2024年設(shè)備保修服務(wù)協(xié)議模板版

2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備保修服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修條件1.7保修費(fèi)用1.8保修索賠1.9保修服務(wù)條款2.保修條款2.1設(shè)備交付與保修開始2.2保修服務(wù)內(nèi)容2.3保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4保修服務(wù)提供方式2.5保修服務(wù)升級政策3.保修期外服務(wù)3.1保修期外服務(wù)定義3.2保修期外服務(wù)費(fèi)用3.3保修期外服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.4保修期外服務(wù)提供方式4.客戶義務(wù)4.1設(shè)備使用與維護(hù)4.2保修期內(nèi)索賠流程4.3保修期外服務(wù)索賠流程4.4提供必要的維修資料4.5配合保修服務(wù)流程5.供應(yīng)商義務(wù)5.1保修服務(wù)承諾5.2技術(shù)支持與培訓(xùn)5.3配件供應(yīng)與更換5.4質(zhì)量保證5.5保密義務(wù)6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同終止后的保修服務(wù)處理8.一般條款8.1適用法律8.2合同解釋8.3合同附件8.4合同的傳真或掃描件效力8.5合同修改與補(bǔ)充9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息的例外9.4泄露保密信息的處理10.不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力事件的影響11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)12.3爭議解決語言13.附則13.1合同簽訂日期13.2合同簽訂地點(diǎn)13.3合同有效期14.簽字蓋章頁14.1供應(yīng)商簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.1.1供應(yīng)商：指[供應(yīng)商全稱]1.1.2客戶：指[客戶全稱]1.2設(shè)備1.2.1設(shè)備：指供應(yīng)商根據(jù)本合同條款向客戶銷售的[設(shè)備名稱]1.3保修服務(wù)1.3.1保修服務(wù)：指供應(yīng)商根據(jù)本合同條款，在保修期限內(nèi)為設(shè)備提供的免費(fèi)維修、更換部件等服務(wù)1.4保修期限1.4.1保修期限：自設(shè)備交付之日起[具體時(shí)間]年1.5保修范圍1.5.1保修范圍：包括但不限于設(shè)備的硬件故障、軟件故障及正常磨損的更換部件1.6保修條件1.6.1保修條件：客戶在保修期內(nèi)，按照設(shè)備的使用說明進(jìn)行正常使用，且出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知供應(yīng)商并按照供應(yīng)商的要求進(jìn)行維修1.7保修費(fèi)用1.7.1保修費(fèi)用：供應(yīng)商承擔(dān)保修范圍內(nèi)的維修、更換部件等費(fèi)用1.8保修索賠1.8.1保修索賠：客戶在保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商提出索賠，并按照供應(yīng)商的要求提供必要的資料和配合維修1.9保修服務(wù)條款1.9.1保修服務(wù)條款：供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的條款和條件，為客戶提供保修服務(wù)第八條一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律8.2合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同的通常解釋規(guī)則，如有爭議，應(yīng)提交供應(yīng)商和客戶協(xié)商解決8.3合同附件本合同的附件包括：設(shè)備說明書、保修條款、服務(wù)條款等，附件與合同具有同等效力8.4合同的傳真或掃描件效力本合同的傳真或掃描件經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有與原件同等的法律效力8.5合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，作為本合同的附件第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露9.3保密信息的例外保密信息不包括法律要求披露的信息，或者在合同履行過程中，因合法原因不可避免地泄露的信息9.4泄露保密信息的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等10.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件10.3不可抗力事件的影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)事件的影響，相應(yīng)減輕或免除責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1違約行為定義違約行為是指未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)的行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對方因此遭受的損失11.3違約賠償違約賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行，包括直接損失和間接損失第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決12.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為供應(yīng)商所在地12.3爭議解決語言爭議解決的語言為中文第十三條附則13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年13.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]13.3合同有效期本合同自簽訂之日起有效期為[具體時(shí)間]年第十四條簽字蓋章頁14.1供應(yīng)商簽字蓋章供應(yīng)商：[供應(yīng)商全稱]授權(quán)代表：[姓名]簽字日期：[簽字日期]14.2客戶簽字蓋章客戶：[客戶全稱]授權(quán)代表：[姓名]簽字日期：[簽字日期]第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.設(shè)備說明書詳細(xì)描述設(shè)備的功能、性能、安裝、操作、維護(hù)和保養(yǎng)等信息。包括設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、尺寸、重量等。提供設(shè)備的電路圖、結(jié)構(gòu)圖、接口說明等。2.保修條款詳細(xì)列出保修服務(wù)的內(nèi)容、期限、范圍、條件等。明確保修費(fèi)用、保修索賠流程、保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。3.服務(wù)條款描述供應(yīng)商提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、配件供應(yīng)等服務(wù)的內(nèi)容和方式。明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)提供方式、服務(wù)升級政策等。4.保密協(xié)議詳細(xì)定義保密信息的范圍和類型。規(guī)定保密義務(wù)、保密信息的例外、泄露保密信息的處理等。5.不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件的定義和處理方式。包括不可抗力事件的影響和責(zé)任減輕或免除的條款。6.爭議解決方式的證明文件明確爭議解決方式、地點(diǎn)、語言等。提供爭議解決的流程和相關(guān)規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商的違約行為未能按照合同約定交付設(shè)備或交付的設(shè)備不符合約定。未能提供保修服務(wù)或保修服務(wù)不符合約定。未能提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、配件供應(yīng)等服務(wù)或服務(wù)不符合約定。泄露保密信息或未能履行保密義務(wù)。2.客戶的違約行為未能按照設(shè)備說明書正確使用和維護(hù)設(shè)備。未能在保修期內(nèi)及時(shí)通知供應(yīng)商并按照要求進(jìn)行維修。未能提供必要的維修資料和配合保修服務(wù)流程。3.違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶因此遭受的損失。客戶的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償供應(yīng)商因此遭受的損失。違約賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行，包括直接損失和間接損失。示例說明：供應(yīng)商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付設(shè)備，導(dǎo)致客戶無法正常使用設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)因此造成的客戶損失?？蛻粑茨馨凑赵O(shè)備說明書正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，客戶應(yīng)承擔(dān)因此造成的維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指供應(yīng)商和客戶，分別為合同的甲方和乙方。2.設(shè)備：指供應(yīng)商根據(jù)本合同條款向客戶銷售的[設(shè)備名稱]。3.保修服務(wù)：指供應(yīng)商根據(jù)本合同條款，在保修期限內(nèi)為設(shè)備提供的免費(fèi)維修、更換部件等服務(wù)。4.保修期限：指自設(shè)備交付之日起[具體時(shí)間]年。5.保修范圍：指供應(yīng)商提供的保修服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備的硬件故障、軟件故障及正常磨損的更換部件。6.保修條件：指客戶在保修期內(nèi)，