2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.《動車組列車出乘前準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書》列車長到車隊(duì)請示重點(diǎn)工作，查閱最新的（）、（）、（），及時修改消防檔案。A、規(guī)章B、命令C、法規(guī)D、通知2.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》計算旅客票價的起碼里程為：加快票（）km。A、20B、50C、100D、4003.中等職業(yè)學(xué)校（省級教育行政部門備案有實(shí)施教育資格的公辦、民辦中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校）的學(xué)生，從（）起憑貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證購買火車票。A、2007年暑假B、2007年寒假C、2006年暑假D、2006年寒假4.列車發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)人員應(yīng)迅速組織起火車廂旅客向鄰近車廂或地面安全地帶疏散。5.《旅客列車給水工作管理辦法》第三十四條規(guī)定，總公司定期公布各鐵路運(yùn)輸企業(yè)、列車擔(dān)當(dāng)單位、給水車站給水聯(lián)系電話（格式見附件3），公布的聯(lián)系電話應(yīng)保證24有人接聽。如有變化，應(yīng)及時通知相關(guān)單位，報局、總公司備案。6.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。A、車票B、旅客C、客票D、加快票7.列車到站前，停車（）分鐘以上車站鎖閉廁所。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘8.不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高（）能力，是黨鞏固執(zhí)政地位.實(shí)現(xiàn)執(zhí)政使命必須解決好的重大課題。A、拒腐防變和抵御風(fēng)險B、防范風(fēng)險C、拒腐防變9.班組票據(jù)柜、列車辦公處抽屜、列車票夾子使用中（存有車票、票款或加鎖后鑰匙未按規(guī)定保管）不按規(guī)定加鎖；未及時將票據(jù)、票款、有價證劵入柜加鎖；金柜鑰匙未隨身攜帶；金柜鑰匙未使用安全繩；金柜鑰匙未由主業(yè)務(wù)員保管，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B10.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，不得超過列車的始發(fā)和到站。11.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》進(jìn)包房先敲門，離開時應(yīng)倒退出包房。12.鐵路行車組織工作，必須堅持高度集中、（）的原則。A、經(jīng)營合理B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C、安全生產(chǎn)13.鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)車票實(shí)名制管理制度情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。14.《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》第十一條規(guī)定，對涉及多個專業(yè)的臺賬資料，各鐵路局要明確各專業(yè)職責(zé)分工，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。15.對入黨積極分子、預(yù)備黨員培養(yǎng)寫實(shí)不到位、不及時給予責(zé)任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴(yán)重AD、離崗一個月16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為（）mm。A、1700B、1750C、1800D、185017.發(fā)生錯叫、晚叫、漏叫時應(yīng)采取的措施：（）A、一補(bǔ)叫B、二優(yōu)先就餐C、三抓緊出乘D、四匯報18.旅客購買（）必須有軟座或硬座客票。A、加快票B、空調(diào)票C、臥鋪票D、附加票19.列車上嚴(yán)禁出售（）和過期、變質(zhì)食品。A、沒有生產(chǎn)批準(zhǔn)號B、無生產(chǎn)日期、有效期C、無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期D、無商標(biāo)及生產(chǎn)許可證20.創(chuàng)新型QC小組活動的程序其所選課題和攻關(guān)目標(biāo)要突出“（）”。A、模仿B、創(chuàng)新C、攻關(guān)21.責(zé)任旅客人身傷害，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B22.車站應(yīng)急售票系統(tǒng)的啟用必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、主管站長B、鐵路局客運(yùn)處主管處長C、售票（客運(yùn)）主任D、鐵路局信息處23.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客問訊時，無需面向旅客站立（售票員、封閉式問訊處工作人員、列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。24.