去老家鄭州加盟德佑開店。李某和張某的做法是否符合貝殼平臺人員準(zhǔn)入及其流轉(zhuǎn)規(guī)則？（）A、符合B、不符合25.關(guān)于合同狀態(tài)對于合同內(nèi)容修改/變更的影響，下列說法錯誤的是？（）A、起草中”狀態(tài)的合同出現(xiàn)錯誤可以隨時修改，無需審核B、已蓋章”狀態(tài)的合同出現(xiàn)錯誤可以隨時修改，無需審核，但是修改后合同返回“起草中”狀態(tài)，房源恢復(fù)展示C、已簽約”狀態(tài)的合同需要修改，要進(jìn)行合同變更程序，需要店長和總監(jiān)審核D、已簽約”狀態(tài)的合同如果修改，在合同上直接修改即可，無需審核26.錄入電話時，以下哪種情形是正確的（）。A、錄入電話是空號，但是通過微信可以聯(lián)系上業(yè)主B、房子在出租中，業(yè)主擔(dān)心被打擾，于是只錄入了租戶電話C、系統(tǒng)里的電話一直沒人接，經(jīng)紀(jì)人通過微信找業(yè)主要到另一個手機(jī)號碼并修改系統(tǒng)電話27.ACN平臺上的某城市對外報價費(fèi)率是3.5%，由于經(jīng)紀(jì)人全程為海外的業(yè)主辦理各項(xiàng)事宜，業(yè)主非常感動，作為獎勵，此次經(jīng)紀(jì)人可以收傭4.0%，下列說法錯誤的是？（）A、如果經(jīng)紀(jì)人上報平臺報備，并將代理費(fèi)收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費(fèi)率B、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該制止業(yè)主的該項(xiàng)行為C、經(jīng)紀(jì)人為業(yè)主全心全意服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該被鼓勵D、以上說法都不對28.對于用戶損失先行賠付，說法正確的是（）。A、貝殼客服介入的投訴，若產(chǎn)生對用戶的退費(fèi)、賠償補(bǔ)償或墊付，貝殼客服將啟動先行賠付B、貝殼客服介入的投訴，若產(chǎn)生對用戶的退費(fèi)、賠償補(bǔ)償或墊付，貝殼客服不會先行賠付，以責(zé)任人為準(zhǔn)C、用戶損失先行墊付范圍僅限于品牌及其門店與經(jīng)紀(jì)人有責(zé)的投訴、不適用于品牌及其門店與經(jīng)紀(jì)人與用戶雙方責(zé)任投訴D、貝殼先行賠付產(chǎn)生的費(fèi)用由品牌方或其有責(zé)門店承擔(dān)，款項(xiàng)自門店各類保證金中扣減。品牌及其門店與經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在5個工作日內(nèi)補(bǔ)足保證金29.房源端角色都包含哪些？（）A、房源錄入人B、房源維護(hù)人C、房源實(shí)勘人D、房源鑰匙人30.ACN平臺上的某城市對外報價費(fèi)率是3.5%，由于經(jīng)紀(jì)人全程為海外的業(yè)主辦理各項(xiàng)事宜，業(yè)主非常感動，作為獎勵，此次經(jīng)紀(jì)人可以收傭4.0%，以下說法錯誤的是？（）A、如果經(jīng)紀(jì)人上報平臺報備，并將代理費(fèi)收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費(fèi)率B、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該制止業(yè)主的該項(xiàng)行為C、經(jīng)紀(jì)人為業(yè)主全心全意服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該被鼓勵D、以上說法都不對31.貝殼平臺內(nèi)，品牌與品牌之間往往存在競爭合作關(guān)系，為了平臺內(nèi)經(jīng)紀(jì)人有良好的作業(yè)管理機(jī)制，關(guān)于合作競爭保護(hù)規(guī)則以下說法錯誤的是？（）A、跨店東保護(hù)和首看保護(hù)，只適用于買賣業(yè)務(wù)B、租賃跨店東出房，不涉及到約定費(fèi)率C、房源A錄入人為德佑A店小王，維護(hù)人德佑A店小城，鑰匙人德佑B店小張，成交人為德佑A店小陳，即此次出房為同店東出房，不涉及約定費(fèi)率，可以按照實(shí)收費(fèi)率分給德佑B店小張鑰匙業(yè)績。