門店分層考核方案

門店分層考核方案1.背景門店分層考核是指根據(jù)門店所處的地域、經(jīng)濟水平、消費習(xí)慣等因素，將門店按照不同的等級進行分類，并針對不同等級門店制定相應(yīng)的考核方案。門店分層考核方案的實施能夠促進門店競爭力的提升，使門店之間的差異化更加明顯，也能夠更好地借助差異性，做好差異性市場定位和營銷策略，達到更好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.分層原則地理位置。門店所處地理位置的差異性是最基本的劃分原則。其中可以包括城市等級、地區(qū)發(fā)展水平等因素。經(jīng)濟水平。通過門店所處區(qū)域的經(jīng)濟水平的高低，分配對應(yīng)的門店等級，經(jīng)濟水平主要包括區(qū)域人均收入、消費水平等指標。消費習(xí)慣。消費習(xí)慣主要體現(xiàn)為對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，包括年齡、性別、職業(yè)等因素。競爭環(huán)境。門店所處的競爭環(huán)境對門店的考核及門店等級劃分也有著一定的影響。3.分層等級及考核指標3.1.一級門店一級門店是指位于地區(qū)經(jīng)濟、消費水平最高的地區(qū)，市場競爭最激烈的優(yōu)秀門店?？己酥笜耍嚎土髁浚喝站土髁砍^500人次。營業(yè)額：日均營業(yè)額達到10萬元以上?？蛻魸M意度：超過95%。產(chǎn)品質(zhì)量：滿足國家標準要求。售后服務(wù)：每筆訂單有客服電話回訪，其滿意度達到90%以上。3.2.二級門店二級門店是指中等發(fā)展水平，市場競爭適中的門店。考核指標：客流量：日均客流量超過300人次。營業(yè)額：日均營業(yè)額達到5萬元以上?？蛻魸M意度：超過90%。產(chǎn)品質(zhì)量：滿足國家標準要求。售后服務(wù)：每筆訂單有客服電話回訪，其滿意度達到80%以上。3.3.三級門店三級門店是指位于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，市場競爭較弱的門店?？己酥笜耍嚎土髁浚喝站土髁砍^100人次。營業(yè)額：日均營業(yè)額達到2萬元以上?？蛻魸M意度：超過80%。產(chǎn)品質(zhì)量：滿足國家標準要求。售后服務(wù)：每筆訂單有客服電話回訪，其滿意度達到70%以上。4.實施方案門店分層考核方案的實施包括以下幾個步驟：4.1.根據(jù)分層原則劃分門店等級通過地理位置、經(jīng)濟水平、消費習(xí)慣、競爭環(huán)境等因素，對門店進行全面、科學(xué)、合理的分層，明確門店等級。4.2.制定考核指標和方案針對不同等級的門店，制定不同的考核指標和方案，確保其能夠有效地反映門店的綜合能力水平。4.3.考核評價周期門店分層考核的周期以季度為單位。每個季度結(jié)束后進行一次考核，評出門店的等級，以此為基礎(chǔ)對門店進行差異化管理。4.4.獎懲機制門店根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，以激勵各門店提升服務(wù)質(zhì)量和獲客能力。獎勵措施：優(yōu)秀門店獲得獎金、認證等形式的獎勵。門店員工狀況優(yōu)秀者，根據(jù)其表現(xiàn)給予獎勵。懲罰措施：未達到考核指標的門店，將懲罰款項并進行回訪及培訓(xùn)。反復(fù)出現(xiàn)問題的門店暫停合作或結(jié)束合作。5.