在用特種設(shè)備無牌照；電梯、起重機(jī)、廠車無檢驗(yàn)合格標(biāo)志給予責(zé)任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴(yán)重AD、離崗一個月25.簡述列尾主機(jī)傳感器的作用。26.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，夜間作業(yè)應(yīng)注意哪些？27.《管規(guī)》規(guī)定列車乘務(wù)員工時計算，按列車實(shí)際運(yùn)行時間，另加出、退勤、雙班作業(yè)、庫內(nèi)清掃、看車時間。月工時規(guī)定為（）小時。A、100B、150C、168.7D、167.328.達(dá)標(biāo)班組應(yīng)滿足無刑事治安違法犯罪行為。29.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：以票謀私金額（），定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。A、1500元以上不足3000元B、1000元以上不足2000元C、2000元以上不足3000元D、1500元以上不足2500元30.測量輪輞裂紋長度未超過（）且無開口時，可監(jiān)控繼續(xù)運(yùn)行；若超過應(yīng)做摘車處理。A、70mmB、75mmC、80mmD、85mm31.因誤售、誤購或誤乘免費(fèi)送回時，旅客可以中途下車。32.CUMS柴油機(jī)起動后把控制屏上的“怠速--運(yùn)行”開關(guān)置于“怠速位”。冷卻風(fēng)扇“自動--手動”開關(guān)置“手動位”。勵磁開關(guān)置“自勵”位。33.承運(yùn)人調(diào)整票價時，對已售出的車票應(yīng)補(bǔ)收或退還票價差額。（部競賽題《客規(guī)》）34.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶軌道焊接線火柴（鐵盒密封）（）盒。A、2B、3C、5D、835.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）旅客列車、回送客車底不準(zhǔn)編掛貨車，編入的客車車輛最高運(yùn)行速度等級必須符合該列車規(guī)定的速度要求。36.什么叫LKJ數(shù)據(jù)換裝？37.《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和（）等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容分工明確，流程清晰。A、列車大面積晚點(diǎn)B、停運(yùn)C、變更徑路D、變更車底38.列車內(nèi)的驗(yàn)票工作由列車員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由乘警、列車長等有關(guān)人員配合。（）39.《行細(xì)》規(guī)定：熱備動車組是指技術(shù)狀態(tài)良好，整備、保潔、上水完畢，餐料、備品齊全，具備隨時投入運(yùn)營條件，機(jī)務(wù)、車輛、客運(yùn)、保潔等乘務(wù)人員在（）待令的動車組。A、動車所B、車站C、指定地點(diǎn)40.行李不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止運(yùn)輸物品、危險品。41.對已列為重點(diǎn)旅客（包括已發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病患者或列車長指定人員看護(hù)的重點(diǎn)旅客）跳車、墜車造成傷害的。屬于責(zé)任事故42.行李、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時，承運(yùn)人應(yīng)向收貨人支付的違約金最高不超過運(yùn)費(fèi)的（）。A、10%B、25%C、30%D、50%43.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表》中，接算站示意圖中，接算站用（）圓圈表示。A、黑色B、紅色C、綠色D、黃色44.列車通過速度超過120km／h時，站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為（）。A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm45.保險費(fèi)按硬座客票基礎(chǔ)票價的（）計算作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時支付保險費(fèi)的基金。46.以下哪種情況，席位不返庫（）。A、掃描退票B、手工退票C、始發(fā)改簽D、前臺廢票47.列車運(yùn)輸收入臺賬應(yīng)使用（）筆書寫，發(fā)生差錯時應(yīng)以雙紅線劃線更正A、鉛筆B、圓珠筆C、黑色水筆D、藍(lán)黑色水筆48.《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條規(guī)定，違章使用臨時定期乘車證加收罰款，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按每日乘車（）公里計算票價。A、50B、100C、150D、20049.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第二條第3項(xiàng)規(guī)定，旅客食品安全事故調(diào)查處理由（）負(fù)責(zé)，并依據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定程序執(zhí)行。A、鐵路安全監(jiān)督管理辦公室B、客運(yùn)專業(yè)管理部門C、鐵路食品安全監(jiān)督管理辦公室D、相關(guān)專業(yè)管理部門50.新《技規(guī)》普速鐵路部分第215條需要改變房建設(shè)備使用環(huán)境和用途時，須征得房建部門的同意，報鐵路局相關(guān)部門批準(zhǔn)。