D、跨店東保護(hù)為強(qiáng)保護(hù)不能簽，保護(hù)期為30天，執(zhí)意簽約扣除信用分3分，補(bǔ)償簽約單總業(yè)績40%給跨店東帶看經(jīng)紀(jì)人32.ACN體系下，是否可以設(shè)立約談排序規(guī)則？（）A、不可以，對業(yè)主：經(jīng)紀(jì)方設(shè)立的“排序規(guī)則”會傷害業(yè)主的知情權(quán)和選擇權(quán)B、可以，約談排序?qū)I(yè)務(wù)來說更加公平C、不可以，對平臺：設(shè)立“排序規(guī)則”，經(jīng)紀(jì)人天然會保護(hù)同一品牌內(nèi)經(jīng)紀(jì)人客戶，形成捂房，不利于ACN合作D、可以，設(shè)立約談排序有效避免經(jīng)紀(jì)人間的矛盾和利益沖突；33.成交前賣方投訴，第一責(zé)任方是（）。A、投訴人指定責(zé)任方B、被投訴人所在品牌或門店C、以實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定34.下面規(guī)則哪個不屬于貝殼平臺的商機(jī)保護(hù)規(guī)則？（）A、跨店東帶看保護(hù)B、跨門店帶看保護(hù)C、首看保護(hù)D、跨店東帶看保護(hù)優(yōu)先于首看保護(hù)35.融合期招聘面試流程正確排序：（） ①下店跑盤 ②發(fā)培訓(xùn) ③入職 ④基地培訓(xùn)（彩貝訓(xùn)） ⑤CA總監(jiān)復(fù)試 ⑥確認(rèn)/分配門店 ⑦店東/招聘人員（初試）A、①⑥⑦⑤④②③B、⑦⑤⑥②①④③C、⑦⑥⑤②①④③D、⑥④②①⑦③⑤36.關(guān)于城市約定費(fèi)率制定參考意見，正確的是（）A、約定費(fèi)率制定參考指標(biāo)：參考目前已加盟各品牌的平均費(fèi)率，無需參考城市售房平均費(fèi)率B、約定費(fèi)率過高：阻礙跨店東出房（出房方無銷售其他店東房源動力），不利于房源聯(lián)賣C、約定費(fèi)率過低：阻礙跨店東出房（房源方無意愿讓其他店東經(jīng)紀(jì)人售房），不利于房源聯(lián)賣D、約定費(fèi)率過低：城市約定費(fèi)率有被拉低風(fēng)險37.貝殼大連站BD經(jīng)理范群，在向加盟商介紹定級依據(jù)（從業(yè)時間），則范群經(jīng)理說法正確的是哪些？（）。A、A0：實(shí)習(xí)生及無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者（包括從業(yè)時間不滿3個月的）；B、A1-A2：3個月-1.5年（或2-5年其它行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者）；C、A3-A5：1.5-4年；D、M4-M6：4-8年（M3可放寬至3年）；38.庫存房源通過微信驗(yàn)真是需要上傳以下哪些憑證？（）A、微信會話界面+業(yè)主微信詳情頁B、微信頭像和身份證頭像是否一致C、微信綁定系統(tǒng)錄入的業(yè)主手機(jī)號碼D、微信詳細(xì)頁體現(xiàn)地區(qū)39.經(jīng)紀(jì)人小李明知道客戶賈先生在首看帶看保護(hù)期內(nèi)，仍執(zhí)意要和賈先生簽約，后期被首看人小張舉報，則對簽約人小李侵占首看業(yè)績的處罰是（）A、黃線6分B、警告3分C、扣總業(yè)績的20%D、扣總業(yè)績的40%40.運(yùn)營賦能服務(wù)費(fèi)包含以下哪些服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用？（）A、運(yùn)營賦能顧問服務(wù)B、運(yùn)營賦能管理服務(wù)C、品控服務(wù)D、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理服務(wù)41.關(guān)于ACN房源合并流程及業(yè)績認(rèn)定規(guī)則中VIP服務(wù)人的說法，正確的是？（）。A、A：城市《VIP服務(wù)協(xié)議》必須表明VIP房源具有不唯一性B、B：若預(yù)錄入VIP房源，在ACN平臺上該套房源已有VIP，則兩個VIP均無效C、C://若在ACN平臺上重復(fù)房源（非VIP）被新簽署VIP協(xié)議，則所有角色重新統(tǒng)計D、D://若預(yù)錄入非VIP房源，在ACN平臺上該套房源已有VIP，則VIP角色單有效42.經(jīng)紀(jì)人或者店長/商圈經(jīng)理個人扣分，連帶說明正確的是（）。）