軍隊文職人員招聘《管理與服務》模擬試卷一

軍隊文職人員招聘《管理與服務》模擬試卷一

［單選題］1.社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于()O

A.事務的有趣程度

B.事務的時間長短

C.事務的程序復雜程度

D.事務與他們的切身利益是否有密切關系

參考答案：D

參考解析：社區(qū)居民對參與社區(qū)事務通常會有三種態(tài)度：①不關心；②自責；

③無用感。社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利益

是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。

［單選題］2.公募基金會每年用于從事章程規(guī)定的公益事業(yè)支出，不得低于上一

年度總收入的()o

A.70%

B.60%

C.50%

D.30%

參考答案：A

［單選題］3.管理人員一般需要具備多種技能。關于高層管理人員的技能，按其

重要性程度從低到高排序，正確的是()o

A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能

參考答案：B

參考解析：管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能

的重要性程度由低到高為：技術技能、人際技能、概念技能。

［單選題］4.目標管埋的埋論和方法的創(chuàng)立者是美國管理學家()o

A.彼得?杜拉克

B.帕金森

C.泰勒

D.法約爾

參考答案：A

［單選題］5.“自我實現(xiàn)人”是由()提出來的。

A.麥格雷戈

B.馬斯洛

C.赫茨伯格

D.謝恩

參考答案：B

參考解析：“自我實現(xiàn)人”也叫“自動人”,這一概念是馬斯洛提出來的。馬

斯洛認為：人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn)，每個人都必須成為自己所希望

的那種人?！澳芰σ蟊贿\用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止吵鬧?！边@種自

我實現(xiàn)的需要就是“人希望越變越為完美的欲望，人要實現(xiàn)他所能實現(xiàn)的一切

欲望?！本哂羞@種強烈的自我實現(xiàn)需要的人，就叫“自我實現(xiàn)人”，或者說最

理想的人就是“自我實現(xiàn)人”。

［單選題］6.員工心理契約關注員工對于()中相互責任和義務的知覺和信念系

統(tǒng)。

A.合作關系

B.領導關系

C.雇傭關系

D.工作關系

參考答案：C

［單選題］7.組織成員自主意識強，組織溝通良好，較易得到滿意感，這是()

的優(yōu)點。

A.機械式組織

B.有機式組織

C.正式組織

D.非正式組織

參考答案：D

參考解析：非正式組織有成員自主意識強、組織溝通良好、員工容易得到滿意

感等優(yōu)點，同時也有可能傳播流言蜚語、鼓勵消極態(tài)度和形成角色沖突等缺

點。故選D。

［單選題］8.《黨政機關公文格式》對印發(fā)公文的字體和字號的要求為：如無特

殊說明，公文格式各要素一般用()O

A.3號仿宋體字

B.4號仿宋體字

C.3號宋體字

D.4號宋體字

參考答案：A

參考解析：《黨政機關公文格式》規(guī)定，如無特殊說明，公文格式各要素一般

用3號仿宋體字。故本題答案選A,

［單選題］9.依照控制工作的業(yè)務范圍分類，可以將控制工作分為()。

A.任務控制、績效控制和戰(zhàn)略控制

B.生產(chǎn)控制、質量控制、成本控制和資金控制

C.內(nèi)在控制和外在控制

D.現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制

參考答案：B

參考解析：按照業(yè)務范圍可以將控制工作分為生產(chǎn)(作業(yè))控制、質量控制、成

本控制和資金控制等。

［單選題］10.計劃工作應當是一項()的工作。

A.普遍

B.高層管理人員

C.專業(yè)計劃人員

D.基層職工

參考答案：A

參考解析：把計劃工作當做一項普遍的工作是計劃工作的基本要求之一。

［單選題］1L()是通過提高成員的自我認知、增進成員間的相互了解來增強組

織團結的方法。

A.以成員為中心的發(fā)展方法

B.以任務為中心的發(fā)展模式

C.目標管理與參與

D.工作生活質量

參考答案：A

［單選題］12,價值觀包括內(nèi)容和()兩種屬性。

A.信度

B.強度

C.效度

D.長度

參考答案：B

［單選題］13.向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用()。

A.請示

B.報告

C.請示報告

D.函

參考答案：D

參考解析：函適用于不相隸屬機關之間相互商洽工作、詢問和答復問題，向有

關主管部門請求批準等。故本題答案選D。

［單選題］14.黨政機關公文應由文秘部門或者專人統(tǒng)一管理，設立黨委(黨組)的

()級以上單位應當建立機要保密室和機要閱文室，并按照有關保密規(guī)定配備

工作人員和必要的安全保密設施設備。

A.省

B.市

C.縣

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

參考答案：C

參考解析：根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第29條規(guī)定，黨政機關公文由

文秘部門或者專人統(tǒng)一管理。設立黨委(黨組)的縣級以上單位應當建立機要保

密室和機要閱文室，并按照有關保密規(guī)定配備工作人員和必要的安全保密設施

設備。故選C。

［單選題］15.在以下的教育類型中，其中受益面最大、教育成本最低的是()

