聯(lián)想培訓(xùn)之五一活動臨促資料

第第頁聯(lián)想培訓(xùn)之五一活動臨促資料五一活動臨促資料PART個人信息為了便于臨促和業(yè)代、駐店以及店面的溝通，請認(rèn)真填寫以下信息：臨促信息：姓名：______________性別：_________移動電話號碼：_____________________工作店面信息：店面名稱：_________________________________________________店面編號：_________________________________________________店面住址：_________________________________________________工作時間：1、日期一：______________，工作時間段：_________—_________2、日期二：______________，工作時間段：_________—_________3、日期三：______________，工作時間段：_________—_________4、日期四：______________，工作時間段：_________—_________5、日期五：______________，工作時間段：_________—_________相關(guān)聯(lián)系人信息：業(yè)代姓名：_____________________移動電話：______________________駐店姓名：_____________________移動電話：______________________店長姓名：_____________________移動電話：____________________工作職責(zé)：（業(yè)代填寫）工作之前請務(wù)必和業(yè)代、駐店充分溝通明確自身的職責(zé)1、__________________________________________________________2、__________________________________________________________3、__________________________________________________________4、__________________________________________________________培訓(xùn)記錄表時間地方講師內(nèi)容講師簽名會議記錄表日期晨會時間主持人簽名晨會時間主持人簽名PART制度規(guī)范這是作為一名合格的臨促的基礎(chǔ)，所以請認(rèn)真閱讀：（一）考勤制度1、每天上崗前20分鐘參加由業(yè)代組織的晨會；2、上班期間不得空崗、串崗，聯(lián)想業(yè)代隨時在各崗位點(diǎn)巡察了解；3、無故遲到、早退、缺勤者視情節(jié)，處以扣發(fā)工資、辭退等懲罰。（二）儀容儀表規(guī)范1、男性促銷員的儀表要求（1）統(tǒng)一穿著聯(lián)想移動促銷服；（2）面容：胡必需刮凈；頭發(fā)不能太長，保持清潔；（3）指甲：長度適合；指甲內(nèi)沒有污垢；（4）鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持乾凈，沒有異味。2、女性促銷員的儀表要求（1）統(tǒng)一穿著聯(lián)想移動促銷服；（2）頭發(fā)：頭發(fā)乾凈，發(fā)式不能太過多而雜；絲帶和發(fā)夾的式樣、顏色不能太過華麗；（3）化妝：不能濃妝艷抹，香水不行過濃；（4）指甲：長度適合，沒有污垢，指甲油的顏色不能太過艷麗；（5）鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持乾凈，沒有破損。（三）行為規(guī)范1、熱誠自信，面帶微笑，不倚靠展柜、扶手等；2、站姿直立，頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直；雙肩放松，呼吸自然，腰部直立；3、在接近顧客一米左右時，派發(fā)宣傳單，派發(fā)宣傳單時應(yīng)動作平穩(wěn)，面向顧客，目光關(guān)注，微微含胸，手臂水平向下成15度；4、不得閑聊、吃東西、喧嘩，不做與工作無關(guān)的事情；5、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵；6、保守公司機(jī)密：包含數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；對于違反此項(xiàng)規(guī)定者將立刻予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。