A、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照12：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶）；B、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）；C、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照24：1連帶店面。D、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶43.紀(jì)人吳紅于9月25日接待一上門客戶李女士，以下哪種情況該經(jīng)紀(jì)人可以將客戶李女士錄入系統(tǒng)？（）A、客戶李女士目前急需租賃一套住房B、客戶李女士委托經(jīng)紀(jì)人吳紅為其進(jìn)行匹配房源、帶看、簽約、簽后全流程服務(wù)C、客戶李女士為避免電話騷擾，加了經(jīng)紀(jì)人的微信，并要求只進(jìn)行微信聯(lián)系，不能將自己的真實(shí)號碼錄入系統(tǒng)D、客戶李女士提供了自己的真實(shí)電話號碼44.庫存房源驗(yàn)真舉證，需要商圈經(jīng)理審核，以下說法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人接到舉證任務(wù)時，商圈經(jīng)理外出不在店面，需要聯(lián)系商圈經(jīng)理溝通進(jìn)入經(jīng)理系統(tǒng)進(jìn)行審核。B、經(jīng)紀(jì)人接到任務(wù)時有商圈經(jīng)理，提交舉證憑證后商圈經(jīng)理系統(tǒng)被人事關(guān)閉，無法進(jìn)行審核，房源會因?yàn)槌谖磳徍吮缓虽N。C、如果經(jīng)紀(jì)人在接到任務(wù)時沒有商圈經(jīng)理（以人事系統(tǒng)為準(zhǔn)），經(jīng)紀(jì)人提交后，等到審核時間截止憑證會進(jìn)入檢查組，顯示待品控審核不會顯示任務(wù)結(jié)束，也不會核銷房源。D、如果經(jīng)紀(jì)人在任務(wù)下發(fā)時有商圈經(jīng)理，經(jīng)紀(jì)人未舉證但產(chǎn)生了特定行為，會在任務(wù)到期時識別特定行為，房源不會核銷。45.2018年6月20日監(jiān)察部接到舉報，內(nèi)容顯示2018年6月18日保羅違規(guī)核銷有效房源，經(jīng)調(diào)查后得知經(jīng)紀(jì)人保羅在2017年7月1日錄入了一個虛假帶看，之后一直保持著良好的作業(yè)習(xí)慣，直到6月18日發(fā)生了違規(guī)核銷有效房源，那么我們對保羅的虛假帶看行為是否有追訴權(quán)，從什么時間開始計算。（）A、沒有B、有，2018年6月18日C、有，2018年7月1日D、有，2017年7月1日46.因權(quán)限變動維護(hù)人將無法繼續(xù)維護(hù)房源，維護(hù)人權(quán)限變動的原因有（）A、經(jīng)紀(jì)人從平臺/原品牌/店東離職、被平臺/原品牌/店東開除B、調(diào)轉(zhuǎn)為職能序列、晉升為運(yùn)營序列非作業(yè)崗位C、調(diào)轉(zhuǎn)其他品牌/店東/城市D、因維護(hù)人申請其作業(yè)類型在“買賣/綜合經(jīng)紀(jì)人”與“租賃經(jīng)紀(jì)人”之間變更E、經(jīng)紀(jì)人將原維護(hù)房源推薦至店共享池（店組）F、經(jīng)紀(jì)人維護(hù)范圍改變等而失去對原維護(hù)房源的維護(hù)權(quán)限47.以下關(guān)于作業(yè)范圍的名詞解釋有誤的是哪一個？（）A、非作業(yè)范圍：任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)的樓盤B、維護(hù)盤：以門店為中心，方圓1公里內(nèi)（且樓盤數(shù)量小于等于100個）為本店的維護(hù)盤，門店可對維護(hù)盤內(nèi)房源承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售C、非維護(hù)盤：指作業(yè)范圍內(nèi)其他門店的維護(hù)盤，本門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人不能承擔(dān)房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護(hù)盤房源D、公盤：作業(yè)范圍內(nèi)，但不是任何店東門店的維護(hù)盤。