湖北省導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)真題匯編2

湖北省導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)真題匯編2填空題第1題、2005年6月26日，北京奧組委宣布______、______成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)主題口號(hào)。我的答案：我的答案：參考答案：同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想答案解析：第2題、2005年4月29日，胡錦濤與______在北京舉行正式會(huì)談，這是60年來(lái)國(guó)共兩黨主要領(lǐng)導(dǎo)人的首次會(huì)談。我的答案：我的答案：參考答案：連戰(zhàn)答案解析：第3題、2005年3月14日，第十次全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議表決通過(guò)了《______》，促進(jìn)了海峽兩岸和平、穩(wěn)定與發(fā)展。我的答案：我的答案：參考答案：反國(guó)家分裂法答案解析：第4題、2004年12月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《______》，表明國(guó)家將大力發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)。我的答案：我的答案：參考答案：2004—2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要答案解析：第5題、2005年2月16日，旨在遏制全球氣候變暖的《______》正式生效，這是人類歷史上首次以法規(guī)的形式限制溫室氣體排放。我的答案：我的答案：參考答案：京都議定書答案解析：第6題、一個(gè)合格的導(dǎo)游人員，首先應(yīng)具有______、服務(wù)的技能，同時(shí)也應(yīng)具有______和演員的本領(lǐng)。我的答案：我的答案：參考答案：服務(wù)意識(shí)導(dǎo)演的水平答案解析：第7題、導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)的根本目的在于培養(yǎng)______。我的答案：我的答案：參考答案：高尚的道德品質(zhì)答案解析：第8題、______是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，______是使賓客滿意的服務(wù)。我的答案：我的答案：參考答案：規(guī)范化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)答案解析：第9題、導(dǎo)游人員的情操是以______為中心展開(kāi)的、對(duì)國(guó)家、集體、游客和個(gè)人的情感傾向。我的答案：我的答案：參考答案：導(dǎo)游服務(wù)答案解析：第10題、2005年8月25日，湖北省正式啟用了“______，______”的旅游主題形象口號(hào)。我的答案：我的答案：參考答案：極目楚天舒浪漫湖北游答案解析：第11題、外商投資旅行社，可以經(jīng)營(yíng)______業(yè)務(wù)和______業(yè)務(wù)。我的答案：我的答案：參考答案：入境旅游國(guó)內(nèi)旅游答案解析：第12題、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于______險(xiǎn)種，其保險(xiǎn)期限為_(kāi)_____，索賠時(shí)效為_(kāi)_____。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的______。我的答案：我的答案：參考答案：強(qiáng)制1年2年旅游意外保險(xiǎn)答案解析：第13題、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須______，不得作______。嚴(yán)禁旅行社進(jìn)行______的廣告宣傳。我的答案：我的答案：參考答案：符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定虛假信息的廣告宣傳超范圍經(jīng)營(yíng)答案解析：第14題、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。我的答案：我的答案：參考答案：真實(shí)說(shuō)明明確警示答案解析：第15題、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到10分的，______；累計(jì)扣分達(dá)到10分的，______。我的答案：我的答案：參考答案：不予通過(guò)年審暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審答案解析：第16題、旅游者出入任何國(guó)家國(guó)境，均須根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，辦理入境手續(xù)，按國(guó)際慣例進(jìn)行CIQ檢查，即______、______及______。我的答案：我的答案：參考答案：證照檢驗(yàn)海關(guān)檢驗(yàn)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)答案解析：第17題、______、______構(gòu)成了鄧小平理論的主題。我的答案：我的答案：參考答案：什么是社會(huì)主義怎樣建設(shè)社會(huì)主義答案解析：?jiǎn)芜x題第18題、()是支配人們思想和行為的最基本的觀點(diǎn)。A.價(jià)值觀B.世界觀C.人生觀D.歷史觀我的答案：參考答案：A答案解析：第19題、()是旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范。A.熱情友好、賓客至上B.友誼為上、經(jīng)濟(jì)受益C.熱情友好、微笑服務(wù)D.友誼為上、微笑服務(wù)我的答案：參考答案：A答案解析：第20題、導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，它以導(dǎo)游人員的()為主要依托。A.知識(shí)資本B.智力資源C.物質(zhì)財(cái)富D.心理素質(zhì)我的答案：參考答案：B答案解析：第21題、2005年3月湖北省十屆人大常委會(huì)第四十次會(huì)議通過(guò)的《湖北省旅游條例》，自()起開(kāi)始執(zhí)行。A.2005年4月20曰B.2005年5月1日C.2005年10月1日D.2006年1月1日我的答案：參考答案：B答案解析：第22題、2005年6月16日，()當(dāng)選為香港特別行政區(qū)新的行政長(zhǎng)官。A.何厚鏵B.范徐麗泰C.曾蔭權(quán)D.董建華我的答案：參考答案：C答案解析：第23題、2005年7月15日，聯(lián)合國(guó)教科文組織第29屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議一致同意將“澳門歷史城區(qū)”作為世界文化遺產(chǎn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》。至此，中國(guó)的世界遺產(chǎn)總數(shù)已達(dá)到()項(xiàng)。A.28B.29C.30D.31我的答案：參考答案：D答案解析：第24題、旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由()吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.司法部門D.