51.如物品掉落站臺，確認(rèn)不危及列車安全時，可待列車出發(fā)后交車站處理。52.根據(jù)站方遞交裝車計劃指定貨位組織裝車，貨倉門監(jiān)裝唱數(shù)，執(zhí)行（）制度。A、三查三檢一隔離B、三查三對一核收C、三檢三對一隔離53.庫房內(nèi)物品與照明燈具間距少于0.5米；電燈未按規(guī)定瓦數(shù)使用、未使用防護(hù)罩，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B54.黨的基層組織有（）基本任務(wù)。A、8項(xiàng)B、6項(xiàng)C、10項(xiàng)D、4項(xiàng)55.社會保障是保障人民生活、調(diào)節(jié)社會分配的一項(xiàng)基本制度。要堅持（）方針。A、全覆蓋B、?；綜、多層次D、可持續(xù)56.旅客將寵物攜帶上車，應(yīng)補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)，應(yīng)安排在列車通過臺由旅客自行看管。57.QC活動產(chǎn)生的社會效益可按照（）來進(jìn)行評價。如某車站開展服務(wù)質(zhì)量攻關(guān)活動取得的社會效益，可以通過職工服務(wù)態(tài)度、旅客反映、票款收入等情況來評價。A、評估慣例B、公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)58.候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。A、足量B、合理C、適量D、合適59.在工電設(shè)備檢修過程中，車站須使用該設(shè)備，應(yīng)如何辦理？60.非空調(diào)列車在開窗至封窗期間，列車廣播在會讓動車組（）增加一次禁拋宣傳，并提示列車員關(guān)閉會讓一側(cè)車窗。A、10分鐘前B、15分鐘前C、5分鐘前D、30分鐘前61.在服務(wù)工作中，被旅客誤解，職工做到打不還手、罵不還口的，可以對當(dāng)事人進(jìn)行申報委屈獎。62.乘務(wù)人員未按規(guī)定處理備品、小推車等堵塞邊門或通道情況給予責(zé)任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴(yán)重AD、離崗一個月63.不按規(guī)定落實(shí)崗位職責(zé)、相關(guān)制度、措施等給予責(zé)任人（）考核。A、A類B、嚴(yán)重AC、B類D、離崗一個月64.發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，（）的里程計算票價加收罰款。A、按每季一次單程B、按每月一次單程C、按每月一次往返D、按每季一次往返65.根據(jù)《國際旅客聯(lián)運(yùn)協(xié)定》規(guī)定，旅客在中途站下車后，應(yīng)在列車到達(dá)時起（）內(nèi)提出乘車票據(jù)，以便做關(guān)于中途下車的記載。A、6小時B、5小時C、3小時D、2小時66.候車室溫度符合TB/T2967的規(guī)定，普通候車室冬季不低于（）。A、15℃B、20℃C、18℃D、14℃67.未按規(guī)定上傳收入相關(guān)圖片信息、客運(yùn)記錄等其它相關(guān)資料，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B68.旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上車，但未乘區(qū)間的票價不予退還。（部競賽題）69.《鐵路客運(yùn)列車運(yùn)送公文管理辦法》第三十一條，非掛號件及逾期2個月的掛號件，不提供（）服務(wù)。A、查詢B、開包檢查C、保管D、登記70.建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，要積極（），使各級黨組織成為學(xué)習(xí)型黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。A、向書本學(xué)習(xí)B、向國外學(xué)習(xí)C、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)D、向群眾學(xué)習(xí)71.列車到站前，列車員要（）試開車門A、按時B、提前C、到站開門72.鐵路車輛按用途可分為哪三類？車輛由哪五部分組成？73.《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車熱水瓶、保溫桶始發(fā)（）灌滿開水，途中及時供水。A、開車前B、開始時C、途中D、到站前74.消毒是指用（）的方法殺滅或消除環(huán)境中的致病微生物，達(dá)到無害化A、人工B、機(jī)械C、化學(xué)、物理、生物D、沖灑75.如旅客傷害系承運(yùn)人過錯所致，承運(yùn)人只按運(yùn)輸責(zé)任支付賠償金（）76.在退票模塊中，確認(rèn)退票的快捷鍵是（）。A、Alt+AB、Alt+TC、Alt+KD、Alt+C77.特級電報（）系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災(zāi)害、敵情的電報。A、AB、BC、TD、F78.本年度的全年定期硬席、全年定期通勤、全年定期就醫(yī)乘車證，可使用到（）止。A、當(dāng)年的十二月三十一日B、次年的一月十日C、次年的一月十五日D、次年的一月三十日79.《勞動安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定嚴(yán)禁患有高血壓、心血管病等禁忌癥的人員登高作業(yè)。80.電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油面高于1；3油鍋深度，最高油面高度不超過油位警告標(biāo)志，油溫設(shè)定值嚴(yán)禁超過250℃。81.因列車報錯站名致使旅客誤下車造成傷害的屬于列車責(zé)任。（）82.客運(yùn)列車脫軌18輛以上的為（）事故。