公盤相當(dāng)于所有門店的維護(hù)盤，所有門店都可以承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源48.貝殼大連站BD總監(jiān)苑鵬宇，對團(tuán)隊(duì)要求十分嚴(yán)格，深夜23點(diǎn)依然在微信群里向團(tuán)隊(duì)的BD伙伴們提問“經(jīng)紀(jì)人績效方案吸引點(diǎn)”，則下列伙伴回答正確的是哪些？（）。A、范群經(jīng)理微信打字：對新人吸引點(diǎn)是——持續(xù)有底薪、轉(zhuǎn)正就有提點(diǎn)，最高可以達(dá)到50%B、劉蕊經(jīng)理緊接著說：對優(yōu)秀同業(yè)吸引點(diǎn)是——發(fā)展空間有很大優(yōu)勢：更有發(fā)揮空間的工作環(huán)境、更多樣的發(fā)展方式與前景C、郭巖經(jīng)理剛結(jié)束洗漱，馬上搶答到：對經(jīng)紀(jì)人吸引點(diǎn)是——干的越久，貢獻(xiàn)越多，提點(diǎn)越高D、最后是來自李琳經(jīng)理的回答：對店面合伙人吸引點(diǎn)是——能擁有至少50%的分潤權(quán)49.以下描述房源錄入中真實(shí)電話標(biāo)準(zhǔn)正確的是：（）。A、保證錄入的號碼真實(shí)有效、可接通B、得知號碼已失效須在知曉后12小時內(nèi)刪除或修改正確C、知曉全部聯(lián)系方式后，須在12小時內(nèi)及時錄入完整D、同一套房源經(jīng)紀(jì)人獲知到兩個或以上的聯(lián)系電話，必須在知曉后24小時內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)50.江北嘴大區(qū)的某經(jīng)紀(jì)人周渝錄入了一套位于楊家坪大區(qū)的房源，由于該房源不屬于周渝所在維護(hù)盤，所以不滿足“錄入即維護(hù)”，那么以下可能成為該房源維護(hù)人的有？（）A、楊家坪大區(qū)的任一經(jīng)紀(jì)人B、經(jīng)紀(jì)人周渝推薦的任意一人C、系統(tǒng)推薦的屬于該房源維護(hù)盤的有權(quán)限的經(jīng)紀(jì)人D、經(jīng)紀(jì)人周渝推薦的屬于該房源維護(hù)盤內(nèi)尚未達(dá)到維護(hù)上限的經(jīng)紀(jì)人51.對于加盟到貝殼平臺的店東都需要在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工：符合基本禁入條件，如違反加盟協(xié)議，將接受以下哪些處理？（）A、平臺與店東解約/摘牌B、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限C、店東與其員工解除勞動合同D、扣除相應(yīng)罰款52.關(guān)于平臺復(fù)職條件，屬于解決歷史糾紛的是？（）。A、滿足信用背書B、退單/退業(yè)績的欠款C、社保補(bǔ)償D、簽署競業(yè)限制協(xié)議的離職補(bǔ)償金53.經(jīng)紀(jì)人王梅成交一套龍湖觀山水兩房，該房房源委托人角色為空，則委托人角色業(yè)績歸屬于客源成交人。（）54.關(guān)于真實(shí)帶看標(biāo)準(zhǔn)說法有誤的是哪一項(xiàng)？（）A、客戶真實(shí)B、帶看行為真實(shí)C、帶看信息錄入正確D、帶看路線準(zhǔn)確55.關(guān)于跨店東出房規(guī)則以下說法正確的是？（）A、跨店東出房：成交人與房源維護(hù)人不屬于同一店東B、跨店東出房，不告訴房源方直接出房，扣3分信用分C、出房費(fèi)率在報價與所屬品牌底價區(qū)間內(nèi)的，無需房源方同意即可出房D、簽約：包括簽署定金合同和簽署買賣合同56.以門店為中心，方圓3公里內(nèi)、最多（）個樓盤為本店的維護(hù)盤？A、100B、120C、150D、18057.經(jīng)紀(jì)人可以作業(yè)非作業(yè)盤的房源（）。58.門店共享池掉入條件是什么（）（）。A、13天沒有跟進(jìn)就會掉入門店共享池B、10天沒有帶看就會掉入門店共享池C、15天沒有維護(hù)動作就會掉入門店共享池D、7天沒有維護(hù)動作就會掉入門店共享池59.下面哪些情況不適用跨店東帶看保護(hù)？