高級信息系統(tǒng)項目管理師2018上半年下午論文真題

高級信息系統(tǒng)項目管理師2018上半年下午論文真題(總分：149.80，做題時間：120分鐘)試題一(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：74.90)1.

論信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理

成功的項目管理是在約定的時間、范圍、成本以及質(zhì)量的要求下，達(dá)到項目干系人的期望。質(zhì)量管理是項目管理中非常重要的一個方面，質(zhì)量與范圍、成本和時間都是項目是否成功的關(guān)鍵因素。

請以“信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等)，并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2．結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點，論述你對信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的認(rèn)識。

(1)項目質(zhì)量與進(jìn)度、成本、范圍之間的密切關(guān)系。

(2)項目質(zhì)量管理的過程及其輸入和輸出。

(3)項目質(zhì)量管理中用到的工具和技術(shù)。

3．請結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹在該項目中是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的(可敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會。

（分?jǐn)?shù)：74.90）__________________________________________________________________________________________

正確答案：([寫作要點]

1．簡述考生參與管理過的信息系統(tǒng)項目及項目管理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題(項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目特點等)。

2．通過制訂切實可行的項目質(zhì)量管理計劃，給客戶以質(zhì)量信心，該計劃包括：

(1)編制依據(jù)。

(2)質(zhì)量責(zé)任與人員分工。

(3)工程的各個過程及其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)質(zhì)量控制的方法與重點。

(5)驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3．首先分析構(gòu)成目前質(zhì)量成本的各個要素，用帕累托法找出主要原因，并提出解決方案。應(yīng)該注意的是事先的預(yù)防可有效降低質(zhì)量成本，增加預(yù)防成本并總是不能降低總質(zhì)量成本，應(yīng)找出一個最佳點。

4．建立企業(yè)級的質(zhì)量管理體系，建立企業(yè)級的質(zhì)量管理部門。

(1)基于企業(yè)的質(zhì)量管理體系，制訂項目的質(zhì)量管理計劃。

(2)為項目提供質(zhì)量保證。

(3)對項目的過程及其階段性成果實施進(jìn)行及時的質(zhì)量控制。)解析：評分標(biāo)準(zhǔn)和解答要點及論文評分的參考標(biāo)準(zhǔn)

一、論文滿分是75分，論文評分可分為優(yōu)良、及格與不及格三個檔次。評分的分?jǐn)?shù)可分為：

60分至75分優(yōu)良(相當(dāng)于百分制80分至100分)；

45分至59分及格(相當(dāng)于百分制60分至79分)；

0分至44分不及格(相當(dāng)于百分制0分至59分)；

評分時可先用百分制進(jìn)行評分，然后轉(zhuǎn)化為以75分為滿分(乘以0.75)。

二、建議具體評分時，參照每一試題相應(yīng)的“解答要點”中提出的要求，對照下述五個方面進(jìn)行評分：

(1)切合題(30%)。無論是管理論文、理論論文或?qū)嵺`論文，都需要切合解答要點中的一個主要方面或者多個方面進(jìn)行論述。可分為非常切合、較好地切合與基本上切合三檔。

(2)應(yīng)用深度與水平(20%)。可分為有很強(qiáng)的、較強(qiáng)的、一般的與較差的獨立工作能力四檔。

(3)實踐性(20%)?？煞譃槿缦滤臋n；有大量實踐和深入的專業(yè)級水平與體會；有良好的實踐與切身體會和經(jīng)歷；有一般的實踐與基本合適的體會；有初步實踐與比較膚淺的體會。

(4)表達(dá)能力(15%)?？蓮倪壿嬊逦?、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、文字流暢和條理分明等方面分為三檔。

