企業(yè)管理咨詢與診斷壓軸試卷及答案解析

PAGEPAGE10/一、單選題（1010我國首先從（）A.美 B.英 C.法 D.日整個管理咨詢活動的起始階段是（A.需求分 B.業(yè)務洽 C.擬定合 D.編寫計劃公司多元化業(yè)務中各個業(yè)務領域內(nèi)的戰(zhàn)略被稱為（A.公司戰(zhàn) B.職能戰(zhàn) C.業(yè)務戰(zhàn) D.經(jīng)營運作戰(zhàn)型組織結構形式是哪種組織結構形式（） B.扁平化組C.網(wǎng)絡型組 D.矩陣型組織結的工具是（） B.行為錨定等級評定C.SCP分析 D.平衡記分卡方變動對綜合性經(jīng)濟指標差異影響程度的一種分析方法。這種方法屬于（）A.比較分析 B.平衡分析 C.比率分析 D.因素分析下列屬于人力資源需求預測技術方法的是（A.回歸分析 B.頭腦風暴 C.勞動定額 D.生產(chǎn)函數(shù)模型構成一個相對完整的生產(chǎn)活動的核心部分的是（ B.生產(chǎn)計劃咨詢與診C.供應鏈管理系統(tǒng)的設 D.生產(chǎn)運營管下列不屬于項目后評價的特點的是（A.獨立 B.可信 C.滯后 D.實用從根本上改變了企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行的模式的電子商務業(yè)務模式是（ B.企業(yè)內(nèi)部的電子商C.Bto 二、多選題（1020美國管理咨詢公司的特點包括（E.業(yè)務洽談階段的工作步驟包括（初次洽 B.擬定項目建議C.交付定 D.商務洽E.企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷包括對企業(yè)（）A.戰(zhàn)略目 B.戰(zhàn)略預 C.戰(zhàn)略措 D.戰(zhàn)略步 E.戰(zhàn)略環(huán)組織管理的特點包括（ B.全局 工資診斷主要包括哪些內(nèi)容（A.工資總額診斷B.績效診 C.工資體系診 D.基本工資診 E.獎金診從財務管理咨詢產(chǎn)品開發(fā)的角度來看，企業(yè)財務管理咨詢的內(nèi)容大致分為（A.財務管理系統(tǒng)B.投資管 C.財務控制管 D.綜合管 E.利潤管市場營銷管理咨詢具有的特點有（ B.戰(zhàn)略性 生產(chǎn)運營管理咨詢的特點有哪些（A.現(xiàn)場 B.系統(tǒng) C.內(nèi)在 D.合作 E.科學影響項目執(zhí)行的政治環(huán)境主要包括（A.政治制 B.經(jīng)濟管理體 C.政治體 D.種族關 E.與鄰國的關企業(yè)信息化能力包括（ B.信息化程 三、名詞解釋（520四、簡答題（530五、論述題（220一、單選題（1010高自身管理水平。這體現(xiàn)了企業(yè)管理咨詢與診斷的（）A.預防作 B.改善作 C.糾錯作 D.創(chuàng)新作客戶企業(yè)對咨詢公司實力的評價過程是（A.招標過 B.投標過 C.開標過 D.評標過A.經(jīng)濟環(huán) B.政治法律環(huán) C.社會文化環(huán) D.技術環(huán)人力資源管理過程共包含（） 美國市場營銷權威菲利浦·科特勒認為：（）是對企業(yè)的產(chǎn)品進行設計，從而使其能在目標顧客心中占A.市場營 B.市場定 C.市場細 D.競爭分在行業(yè)中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都稱為（A.市場領導 B.市場挑戰(zhàn) C.市場追隨 D.市場補缺下列哪一個環(huán)節(jié)是企業(yè)真正的價值創(chuàng)造過程（A.營銷管 B.財務管 C.生產(chǎn)運營管 D.人力資源管ERP？（A.2個階 B.4個階 C.5個階 D.6個階式為（）A.集權的職能型B.分權的事業(yè)部型C.模擬分權 D.子公司分權一項已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或將來的任何決策所能改變的成本，稱之為（A.差別成 B.機會成 C.沉沒成 D.邊際成二、多選題（1020中國管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別體現(xiàn)在（企業(yè)管理咨詢與診斷主要包括下列哪幾個階段？（A.業(yè)務洽 B.診 C.擬定項目建議書D.改善方案設 E.方案實施指企業(yè)戰(zhàn)略診斷報告應該包括哪些主要內(nèi)容？（ B.項目的基本情 美國管理學家德魯克認為，如果按貢獻區(qū)分，企業(yè)的各種活動一般可分為以下那幾大類？（ B.支援性活 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的基本內(nèi)容包括（工資診 B.人際關系診 財務管理咨詢常用的分析方法有（A.比較分析 B.結構分析 C.趨勢分析 D.杜邦分析 E.360度分析供應鏈管理是對（）A.人 B.資 C.商 D.信 E.項市場趨勢分析方法包括（ B.最小折算費 據(jù)不包括（） B.設備技術說 影響產(chǎn)品定價的因素主要有（ B.市場需 三、名詞解釋（520四、簡答題（530五、論述題（220一、單選題（1010對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是（D把待研究的事件和一個已知的基準進行比較得出判斷結果的方法是（A.相關分析 B.對比分析 C.趨勢分析 D.比例分析（ B.企業(yè)戰(zhàn)略管理診C.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨 D.企業(yè)戰(zhàn)略管理控實行跨行業(yè)多種經(jīng)營的大型集團公司，咨詢?nèi)藛T建議其組織結構宜采用的管理體制模式為（A.集權的職能型B.分權的事業(yè)部型C.模擬分權 D.子公司制分權下列關于財務控制管理的描述，正確的是（ （A.數(shù)量折 B.功能折 C.現(xiàn)金折 D.