（）A、帶看人A帶客戶X跨店東帶看，維護(hù)人B店面有陪看，維護(hù)人B店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人將此客戶簽約B、帶看人A帶客戶X跨店東帶看，維護(hù)人B店面有陪看，維護(hù)人B店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約C、若房源所屬店面客戶錄入時間早于跨店東帶看時間，則不適用跨店東帶看保護(hù)規(guī)則D、若無房源維護(hù)人B店面經(jīng)紀(jì)人陪看，則不適用上述跨店東帶看保護(hù)規(guī)則60.加盟優(yōu)銘家的店東向貝殼大連站CA總監(jiān)陳歡歡咨詢，績效設(shè)計邏輯及解決思路相關(guān)問題，則以下陳歡歡的回答中，正確的是哪些（）。A、針對“激勵干長，但累計時間可以不是成為經(jīng)紀(jì)人高提點(diǎn)的唯一因素”，我們的解決思路是年功累計貢獻(xiàn)可以稍高，升級速度拉快/升級跨度縮減/升級幅度增大B、針對“激勵干長，但累計時間可以不是成為經(jīng)紀(jì)人高提點(diǎn)的唯一因素”我們的解決思路是年功累計貢獻(xiàn)不要過高，升級速度拉慢/升級跨度拉大/升級幅度拉緩C、針對“作為銷售職業(yè)，當(dāng)月的高業(yè)績也可以有高績效激勵”我們的解決思路是每個月都對高業(yè)績?nèi)藛T進(jìn)行現(xiàn)金激勵D、針對“作為銷售職業(yè)，當(dāng)月的高業(yè)績也可以有高績效激勵”我們的解決思路是業(yè)績拉入考核方案，分階段進(jìn)行激勵61.內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積包含贈送面積62.貝殼大連站CA鐘昀為準(zhǔn)備第二天的搏學(xué)月考，深夜復(fù)習(xí)搏學(xué)知識點(diǎn)（）考場上，她看到了關(guān)于“經(jīng)紀(jì)人升降級的規(guī)則”的選擇題，該題要求選擇出下列說法中正確選項(xiàng)，則你認(rèn)為正確的是哪一項(xiàng)？A、每月18日（含）前入職的當(dāng)月考核基礎(chǔ)分，18日后入職的當(dāng)月不減基礎(chǔ)分B、每月20日（含）前入職的當(dāng)月考核基礎(chǔ)分，20日后入職的當(dāng)月不減基礎(chǔ)分C、每月21日（含）前入職的當(dāng)月考核基礎(chǔ)分，21日后入職的當(dāng)月不減基礎(chǔ)分D、每月25日（含）前入職的當(dāng)月考核基礎(chǔ)分，25日后入職的當(dāng)月不減基礎(chǔ)分63.根據(jù)《貝殼績效方案》，以下關(guān)于定級的初始積分算法，正確的是（）A、該職級的下限積分B、該職級的下限積分＋3×該職級基礎(chǔ)分C、該職級的上限積分＋3×該職級基礎(chǔ)分D、該職級的上限積分-3×該職級基礎(chǔ)分64.經(jīng)紀(jì)人收到驗(yàn)真任務(wù)，停機(jī)/空號，通過微信聯(lián)系業(yè)主并將溝通截圖作為憑證上傳，通過了驗(yàn)真任務(wù)。品控抽檢到業(yè)主微信號碼與系統(tǒng)業(yè)主電話號碼不匹配，下發(fā)了疑似弄虛作假申訴數(shù)據(jù)，在申訴過程中，下列說法錯誤的是（）A、經(jīng)紀(jì)人上傳了微信視頻（但聊天內(nèi)容只有此次驗(yàn)真任務(wù)下發(fā)后的），描述驗(yàn)真時業(yè)主關(guān)閉了被搜索添加的功能，申訴時已打開，且與系統(tǒng)業(yè)主號碼匹配，申訴為真實(shí)房源B、經(jīng)紀(jì)人通過400與業(yè)主核實(shí)到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實(shí)房源。C、經(jīng)紀(jì)人修改了系統(tǒng)業(yè)主號碼（申訴時），通過400與業(yè)主核實(shí)到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實(shí)房源D、經(jīng)紀(jì)人通過400與業(yè)主核實(shí)到價格有變更，申訴結(jié)果為價格不符65.對于私藏房源的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告D、扣12分，黑線66.依據(jù)組織信用分記錄處罰標(biāo)準(zhǔn)，以下說法錯誤的是哪一項(xiàng)？