A.初等教育

B.中等教育

C.高等教育

D.職業(yè)教育

參考答案：A

［單選題］16.組織文化也稱(),是組織或企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐步形成的

共同的文化觀念，是由領導者倡導、為員工所認同的本組織或本企業(yè)的群體和

行為準則。

A.企業(yè)文化

B.行政文化

C.團隊文化

D.領導文化

參考答案：A

［單選題］17.公文行文制度的核心是()o

A.行文關系

B.行文方向

C.行文方式

D.行文規(guī)則

參考答案：A

參考解析：各機關行文時，應首先考慮本機關與主送機關之間的行文關系。只

有分清隸屬關系與非隸屬關系，行文才有基礎，才能選擇確定使用正確的文

種。行文關系決定了行文方向，也關系到行文方式和相應的行文規(guī)則，所以行

文關系是行文制度的核心。故選A。

［單選題］18.為了保證組織上的獨立性，以及在行使監(jiān)督權力過程中的威懾力，

香港廉政公署直接向()o

A.特區(qū)立法會負責

B.特區(qū)法院負責

C.全國人大負責

D.特區(qū)行政長官負責

參考答案：D

［單選題］19.由父母及未婚子女組成的家庭是()。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.其他家庭

參考答案：A

［單選題］20.()需要由主管事先為各工作維度搜集可描述有效、平均和無效的

工作行為，選擇可區(qū)分員工的關鍵行為并賦值。

A.硬性分配法

B.排隊法

C.行為定點量表法

D.關鍵事件法

參考答案：C

參考解析：行為定點量表法和關鍵事件法一樣，也需要由主管事先為每一個工

作維度搜集可以描述有效、平均和無效的工作行為，每一組行為可以用來評定

一種工作或績效的維度，如管理能力、人際交往能力等。選擇確實可以區(qū)分員

工的關鍵工作行為，并為每種行為賦值，就可以將有用的行為項目按照維度和

賦值量的順序整理排列，形成實用的評定量表，稱為行為定點量表。

［單選題］21.作為政府，它要追求的不光指國民經(jīng)濟增長，還包括公眾利益和社

會利益。在危機時哪種利益置于首位()

A.行政利益

B.公眾利益

C.社會利益

D.經(jīng)濟利益()