季節(jié)折下列不屬于企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢內(nèi)容的是（A.產(chǎn)品設計咨詢B.現(xiàn)場管理咨 C.質量管理咨 D.人力資源管理咨項目的不確定性分析方法中最簡單的方法是（A.德爾菲 B.敏感性分 C.概率分 D.效用理下列說法錯誤的是（D10.5W1H1C1C（A.應該由誰來做這件 B.應該在什么時候做件C.為什么要做這件 D.做這種事的費用是多少（或效率多高二、多選題（1020下列哪些活動屬于管理咨詢活動中業(yè)務洽談的內(nèi)容？（）E.預備調查是咨詢業(yè)務階段一項重要的工作，預備調查的主要任務包括（常用的調查方法有（A.訪 B.問卷調 C.現(xiàn)場參 D.資料收 E.現(xiàn)場調戰(zhàn)略假設的重要性體現(xiàn)在（ B.具有明確的針對性和目的 企業(yè)管理組織咨詢中常存在的咨詢課題包括（ E.（行業(yè)協(xié) B.專業(yè)市場調查公 下列屬于邁克爾.波特提出“五力分析”所選取的環(huán)境要素的是（ B.供貨商的議價能 在供應鏈管理中應用的信息技術包括（A.工資支付系統(tǒng)B.條碼技 C.銷售點系 D.有效客戶反 E.射頻技下列關于企業(yè)電子商務特點表述正確的有（ B.電子商務以全球市場為市場范C.電子商務以全球消費者為服務范圍D.電子商務以新的商務規(guī)則為安全保證常用的預算編制方法有（A.固定預 B.彈性預 C.零基預 D.滾動預 E.概率預三、名詞解釋（520企業(yè)對消費者的電子商務（Bto四、簡答題（5305S五、論述題（220————答案&答案解析：平衡計分卡方法既強調了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關系，又提出了一套具體的，可操作的指A解析：企業(yè)對企業(yè)的電子商務。企業(yè)對企業(yè)的電子商務（businesstobusiness，BtoB）（或商解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷，就是對企業(yè)長期發(fā)展的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略決策所進行的診斷。它包括對企業(yè)戰(zhàn)略第三，組織管理是一種有意識、有計劃的自覺活動。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有全局性、長遠性、綱領性、風險性BEACD。BC。答案：項目建議書是咨詢公司在對客戶進行預備調查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項目的內(nèi)容、答案：企業(yè)生產(chǎn)運營是指企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過增加附加價值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出（1項目的基本情況等。其次，對于那些企業(yè)早已熟知的信息對戰(zhàn)略制訂沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過，不需要過多關注。科學、求實的基礎上富于創(chuàng)造性，不能簡單照搬和模仿其他企業(yè)的策略和具體做法，要善于提出切合實際————答案&B。甄選。（4）上崗引導。（5）員工培訓。（6）績效管理。（7）薪酬與福利。（8）D。B。C答案術”活動在內(nèi)）C。ERPERPA。CBC。ABDE。ABDE。答案解析：美國管理學家德魯克認為，如果按貢獻區(qū)分，企業(yè)的各種活動一般可分為以下四大類：提供成果的ABCE貢獻分析法；（2）；（）工作負荷分析法。ABCDE。解析：財務管理咨詢常用分析方法主要包括：（1）一般分析方法：1）比較分析法；2）結構分析法；3）45（212（）ABCD。BCD。供求平衡。（2）CD。及規(guī)范；（7）ACD。方案制訂與選擇的依據(jù)；（4）是企業(yè)分配資源的基礎。第六，培訓管理。培訓不足使得企業(yè)不能整體提升員工的知識和技能，無法起到增強企業(yè)競爭力和凝聚力————答案&BB。和外部環(huán)境不斷變化，從而可能對企業(yè)宗旨、目標和戰(zhàn)略等產(chǎn)生這樣或那樣的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢是DC生產(chǎn)技術發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。分權的事業(yè)部制結構，簡稱M形結構，亦稱聯(lián)邦分權制。適用于品種多樣化、各有獨立的市場、市場環(huán)境變換較大的企業(yè)。子公司制分權型結構，簡稱H形結構，不是行政上的隸屬關系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結關系。適用于跨行業(yè)多種經(jīng)營的大型集團公司。選項C為D。CB。D。B。解析：訪談關鍵的企業(yè)管理人員，是獲得關于企業(yè)人力資源管理問題的第一手資料，準確了解企業(yè)咨詢需D。5W1H1C（y（what（where（when（who（how、費用（cost）5W1H1C件事?應該由誰來做這件事？應該在什么時候做這件事？應該在哪里做這件事？應該怎樣做這件事？做這件事的費用有多少（或效率有多高）？D。ABD。資料收集；（5）ABCDE。解析：戰(zhàn)略咨詢假設作為咨詢的一種思維方式和技能，無論對于咨詢?nèi)藛T還是對于企業(yè)都十分重要，其重咨詢的質量和效率。（3）ACE。解析：ABCDE三結構——企業(yè)職能結構、企業(yè)縱向組織結構、企業(yè)橫向組織結構一規(guī)范——企業(yè)管理規(guī)范一變革——企業(yè)組織變革。ABCD。BCDE。解析：電子商務具有以下幾個特征：（1）電子商務以現(xiàn)代信息技術作為支撐體系。（2