（）A、人員在平臺內(nèi)的調(diào)轉(zhuǎn)、升職、降職、復(fù)職，持續(xù)對其信用分進(jìn)行記錄B、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）C、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照12：1連帶店面D、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照24：1連帶店面67.對于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、設(shè)置聚焦C、有維護(hù)人或維護(hù)門店對房源的真實(shí)性負(fù)責(zé)D、可以直接成交68.經(jīng)紀(jì)人小王于2018.10.11號上午11：00獲取了一套房源委托信息，那么以下錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)時間錯誤的是？（）A、2018.10.11上午11：30B、2018.10.11上午12：30C、2018.10.11晚上24：00前D、2018.10.12上午11：3069.鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王成交了ACN公盤房源Y，Y房源的角色情況如下：1.疊加的維護(hù)人小明不在業(yè)績保護(hù)期；2.疊加的維護(hù)人小周在業(yè)績保護(hù)期，且跟成交人鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王屬于同一加盟商；3.疊加的維護(hù)人小趙在業(yè)績保護(hù)期，但跟成交人屬于不同加盟商；那么該套房源的維護(hù)人業(yè)績應(yīng)該分給誰？（）A、小明B、小周C、小趙D、以上人員都分不到70.關(guān)于店共享池房源管理要求，正確的是（）A、店共享池房源由店長/商圈經(jīng)理對房源的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不允許在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、所有維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人均可以查看地址、業(yè)主真實(shí)電話C、非維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人可以查看維護(hù)人（店共享池房源查看店長/商圈經(jīng)理）電話D、店共享池房源僅本店經(jīng)紀(jì)人可以認(rèn)領(lǐng)，所有經(jīng)紀(jì)人可以帶看、直接成交71.對于錯誤地址的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告72.經(jīng)紀(jì)人劉星帶客戶王先生看了某套房源，而該房源的維護(hù)人夏雨與該帶看經(jīng)紀(jì)人隸屬于不同的品牌，維護(hù)人夏雨所在門店并無經(jīng)紀(jì)人陪同帶看，那么在該帶看發(fā)生后30天內(nèi)（含帶看當(dāng)日），夏雨店面的經(jīng)紀(jì)人不可以作為簽約人成交該客戶。（）73.經(jīng)紀(jì)人張亮在2017年1月份由于侵占客戶錢款犯下黑線，店長是于謙。于2017年2月份調(diào)店，店長是于磊，之后未再調(diào)店。平臺于2018年6月檢查出張亮的此次違規(guī)行為并判定黑線。下列說法中錯誤的是哪幾項(xiàng)？（）A、由于此次違規(guī)行為已過去一年以上，所以不再追究B、張亮扣減12分，按照12：1連帶扣減于磊1分C、張亮扣減12分，按照24：1連帶扣減于謙0.5分D、張亮扣減12分，按照12：1連帶扣減于謙1分74.報盤房源上X天無維護(hù)動作，會掉入共享池，以下屬于維護(hù)動作的是（）A、房源生成維護(hù)人或某經(jīng)紀(jì)人成為維護(hù)人；B、修改/補(bǔ)充房源信息、修改業(yè)主電話；C、添加文字跟進(jìn)；添加語音跟進(jìn)；D、上傳、更新證件；售價/租價調(diào)整；75.所有經(jīng)紀(jì)人都可以成為MLS平臺買賣房源的任一角色人，包括維護(hù)人，實(shí)勘人。（）76.