（四）語言規(guī)范：在銷售過程中，聲音始終要求嘹亮、友善自動與顧客打招呼介紹產(chǎn)品或促銷時，無需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)語言應(yīng)簡潔、易懂時刻關(guān)注顧客的反應(yīng)敬重顧客的選擇，不能使用語言或其他方式對顧客進(jìn)行不友好的評論肢體語言規(guī)范：保持目光接觸（但不是死盯著對方）面部神色應(yīng)始終保持不冷不熱友好，向顧客報以微笑保持正確站姿，不要過于僵硬，更不能倚靠柜臺或墻面站在專區(qū)內(nèi)，或在向顧客介紹的時，應(yīng)躲避個人不良的小動作宣傳促銷工作職責(zé)：為經(jīng)過身邊的每一位顧客發(fā)放宣傳單頁面帶微笑，熱誠自動向顧客打招呼將單頁遞給斜前方接觸的顧客（手持單頁成15度角，迎向顧客）使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)用語（例：先生/小姐，您好，歡迎光臨聯(lián)想，請到里邊瞧一瞧）講解當(dāng)日熱銷產(chǎn)品（例：“聯(lián)想大屏幕移動電話****，僅售**元，請到店里瞧一瞧”，可為重點(diǎn)機(jī)型或特價機(jī)型，實(shí)在機(jī)型請與本地業(yè)務(wù)協(xié)商）確認(rèn)顧客需求，將顧客引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域定時巡察現(xiàn)場保持工作區(qū)域范圍內(nèi)乾凈、干凈，收集廢棄單頁協(xié)促工作職責(zé)：1．面帶微笑，熱誠自動向顧客打招呼，將顧客留在聯(lián)想柜臺前2．使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)用語3．使用單頁或機(jī)模等銷售工具吸引顧客4．直接詢問顧客需求，并結(jié)合活動內(nèi)容進(jìn)行介紹5除掉顧客對產(chǎn)品的疑慮，促成銷售一旦達(dá)成購買，需幫忙長促人員完成下單、抄單等流程6消費(fèi)者取機(jī)時要幫忙長促為其試機(jī)、保修卡登記和準(zhǔn)備贈品等7．有效解答禮品派發(fā)問題及顧客對禮品的異議，最終促成銷售PART工作技巧嫻熟掌握正確的工作方式及技巧，將使您事半功倍！一、貼柜銷售型：1、招呼語言：對距專柜三米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)自動點(diǎn)頭示意，顧客走近展柜15秒內(nèi)應(yīng)自動打招呼。打招呼須注意時機(jī)，要表現(xiàn)得真誠、自然。招呼語言有以下幾種：1、問好式：在客戶來店時自動微笑地打招呼，如“您好，歡迎光臨聯(lián)想專柜”；“節(jié)日歡快”等。2、插入式：若客戶進(jìn)店時促銷員未能有機(jī)會立刻招呼，則可在隨后客戶瀏覽時依據(jù)實(shí)在情形，插入表示服務(wù)意愿。如，“您好，需要幫忙嗎？這是聯(lián)想最新產(chǎn)品i60，我可以給您拿出來看看！”3、應(yīng)答式：有些客戶會在促銷員沒來得及開口前就詢問，這時促銷員應(yīng)彬彬有禮的予以回答如：（客戶）：有聯(lián)想移動電話嗎？（促銷員）：有的，這邊請。不知您對哪種型號感興趣？4、放任式：當(dāng)客戶不希望被打亂時，可以請客戶自由瀏覽，并同時表明樂于為其服務(wù)，如，“不好意思，打亂了！請隨便，假如需要幫忙的話，請隨時找我?！?、銷售語言：同聯(lián)想移動電話駐店員，需要熟識“聯(lián)想移動電話功能；一句話話術(shù)，一分鐘話術(shù)；FAB話述；產(chǎn)品價格；產(chǎn)品配置；促銷活動、禮品；售后服務(wù)知識”等3、送客語言：當(dāng)顧客辦理完購機(jī)手續(xù)，準(zhǔn)備離開時，確定要真誠地感謝客戶。