設(shè)備、儀器貨物供應(yīng)服務(wù)方案

設(shè)備、儀器貨物供應(yīng)服務(wù)方案

設(shè)備及儀器貨物供應(yīng)服務(wù)方案一）項目備貨供貨方案為保證貴項目能夠及時供貨，我們制定了以下保障措施：1.組建產(chǎn)品供應(yīng)項目部針對本項目對產(chǎn)品的重視程度，我們抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品供應(yīng)項目部，由項目經(jīng)理直接擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)部第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本項目的設(shè)備供應(yīng)。設(shè)備材料員直接向項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理全程參與設(shè)備的采購、檢驗、調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保設(shè)備全程無問題。2.交貨期合同簽訂后，我們將在40個工作日內(nèi)完成安裝、調(diào)試等全部工作。3.供應(yīng)計劃根據(jù)招標(biāo)文件要求，我們將制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。4.供貨流程1）貨物采購：按照合同約定，項目經(jīng)理將組織采購。2）到貨檢驗：到貨后，甲方負(fù)責(zé)人將參加產(chǎn)品到貨檢查。我們將提前通知甲方派員參加。3）開箱檢驗：在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗將由甲方、我們公司等有關(guān)人員共同參加，對產(chǎn)品的內(nèi)外包裝和外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和外觀破損，我們將及時處理。4）安裝驗收：安裝驗收是我們對產(chǎn)品安裝根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗收。安裝驗收后，雙方將簽署安裝驗收證書。5）完工測試：完工測試主要是對已安裝產(chǎn)品進(jìn)行單體測試。6）大聯(lián)調(diào)：本產(chǎn)品聯(lián)調(diào)是指在與其他產(chǎn)品不相連的情況下，測試所有產(chǎn)品作為一個完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個功能要求，是否符合貴方的要求。產(chǎn)品功能測試完畢后，雙方將簽署調(diào)試驗收證書。7）質(zhì)保期：設(shè)備安裝驗收合格后開始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用。期間將進(jìn)行抽查各種測試項目，檢查系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)保期按質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書介紹進(jìn)行質(zhì)保。5.供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我們將嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)采購產(chǎn)品：1）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。2）產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3）送貨時需提供材料的合格證、檢測報告（報告必須出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)）原件一式三份。每批貨物進(jìn)場，我們必須檢驗產(chǎn)品合格證，甲方、設(shè)備提供方、監(jiān)理方等簽收后留存。二）人力財力配備計劃1.人力配備計劃我們在全國多個省會中心城市設(shè)有多個技術(shù)服務(wù)站，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實力、專業(yè)的技術(shù)人才，專門從事技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作，為用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)?？蛻舴?wù)技術(shù)工程師都是從事生產(chǎn)第一線，經(jīng)過考核，選拔到客戶服務(wù)部，熟悉產(chǎn)品性能及制造、安裝、調(diào)試、維修技能、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)精神好的技術(shù)工程師。作為xx的重點項目，我們公司將按照重點項目的處理模式，圓滿完成技術(shù)支持和后期售后服務(wù)的技術(shù)工作。在技術(shù)支持方面，我們執(zhí)行重點項目小組制的質(zhì)量保證管理計劃，全面配合工程的要求?？偣炯夹g(shù)支持中心或客戶服務(wù)部將進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)安裝配合技術(shù)指導(dǎo)，降低安裝不當(dāng)引起的故障率。我們還會對用戶進(jìn)行深入技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶對我們的產(chǎn)品了解，提高使用效率，降低人為故障率。在后期售后服務(wù)方面，我們執(zhí)行重點項目小組服務(wù)中心計劃，利用公司全面售后資源，保證滿足工程的售后服務(wù)要求。我們還會在各站點成立項目服務(wù)小組，執(zhí)行售后服務(wù)計劃。售后服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)工程師的職責(zé)包括：嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)流程做好本職工作；設(shè)立專門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，解答用戶在使用過程中產(chǎn)生的問題；定期巡回服務(wù)，直接和用戶面對面的交流，準(zhǔn)確掌握用戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶滿意度等信息；遵守各項售后服務(wù)規(guī)定，按公司規(guī)定的時間上門服務(wù)，并將周邊的設(shè)備進(jìn)行巡回檢查；做好維修記錄，定期上門巡回用戶使用情況，隨時隨地手機(jī)用戶反饋信息，并建立詳細(xì)的客戶服務(wù)檔案。