公安部門我的答案：參考答案：A答案解析：第25題、某旅行社導(dǎo)游員張某帶團(tuán)赴西雙版納旅游，行程期間，因住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)與旅游者李某等人發(fā)生沖突，一氣之下擅自離開(kāi)旅游團(tuán)到昆明，造成該旅游團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)。對(duì)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由()。A.張某承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金B(yǎng).旅行社承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金C.張某有過(guò)錯(cuò)，由張某和旅行社共同承擔(dān)D.旅游者有過(guò)錯(cuò)，由張某和旅游者共同承擔(dān)我的答案：參考答案：B答案解析：第26題、旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游，由于境外接待社的過(guò)失，使這些旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A.該組團(tuán)社B.該境外接待社C.該組團(tuán)社和境外接待社D.該組團(tuán)社或境外接待社我的答案：參考答案：A答案解析：第27題、導(dǎo)游證的有效期限為()。A.2年B.3年C.5年D.無(wú)限期我的答案：參考答案：B答案解析：第28題、中國(guó)對(duì)外政策的首要目標(biāo)是()。A.和平共處B.南南合作C.和平與發(fā)展D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展我的答案：參考答案：D答案解析：第29題、孫某系某大學(xué)外語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)生，由于帶團(tuán)心切，未取得導(dǎo)游證即開(kāi)始從事導(dǎo)游活動(dòng)。對(duì)此旅游行政管理部門可對(duì)孫某處以罰款()。A.500元以下B.500元以上1000以下C.1000元D.1000元以上3萬(wàn)元以下我的答案：參考答案：D答案解析：第30題、武漢某旅行社導(dǎo)游員趙某因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門給予吊銷導(dǎo)游證的處罰。后趙某與宜昌某旅行社訂立了勞動(dòng)合同。對(duì)此，旅游行政管理部門()。A.可以重新對(duì)趙某頒發(fā)導(dǎo)游證B.30個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證C.不得對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證D.一年后可以為其頒發(fā)導(dǎo)游證我的答案：參考答案：C答案解析：第31題、某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。該店在商店告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購(gòu)買該商店的商品，后發(fā)現(xiàn)有一商品有不明顯的瑕疵，經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者遂要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者()。A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其他商品D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨我的答案：參考答案：D答案解析：第32題、趙某是湖南省寧鄉(xiāng)縣人，在廣州打工期問(wèn)，計(jì)劃到國(guó)外旅游。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，趙某須向()提出申請(qǐng)。A.廣州市旅游局B.廣州市公安局C.寧鄉(xiāng)縣旅游局D.寧鄉(xiāng)縣公安局我的答案：參考答案：D答案解析：第33題、張某乘坐民用客機(jī)，飛行中飛機(jī)發(fā)生劇烈顛簸使其摔倒，心臟病復(fù)發(fā)身亡，承運(yùn)人對(duì)張某的死亡應(yīng)()。A.承擔(dān)責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)部分責(zé)任D.承擔(dān)主要責(zé)任我的答案：參考答案：C答案解析：第34題、一家名為“豪城”的飯店是由主樓和副樓兩幢建筑構(gòu)成。在星級(jí)評(píng)定中，該飯店主樓被評(píng)為二星級(jí)，而副樓則被評(píng)為二星級(jí)。在這種情況下，評(píng)定二星級(jí)的副樓()使用“豪城”飯店名稱，否則“豪城”飯店的三星級(jí)無(wú)效。A.可以B.不得C.經(jīng)批準(zhǔn)后可以D.無(wú)須批準(zhǔn)便可以我的答案：參考答案：B答案解析：第35題、我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是()。A.建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制B.公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展C.大力發(fā)展個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和外資經(jīng)濟(jì)D.推進(jìn)股份制和股份制合作我的答案：參考答案：B答案解析：第36題、依法治國(guó)的主體是()。A.公安機(jī)關(guān)B.司法部門C.黨政干部D.人民群眾我的答案：參考答案：D答案解析：第37題、“一國(guó)兩制”構(gòu)想的核心、政治前提和根本保證是()。A.堅(jiān)持兩種制度B.堅(jiān)持求同存異C.堅(jiān)持一個(gè)國(guó)家D.堅(jiān)持和平統(tǒng)一我的答案：參考答案：C答案解析：多選題第38題、旅游職業(yè)道德的基本要求是()。A.熱愛(ài)旅游事業(yè)B.全心全意為旅游者服務(wù)C.遵守社會(huì)公德D.發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神我的答案：參考答案：ABD答案解析：第39題、不卑不亢的職業(yè)要求是()。A.有禮有節(jié)，但不低三下四B.謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄C.學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目崇洋D.自尊自強(qiáng)，但不妄自尊大我的答案：參考答案：BCD答案解析：第40題、下列眾多知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)是()。A.語(yǔ)言知識(shí)B.史地文化知識(shí)C.政策法規(guī)知識(shí)D.心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)E.管理知識(shí)F.旅行知識(shí)我的答案：參考答案：ABCDF答案解析：第41題、導(dǎo)游人員必須是一個(gè)身心健康的人。導(dǎo)游人員的身心健康主要包括()。A.身體健康B.性格開(kāi)朗C.頭腦冷靜D.思想健康我的答案：參考答案：ACD答案解析：第42題、()是旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。A.尊重他人B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)C.