建議向他人介紹、同時可以有禮貌地請?jiān)摽蛻艚榻B他人來購機(jī)、感謝用戶并建議介紹。如，“現(xiàn)在全部的手續(xù)都辦理完了，感謝您！希望對我們的服務(wù)提出寶貴的看法，也希望再有機(jī)會替您或您的家人、伙伴客戶服務(wù)！”；“感謝您，有問題請與我們聯(lián)系，同時也請您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)提出寶貴的看法，并介紹您的親戚伙伴來購買聯(lián)想移動電話！”4、繁忙時的待客法當(dāng)產(chǎn)品旺銷時，促銷員也應(yīng)照料好每位顧客。切不行由于當(dāng)前顧客的購買行為而疏忽了下位顧客，或由于當(dāng)前顧客的遲疑不決而怠慢于他。促銷員應(yīng)按先后次序接待顧客。可在接待當(dāng)前顧客的同時，招呼下位顧客，或予以他有關(guān)商品信息，請他稍等片刻，并感謝他的合作。二、宣傳型：招呼語言：在顧客來店5秒內(nèi)應(yīng)當(dāng)自動微笑地打招呼，介紹公司活動和產(chǎn)品、買贈信息，分發(fā)宣傳單頁；對顧客進(jìn)行攔截，引領(lǐng)至近來的聯(lián)想專柜前。以下是參考招呼語言：1、“歡迎來聯(lián)想，精彩好禮送不絕！歡迎您到聯(lián)想柜臺選購移動電話，我們專業(yè)的導(dǎo)購人員會依據(jù)您的需要為您介紹合適的型號，現(xiàn)在購買還可參加促銷活動！請您這邊走”“您好，請關(guān)注一下聯(lián)想移動電話”2、“五一歡快，聯(lián)想移動電話新品上市，請到聯(lián)想專柜瞧一瞧”3、“您好，聯(lián)想**移動電話，原價**，現(xiàn)價**，有買有送，請到聯(lián)想專柜瞧一瞧。銷售語言：需要熟識“聯(lián)想主推移動電話緊要功能；公司階段性促銷活動話述；降價產(chǎn)品型號及價格”等產(chǎn)品知識：篇2:優(yōu)秀游戲課例巡回呈現(xiàn)活動培訓(xùn)心得幼兒園優(yōu)秀游戲課例巡回呈現(xiàn)活動培訓(xùn)心得鶯歌海鎮(zhèn)中心幼兒園：黎干麗****年5年13日，特別感謝樂東教育局以及研訓(xùn)學(xué)校給我們這次機(jī)會，讓我有幸參加這一次的觀摩學(xué)習(xí)活動。今日在樂東縣抱由中心幼兒園觀摩了五節(jié)特別優(yōu)秀的幼兒游戲課程，在老師們的呈現(xiàn)下，和老師們的精彩點(diǎn)評下，讓我們感受到了不一樣的課堂以及不一樣的精彩。以下是我對這次觀摩活動的一些感想、體會。我有幸觀摩這次精彩的活動，本次活動分為兩個環(huán)節(jié)：上午進(jìn)行的是幼兒園優(yōu)秀游戲課例呈現(xiàn)；下午進(jìn)行的是幼兒學(xué)習(xí)故事共享。早上進(jìn)行的五節(jié)游戲公開課。鄭秋芳老師帶來的是音樂游戲課《小傘兵》，李丹丹老師帶來的是大班音樂游戲《孵小雞》，王姝娜老師帶來的是大班體育游戲《紅燈、綠燈、趕忙開燈》何啟亮老師帶來的是大班體育游戲《錘子、剪刀、布》、陳勇林師帶來的是大班體育游戲《老狼老狼幾點(diǎn)了》五位老師帶來的游戲活動都是傳統(tǒng)的經(jīng)典游戲。聽老師們的游戲課真是感慨萬千。其中我最愛好的是李丹丹老師帶來的音樂《孵小雞》，音樂選擇特別的好，符合這個游戲。在游戲時無需老師多講規(guī)定，學(xué)生一聽到音樂時就明白怎么做，老師將近都不在強(qiáng)調(diào)規(guī)定，只說一遍幼兒聽音樂就明白，而且完成的特別好。游戲每個游戲結(jié)束后，老師都進(jìn)行點(diǎn)評以及給我們老師的建議與要求，使我們更加明白清楚何為規(guī)定性游戲。真是受益匪淺啊!想想自身之前上的真是慚愧，觀看了五位老師帶來的課，才明白我們的課應(yīng)當(dāng)怎么上，游戲課要讓學(xué)生玩，在玩中學(xué)，音樂游戲課，選擇音樂的緊要性等等。下午，傾聽了5位老師的案例共享，每位老師帶來的學(xué)習(xí)故事都特別精彩。其中我印象最深的是來自省機(jī)關(guān)幼兒園王姝娜老師的學(xué)習(xí)故事《別怕，有我!》幼兒的天真善良很讓人感動，小小年齡的他就懂得如何去勸慰同伴，有時候我們想盡方法卻不如孩子們的一舉一動。所以認(rèn)真察看孩子的表現(xiàn)，會有不一樣的收獲。同時我也在反思自身的一些教育方法，如何察看孩子們的表現(xiàn)？孩子在區(qū)域活動時老師應(yīng)怎么去介入以及引導(dǎo)？如何去記錄孩子們的故事以及予以自身會有什么樣的啟發(fā)？始終都覺得自身無論是在基本功還是在教學(xué)水平上都要連續(xù)加強(qiáng)，參加了這次活動，更加明白自身還有很多地方需要加強(qiáng)，今后確定要多多努力向優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)，讓自身的專業(yè)水平得到發(fā)展?？偠灾诶蠋焸兊某尸F(xiàn)和老師們的精彩點(diǎn)評下，讓我感受頗深，對于游戲活動有了更深刻的認(rèn)得。例如音樂游戲，通過老師的呈現(xiàn)下讓我明白，音樂游戲該怎么去組織，是讓他們始終唱還是通過游戲讓幼兒在玩中學(xué)習(xí)。通過游戲，讓幼兒在愉快的氣氛中學(xué)到了音樂。在游戲過程中，師幼互動可以決議游戲是否好玩，游戲的全部環(huán)節(jié)都是在玩，游戲的進(jìn)場、過度等等都是在玩。通過老師們的呈現(xiàn)課讓我再次認(rèn)得和重視鐘鳴傳統(tǒng)的民間游戲，通過民間的經(jīng)典游戲可以改善幼兒教育的學(xué)?；?。游戲的規(guī)定得一條一條的加且要層層遞進(jìn)，游戲示范和規(guī)定也要講解清楚。游戲的準(zhǔn)備要充分，要多予以幼兒充分的游戲時間。通過這次的觀摩讓我對規(guī)定游戲有了進(jìn)一步的認(rèn)得，重新審視自身在教育教學(xué)中的不足，對組織活動過程中的準(zhǔn)備和實(shí)施有了新的認(rèn)得，對于我今后的教育教學(xué)活動予以了確定的方向。篇3:中學(xué)班主任培訓(xùn)溝通活動方案********新進(jìn)中學(xué)班主任培訓(xùn)溝通活動方案為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中學(xué)校班主任工作的看法》《教育部辦公廳關(guān)于啟動實(shí)施全國中學(xué)校班主任培訓(xùn)計劃的通知》和省、市關(guān)于加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)精神，全面提高我校中學(xué)校班主任整體素養(yǎng)和本領(lǐng)，打造一支理論素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)的班主任隊(duì)伍，結(jié)合我校實(shí)際，訂立本實(shí)施方案。一、引導(dǎo)思想以****為引導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)建“和諧、奮進(jìn)”班集體為目標(biāo)，通過組織中學(xué)校班主任通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀考察和溝通呈現(xiàn)等形式，提高其理論素養(yǎng)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)本領(lǐng)，打造一批思想過硬，師德良好，業(yè)務(wù)精良，銳意探究，敢于實(shí)踐，有特長、有內(nèi)涵的專家型班主任隊(duì)伍。二、培訓(xùn)目標(biāo)1、理論素養(yǎng)：熟知教育法律法規(guī)，自發(fā)依法施教；有較高的理論修養(yǎng)和思想水平，為人師表；具備較豐富的現(xiàn)代教育理論知識、心理學(xué)知識、心理健康教育知識及班級管理知識。2、班主任必備的專業(yè)技能：能夠組織謀劃班級文化建設(shè)，具有組織班會的本領(lǐng)、組織開展班級主題活動的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)各學(xué)科老師促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)家長對家上進(jìn)行家教引導(dǎo)的本領(lǐng)、科學(xué)細(xì)致