(5)綜合能力與分析能力(15%)?？煞譃楹軓?qiáng)、比較強(qiáng)和一般三檔。

三、下述情況的論文，需要適當(dāng)扣分：

(1)摘要應(yīng)控制在200～400字的范圍內(nèi)，凡是沒有寫論文摘要、摘要過于簡略或者摘要中沒有實質(zhì)性內(nèi)容的論文。

(2)字跡比較潦草，其中有不少字難以辨認(rèn)的論文。

(3)正文基本上只是按照條目方式逐條羅列敘述的論文。

(4)確實屬于過分自我吹噓或自我標(biāo)榜、夸大其詞的論文。

(5)內(nèi)容有明顯錯誤和漏洞的，按同一類錯誤每一類扣一次分。

(6)內(nèi)容僅屬于大學(xué)生或研究生實習(xí)性質(zhì)的項目，并且其實際施用背景的水平相對較低的論文?？煽紤]扣5分到10分。

四、下述情況之一的論文，不能給予及格分?jǐn)?shù)：

(1)虛構(gòu)情節(jié)、文章中有較嚴(yán)重的不真實或者不可信的內(nèi)容出現(xiàn)的論文。

(2)未能詳細(xì)討論項目開發(fā)的實際經(jīng)驗，主要從書本知識和根據(jù)資料摘錄進(jìn)行討論的論文。

(3)所討論的內(nèi)容與方法過于陳舊或者項目的水準(zhǔn)相對非常低下的論文。例如，數(shù)據(jù)庫設(shè)計僅討論了FoxPro且沒有鮮明特色的應(yīng)用；開發(fā)的是僅能用單機(jī)版(孤立型)的、規(guī)模很小的并且沒有特色的應(yīng)用項目。

(4)內(nèi)容不切題意或者內(nèi)容相對很空洞，基本上是泛泛而談且沒有較深入體會的論文。

(5)正文與摘要的篇幅過于短小的論文(如正文少于1200字)。

(6)文理很不通順、錯別字很多、條理與思路不清晰、字跡過于潦草等情況相對嚴(yán)重的論文。

五、下述情況，可考慮適當(dāng)加分：

(1)有獨特的見解或者有著很深入的體會、相對非常突出的論文。

(2)起點很高，確實符合當(dāng)今計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢與新動向，并能初步加以實現(xiàn)的論文。

(3)內(nèi)容詳實、體會中肯、思路清晰、非常切合實際的很優(yōu)秀的論文。

(4)項目難度很高、項目完成的質(zhì)量優(yōu)異，或者項目涉及國家重大信息系統(tǒng)工程且作者本人參加并發(fā)揮重要作用，并且能正確按照試題要求論述的論文?？煽紤]加5分到10分。試題二(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：74.90)1.

論信息系統(tǒng)項目的人力資源管理

項目中的所有活動都是由人來完成的，因此在項目管理中，“人”的因素至關(guān)重要。如何充分發(fā)揮人的作用，使團(tuán)隊成員達(dá)到更好的績效，對于項目管理者來說是不能忽視的任務(wù)。項目的人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。

請以“信息系統(tǒng)項目的人力資源管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、發(fā)起單位、主要內(nèi)容、項目周期、交付的產(chǎn)品、實現(xiàn)的社會經(jīng)濟(jì)效益等)，以及該項目在人力資源管理方面的情況。

2．結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點，論述你對信息系統(tǒng)項目人力資源管理的認(rèn)識：

(1)項目人力資源管理的基本過程。

(2)信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問題和所采取的解決措施。

3．結(jié)合項目實際情況，說明在該項目中你是如何進(jìn)行人力資源管理的(可敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會。

（分?jǐn)?shù)：74.90）__________________________________________________________________________________________

正確答案：([寫作要點]

該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項目人力資源管理的認(rèn)識和理解。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文需要描述所管理的項目的基本情況、所承擔(dān)的角色以及在項目人力資源管理方面所從事的主要工作，論述在“項目人力資源管理的含義與作用”、“項目人力資源管理包含的主要內(nèi)容”“項目人力資源管理中用到的工具和技術(shù)”三個層面對項目人力資源管理的認(rèn)識，同時需要論述在信息系統(tǒng)項目人力資源管理方面所遇到的實際問題以及是如何解決的。針對論文中提到的信息系統(tǒng)項目，結(jié)合你在項目人力資源管理中遇到的實際問題與解決方法，論述如何做好項目的人力資源管理。

可以把論文的正文分為以下五段。

第一段：概要敘述參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等)、在項目中的職責(zé)，并切入論文的論題“項目的人力資源管理”。

第二段：論述在“項目人力資源管理的含義與作用”“項目人力資源管理包含的主要內(nèi)容”以及“項目人力資源管理中用到的工具和技術(shù)”三個方面對項目人