真誠(chéng)待人D.素質(zhì)服務(wù)E.心理平衡我的答案：參考答案：AC答案解析：第43題、旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金賠償?shù)那樾问?)。A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的B.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)而造成旅游者人身傷害的C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的D.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的我的答案：參考答案：CD答案解析：第44題、旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)與旅游者簽訂合同。該合同應(yīng)對(duì)()作出明確約定。A.旅游行程B.旅游價(jià)格C.合法權(quán)益D.違約責(zé)任我的答案：參考答案：ABD答案解析：第45題、甲旅行社山于違規(guī)經(jīng)營(yíng)被工商行政管理部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為繼續(xù)開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)，在取得乙旅行社同意后，以乙旅行社名義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在一次旅游服務(wù)中，該旅行社仍然侵犯旅游者合法權(quán)益。對(duì)此，旅游者可向()要求賠償。A.甲旅行社B.乙旅行社C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門我的答案：參考答案：BD答案解析：第46題、中國(guó)旅游者有下列情形之一的不批準(zhǔn)出境：()。A.刑事案件的被告人和正在服刑、勞動(dòng)教養(yǎng)的B.公安機(jī)關(guān)、人民法院或人民檢察院認(rèn)定的犯罪嫌疑人C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的D.涉及過(guò)同家經(jīng)濟(jì)、科技和政治秘密的我的答案：參考答案：ABC答案解析：第47題、我國(guó)日前所指的出國(guó)旅游是指由中國(guó)旅游企業(yè)組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式自費(fèi)前往國(guó)外旅游，包括()。A.短期因公出國(guó)事宜B.短期因私出國(guó)事宜C.探親訪友D.自費(fèi)留學(xué)我的答案：參考答案：BC答案解析：第48題、旅游投訴地域管轄的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地我的答案：參考答案：ACD答案解析：第49題、“三個(gè)有利于”的根本判斷標(biāo)準(zhǔn)是()。A.是否有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力B.是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力C.是否有利于改革開(kāi)放D.是否有利于提高人民的生活水平我的答案：參考答案：ABD答案解析：第50題、我國(guó)政治體制改革的主要內(nèi)容是()。A.完善人民代表大會(huì)制度B.完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度C.完善民族區(qū)域自治制度D.完善按勞分配制度我的答案：參考答案：ABC答案解析：簡(jiǎn)答題第51題、2005年3月，胡錦濤總書記就新形勢(shì)下發(fā)展海峽兩岸關(guān)系提出了哪四點(diǎn)意見(jiàn)?__________我的答案：我的答案：參考答案：堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則決不動(dòng)搖；爭(zhēng)取和平統(tǒng)一的努力決不放棄；貫徹寄希望于臺(tái)灣人民的方針決不改變；反對(duì)“臺(tái)獨(dú)”分裂活動(dòng)決不妥協(xié)。答案解析：第52題、什么是個(gè)性化服務(wù)?其主要內(nèi)容包括哪些?__________我的答案：我的答案：參考答案：個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)賓客不同的個(gè)性需求，對(duì)每一位不同的賓客提供針對(duì)性服務(wù)。它包括到家服務(wù)，延伸服務(wù)，微笑服務(wù)，情感服務(wù)。答案解析：第53題、旅游職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容是什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：馬克思主義的“三觀教育”；社會(huì)主義的“三德教育”；旅游行業(yè)職業(yè)道德的“三意識(shí)”教育。答案解析：第54題、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范主要包括哪些方面?__________我的答案：我的答案：參考答案：忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則；嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；自覺(jué)遵紀(jì)守法，自尊自愛(ài)，不失人格國(guó)格；注意小節(jié)。答案解析：案例分析2004年1月30日至2月4日，劉某等16名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日游”。按旅游合同約定應(yīng)于2月3日乘飛機(jī)從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被迫取消。旅行社為了確保2月4日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京航班，擬改乘豪華大巴返回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月8日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。劉某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納期間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。對(duì)此，旅行社辯稱：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施盡量補(bǔ)救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承擔(dān)。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)法規(guī)知識(shí)，回答下列問(wèn)題：第55題、本文所提到的不可抗力的概念是什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：不可預(yù)見(jiàn)，不可避免，不可克服的客觀情況。答案解析：第56題、旅行社的辯解是否成立?為什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：旅行社辯解成立。依據(jù)合同法，旅行社采取了積極措施，防止可預(yù)見(jiàn)的損失，并用豪華大巴為旅游者服務(wù)，所以旅行社辯解成立。答案解析：第57題、旅游者的投訴要求是否合理?應(yīng)如何處理這起糾紛?__________我的答案：我的答案：參考答