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產(chǎn)品生命周期管理軟件實施服務合同合同編號:__________甲方(以下簡稱“客戶”):乙方(以下簡稱“服務商”):第一章定義與術語1.1“產(chǎn)品”指客戶委托乙方實施的產(chǎn)品生命周期管理(以下簡稱PLM)軟件。1.2“服務”指乙方根據(jù)本合同約定,為客戶提供PLM軟件實施服務。1.3“實施周期”指乙方完成PLM軟件實施服務的時間段。1.4“驗收”指客戶對乙方提供的PLM軟件實施服務進行審核、確認的過程。第二章合同背景2.1客戶因業(yè)務發(fā)展需要,委托乙方提供PLM軟件實施服務。2.2乙方具備實施PLM軟件的專業(yè)能力和經(jīng)驗。第三章服務內(nèi)容3.1乙方應根據(jù)客戶需求,提供以下服務:3.1.1對客戶現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析,制定PLM軟件實施方案;3.1.2負責PLM軟件的安裝、配置和調(diào)試;3.1.3對客戶員工進行PLM軟件操作培訓;3.1.4提供PLM軟件實施過程中的技術支持與咨詢服務。第四章實施周期與驗收4.1實施周期:自本合同簽訂之日起,乙方應在____個月內(nèi)完成PLM軟件實施服務。4.2驗收:4.2.1客戶應在實施周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)對乙方提供的PLM軟件實施服務進行驗收;4.2.2驗收合格后,客戶應在驗收合格報告上簽字確認;4.2.3如驗收不合格,乙方應根據(jù)客戶提出的修改意見進行整改,并在____個工作日內(nèi)重新提交驗收。第五章費用與支付5.1費用:5.1.1本合同總金額為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥____元;5.1.2乙方在實施周期內(nèi)發(fā)生的差旅費用,由客戶另行支付。5.2支付:5.2.1客戶應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付本合同總金額的50%作為預付款;5.2.2乙方完成PLM軟件實施服務并通過驗收后,客戶應在驗收合格報告簽署后____個工作日內(nèi)支付剩余的50%款項;5.2.3如乙方未按約定完成服務或驗收不合格,客戶有權拒絕支付剩余款項。第六章人員配備與培訓6.1人員配備:6.1.1乙方應為本項目配備具有豐富經(jīng)驗的實施顧問,實施顧問應具備以下條件:a)具備本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);b)具備至少三年以上PLM軟件實施經(jīng)驗;c)熟悉客戶所在行業(yè)的業(yè)務流程。6.1.2實施期間,乙方應保證實施顧問的穩(wěn)定,如需更換,應提前通知客戶,并征得客戶同意。6.2培訓:6.2.1乙方負責對客戶指定人員進行PLM軟件操作培訓,培訓內(nèi)容包括但不限于:a)PLM軟件的基本操作;b)PLM軟件的高級應用;c)PLM軟件的維護與管理。6.2.2培訓結(jié)束后,乙方應提供培訓資料及考核,保證客戶人員掌握PLM軟件操作。第七章技術支持與售后服務7.1技術支持:7.1.1乙方在實施周期內(nèi)提供7×24小時的技術支持服務;7.1.2乙方應在接到客戶技術支持請求后____小時內(nèi)響應,并盡快解決問題。7.2售后服務:7.2.1乙方在驗收合格后提供____個月的免費售后服務;7.2.2售后服務內(nèi)容包括軟件升級、技術支持、問題解決等。第八章質(zhì)量保證8.1乙方保證所提供的PLM軟件實施服務符合以下質(zhì)量標準:8.1.1軟件系統(tǒng)運行穩(wěn)定,滿足客戶業(yè)務需求;8.1.2軟件界面友好,易于操作;8.1.3軟件具備良好的兼容性、擴展性和安全性。8.2如因乙方原因?qū)е翽LM軟件實施服務不符合質(zhì)量標準,乙方應承擔以下責任:8.2.1及時整改,直至達到質(zhì)量標準;8.2.2對客戶造成的損失,乙方應承擔相應的賠償責任。第九章信息安全與保密9.1乙方應對客戶提供的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息承擔保密義務。9.2乙方應采取以下措施保證信息安全:9.2.1建立完善的信息安全管理制度;9.2.2對實施顧問進行信息安全培訓;9.2.3采用加密技術保護客戶數(shù)據(jù)。9.3如乙方違反保密義務,應承擔相應的法律責任。第十章違約責任10.1如乙方未能按照本合同約定完成服務,應承擔以下違約責任:10.1.1支付合同總金額____%的違約金;10.1.2賠償客戶因此造成的損失。10.2如客戶未能按照本合同約定支付款項,應承擔以下違約責任:10.2.1支付逾期付款金額____%的違約金;10.2.2賠償乙方因此造成的損失。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成,任何一方均有權將爭議提交至_______仲裁委員會,按照該委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸,該條款將按法律規(guī)定進行調(diào)整,但不影響本合同其他條款的效力。第十三章合同變更與解除13.1本合同經(jīng)雙方簽署后生效,任何一方不得單方面變更或解除本合同。13.2如因不可抗力等因素導致本合同無法履行,雙方可協(xié)商變更或解除本合同。13.3如一方違反本合同且無法糾正,對方有權解除本合同。第十四章合同的終止14.1本合同在以下情況下終止:14.1.1雙方按照本合同約定完成各自的權利義務;14.1.2一方根據(jù)本合同約定解除合同;14.1.3法律、法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致終止本合同。14.2合同終止后,雙方應按照法律規(guī)定和本合同的約定處理善后事宜。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。15.2本
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