A、特別重大B、重大C、較大83.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》規(guī)定，旅客和行李、包裹的票價、運(yùn)價里程，發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應(yīng)按規(guī)定的（）接算。A、接算站B、非接算站C、車站D、任意站84.動車組因故停車不能維持運(yùn)行、空調(diào)失效超過20min不能恢復(fù)時，列車長應(yīng)及時與（）溝通、視情況做出打開車門決定。A、乘服長B、司機(jī)C、隨車機(jī)械師D、乘警85.在不違反《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》的前提下，各鐵路局可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本*局管內(nèi)實(shí)行。補(bǔ)充規(guī)定須報國務(wù)院鐵路主管部門備案。86.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計規(guī)矩》從（）執(zhí)行87.行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、檔案材料。88.因車門管理不好致使旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的。屬于責(zé)任事故89.運(yùn)輸收入票據(jù)事故是指在保管、發(fā)放和使用過程中所發(fā)生的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)（）A、丟失B、滅失C、被盜D、短少90.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第68條規(guī)定，信號裝置一般分為信號機(jī)和信號表示器兩類。91.叫班員負(fù)責(zé)行車公寓乘務(wù)人員的（），確保乘務(wù)員正點(diǎn)叫班、安全出乘。A、住宿接待B、叫班工作C、房間保潔D、就餐服務(wù)92.準(zhǔn)許部分中轉(zhuǎn)包裹的到站，中轉(zhuǎn)包裹數(shù)量不得超過整車件數(shù)的（）。A、20%B、30%C、40%D、50%93.班組民主管理小組設(shè)小組長和民主管理員，小組長由（）兼任。A、班組長B、車間主任C、工會小組長94.車站商店不得出售可能危害鐵路運(yùn)輸安全的商品，商店向候車區(qū)域運(yùn)進(jìn)商品（）安全檢查，同時接受鐵路（）的監(jiān)督。A、免予/安檢人員B、免予/公安機(jī)關(guān)C、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過/安檢人員D、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過/公安機(jī)關(guān)95.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成客運(yùn)列車中途（）輛以上，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、摘車1B、摘車2C、脫軌3D、脫軌496.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》站車檢查出危險品時，按下列規(guī)定處理：旅客進(jìn)站上車是主動交出其攜帶的危險品的，可以從輕、減輕或（）處罰。A、予以B、不予以C、加大D、高額97.收入管理部門審核、對賬，發(fā)現(xiàn)車站、列車應(yīng)繳款和實(shí)繳款不符時，按多、少繳款處理，填發(fā)（）并按權(quán)責(zé)發(fā)生制列賬。A、“票價訂正通知書”B、“訂正通知書”C、“多、少繳款訂正通知書”D、“補(bǔ)、退款通知書”98.路風(fēng)工作應(yīng)堅持（）的方針。A、標(biāo)本兼治B、糾建并舉C、服務(wù)旅客D、待旅客如親人99.班組長通過物資申領(lǐng)系統(tǒng)請領(lǐng)材料時，車次錄入不準(zhǔn)確、請領(lǐng)非本等級列車所用材料（每次）等給予責(zé)任人（）考核。A、A類B、嚴(yán)重AC、B類D、離崗一個月100.《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》第十七條規(guī)定，各鐵路局應(yīng)制定實(shí)施細(xì)則，對客運(yùn)班組既有臺賬資料進(jìn)行清理規(guī)范，清理后臺賬資料目錄報運(yùn)輸局營運(yùn)部備案。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,D2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：C7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：錯誤11.參考答案：正確12.參考答案：B13.參考答案：正確14.參考答案：正確15.參考答案：A16.參考答案：B17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：A19.參考答案：C20.參考答案：B21.參考答案：A22.參考答案：B23.參考答案：錯誤24.參考答案：A25.參考答案： 傳感器的作用是將列車風(fēng)壓轉(zhuǎn)變成電壓輸送到主機(jī)主板。26.參考答案： 夜間作業(yè)及走路、說話、開關(guān)門要輕，減少對旅客的干擾。27.參考答案：D28.參考答案：正確29.參考答案：A30.參考答案：C31.參考答案：錯誤32.參考答案：錯誤33.參考答案：錯誤34.參考答案：C35.參考答案：正確36.參考答案：運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施技