2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為醫(yī)院目標(biāo)管理的重要構(gòu)成部分，其實(shí)施應(yīng)秉持有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查的原則，以確保時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四要素的全面落實(shí)。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)以正面教育為主導(dǎo)，同時(shí)融合警示教育，緊密結(jié)合醫(yī)療實(shí)踐及教育對(duì)象的實(shí)際情況，實(shí)施分層次、多形式的教育模式。1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容具體涵蓋：正面教育方面，包括相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的宣講；榮辱觀、宗旨意識(shí)的強(qiáng)化；職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律、行業(yè)規(guī)定、崗位職責(zé)的深入教育；先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)；年度競(jìng)賽活動(dòng)主題教育的推廣；以及上級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神的傳達(dá)等。警示教育方面，則涉及違紀(jì)違規(guī)案件的通報(bào)剖析；相關(guān)警示錄像的觀看討論；以及法制教育講座的舉辦等。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的形式分為：全院集中教育與科室組織學(xué)習(xí)兩種。前者主要負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神、舉辦專(zhuān)題教育講座、宣傳先進(jìn)典型及開(kāi)展警示教育等；后者則側(cè)重于《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》的具體落實(shí)。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的要求如下：教育計(jì)劃需定期安排，內(nèi)容需納入每月一次的《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》中，該計(jì)劃及教育內(nèi)容由黨辦負(fù)責(zé)制定。其中，警示教育應(yīng)確保每年至少開(kāi)展一次。應(yīng)高度重視全院醫(yī)務(wù)人員，特別是新入職醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，以持續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。應(yīng)采用多種形式、多層次地宣傳醫(yī)院先進(jìn)典型，通過(guò)院報(bào)、網(wǎng)站、宣傳展板等媒介及全院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、支部黨員大會(huì)等平臺(tái)，及時(shí)報(bào)道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡，營(yíng)造醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好氛圍。三、為確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的有效實(shí)施，各科室（學(xué)習(xí)小組）應(yīng)按月組織政治學(xué)習(xí)（含醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育），并做好學(xué)習(xí)記錄以備查。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作由黨辦統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，科教處、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門(mén)協(xié)助完成。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（二）一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)院目標(biāo)管理體系中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該教育過(guò)程需遵循系統(tǒng)性原則，確保有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查，旨在全面實(shí)現(xiàn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四方面的有效落實(shí)。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)秉持正面引導(dǎo)為主，同時(shí)融合警示教育的原則，緊密貼合醫(yī)療實(shí)踐及教育對(duì)象的實(shí)際狀況，實(shí)施分層次、多形式的教育模式。1.教育內(nèi)容構(gòu)成：正面教育涵蓋：相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；榮辱觀、宗旨教育的深化；職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律、行業(yè)規(guī)定、崗位職責(zé)等教育內(nèi)容的普及；先進(jìn)典型的示范教育；年度競(jìng)賽活動(dòng)主題教育的開(kāi)展；以及上級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神的傳達(dá)等。警示教育則包括：違紀(jì)違規(guī)案件的通報(bào)；相關(guān)警示錄像的觀看；以及法制教育講座的舉辦等。2.教育形式安排：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的組織形式明確為全院集中教育與科室組織學(xué)習(xí)兩種。全院集中教育側(cè)重于上級(jí)會(huì)議精神的傳達(dá)、專(zhuān)題教育講座的舉辦、先進(jìn)典型的宣傳及警示教育的實(shí)施等；而各科室則主要負(fù)責(zé)《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》的具體落實(shí)工作。3.教育要求設(shè)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育需納入月度《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》，并由黨辦負(fù)責(zé)內(nèi)容的制定與安排，確保警示教育每年至少開(kāi)展一次。強(qiáng)調(diào)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員，特別是新入職畢業(yè)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，將其與業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，以持續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員的思想政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。倡導(dǎo)多形式、多層次的先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)，通過(guò)院報(bào)、網(wǎng)站、宣傳展板等媒介及全院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、支部黨員大會(huì)等平臺(tái)，及時(shí)報(bào)道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡，營(yíng)造醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好氛圍。三、為強(qiáng)化教育效果，各科室（學(xué)習(xí)小組）需按月組織政治學(xué)習(xí)（含醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育），并保留學(xué)習(xí)記錄以備查。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作的統(tǒng)籌由黨辦負(fù)責(zé)，同時(shí)依托科教處、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門(mén)的協(xié)同配合，共同推動(dòng)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（三）一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，追求實(shí)際效果，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)。2.教育形式應(yīng)多樣化，包括但不限于利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)與討論，定期開(kāi)設(shè)醫(yī)德教育課程，以及不定期地舉辦演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題討論會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動(dòng)。3.