我們公司財務(wù)狀況良好，流動資金充足，承諾本項目供應(yīng)資金充足，來保障本項目順利實施。在質(zhì)量服務(wù)保障計劃方面，我們提供三種培訓(xùn)方式，包括我公司的專業(yè)工程師授課培訓(xùn)、用戶技術(shù)人員與我公司工程師共同工作接受實際操作的培訓(xùn)和對操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。我們將分管理員、主要管理人員和操作人員三個層次進(jìn)行培訓(xùn)，著重于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件設(shè)備的原理、安裝、測試，使之能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。我們還會對操作人員的培訓(xùn)重點在操作和作用、常見問題的判斷、誤操作的處理等。對用戶的培訓(xùn)工作分兩個階段，完成設(shè)備安裝與調(diào)試后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟件兩個方面的培訓(xùn)。2、質(zhì)量保障措施2.1建立質(zhì)量體系自成立以來，我們一直視質(zhì)量體系的建立、監(jiān)督、檢查和評價為重要任務(wù)，以確保質(zhì)量體系的正常有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，有效地控制了產(chǎn)品從市場調(diào)研、采購供應(yīng)、安裝與調(diào)試、檢驗與驗收、售后服務(wù)的全過程。我們嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)保證體系，按照先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品安裝和檢驗。我們秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，層層把關(guān)、層層記錄，使產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄有據(jù)可查，決不讓不合格的貨物流入下一道工序，確保每臺出廠產(chǎn)品100％合格。2.2建立質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)為實施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我們在明確規(guī)定各部門質(zhì)量職能的基礎(chǔ)上，建立了質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)能夠上下銜接、左右聯(lián)接、互相聯(lián)系，保證了職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成有機(jī)整體，有效地實施各項質(zhì)量活動。2.3實施質(zhì)量控制措施為確保項目能按時按質(zhì)按量完成，我們特制定了項目質(zhì)量保證措施。我們的目標(biāo)是符合國家、行業(yè)及地區(qū)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。為了保證項目順利實施并完成，我們成立了由高層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗豐富的中層管理人員組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組組織并落實相關(guān)部門人員，認(rèn)真研究招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及合同所有內(nèi)容，保證嚴(yán)格按照招投標(biāo)文件及合同條款的要求開展相關(guān)工作，并按照不同的職能部門對工作內(nèi)容進(jìn)行分解和落實。各部門的職責(zé)如下：項目負(fù)責(zé)人：全權(quán)負(fù)責(zé)與招標(biāo)人和采購單位對其項目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和接受投拆等事務(wù)。協(xié)助銷售部提供本項目合同簽訂前所有技術(shù)支持，負(fù)責(zé)本項目設(shè)備質(zhì)量控制，組織并準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)。安裝維護(hù)部：配合現(xiàn)場的指導(dǎo)安裝、相關(guān)安裝、調(diào)試工作，負(fù)責(zé)設(shè)備交付到運(yùn)行全過程的運(yùn)行技術(shù)支持、維修、維護(hù)等全面的服務(wù)工作。銷售部：負(fù)責(zé)組織項目合同評審，對各部門的工作計劃進(jìn)行全過程監(jiān)控、督促，確保項目順利執(zhí)行，負(fù)責(zé)相關(guān)的一切對外聯(lián)絡(luò)、組織工作，組織產(chǎn)品運(yùn)輸，保證及時安全的把貨物運(yùn)達(dá)目的地，并落實相關(guān)接收事宜。售后保障部：嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對外購?fù)鈪f(xié)件、生產(chǎn)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品的出廠檢驗、調(diào)試。財務(wù)部：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)組織項目相關(guān)財務(wù)工作，組織資金保證項目正常運(yùn)作。2.4合同質(zhì)量保證措施多年來，我們一直秉承“精心設(shè)計、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，將產(chǎn)品質(zhì)量視為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括安裝調(diào)試控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量控制和售后服務(wù)質(zhì)量控制。