護(hù)理管理學(xué)作業(yè)及答案

第8頁共11頁護(hù)理管理學(xué)作業(yè)一、填空題：1?，F(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、__________、動態(tài)原理和__________。2。雙因素理論認(rèn)為__________是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素，_________是使員工得到工作滿意的因素.3.控制過程的三個關(guān)鍵步驟包括__________、__________和____________________。4。在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是__________影響力。5。創(chuàng)新內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、__________、__________、_________.6.自管理科學(xué)成為獨立的學(xué)科以來，大體經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:_________、__________、____________________、____________________.7。強(qiáng)化是指能使_____________________的一切刺激。8.控制的主要功能是_____________________和____________________。9。與人本原理相對應(yīng)的原則是___________和____________。10?；羯嶒灩卜炙膫€階段:__________、__________、__________和__________。11。___________是管理職能中最基本的職能。12。組織變革的阻力來源于個人阻力、__________和___________________。13.按照性質(zhì)和職能,我國的衛(wèi)生組織大致可分為三類:________________、____________________和____________________。14.臨床護(hù)理模式包括____________、____________、______________和臨床途徑。15.雙因素理論中的兩個因素指的是____________和___________。16。護(hù)理質(zhì)量缺陷分為____________、___________和醫(yī)療事故三種。17.組織文化的作用有導(dǎo)向作用、___________、__________、__________、___________.18.激勵的合理性原則包括了__________和___________兩個方面。19。收集信息的基本方法有____________和____________。20。根據(jù)控制點位于整個活動過程中的位置可以分為____________、___________和事后控制。21.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括___________、_______________和___________。22。激勵的基本模式為__________—動機(jī)—__________-___________—需要被滿足,通過反饋形成循環(huán).23。__________是激勵的起點和基礎(chǔ)。24.控制的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、__________和__________。二、選擇題:1.醫(yī)院的分級管理，下列哪項是對的［]A.三級九等B。二級九等C。三級十等D。二級十等2.王某是護(hù)理部主任,你認(rèn)為下列哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)。[］A.向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護(hù)理用品購貨協(xié)議C。召集各科護(hù)士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況D.籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動3.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是［］A.1。1型B。C。9.9型D.9。1型4.由于肥胖會給個人形象帶來負(fù)面影響，如果肥胖者有意識的在飲食方面加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象,最終使控制飲食的行為得到強(qiáng)化,指的是［］A.正強(qiáng)化B。負(fù)強(qiáng)化C。懲罰D。消退5。下列哪項不可以加大管理幅度[]A。中低層存在較多的專業(yè)問題B。上下級之間有效的聯(lián)系C。內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化D。重復(fù)性工作計劃明確6。理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是［]A.工作數(shù)量B.工作績效C。工作質(zhì)量D。工作結(jié)果7。組織最重要的管理資源是［］A.人力資源B。財力資源C。信息資源D。時間資源8.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是［］A.1。1B。1.9C。9。19。下列屬于內(nèi)容型激勵理論的是［］A。歸因理論B。雙因素理論C。強(qiáng)化理論D.期望理論10。當(dāng)前我國醫(yī)院護(hù)理管理體系是幾級負(fù)責(zé)制［]A.二級或一級B.三級或二級C。四級或三級D。四級負(fù)責(zé)制11。美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，地位、安全、工作環(huán)境等因素是［]A.激勵因素B。心理因素C。保健因素D。生理因素12.由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體指的是[]A。系統(tǒng)B。組織C.總體D.團(tuán)體13。ABC時間管理法中,最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是[]A。A目標(biāo)B.B類目標(biāo)C。C類目標(biāo)D。D類目標(biāo)14。院的主要職能是[]A.醫(yī)療B.教學(xué)C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)15。組織文化的核心是［］A.以人為本B。組織的價值觀C。軟性管理D。增強(qiáng)群體凝聚力16。關(guān)于公平原理,以下描述哪項是錯誤的［］A。公平即經(jīng)濟(jì)報酬平等B。報酬的公平與否會影響職工的積極性C.公平不是平均主義D。客觀評價工作業(yè)績是公平分配的前提17境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是[］A。能力低，動機(jī)水平低B。能力低,動機(jī)水平高C。能力高，動機(jī)水平低D。能力高，動機(jī)水平高18.獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是[］A.人類需要層次論B.雙因素理論C.成就需要論D。強(qiáng)化理論19.真正的科學(xué)護(hù)理管理是從哪個時期開始的［]A.南丁格爾時期B.馬斯洛時期C.法約爾時期D.赫茨伯格時期20。護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是［］A。系統(tǒng)原理B。人本原理C.動態(tài)原理D。效益原理21。馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是[］A。分析人的動機(jī)B。滿足人的需要C.觀察人的行為D.改造和修正人的行為22。把自己的情感置身于說話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽技巧[]A。專注B。接受C。移情D.對完整性負(fù)責(zé)23。沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提,在一定程度上滿足對方部分需要的沖突解決方式是[]A.