對(duì)于新入職的工作人員，必須在上崗前接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以確保其從一開(kāi)始就樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念。4.樹(shù)立正反兩方面的典型，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和事跡要及時(shí)宣傳、表彰；對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為和人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立并落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)。若科室或部門(mén)工作人員發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還需根據(jù)情節(jié)輕重追究科室主要負(fù)責(zé)人及院級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.推行重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，以促進(jìn)人員流動(dòng)和知識(shí)共享，崗位輪換周期一般設(shè)定為_(kāi)___年。3.建立并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，每年進(jìn)行一次全面考核評(píng)議，將考核結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)住院病人、門(mén)診病人及出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)醫(yī)院工作情況，并認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入精神文明建設(shè)考核指標(biāo)，不定期組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。4.建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤部門(mén)的定點(diǎn)聯(lián)系制度，通過(guò)定期或不定期的座談、宣傳教育和督促指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。5.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，負(fù)責(zé)接待和處理病人投訴，解答患者疑問(wèn)，并巡視各窗口和診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)舉報(bào)電話和投訴渠道，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理群眾舉報(bào)和來(lái)信來(lái)訪工作。7.全院工作人員應(yīng)實(shí)行掛牌服務(wù)制度，自覺(jué)接受患者和社會(huì)各界的監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1.設(shè)立委屈獎(jiǎng)以表彰因患者或其家屬無(wú)理取鬧而遭受委屈的醫(yī)務(wù)人員。2.對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛(ài)心捐助等好人好事給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在病人問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)突出、評(píng)價(jià)較高的醫(yī)務(wù)人員將被推薦參與年終評(píng)選活動(dòng)。4.因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題受到病人投訴并給醫(yī)院造成不良影響的醫(yī)務(wù)人員將受到扣發(fā)獎(jiǎng)金、參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)以及寫(xiě)出保證書(shū)等處罰。5.職工違反勞動(dòng)紀(jì)律將按規(guī)定扣除科室精神文明建設(shè)考核得分并依據(jù)院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。6.職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者將按次扣分。7.病人滿意度調(diào)查結(jié)果低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的科室將按比例扣分。8.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中利用職務(wù)之便索要或暗示收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益者將作待崗處理并按相關(guān)規(guī)定接受處罰同時(shí)追究相關(guān)科室和人員的責(zé)任。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（四）一、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)精進(jìn)我們將致力于職業(yè)道德的嚴(yán)格遵守和業(yè)務(wù)技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，秉持孜孜不倦、精益求精的精神，以追求全面發(fā)展為目標(biāo)。三、堅(jiān)守服務(wù)宗旨與理念我們始終遵循“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，確保合理診治、合理檢查、合理用藥，為患者的健康保駕護(hù)航。四、尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益我們尊重每一位服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，充分保障患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，并自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，以贏得更廣泛的信任與尊重。五、文明執(zhí)業(yè)，規(guī)范服務(wù)我們承諾文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，持證上崗并規(guī)范著裝。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對(duì)象，確保每一位患者都能得到及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。六、嚴(yán)守廉潔紀(jì)律我們將嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理推銷(xiāo)人員以任何名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)利益，以維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的純潔與公正。七、堅(jiān)守職業(yè)道德底線我們堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的底線，不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)等活動(dòng)，確保醫(yī)療信息的真實(shí)性和可靠性。八、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共促發(fā)展我們倡導(dǎo)顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事的工作氛圍，積極參與社會(huì)公益性服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。以上承諾，我們懇請(qǐng)廣大群眾予以監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制1、我們致力于加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。2、我們認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境。3、我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章紀(jì)律，依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。4、我們加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全。5、我們尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，嚴(yán)厲打擊學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為，以維護(hù)學(xué)術(shù)的純潔與尊嚴(yán)。6、我們致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們言語(yǔ)文明、舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與基層的交流與溝通，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象。7、我們恪盡職守、勤勉高效、嚴(yán)格自律，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣之先。8、我們堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，踐行救死扶傷、防病治病的宗旨。我們發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健