安裝調(diào)試控制：我們按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。產(chǎn)品實體質(zhì)量控制：在安裝過程的每個工序中，我們都實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，并由專職質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗，以保證為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)。售后服務(wù)質(zhì)量控制：我們設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員包括工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具。凡是有任何售后服務(wù)要求，我們都能夠迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四）管理制度1、采購合同管理制度1、購銷雙方在經(jīng)營活動中應(yīng)牢固樹立質(zhì)量意識，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任。在簽訂采購合同時，應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量條款。2、采購合同的質(zhì)量條款包括“產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“產(chǎn)品附合格證”等內(nèi)容。進(jìn)口設(shè)備的產(chǎn)品包裝應(yīng)有中、外文對照說明書。3、傳真、電話要貨應(yīng)有記錄。4、采購設(shè)備時，應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。5、設(shè)備采購合同應(yīng)按年度歸檔，并妥善保管。2、進(jìn)貨驗收制度1、購進(jìn)設(shè)備必須驗明其合格證明和其他標(biāo)識。不符合規(guī)定要求的設(shè)備，不得購進(jìn)。2、設(shè)備的采購應(yīng)按規(guī)定建立真實完整的購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。記錄必須注明設(shè)備品名、型號、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊證號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、失效期、數(shù)量、價格、購進(jìn)日期、供貨單位以及國家監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。3、對首次發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)提供的設(shè)備和首次經(jīng)營的設(shè)備，要對其資質(zhì)性、合法性和質(zhì)量可靠性進(jìn)行審查。應(yīng)索取購進(jìn)的設(shè)備生產(chǎn)的國家批件、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)簽及說明書。4、對購進(jìn)設(shè)備應(yīng)逐批逐件進(jìn)行驗收，并對其外觀、性狀、設(shè)備內(nèi)外包裝及標(biāo)識進(jìn)行檢查。5、不得采購和驗收未經(jīng)注冊、無合格證明、過期、失效或淘汰的設(shè)備。6、設(shè)備的驗收應(yīng)有真實完整的驗收記錄。記錄除了包含購進(jìn)記錄的內(nèi)容外，還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗收人員簽字，以及國家監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。7、驗收記錄內(nèi)容包括購進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、驗收結(jié)論、驗收人、復(fù)核人等。滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批號，有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。記錄應(yīng)保存3年或產(chǎn)品失效后一年。1、對于產(chǎn)品質(zhì)量管理，應(yīng)建立審核管理制度，確保產(chǎn)品符合國家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、審核應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，審核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、原材料、設(shè)備設(shè)施等方面。3、審核人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，審核結(jié)果應(yīng)及時報告質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人。4、對于審核不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，并進(jìn)行追溯和記錄。5、審核記錄應(yīng)保存至少3年，以備查閱和追溯使用。6、對于審核結(jié)果的反饋，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和人員，確保問題得到及時解決。7、審核管理制度應(yīng)不斷完善和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理水平。為確保經(jīng)營的產(chǎn)品符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了本制度。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理，包括登記、保管、建立目錄、復(fù)核檢驗和考評每批產(chǎn)品質(zhì)量。業(yè)務(wù)部門在購進(jìn)首次經(jīng)營品種時，應(yīng)向供貨廠家索取該品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣品和首次經(jīng)營審批表送至質(zhì)量管理部審核。