參考答案：B

［單選題］22.委員會制的優(yōu)點是()o

A.折中調(diào)和

B.責任明確

C.個人行為突出

D.集思廣益

參考答案：D

參考解析：委員會制的主要優(yōu)點是：委員會的決定由集體共同作出，集中了所

有委員的知識、經(jīng)驗和智慧，其決定更具可靠性。

［單選題］23.“入芝蘭之室，久而不聞其香”的現(xiàn)象叫()o它可以表現(xiàn)為感受

性的提高，也可以表現(xiàn)為感受性的降低。

A.對比

B.定型效應

C.適應

D.暈輪效應

參考答案：C

［單選題］24.社區(qū)建設的宗旨是()。

A.以人為本，服務居民

B.因地制宜，循序漸進

C.擴大民主，居民自治

D.資源共享，共駐共建

參考答案：A

參考解析：社區(qū)建設的宗旨是穩(wěn)定、服務、發(fā)展。即在保持穩(wěn)定，為職工群

眾、為企業(yè)提供優(yōu)質服務的同時促進社區(qū)的發(fā)展，使社區(qū)規(guī)模不斷擴大，職能

更加完善，更加的方便廣大的人民群眾。換句話說，就是以人為本，服務居

民。

［單選題］25.()是進行績效考評的基礎，也是績效管理的關鍵。

A.定義績效

B.崗位分析

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

參考答案：A

參考解析：定義績效即界定績效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權重，讓各層次

的員工都明確自己努力的目標。這是進行績效考評的基礎，也是績效管理的關

鍵。

［單選題］26.“以個別利益侵犯共同利益的行為都是腐敗”，這種對腐敗的界定

所依據(jù)的思路是()o

A.根據(jù)交換規(guī)律解釋腐敗

B.根據(jù)法律準則定義腐敗

C.按道德標準界定腐敗

D.根據(jù)腐敗類型解釋腐敗

參考答案：B

［單選題］27.與邊沁不同，密爾主張()o

A?量的快樂高于質的快樂

B.質的快樂高于量的快樂

C.快樂無所謂質與量的區(qū)別

D.快樂有數(shù)量之分

參考答案：D

［單選題］28.在時間、空間上接近的對象，有被知覺為同類的傾向是因為()o

A.連續(xù)律

B.接近律

C.相似律

D.閉鎖律

參考答案：B

［單選題］29.管理控制的基本任務就是()，適應環(huán)境變化。

A.發(fā)現(xiàn)偏差

B.分析原因

C.發(fā)出指令

D.做出改進

參考答案：A

參考解析：一般來說，工作中出現(xiàn)偏差是不可避免的。但細小的偏差在較長時

間里會積累擴大并最終對計劃的正常實施造成威脅。因此，管理控制的一個基

本任務就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。所以選A。

［單選題］30.在行政倫理學的理論鋪墊中，行政責任的核心內(nèi)容是行政人員的

主要責任是維護公眾()o

A.經(jīng)濟利益

B.政治利益

C.多數(shù)人利益

D.共同利益

參考答案：D

［單選題］31.以下不屬于員工信息內(nèi)容的是()o

A.參加黨團組織的材料

B.趣、特長、愛好等信息

C.獎勵和模范先進事跡材料

D.勞動合同

參考答案：D

參考解析：一般來說，員工信息的內(nèi)容主要包括：①反映員工歷史狀況的信

息。主要內(nèi)容有：履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問題的審查、甄

別和復查材料；參加黨團組織的材料等。②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的

個人狀況信息，以及與工作相關的信息，如職務、職稱、教育狀況、工作變

動、工資變動、任免晉升、考核材料等；獎勵和模范先進事跡材料?；處分、取

消處分和甄別復查材料等。③反映員工個性與潛能的信息。包括興趣、特長、

愛好等信息。實際上，單位可根據(jù)工作的需要或單位人員管理的情況，建立有

效、實用的人員信息資料。

［單選題］32.下列各項中，()的實施主體是社會福利機構和社會工作者。

A.學校本位的社區(qū)教育

B.社區(qū)工作本位的社區(qū)教育

C.政府本位的社會教育

D.社區(qū)居民本位的社會教育

參考答案：B

參考解析：從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：①學校本位的

社區(qū)教育；②社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。其中，社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即

是以建立社區(qū)居民的互助關系為基礎，鼓勵居民參與社區(qū)會共事務，提高社區(qū)

居民的覺悟，進而改善生活質量，建設一個互相尊重和團結的社區(qū)，其實施主

體是社會福利機構和社會工作者。

［單選題］33.《婚姻登記條例》實施后，下列哪個機關不能再辦理婚姻登記（）

A.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府

B.街道辦事處

C.縣（市、區(qū)）民政局

D.省級民政部門

參考答案：B

［單選題］34.關于培訓方法，以下說法正確的是（）o

A.網(wǎng)上教學的缺點是課程內(nèi)容很難根據(jù)學習者的具體情況改變，不夠靈活

B.自學會影響工作

C.個別指導法中，指導者不良的工作習慣不會影響新員工

D.工作輪換法適用于職能管理人員

參考答案：A

參考解析：與集中培訓不同，自學往往是在業(yè)余時間進行，學習和工作不會發(fā)

生矛盾，對工作一般不會產(chǎn)生影響。在個別指導法中，指導者不良的工作習慣

會影響新員工。工作輪換法的不足之處在于：此法鼓勵“通才化”，適合于一

般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。

［單選題］35,個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結果顯示，在制

定決策方面（）O

A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

參考答案：A

參考解析：個人管理與集體管理各有利弊，美國管理協(xié)會調(diào)查表明：只有在處

埋涉及權限爭論時才能顯示出采用集體管理的效果。故在制定決策方面?zhèn)€人管

理更有效。

［單選題］36.控制的必要性包括（）o

A.組織人員的流動性

B.組織目標的多變性

C.管理層的不穩(wěn)定性

D.管理失誤的不可避免性

參考答案：D

參考解析：控制的必要性在于：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復雜

性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。

［單選題］37.當作者與主要受文者存在不相隸屬關系時，只能選?。ǎ﹐

A.上行文

B.平行文

C.下行文

D.公布性文件

參考答案：B

［單選題］38.()是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析

組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計分析

B.SWOT分析

C.財務報表分析

D.市場預測分析

參考答案：B

參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。

SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學分析時最常用的方法。其中S即

strength,表示組織的優(yōu)勢；W即weakness,表示組織的劣勢；0即

opportunity,表示組織面臨的機會；T即threat,表示組織面臨的威脅。SWOT

分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多

少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

［單選題］39.企業(yè)管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是()

的觀點。

A.社會系統(tǒng)學派

B.經(jīng)驗主義學派

C.權變理淪學派

D.管理科學學派

參考答案：C

參考解析：A項，社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組

織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關系看成是一種協(xié)作系

統(tǒng)。B項，經(jīng)驗主義學派認為管理學就是研究管埋經(jīng)驗，認為通過對管埋人員在

個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況

下如何運用有效的方法解決管理問題。因此，這個學派的學者把對管理理論的

研究放在對實際管理工作者的管理經(jīng)驗教訓的研究上，強調(diào)從企業(yè)管理的實際

經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究，強調(diào)用比較的方法來研究和概括管理

經(jīng)驗。C項，權變理論認為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應

變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學派是從

系統(tǒng)觀點來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系

統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的

關系類型和結構類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應

變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。D項，管

理科學學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工

具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。其作用在于通過科學管理的方

法，減少決策中的風險，提高決策的質量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效

益。本題正確答案為C。

［單選題］40.17世紀英國著名哲學家大衛(wèi)?休謨在他的著作中探討了人類理性能

否發(fā)現(xiàn)善惡的問題，這部著作就是()o

A.《人性論》

B.《正義論》

C.《行政學研究》

D.《政治與行政》

參考答案：A

［單選題］41.公文用紙的幅面尺寸一般是()o

A.B4型

B.A4型

C.8開型

D.32開型

參考答案：B

［單選題］42,上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？你明白

嗎？”這說明領導者在溝通中()o

A.善于積極傾聽

B.比較謙虛

C.態(tài)度積極友好

D.善于運用反饋

參考答案：D

參考解析：在溝通過程中，反饋是把信息返回給發(fā)送者，并對信息是否被理解

進行核實。它是檢驗信息溝通效果的再溝通。題中領導者對下級通過詢問，進

行信息反饋，可以達到更好的溝通效果。

［單選題］43.所有的公文中，()最具權威性和強制性。

決定

A.命令

BC.

規(guī)定

D.決議

參考答案：B

參考解析：命令(令)。適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措

施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。命令的特點有權威性、強制

性、嚴肅性、限定性。其中嚴肅性中指出命令具有極高的權威性和強制性,這也

決定了命令具有極高的嚴肅性，命令一經(jīng)發(fā)出，不得隨意更改或處理。故本題

答案選B。

［單選題］44.下列關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法，不正確的是()o

A.它規(guī)定了勞動合同關系的調(diào)整規(guī)則

B.它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則

C.它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施

D.各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的

參考答案：A

參考解析：勞動法的監(jiān)督檢查制度與其他各項勞動法律制度的區(qū)別之一是，其

他各項勞動法律制度主要規(guī)定勞動關系的內(nèi)容、運行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，

而勞動法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度

的實施。故A項錯誤。

［單選題］45.行政人員出于道德良知履行職責，其個體心理機制是()o

A.主觀的、個性化的

B.客觀的、強制性的

C.主觀的、強制性的

D.客觀的、個性化的

參考答案：A

［單選題］46.述職報告的寫作要求是()

A.標題要清楚、內(nèi)容要全面、語言要莊重、個性要鮮明、詳略要得當

B.標準要清楚、內(nèi)容要客觀、重點要突出、個性要鮮明、語言要莊重

C.標準要清楚、內(nèi)容要客觀、重點要突出、個性要鮮明、語言要樸實

D.標題要清楚、內(nèi)容要客觀、個性要鮮明、詳略要得當、語言要莊重

參考答案：B

參考解析：述職報告的寫作要求是：標準要清楚、內(nèi)容要客觀、重點要突出、

個性要鮮明、語言要莊重。故本題答案選B。

［單選題］47?在社區(qū)服務(活動)方案的評估中，評估者事先預設了某些答案，然

后再由參加服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象對答案進行選擇的方法是()o

A.整體評估法

B.定量評估法

C.定性評估法

D.標準評估法

參考答案：B

參考解析：社區(qū)服務(活動)方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。定

量評估法的特點有：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結果；②評估者事先預設了某些答案，

然后再由參加服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象對答案進行選擇。

［單選題］48.公文末頁首條分隔線以下、末條分隔線以上的部分稱為()o

A.版記

B.附件

C.抄送機關

D.發(fā)文機關

參考答案：A

參考解析：公文首頁紅色分隔線以上的部分稱為版頭；公文首頁紅色分隔線(不

含)以下、公文末頁首條分隔線(不含)以上的部分稱為主體；公文末頁首條分隔

線以下、末條分隔線以上的部分稱為版記。故本題答案選A。

［單選題］49.控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實

施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，()主要從事例行的、程序性的控

制活動。

A.中層和基層管理人員

B.高層管理人員

C.重點部門管理人員

D.科研部門管理人員

參考答案：A

參考解析：高層管理人員是對整個組織的管理負有全面責任的人，他們的主要

職責是制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績

效。中層管理人員的主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)

督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意

日常的管理工作。基層管理人員的主要職責是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任

務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成。

［單選題］50,社會工作者王某在某社區(qū)工作，他在與居民的接觸中發(fā)現(xiàn)，有些居

民特別是家庭主婦在平時除了接送孩子之外，大多時候不知道該干什么。針對

這種情況，王某把這些家庭主婦組織在一起，開設了烹飪、插花、茶藝、居室

布置以及時間管理等培訓活動。王某的這種工作屬于()0

A.健康教育

B.家庭生活教育

C.公民教育

D.文化科學教育

參考答案：B

參考解析：家庭生活教育通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸家庭

溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應能夠有效地吸引那些面

臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。題中，王某的這種工作屬于家庭

生活教育。

［單選題］5L弗魯姆提出的激勵理論認為()o

A.激勵力二期望值X效價

B.人是社會人

C.對主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關系

參考答案：A

參考解析：弗魯姆認為，人總是渴求滿足一定的需要并設法達到一定的目標。

這個目標在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，對個人的行為是一種激發(fā)的力量，

而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標價值(效價)和期望概率(期望值)的乘積。

［單選題］52.亨廷頓從腐敗的方式入手，將腐敗界定為一種特殊的()0

A.個人行為

B.社會行為

C.交易行為

D.自發(fā)行為

參考答案：C

［單選題］53.退出現(xiàn)役的因戰(zhàn)、因公、因病致殘的殘疾軍人因病死亡的，對其遺

屬增發(fā)()個月的殘疾撫恤金，作為喪葬補助費。

A.6

B.8

C.10

D.12

參考答案：D

［單選題］54.在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行

動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟賠償，

代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。

A.履約成本

B.激勵成本

C.監(jiān)督成本

D.承諾成本

參考答案：D

參考解析：承諾成本是指在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托

人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以

經(jīng)濟賠償所產(chǎn)生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。

［單選題］55,在組織理論中，現(xiàn)代政府組織與權力設置的理論依據(jù)是()o

A.個人有義務服從上級指令

B.分權與效率成正比

C.管理幅度與管理層次成正比

D.官僚制越刻板組織效率越高

參考答案：A

［單選題］56.在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，最需要教育或能力，

也需要權力、責任和溝通的是Oo

A.共同行動

B.告知

C.社區(qū)自治

D.咨詢

參考答案：C

參考解析：在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，不需要教育或能力，

也不需要權力、責任和溝通的是“告知”；最需要教育或能力，也需要權力、

責任和溝通的是“社區(qū)自治”。

［單選題］57.對偽造、涂改、冒用、轉讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國人和用

人單位，由勞動行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以

()罰款。

A.5000元以下

B.5000元以上1萬元以下

C.1萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上

參考答案：C

參考解析：對偽造、涂改、冒用、轉讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國人和用

人單位，由勞動行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以1

萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑

事責任。

［單選題］58.計劃工作是制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程，

其基本特征不包括()。

A.目的性

B.固定性

C.主導性

D.效率性

參考答案：B

參考解析：計劃工作的基本特征包括目的性、主導性、普遍性、效率性。

［單選題］59.()以知識和真理為中心，強調(diào)通過理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理。

A.理性價值觀

B.政治價值觀

C.經(jīng)濟價值觀

D.宗教價值觀

參考答案：A

［多選題］1.內(nèi)容型激勵理論包括()理論。

A.需求層次

B.激勵強化

C.激勵需求

D.雙因素

參考答案：ACD

參考解析：內(nèi)容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論

等。B選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。

［多選題］2.管理的兩重性首先是指管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關系屬性，同時也

指管理的()o

A.社會性

B.理論性

C.科學性

D.藝術性

參考答案：CD

參考解析：管理的科學性是指管理必須按照客觀的規(guī)律，按照科學規(guī)范的要

求，運用科學的方法來進行。管理的藝術性是指管理是人的活動，人的活動具

有復雜性，因此管理又有特定的藝術性，即管理的實踐性。管理的兩重性首先

是指管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關系屬性，也指管理的科學性和藝術性。社會性

和理論性不屬于管理的兩重性。所以選CD。

［多選題］3.西賽拉?博克認為，構成“檢舉”的要素包括()o

A.持不同政見

B.服從

C.違背忠誠

D.控告

參考答案：ACD

［多選題］4.下列的行政區(qū)劃調(diào)整由國務院審批的是()

A.省、自治區(qū)、直轄市的設立和撤銷

B.省、自治區(qū)、直轄市的行政區(qū)域界線的變更

C.省、自治區(qū)人民政府駐地的遷移

D.縣、自治縣、市轄區(qū)人民政府駐地的遷移；

E.縣、自治縣、市、市轄區(qū)的設立、撤銷、更名和隸屬關系的變更。

參考答案：BCDE

［多選題］5.越級行文的條件是()o

A.情況特殊緊急

B.經(jīng)多次請示直接上級機關而問題長期未予解決

C.需直接詢問答復或聯(lián)系專門事項

D.檢舉直接上級機關

參考答案：ABCD

參考解析：越級行文是指越過自己的直接上一級或直接下一級機關直接向其他

上級或下級機關行文。這種方式如運用得當確有路線短捷、傳遞迅速的效果。

但除非具備一定的特殊條件，否則一般不宜采用?？刹捎迷郊壭形牡那樾危孩?/p>

情況特殊緊急，逐級上報下達會延誤時機造成重大損失的；②經(jīng)多次請示直接

上級，問題長期未得到解決的；③上級交辦并指定越級上報某些事項的；④檢

舉、控告直接上級的；⑤直接上下級之間就某一問題存在異議且無法達成一致

意見的；⑥需直接詢問、答復、聯(lián)系個別專門事項的；⑦反映或處理不涉及直

接上下層級的職權范圍的個別隨機偶發(fā)事件或問題的。故本題答案選ABCDo

［多選題］6.突發(fā)公共事件按類別可分為()o

A.自然災害

B.事故災難

C.民事糾紛

D.社會安全事件

E.公共衛(wèi)生事件

參考答案：ABDE

［多選題］7.政府制定或調(diào)整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中

“三方”指的是()o

A.行業(yè)協(xié)會

B.政府

C.企業(yè)員工

D.工會

E.企業(yè)家協(xié)會

參考答案：BDE

參考解析：政府制定或調(diào)整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，即政

府、工會和企業(yè)家協(xié)會(雇主協(xié)會)共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會(雇主

協(xié)會)的意見。

［多選題］8.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》規(guī)

定，有以下()情形的，救助管理機構有權不予救助。

A.自身有能力解決食宿的

B.經(jīng)過甄別查明屬于虛構流浪、乞討事實，騙取救助的

C.享受申請救助地的最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)的

D.無親友可以投靠；

E.拒不提供或者不如實提供個人情況的。

參考答案：ABCE

［多選題］9.組織工作的原理包括()o

A.目標統(tǒng)一

B.分工協(xié)作

C.責權一致

D.穩(wěn)定性與適應性相結合

參考答案：ABCD

參考解析：進行有效的組織工作應遵循以下基本原理：①目標統(tǒng)一性。這一原

理還要求在組織設計中要以事為中心，因事設機構、設職務，到人與事高度配

合，避免出現(xiàn)因人設事、因人設職的現(xiàn)象。②分工協(xié)作。③權責一致原理。④

管理寬度原理，管理寬度原理可以表述為：主管人員有效地監(jiān)督、指揮其直接

下屬的人數(shù)是有限的。⑤穩(wěn)定性與適應性相結合。

［多選題］10.根據(jù)《社會團體登記管理條例》規(guī)定，不屬于登記范圍的社會團體

有()

A.福建省科協(xié)技術協(xié)會

B.福建省人事廳直屬機關工會

C.福建省中外企業(yè)家聯(lián)誼會

D.福建省婦女聯(lián)合會

E.福建省工商業(yè)聯(lián)合會

參考答案：ABDE

［多選題］11.確定管理寬度的方法和理論有Oo

A.經(jīng)驗法

B.變量依據(jù)法

C.推理法

D.格拉丘納斯的上下級關系理論

參考答案：BD

參考解析：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員

有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當超過這個限度時，管理的效

率就會隨之下降。管理寬度的確定方法有兩種：一種是變量依據(jù)法；另一種是

格拉丘納斯的上下級關系理論。因此答案為BD。

［多選題］12.義務兵和初級士官退出現(xiàn)役后，報考()，在與其他考生同等條件

下優(yōu)先錄取。

A.自學考試

B.高等學校

C.國家公務員

D.中等職業(yè)學校

參考答案：BCD

［多選題］13.民政部李學舉部長提出籌措社區(qū)服務設施運營經(jīng)費的思路和辦法是

()O

A.財政支持

B.費隨事轉

C.有償服務

D.政策優(yōu)惠

參考答案：ABCD

參考解析：李學舉部長提出籌措社區(qū)服務設施運營經(jīng)費的思路和辦法，有：①

財政支持；②費隨事轉；③有償服務；④政策優(yōu)惠；⑤社會贊助。

［多選題］14.合理的工資總額可以用()的方法來推算。

A.工資總額占附加值比例

B.盈虧平衡點

C.損益表

D.資產(chǎn)負債

E.工資總額與銷售額

參考答案：ABE

參考解析：上資總額的管理，首先考慮確定合理的工資總額所需考慮的因素，

如企業(yè)的支付能力、員工的生活費用、市場薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬狀況

等，然后計算合理的工資總額，可以采用工資總額與銷售額比的方法或盈虧平

衡點的方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例的方法來

推算合理的工資總額。

［多選題］15.學習型組織應在以下哪幾個方面有扎實的基礎？()

A.系統(tǒng)思考能力

B.自我超越

C.改善心智模式

D.開展團隊學習

參考答案：ABCD

參考解析：要達到學習型組織需要有這幾個方面的扎實基礎：系統(tǒng)思維、自我

超越、改善心智模式、建立共同愿景目標、團隊學習。

［多選題］16,控制活動的標準來自計劃工作所確定的()o

A.目標

B.政策

C.戰(zhàn)略

D.規(guī)范

參考答案：ABCD

參考解析：控制活動的標準來自計劃工作所確定的目標、玫策、戰(zhàn)略、規(guī)范、

制度。

［多選題］17.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()o

A.選人

B.評人

C.育人

D.用人

參考答案：ABCD

參考解析：現(xiàn)代的觀點認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還

包括如何使用人員，以及如何增強組織凝聚力來留住人員。

［多選題］18.公文處理工作主要由()環(huán)節(jié)組成。

A.公文擬制

B.公文辦理

C.公文管理

D.公文承辦

參考答案：ABC

參考解析：根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第4條規(guī)定，公文處理工作是

指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關聯(lián)、銜接有序的工作。公文承辦是公

文辦理中的一個環(huán)節(jié)。故選ABC。

［多選題］19,同一份文件，根據(jù)它們的不同用途，可分為()o

A.正本

B.副本

C.存本

D.修訂本

參考答案：ABCD

參考解析：同一份文件，根據(jù)它們的不同用途，可分為正本、副本、存本、修

訂本。正本是根據(jù)定稿按正規(guī)格式印刷的供向外發(fā)出用的正式文本。副本是指

再現(xiàn)公文正本內(nèi)容及全部或部分外形特征的公文復制本或正本的復份.副本供存

查、知照用。存本是發(fā)文機關留底存檔的文本。修訂本是規(guī)范性公文正本的另

外一種特殊形式，是已發(fā)布生效的公文.經(jīng)實踐檢驗予以修正補充后再發(fā)布的文

本。故選ABCD。

［多選題］20.社區(qū)工作者可以通過()了解社區(qū)資源。

A.社區(qū)所在的位置和日常運作

B.資源的被利用情況

C.社區(qū)的整體精神面貌

D.社區(qū)居民的文化素養(yǎng)

參考答案：ABC

參考解析：社區(qū)工作者了解社區(qū)資源的途徑有：①社區(qū)所在的位置和日常運

作；②資源的被利用情況；③社區(qū)的整體精神面貌。

［多選題］21.按溝通中信息流動的方向可劃分為()o

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

參考答案：CD

參考解析：根據(jù)在群體或組織中溝通傳遞的方向分為自上而下溝通、自下而上

溝通和平行溝通。按照是否進行反饋，分為單向溝通和雙向溝通。

［多選題］22.火化遺體必須憑以下()部門規(guī)定的醫(yī)療機構出具的死亡證明。

A.民政部門

B.公安機關

C.衛(wèi)生行政部門

D.法院

參考答案：BC

［判斷題］1.女方在懷孕期間、分娩后一年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)，男方不得

提出離婚。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］2.組織變革就是指組織的結構隨著環(huán)境的變化而變化。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：組織變革是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權力結構、

組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成

員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和

革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高

組織效能。

［判斷題］3.大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任

務的人。將時間花在什么地方不是區(qū)分是否為管理人員的標準。

［判斷題］4.社區(qū)自治章程和社區(qū)自治公約由社區(qū)居委會提出，街道辦事處研究

確定。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：社區(qū)自治章程和社會自治公約按《中華人民共和國城市居民委員會

法》，由社區(qū)居民代表會議討論通過，居委會具體組織實施。

［判斷題］5.企業(yè)的高級人才越多越有利于經(jīng)濟效益的提高。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：組織人員配備要符合組織模式和組織結構的需要，高級人才越多不

一定越有利于經(jīng)濟效益的提高。

［判斷題］6.禁止制造、銷售封建迷信的喪葬用品。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］7,交通方便的地區(qū)應劃為火葬區(qū)。暫不具備實行火葬條件的地區(qū)，可

劃為土葬改革區(qū)。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］8.組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的

作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：社會環(huán)境對組織的作用

和組織對外部環(huán)境的適應性。

［判斷題］9.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)

生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構成了

“人的組織”。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：題干最后一句話應改為“這就構成了非正式組織”。

［判斷題］10.推進社區(qū)建設的步驟是梯次推進的發(fā)展戰(zhàn)略，從大中城市開始啟

動，逐步向中小城市和城鎮(zhèn)發(fā)展。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：推進社區(qū)建設的步驟是梯次推進的發(fā)展戰(zhàn)略，從大中城市開始啟

動，逐步向中小城市和城鎮(zhèn)發(fā)展。

［判斷題］11.道德良知構成了“非制度性責任”這一內(nèi)在責任，所以良心與個體

理性要求無關。()

A,正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］12.功利原則僅僅是政府行為的倫理標準，而不是個人行為原則。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］13.社會保障是經(jīng)濟發(fā)展周期與失業(yè)周期之間的蓄水池，當經(jīng)濟衰退

時，失業(yè)率下降，社會保障收入增加而支出減少，社會保障基金的規(guī)模亦隨之

擴大，減少了社會需求的急劇膨脹，最終對平衡社會總供給與總需求起重要作

用。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：經(jīng)濟增長，需求人才旺盛，就業(yè)機會多，失業(yè)率才下降。。

［判斷題］14.“我們一定要采取措施，盡可能節(jié)省不必要的開支和浪費”這一語

句符合公文的寫作要求并且沒有語病。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析："節(jié)省……浪費”說法有誤，不能說節(jié)省浪費。故本題判斷錯誤。

［判斷題］15.無配偶的男性收養(yǎng)女性的，收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人的年齡應當相差四十

周歲以上。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

共享題干題

人們經(jīng)濟生活水平的不斷提高，老年人充實的物質生活已遠不能替補內(nèi)心的空

寂，為了能讓子女們上班放心，老年人在家安心，使他們的老年生活不再孤獨

和無助，我們動足了腦筋。以前，在鄉(xiāng)下，鄰里間開門就見面，關系好得就像

自家人，互相都有個照應。可現(xiàn)在搬到這鋼筋水泥建成的樓房里住了，卻誰都

不認識誰了，幾年下來有的鄰居連招呼都沒有打過。面對這種現(xiàn)象，我們看在

眼里急在心里，怎樣才能讓鄰里間像家人一樣，大家一起交流，互相幫助，使

老年生活不再枯燥無味呢？我們想了很多辦法。后來，就請了社區(qū)里一位資深

的老校長朱金元牽頭，成立了一個社區(qū)民間組織“老年人互訪團”。

［單選題］1.通過這一案例，你得到的啟示是()。

A.經(jīng)濟生活水平越高，老人內(nèi)心越空寂

B.老年人的溝通要從心開始

C.越是老年人，越容易動員

D.老年人的問題讓他們的子女上班不放心

參考答案：B

參考解析：通過材料我們可以知道老年人的內(nèi)心空寂問題就是缺乏溝通使生活

變得孤單、，所以要加強溝通，老年人的溝通要從心開始。

［單選題］2.“老年人互訪團”所要解決的是()o

A.社區(qū)居民參與性不高的問題

B.社區(qū)的公共環(huán)境問題

C.老年人的溝通問題

D.老年人子女的擔憂問題

參考答案：C

參考解析：老年人的溝通問題是案例中的主要問題，“老年人互訪團”就是針

對這個問題而成立的社區(qū)民間組織。

［單選題］3.根據(jù)案例實際情況，對“老年人互訪團”的評價最恰當?shù)囊豁検?/p>

()O

A.有實際意義

B.不切實際

C.過于傳統(tǒng)

D.不符合現(xiàn)實

參考答案：A

參考解析：“老年人互訪團”讓鄰里間像家人一樣，大家一起交流，互相幫

助，老年人生活不再枯燥無味，既解決了老人的內(nèi)心空寂問題，又解決老人子

女的擔憂。

［單選題］4.本案例中，社區(qū)工作者應遵循()的實踐原則。

A.注重以人為中心的發(fā)展目標，尊重社區(qū)自決

B.分工負責

C.依法辦理

D.開拓創(chuàng)新

參考答案：A

參考解析：社區(qū)工作的實踐原則包括：①注重以人為中心的發(fā)展目標，尊重社

區(qū)自決；②強調(diào)社區(qū)參與；③堅持社區(qū)行動過程的理性原則。本案例中，社區(qū)

工作者應該遵循以人為中心，尊重社區(qū)自決的原則來讓老年人們加強溝通，增

進了解，以減少老年人的。

［單選題］5.本案例中社區(qū)工作者的工作范圍屬于()o

A.家庭社會工作

B.青少年社會工作

C.矯正社會工作

D.老年社會工作

參考答案：D

參考解析：老年社會工作就是因應老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務活動。

它是指受專業(yè)訓練的社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導下，充分運用社會工

作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問

題、擺脫困境并同時推動更多的老人晚年獲得進一步發(fā)展的專業(yè)服務活動。

躍龍小區(qū)從2000年上半年開始，在區(qū)政府的積極倡導和引導下，在全區(qū)范圍內(nèi)

發(fā)起了創(chuàng)建法制小區(qū)、文化小區(qū)、文明小區(qū)、綠色小區(qū)的活動。歷時十幾年

來，躍龍小區(qū)定期組織小區(qū)居民進行法制宣傳，小區(qū)不僅設立了專門的法制宣

傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，還成立了法制宣傳小組，定期印制法律宣傳畫報，

分發(fā)給小區(qū)居民。2003小區(qū)正式提出了“小區(qū)九沒有“（沒有一戶居民家中被

盜、沒有一輛自行車被謚、沒有發(fā)生一起刑事案件、沒有一次交通事故、沒有

一樁大的鄰里糾紛、沒有一處黃賭毒、沒有易燃易爆物品、沒有一起火災）的法

制小區(qū)建設概念，幾年來在社區(qū)工作者和小區(qū)居民的共同領導下，小區(qū)基本上

實現(xiàn)了這一目標。為了建設文化小區(qū)，躍龍小區(qū)工作者提出了在小區(qū)內(nèi)建設：

市民學校、老年大學、家庭教育學校。面向不同年齡和需求，全方位開展社區(qū)

教育，學科學、學文化、樹理想、講道德，大大提升了小區(qū)居民的科學文化素

質。針對目前社區(qū)居民中下崗人員多、生活困難的問題，躍龍小區(qū)積極采取多

種途徑，一是將社區(qū)內(nèi)的保潔、服務崗位騰退