以下哪些行為屬于切戶？（）A、經(jīng)紀(jì)人小蘭帶客戶看非維護(hù)盤的房源A維護(hù)人小王有陪看，帶看結(jié)束后維護(hù)人引導(dǎo)客戶通過貝殼網(wǎng)搜索自己姓名進(jìn)行房源約看B、客戶到店指定經(jīng)紀(jì)人小磊帶看房源，同店經(jīng)紀(jì)人小范以“找誰都一樣”的說詞引導(dǎo)客戶通過自己看房C、經(jīng)紀(jì)人小蘭帶客戶看非維護(hù)盤的房源A并與維護(hù)人小王發(fā)起合作，帶看結(jié)束后小王要取了客戶的聯(lián)系方式D、經(jīng)紀(jì)人小賴小區(qū)開發(fā)時，看到平臺外經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房，帶看結(jié)束后小賴跟隨客戶并要到客戶聯(lián)系方式，為其推薦房源77.共同違規(guī)是同一事件涉及兩人及以上共同實(shí)施違規(guī)行為時，該事件涉及人員為共同違規(guī)人，包括哪幾類？（）A、主違規(guī)人B、從違規(guī)人C、脅從違規(guī)人D、教唆違規(guī)人78.關(guān)于首看保護(hù)期設(shè)立的作用及注意事項(xiàng)，描述正確的是（）A、保護(hù)首看人在房源匹配上做出的貢獻(xiàn)，促進(jìn)合作，保證公平B、保護(hù)期天數(shù)應(yīng)參考首次帶看到成交的平均周期；建議15-30天C、業(yè)績分配建議選擇區(qū)間為10-20%D、業(yè)績分配建議選擇區(qū)間為20%-30%79.以下處罰等級劃分對應(yīng)扣除的行為分值錯誤的是哪一項(xiàng)？（）A、黃線6分B、警告3分C、輕微違規(guī)1.5分D、不作為0.5分80.“有效委托代理關(guān)系”包括以下哪幾種憑證？（）A、房產(chǎn)證，與房產(chǎn)證匹配的身份證B、結(jié)婚證/配偶證明C、同一戶口本/直系親屬證明D、業(yè)主短信/微信確認(rèn)81.在獲取真實(shí)有效的客戶聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人范甜甜只需要在次日24點(diǎn)前錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)即可。（）82.店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工符合基本禁入條件，如果違反加盟協(xié)議將接受哪些處理（）A、平臺與店東解約/摘牌B、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限C、店東與其員工解除勞動合同D、關(guān)閉店東本人的平臺權(quán)限83.關(guān)于作業(yè)范圍，描述正確的是（）A、作業(yè)范圍內(nèi)的樓盤，任何門店都允許錄入房源B、非作業(yè)范圍的樓盤（非作業(yè)盤），任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)（不能向客戶推薦、帶看、成交）C、德佑作業(yè)范圍是由總監(jiān)（品牌負(fù)責(zé)人）與店東協(xié)商共同劃分D、作業(yè)范圍內(nèi)其他門店的維護(hù)盤，不能承擔(dān)房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護(hù)盤房源E、公盤相當(dāng)于所有門店的維護(hù)盤，所有門店都可以承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源84.若經(jīng)紀(jì)人再跨店東出房簽約時，簽約的費(fèi)率如果低于城市最低費(fèi)率1%的話必須經(jīng)得房源方同意才能簽約，且最后得按約定費(fèi)率1.5%給房源方分傭。（）85.成交前24小時上傳成功的實(shí)勘計入業(yè)績。86.經(jīng)紀(jì)人王旭下午3點(diǎn)在小區(qū)開發(fā)的時候獲取了一套符合報盤條件的房源信息，由于正在開發(fā)，王旭想回去后錄入房源，開發(fā)中正在帶看的經(jīng)紀(jì)人小李碰見了王旭，溝通過程中王旭發(fā)現(xiàn)自己還沒有錄入的房源很符合小李客戶的需求，因此把此房源推薦給了小李，小李就介紹給了客戶。對于此做法下列說法正確的是（）A、王旭屬于房源晚錄行為B、小李屬于銷售線下房源行為C、王旭是黃線行為D、小李是紅線行為87.