進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合XXX頒發(fā)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和國際通用標(biāo)準(zhǔn)，如未收載，應(yīng)采用XXX核發(fā)的進(jìn)口產(chǎn)品注冊證或者一次性進(jìn)口產(chǎn)品批件核準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于缺少標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，質(zhì)管員應(yīng)向供貨廠家索取并復(fù)印留存，定期整理編制目錄，裝訂成冊。不得經(jīng)營不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)作好登記，并報質(zhì)量監(jiān)管部門?？冃Э己酥贫鹊哪康氖亲畲笙薅燃顔T工發(fā)揮個人潛能，提高工作績效，進(jìn)而提高公司的整體效益，同時也為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整等方面提供科學(xué)、合理的管理依據(jù)。本制度適用于本公司所有人員?？己俗饔冒殑?wù)調(diào)整、獎金分配的直接依據(jù)、為下一年度考核提供原始依據(jù)和發(fā)現(xiàn)管理盲點，提供管理經(jīng)驗?？己嗽瓌t是以量化的業(yè)績和日常工作表現(xiàn)為依據(jù)，堅持公開、公正、透明的原則?？己藘?nèi)容根據(jù)部門分工不同，在各部門考核不同的內(nèi)容，包括工作態(tài)度、紀(jì)律性、團(tuán)隊協(xié)作、工作質(zhì)量和出勤等?？己藭r間分為月度、季度、半年和年度考核，考核流程包括數(shù)據(jù)收集和填寫表格等步驟。公司將逐漸修改、完善考核體系，爭取更為客觀實際。和調(diào)試項目實施人員根據(jù)安裝方案進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試，在安裝過程中，要嚴(yán)格按照設(shè)備安裝說明書和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝到位、接線正確、電源穩(wěn)定，以及設(shè)備的各項功能正常運(yùn)行。調(diào)試完成后，對設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備符合使用要求。3、用戶培訓(xùn)為了使用戶能夠更好地使用設(shè)備，項目實施人員要對用戶進(jìn)行簡單的操作培訓(xùn)，包括設(shè)備的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，用戶可以更好地理解設(shè)備的使用方法和注意事項，提高設(shè)備的使用效率和安全性。4、核查驗收安裝調(diào)試完成后，項目實施人員要對設(shè)備進(jìn)行核查驗收，確保設(shè)備安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓(xùn)的條件。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理，確保設(shè)備的正常使用。同時，還要對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，延長設(shè)備的使用壽命。根據(jù)供應(yīng)清單的要求，我們將設(shè)備按照安裝施工圖擺放并進(jìn)行基礎(chǔ)施工和設(shè)備搬運(yùn)就位。在安裝擺放時，我們會考慮以下因素：方便存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場清理；設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動部件的極限位置及安全距離；保證設(shè)備安裝、維修、操作的安全要求。我們會按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行安裝驗收，保證安裝穩(wěn)固，減輕振動，避免變形，保證精度，防止不合理的磨損。在安裝前，我們會進(jìn)行技術(shù)交底，組織人員研究設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全要求和施工中應(yīng)注意的事項。在裝配連接、電氣線路等項目中，我們會嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。如果有特殊要求，如恒溫、防震、防塵、防潮、防火等，我們會采取相應(yīng)措施并在條件具備后進(jìn)行。設(shè)備試運(yùn)行分為靜態(tài)和動態(tài)兩種。靜態(tài)試運(yùn)行是為了考核設(shè)備安裝是否到位，檢查設(shè)備安裝完成度。動態(tài)試運(yùn)行則是在無負(fù)載、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載情況下進(jìn)行調(diào)試，并在有些情況下結(jié)合人試驗。在動態(tài)調(diào)試中，我們會按規(guī)范檢查設(shè)備各項指標(biāo)是否正常，裝置是否達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)，是否正常、安全、可靠。不同負(fù)載狀態(tài)下的運(yùn)轉(zhuǎn)也是對機(jī)器全方位的檢查。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后，我們會斷開設(shè)備的總電路和動力源，然后進(jìn)行設(shè)備檢查、記錄工作，包括定期清洗、機(jī)器配件潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。我們會定期整理設(shè)備安全方便檢查和其他隱患的記錄，整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況（包括故障排除）記錄，并對于無法調(diào)整和消除的問題進(jìn)行分析和歸納。最后，我們會對設(shè)備調(diào)試后作出評定結(jié)論，處理意見，并辦理移交手續(xù)。針對本項目的實際情況，我們公司堅持用戶第一的思想，將用戶的需要作為我們工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。我們會按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行包裝，使用合適的包裝方式，設(shè)備設(shè)有密封層，防潮、防雨、防塵、防腐。我們會在第一時間內(nèi)組織運(yùn)輸線路的考察，確定最佳運(yùn)輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場，并進(jìn)行設(shè)備安裝。根據(jù)合同要求，所有供應(yīng)的貨物在包裝前必須經(jīng)過交收檢驗。檢驗合格的儀器將由檢驗人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，上面應(yīng)有儀器名稱和型號、制造廠名稱、檢驗人員的簽章和檢驗日期。使用塑料薄膜袋進(jìn)行包裝，所有塑料薄膜袋必須完整無破損。將儀器放入塑料袋后，應(yīng)放入產(chǎn)品合格證、說明書、裝箱單、易損元器件、干燥劑等，然后進(jìn)行封口密封。設(shè)備包裝時，每臺設(shè)備一箱。也可以采用小包裝外加大包裝，大包裝箱外應(yīng)標(biāo)明每箱的臺數(shù)。當(dāng)產(chǎn)品分成多個箱子進(jìn)行包裝時，隨機(jī)文件應(yīng)放入設(shè)備箱內(nèi)，設(shè)備箱上應(yīng)標(biāo)明有幾個附件箱，附件箱應(yīng)標(biāo)明為“之一”、“之二”等。包裝必須牢固，具有防雨性能。紙箱表面應(yīng)涂防潮涂料，包裝的封口和捆扎必須符合國家規(guī)定要求。我公司設(shè)立了專職的運(yùn)輸部門，負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)。根據(jù)客戶和合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排設(shè)備的運(yùn)輸和保險工作，確保設(shè)備的運(yùn)輸質(zhì)量以及用戶的工程設(shè)備安裝進(jìn)度。簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨計劃。在裝運(yùn)發(fā)貨前，按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料及清單提交客戶確認(rèn)。一般情況下，我公司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)輸，也可以根據(jù)客戶實際需求改用不同的運(yùn)輸方式。設(shè)備到達(dá)項目地點后，我公司將進(jìn)行卸車、安排清點、驗貨、安裝、調(diào)試以及驗收。在搬運(yùn)設(shè)備時，必須遵守以下規(guī)定：不得破壞包裝，防止跌落、碰撞、擠壓；應(yīng)按包裝要求進(jìn)行搬運(yùn)，搬運(yùn)中明確責(zé)任，文明裝卸、輕裝輕放，防止受潮、破損；運(yùn)輸接貨人員在確保票實無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可裝車；裝車要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車碼放，捆扎牢固。我公司設(shè)立了應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項目應(yīng)急服務(wù)工作，為XXX提供7×24小時服務(wù)。我公司承諾在30分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單，一小時內(nèi)至用戶單位指定地點了解具體需求。我們以用戶單位的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動公司一切資源，確保準(zhǔn)時交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。為了預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況的發(fā)生，及時做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定了本制度。本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。應(yīng)急管理原則包括：實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制，以人為本，安全第一，預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)，科學(xué)實用和分級響應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險辨識、防范水平的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案制定和演練等工作。強(qiáng)化一線一員的應(yīng)急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報告、迅捷處置”，居安思危，預(yù)防為主。應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實用性和可操作性。通過危險源辨識、風(fēng)險評估進(jìn)行編制；應(yīng)急對策簡練實用，通過演練不斷完善改進(jìn)。應(yīng)急工作按照事故的應(yīng)急程度、波及和影響范圍，實施分級應(yīng)急響應(yīng)。組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工包括：售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、采購組。售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時限認(rèn)真進(jìn)行處理，并及時對客戶予以回復(fù)，直到客戶滿意為止。遇有突發(fā)或重大服務(wù)質(zhì)量問題的信息，應(yīng)及時會同相關(guān)責(zé)任部門處理，遇到重大服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并建議召開小組會議研究處理辦法和組織實施。售后組應(yīng)會同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì)量問題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，對預(yù)案全面掌握并能隨時操作和使用。而后，將預(yù)案及時傳達(dá)有關(guān)部門，并做好培訓(xùn)工作。技術(shù)組