信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同

信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為信息技術(shù)服務(wù)的需求方，乙方為提供信息技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商，雙方為平等自愿、公平公正的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。(2)故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，乙方應(yīng)在第一時間進(jìn)行處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。(3)系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提高系統(tǒng)性能。(4)技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效，期滿后雙方可根據(jù)實際情況續(xù)簽。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供服務(wù)，確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)正常運行。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)項目的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)時間表4.服務(wù)費用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.技術(shù)支持記錄表8.系統(tǒng)維護(hù)報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定質(zhì)量完成服務(wù)項目，認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，認(rèn)定違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定違約。5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定違約。6.甲方未按照約定提供必要的信息和資源，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保密信息：指本合同履行過程中乙方所獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。3.違約金：指乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)項目時，甲方要求乙方支付的違約費用。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)維護(hù)所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按照約定時間完成服務(wù)項目。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間表，乙方加派技術(shù)人員加快進(jìn)度。2.問題：乙方未按照約定質(zhì)量完成服務(wù)項目。解決辦法：乙方重新進(jìn)行服務(wù)，直到滿足甲方要求為止。3.問題：乙方未按照約定提供技術(shù)支持。解決辦法：甲方可向乙方提出技術(shù)支持需求，乙方應(yīng)在第一時間予以解決。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：按照保密協(xié)議約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。6.問題：甲方未按照約定提供必要的信息和資源。解決辦法：甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的信息和資源，確保合同順利履行。五、所