跨店東帶看保護(hù)的目的是？（）A、減少經(jīng)紀(jì)人直接的競爭摩擦B、保護(hù)帶看人的首看業(yè)績C、促進(jìn)跨店東帶看，給帶看人安全感D、以上說法都不對88.關(guān)于房源約談規(guī)則描述正確的是（）A、房源維護(hù)人有義務(wù)將所有意向客戶告知業(yè)主B、客源端經(jīng)紀(jì)人不可以直接聯(lián)系業(yè)主告知自己客戶意向并約談C、若城市設(shè)立約談排序，會導(dǎo)致規(guī)則偏向于自己品牌內(nèi)部的經(jīng)紀(jì)人D、若城市設(shè)立約談排序，不會影響業(yè)主滿意度89.關(guān)于房源核銷標(biāo)準(zhǔn)中，必須核銷的房源包括哪幾類？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、產(chǎn)權(quán)人明確表示不再出售的房源D、產(chǎn)權(quán)人明確表示拒絕本經(jīng)紀(jì)公司出租的房源90.若集中帶看時兩位及以上客戶均產(chǎn)生意向，在未分開談判時，則不屬于進(jìn)入簽約室狀態(tài)。91.信用分是平臺經(jīng)紀(jì)人信用指標(biāo)的體現(xiàn)，以下關(guān)于信用分說法錯誤的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人蘭欣2017年5月因銷售線下房源，被扣除6分信用分，2018年5月4日因虛假帶看被扣除3分，2018年6月7日因房源不錄，被平臺辭退，即蘭明可以2019年5月4日申請復(fù)職。B、經(jīng)紀(jì)人蘭欣2018年9月由鏈家調(diào)轉(zhuǎn)至德佑經(jīng)紀(jì)人，2018年10月被舉報蘭明2018年6月有銷售線下房源的違規(guī)行為，經(jīng)調(diào)查核實(shí)確實(shí)存在此項(xiàng)違規(guī)行為，蘭明會被追加一條黃線。C、經(jīng)紀(jì)人鐘慕賜2018年9月10日因授權(quán)非平臺經(jīng)紀(jì)人使用內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，被判罰紅線違規(guī)，其商圈會被連帶扣除0.5分。D、平臺某店面商圈經(jīng)理因業(yè)主委托其代簽房屋委托協(xié)議書而觸犯了黃線，即店面會被連帶0.25分。92.房源錄入后會在多長時間內(nèi)只能錄入人和維護(hù)人生成鑰匙人、實(shí)勘人等角色？多長時間內(nèi)只能維護(hù)人所屬店東名下經(jīng)紀(jì)人生成鑰匙人、實(shí)勘人等角色？（）A、12小時B、24小時C、48小時D、7天93.租賃房源維護(hù)人分傭比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%94.當(dāng)房源所屬門店-店東-品牌對該房源均無維護(hù)權(quán)限時，該房源掉入維護(hù)盤共享池。（）。95.下發(fā)停機(jī)/空號驗(yàn)真任務(wù)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何舉證（）A、系統(tǒng)僅有一個電話且此電話停機(jī)/空號，若無法獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，舉證期內(nèi)將房源進(jìn)行核銷；若可以獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，則需要修改系統(tǒng)號碼，與新號碼核實(shí)房源信息提交舉證B、系統(tǒng)多個號碼，需要核實(shí)所有電話，鎖定是否有停機(jī)、空號出現(xiàn)。如都沒有，任意選擇一個電話核實(shí)即可；如其中有號碼停機(jī)、空號，修改完畢后核實(shí)剩下的正確電話即可C、提交微信截圖D、以上方式都可以96.德佑經(jīng)紀(jì)人賣鏈勝經(jīng)紀(jì)人維護(hù)的房源，屬于跨店東出房，若實(shí)收費(fèi)率低于約定費(fèi)率，需要按照約定費(fèi)率向房源端所有角色分業(yè)績。97.依據(jù)有責(zé)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，下列選項(xiàng)中可以認(rèn)定為二級投訴的是哪