合作B。回避C。妥協(xié)D.遷就24。時間管理最重要的意義是[］A。提高工作效率B。激勵員工的事業(yè)心C.有效利用時間D.有利于管理25.一個完整的培訓(xùn)程序包括五個步驟，第一個步驟是［]A。課程開發(fā)B。培訓(xùn)評估C.課程設(shè)計D。需求分析26。在期望理論中，激勵水平的高低取決于哪幾個因素[]A.績效目標(biāo)B。關(guān)聯(lián)性C。成就感D.期望值E.效價27。關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用,以下描述錯誤的是[]A。對于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B.實施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用C。盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段D.給予下屬的正強(qiáng)化要及時E。負(fù)強(qiáng)化與懲罰本質(zhì)上是一回事28.下列哪些是薪酬管理的原則[］A.按勞付酬原則B。合理性原則C。公平原則D。時效性原則E。競爭原則29。信息傳遞渠道中的障礙有哪些［］A。理解能力的障礙B.傳遞形式障礙C。信息傳遞不全D。傳遞層次的障礙E.信息傳遞不及時30.管理的方法包括［]A。行政方法B。經(jīng)濟(jì)方法C。教育方法D。數(shù)量分析方法E。綜合方法31。根據(jù)霍桑實驗，梅奧等人得出的結(jié)論有［]A.工人是經(jīng)濟(jì)人B。工人是社會人C。組織中存在著非正式組織D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度E。滿足人的需要32.激勵個合理性原則包括哪幾個方面[]A。激勵要及時B。激勵要適度C。激勵要公開D。激勵要滿足需要E.激勵要公平33。開放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括［］A。輸入B.輸出C。處理D.反饋E。信息34。酬管理的原則有[]A。按勞付酬原則B。標(biāo)準(zhǔn)化原則C。競爭原則D。公平原則E?？茖W(xué)客觀原則35。管理的基本特征包括[］A。管理的二重性B。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性與目的性D。管理或管理人員任務(wù)的一致性E。管理的人性化36。下列屬于行為科學(xué)理論的有［]A.人際關(guān)系學(xué)說B.人際需要層次理論C。人性管理理論D。群體行為理論E。領(lǐng)導(dǎo)行為理論37。時間管理的意義和作用包括[]A。提高工作效率B.有效利用時間C.加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理D。增強(qiáng)競爭力E。激勵員工的事業(yè)心38。傾聽的技巧包括[］A.專注B.移情C。拒絕D。接受E.對完整性負(fù)責(zé)39。管理者對下列哪些事項可以說“不"［］A。不符合個人專業(yè)的事項B。非自己力能所及的事項C.自己感興趣的事情D.浪費時間的事項E。有益于自己工作的事項40。系統(tǒng)的特征包括［］A。整體性B。相關(guān)性C。層次性D。動態(tài)平衡性E.環(huán)境適應(yīng)性三、名詞解釋:1。目標(biāo):2.護(hù)理人力資源規(guī)劃3.績效評價：4.懲罰：5。職業(yè)錨:6。授權(quán):7。目標(biāo)管理：8.溝通:9.消退：10。非正式溝通:11。正強(qiáng)化：四、簡答題:1。簡述沖突的基本過程。2。計劃的步驟3。有效溝通的原則.4.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。5.簡述有效時間管理的方法護(hù)理管理學(xué)一、填空題：1.人本原理、效益原理。2。激勵因素，保健因素3.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和評價并糾正偏差。4.非權(quán)力性影響力.5。文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。6。古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段。7.強(qiáng)化是指能使_個體操作性反應(yīng)頻率增加_的一切刺激。8?？刂频闹饕δ苁莀限制偏差的積累和使組織適應(yīng)環(huán)境變化。9。與人本原理相對應(yīng)的原則是_能級原則_和_動力原則_。10。_照明實驗、福利實驗、訪談實驗和群體實驗11._計劃_12.組織阻力和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力。13。衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和群眾性衛(wèi)生組織。14._個案護(hù)理_、_功能制護(hù)理_、__整體護(hù)理__15。_保健因素_和_激勵因素_。16。_患者不滿意_、_醫(yī)療糾紛_和醫(yī)療事故三種.17._凝聚作用_、約束作用、_激勵作用_、_輻射作用_。18。激勵要適度和_激勵要公平19._人工處理_和_計算機(jī)處理__。20.事先控制_、_過程控制_和事后控制.21。_獨裁式領(lǐng)導(dǎo)_、_民主式領(lǐng)導(dǎo)_和_放任式領(lǐng)導(dǎo)_.22。需要—動機(jī)—_行為_—_目標(biāo)_-需要23。需要24.信息論和控制論。二、選擇題:1-5CBCBA5-10BAABB11—15CAAAB16—20ADDAC21—25BCCAD26BDE、27ABE28ACE、29BD、30、ABCD、31BCD、32BE、33ABCD34ACD、35ABCD、36ABCDE、37ABE、38ABDE39ABD、40ABCDE三、名詞解釋：1。目標(biāo)：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下,組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。2。護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。3?？冃гu價：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行考查評價的過程。4。懲罰是對某一壞行為給予否定和不良刺激,使之不斷地減弱或消退,是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。5。職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位.6。授權(quán)是指在不影響個人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任分派給另一個人,并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。7.目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。8。溝通指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過程。9.消退指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋,久而久之這種行為被判定無價值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低.10。非正式溝通指不是按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進(jìn)行的信息傳遞活動。11。正強(qiáng)化是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和加強(qiáng)的過程四、簡答題：1。簡述沖突的基本過程。答:1.沖突的基本過程包括：（1）潛在對立階段。（2)認(rèn)知與個人介入階段.（3）行為階段。（4)結(jié)果階段。2。計劃的步驟答：計劃的步驟：計劃的步驟可分為以下八個階段：（1）分析形勢。（2）確定目標(biāo)。（3）評估資源。（4）擬定備選方案。(5)比較方案。(6)選定方案。(7）制定輔助計劃。（8）編制預(yù)算。3.有效溝通的原則。答: