2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度（二篇）

第7頁共7頁2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度一、我們將秉持刻苦鉆研、孜孜不倦的精神，追求精益求精，致力于全面發(fā)展，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。二、我們嚴(yán)格遵循“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，確保合理診治、合理檢查、合理用藥，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。三、我們尊重每一位服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，保障患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，并自覺接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，以維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好形象。四、在執(zhí)業(yè)過程中，我們堅(jiān)持文明禮貌，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對(duì)象，確保每一位患者都能得到及時(shí)、有效的幫助。五、我們堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，拒絕接受任何形式的回扣、提成等不正當(dāng)利益，確保醫(yī)療行為的純潔性和公正性。六、我們堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，堅(jiān)決不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，以維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的誠(chéng)信與尊嚴(yán)。七、我們倡導(dǎo)顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事的精神，積極參加社會(huì)公益性服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。以上承諾，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)廣大群眾進(jìn)行監(jiān)督，共同推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制1、我們致力于加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。2、我們認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線，為醫(yī)療工作的順利開展提供有力保障。3、我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章紀(jì)律，依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。4、我們加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，努力降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全。5、我們尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，堅(jiān)決不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為，以維護(hù)學(xué)術(shù)的純潔性和公正性。6、我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們言語文明、舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與基層的交流與溝通，自覺維護(hù)行業(yè)形象。7、我們恪盡職守、勤勉高效、嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展樹立良好榜樣。8、我們堅(jiān)持以人為本、踐行宗旨的理念，堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。9、我們忠誠(chéng)職業(yè)、盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重、互相配合、和諧共事，共同推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。10、我們廉潔自律，不索取和收受非法財(cái)物，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。我們堅(jiān)決不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性娛樂活動(dòng)，以維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的廉潔與公正。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系分為四級(jí)：一級(jí)為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室；三級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一工作部至第十工作部；四級(jí)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨委成員組成，負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神、決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項(xiàng)、布署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作以及研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件規(guī)定以外的獎(jiǎng)懲等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨委辦公室，負(fù)責(zé)具體抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的計(jì)劃、實(shí)施方案和規(guī)章制度以及做好總結(jié)工作等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基層工作部由黨總支成員組成，負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達(dá)的任務(wù)、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作以及管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組由黨支部書記、正副科主任、正副護(hù)士長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署工作、做好投訴的調(diào)查工作以及抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作等。各級(jí)機(jī)構(gòu)各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的深入開展。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度（二）一、為深入強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，有效推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常考核管理體系，現(xiàn)依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)及縣級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的具體要求，并遵循醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，緊密結(jié)合本院實(shí)際情況，特此制定本制度。二、本制度所界定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，特指醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中，所應(yīng)恪守的職業(yè)道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范以及行業(yè)風(fēng)氣。三、本制度明確適用于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核管理工作。對(duì)于任何違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的行為，將依據(jù)《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》、《醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲條例》及相關(guān)院內(nèi)規(guī)章制度進(jìn)行處理。四、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，以研究并部署相關(guān)工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會(huì)議的主要職責(zé)包括但不限于：1.忠實(shí)傳達(dá)并貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，監(jiān)督并檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，同時(shí)協(xié)調(diào)全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個(gè)人或事件作出嚴(yán)肅處理決定；4.討論并修訂完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取辦公室關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的報(bào)告，并據(jù)此研究部署下一步工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)于黨辦，其主要職責(zé)為：1.組織制定并實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃與措施，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；2.定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行分析，提出整改意見及處理建議；3.管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；4.負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核與管理工作，并及時(shí)反饋相關(guān)信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并發(fā)出整改通知單，要求限期整改，同時(shí)督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦需每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提交真實(shí)報(bào)告，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)，并對(duì)典型事例進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或表揚(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高患者滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級(jí)管理機(jī)制，遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，確保有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門需將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入常態(tài)長(zhǎng)效管理范疇，并實(shí)行問責(zé)制，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作?？己私Y(jié)果將納入人事科對(duì)職工的年度考核體系，并與崗位聘用、晉升晉級(jí)及各類先進(jìn)的評(píng)選相掛鉤。十一、院科應(yīng)定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)議，對(duì)員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行年度考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?？荚u(píng)會(huì)議的主要職責(zé)包括：1.對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個(gè)人或事件提出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴并進(jìn)行復(fù)議；3.根據(jù)患者投訴及表揚(yáng)情況提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)意見；5.對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果享有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育工作由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等多個(gè)部門共同承擔(dān)。人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門需加強(qiáng)對(duì)新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與管理。十三、充分發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測(cè)評(píng)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，以促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，重視社會(huì)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真開展行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查及投訴信箱等工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦需