2018年軟考（初級）信息系統(tǒng)運行管理員下午真題

2018年軟考（初級）信息系統(tǒng)運行管理員下午真題(總分：75.00，做題時間：120分鐘)一、案例分析題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：75.00)1.閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某公司A簽約了一個城市銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件運維服務(wù)項目，服務(wù)期1年。針對銀行的重要信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備和基礎(chǔ)軟件提供運行維護服務(wù)。公司A為該項目組建了運維團隊，其中小張被派駐現(xiàn)場，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和備份等操作。當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時，小張需要配合技術(shù)專家診斷和排除故障。小張除了日常使用監(jiān)控工具監(jiān)測和記錄服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)庫等運行狀態(tài)外，還需要定期將規(guī)定的數(shù)據(jù)備份到磁帶機上，以避免人為誤操作、硬盤損壞、病毒及黑客造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的永久丟失，保證數(shù)據(jù)的可用性、一致性和完整性?！締栴}1】基于以上案例，請指出小張在信息系統(tǒng)設(shè)施運維故障排除中需要執(zhí)行的主要步驟。21235155【問題2】基于以上案例，請指出小張定期備份屬于哪種備份類型?！締栴}3】作為駐場人員，需要熟悉例行操作運維過程中的例行服務(wù)指導(dǎo)手冊。請從候選答案中選擇三個屬于指導(dǎo)手冊的內(nèi)容，將該選項編號填入對應(yīng)欄內(nèi)(所選答案超過三個該題得0分)。A.各項任務(wù)的操作步驟及說明B.響應(yīng)支持記錄C.判定運行狀態(tài)是否正常的標(biāo)準(zhǔn)D.重大事件的分析改進報告E.應(yīng)急處置的報告F.異常狀況的處置流程【問題4】預(yù)防性檢查是例行操作的主要工作，主要包括性能檢查和脆弱性檢查兩個方面。請從候選答案中選擇三個屬于脆弱性檢查的內(nèi)容，將該選項編號填入對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案超過三個該題得0分)。A.檢查服務(wù)器非業(yè)務(wù)繁忙期內(nèi)存使用峰值情況B.檢查數(shù)據(jù)流網(wǎng)絡(luò)流量情況C.檢查設(shè)備鏈路的冗余度要求D.設(shè)備生命周期與硬件可靠性評估E.檢查數(shù)據(jù)庫備份策略是否合理

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問題1:識別故障現(xiàn)象、對故障現(xiàn)象進行詳細描述、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、縮水搜索范圍、定位錯誤、故障分析。問題2:物理備份問題3:ACF問題4:CDE)解析：問題1考核的是故障排除的步驟，值得注意的是，除了知道步驟，還需要對它們的順序有一定了解。識別故障現(xiàn)象對故障現(xiàn)象進行詳細描述列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因縮水搜索范圍定位錯誤故障分析問題2考核的是按數(shù)據(jù)備份模式分類，小張將數(shù)據(jù)備份到另一個存儲器上，這屬于物理備份，如果是將數(shù)據(jù)備份到同一個存儲器的另一個盤中，則屬于邏輯備份。問題3考核的例行服務(wù)指導(dǎo)手冊，其內(nèi)容包括六點:例行服務(wù)的任務(wù)清單各項任務(wù)的操作步驟及說明判定運行狀態(tài)是香正常的標(biāo)準(zhǔn)運行狀態(tài)信息的記錄要求判定異常狀兄處置流程，包括角色定義、處置方法、流轉(zhuǎn)過程和結(jié)束要求例行服務(wù)的報告模板問題4考核的是例行操作運維的預(yù)防性檢查:2.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】小王是一名運維工程師，主要負(fù)責(zé)某數(shù)據(jù)中心機房軟硬件設(shè)備系統(tǒng)的運維。由于信息系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備種類繁多，小王需要掌握多種相關(guān)知識和技能，如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、存儲、安全、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等?！締栴}1】請幫助小王明確下圖所示的磁盤陣列RAID類型是什么，并說明該磁盤陣列類型的優(yōu)缺點。【問題2】小王檢查數(shù)據(jù)庫內(nèi)存使用情況時，系統(tǒng)顯示信息如下:請將下面(1)~(3）處的答案填寫在對應(yīng)欄內(nèi)。其中3951的含義是(1)，3281的含義是(2),669的含義是(3)【問題3】小王用如下命令檢查數(shù)據(jù)庫備份日志信息:cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror基于以上命令，請將下面(1)~(3）處的答案填寫在對應(yīng)欄內(nèi)。數(shù)據(jù)庫備份日志的存放目錄為(1)；數(shù)據(jù)庫備份日志文件名為(2);"grep-ierror"的作用是(3)。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問題1】:RAID10。優(yōu)點:同時擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點:CPU占用率高，磁盤利用率低，價格高，可擴充性差?！締栴}2】1、系統(tǒng)總內(nèi)存。2、系統(tǒng)使用的內(nèi)存。3、系統(tǒng)剩余內(nèi)存?！締栴}3】1、/backup/hotbackup2、hotbackup-17-6-30.log3、如果文件中存在“"ERROR:"，則表明備份沒有成功，存在問題需要檢查。)解析：【問題1】的結(jié)構(gòu)是先鏡像后條帶，所以為RAID10。優(yōu)點:同時擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點:CPU占用率高，磁盤利用率低，價格高，可擴充性差。RAID0:條帶-平行存儲，讀寫性能高，無冗余，安全性低。RAID1:鏡像存儲，讀寫性能低，利用率50%，安全性高。RAID5:分布奇偶位條帶，寫性能低，讀性能高，奇偶校驗冗余，容錯信息分布在各個硬盤上，安全性高。RAID01:先條帶后鏡像，效果和RAID10差不多，但是故障率比RAID10高?！締栴}2】:Total-系統(tǒng)總內(nèi)存Used-系統(tǒng)使用內(nèi)存Free-系統(tǒng)剩余內(nèi)存Shared-共享內(nèi)存Buffers-系統(tǒng)分配但未被使用的buffers數(shù)量Cached-系統(tǒng)分配但未被使用的cache數(shù)量【問題3】是在上課過程著重強調(diào)的代碼，需要大家著重理解。cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror檢查日志信息命令:cat為命令，/backup/hotbackup為備份目錄,hotbackup-17-6-30.log為備份文件名，gerp-ierror的意思為如果文件中存在"error”，表名備份失敗，需要重新檢查。3.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某企業(yè)包括生產(chǎn)部和公共服務(wù)部兩個重要部門，其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)涫疽鈭D如下圖所示?！締栴}1]】按現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)配置，生產(chǎn)部最多能同時在線多少臺電腦主機?為什么?【問題2】請寫出生產(chǎn)部和公共服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)地址。【問題3】請說明圖中交換機劃分VLAN的主要作用。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設(shè)備和用戶，這些設(shè)備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應(yīng)用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好子像它們在同—個網(wǎng)段中—樣。問題1:256-1-1-1=253臺，主機號占8位，去掉主機號全0.全1的網(wǎng)絡(luò)地址，再去掉網(wǎng)關(guān)IP。問題2:生產(chǎn)部網(wǎng)關(guān)地址:192.168.1.1公共服務(wù)部網(wǎng)關(guān):192.168.2.1問題3∶限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應(yīng)用，減少廣播的產(chǎn)生。1.廣播風(fēng)暴防范，縮小廣播域。2.安全。)解析：虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設(shè)備和用戶，這些設(shè)備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應(yīng)用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好像它們在同一個網(wǎng)段中一樣。問題1用8位做主機位，所以是2的8次方臺主機，但是要除去全0、全1和網(wǎng)關(guān)ip，所以為253臺。問題2通過看圖可以查看出來，通常情況下，我們都是用對應(yīng)網(wǎng)段的第一個可用ip來做網(wǎng)關(guān)。問題3這是劃分VLAN的作用。限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的瑞口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應(yīng)用，減少廣播的產(chǎn)生。1.廣播風(fēng)暴防范，縮小廣播域。2.安全。4.閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某學(xué)校學(xué)生成績管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫有三張基本表:學(xué)生表S(Sid,Sname,Age,Sex)，其屬性分別表示學(xué)生學(xué)號、姓名、年齡和性別;課程表C(Cid，Cname，Teacher)，其屬性分別表示課程號、課程名稱、上課教師名;選課表SC(Sid，Cid,Grade)，其屬性分別表示學(xué)號、課程號、成績?！締栴}1】請說明學(xué)生和選課之間的關(guān)系?！締栴}2】請分別寫出上述三張表的主鍵。【問題3】請解釋SQL語句:selectCnamefromCwhereCidnotin(selectCidfromS，SCwhereS.Sid=SC.SidandSname='張三')的含義?！締栴}4】使用SQL語句按平均成績從高到低的順序打印出每門課程號及其對應(yīng)所有選修同學(xué)的平均成績，請將下面(1)~(3)處的答案填寫在對應(yīng)欄內(nèi)。selectCid,(1)fromSC(2)Cid(3)avg(Grade)desc

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問題1:多對多問題2:學(xué)生表S的主鍵:Sid課程表C的主鍵:Cid選課表SC的主鍵:Sid和Cid問題3:查詢張三沒有選課的所有課程名問題4:

1、avg(Grade)2、GroupBy3、OrderBy)解析：問題一:一個學(xué)生可以選多門課程，一個課程可以讓多個學(xué)生選擇，所以是多對多。問題二:主鍵是可以唯一標(biāo)識一條記錄的屬性，學(xué)生表中是學(xué)號，課程表中是課程號，而選課表單一的屬性無法唯—標(biāo)識，所以需要課程號和學(xué)生號——對應(yīng)才行。問題三:簡單查詢語句的應(yīng)用問題四：補齊語句，第一個空是要填函數(shù)求平均成績，所以為avg(grade)，第二空要分組是GROUPBY，第三空是根據(jù)平均成績排序Orderby。desc為從高到低,asc為從低到高。5.閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】系統(tǒng)集成A公司承接了某交通安全綜合服務(wù)平臺系統(tǒng)的升級改造和運維服務(wù)，A公司在組織項目團隊進行了系統(tǒng)調(diào)查、可行性分析、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查、新系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)和測試后，準(zhǔn)備從老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)。【問題1】請寫出圖1、圖2、圖3所表示的新日系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的名稱，并說明每種轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)缺點?！締栴}2】系統(tǒng)運行過程中，需要對數(shù)據(jù)庫進行例行維護，請從共性管理角度，簡述數(shù)據(jù)庫例行維護的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問題1】圖1:平行轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:是最安全，最保險的轉(zhuǎn)換方式。缺點:開銷大、費用高，需要配備額外的人員和資源以運行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:是最簡單、成本較低。缺點是風(fēng)險大。圖3∶分階段轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:可靠性比較高，成本也不是很高。缺點:可能會增加部分轉(zhuǎn)換中的接口問題，必要時需要編制臨時接口程序?！締栴}2】主要內(nèi)容有:健康檢查:主要有數(shù)據(jù)庫日志檢查、數(shù)據(jù)庫—致性檢查。數(shù)據(jù)庫監(jiān)測管理。包括監(jiān)控并分析數(shù)據(jù)庫空間、使用狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫IO及數(shù)據(jù)庫日志文件等。數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化，包括空間釋放、表的重構(gòu)、索引重建、數(shù)據(jù)分片等。)解析：【問題1】根據(jù)圖片判斷方式，這是教材原有內(nèi)容。圖1:平行轉(zhuǎn)換方式是指新老系統(tǒng)并存且同時工作一段時間，直到確定新系統(tǒng)性能良好后，再以新系統(tǒng)正式全面代替老系統(tǒng)。優(yōu)點:是最安全，最保險的轉(zhuǎn)換方式。缺點:開銷大、費用高，需要配備額外的人員和資源以運行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換方式是指在老系統(tǒng)停止運行的那一時刻立即運行新系統(tǒng)，由新系統(tǒng)完全替代老系統(tǒng)，因此也稱為系統(tǒng)切換。。優(yōu)點:是最簡單、成本較低。缺點是風(fēng)險大.圖3:分階段轉(zhuǎn)換方