2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.柜員軋賬時(shí)，系統(tǒng)檢查柜員是否存在未完成事項(xiàng)，如未復(fù)核交易、柜員尾箱現(xiàn)金、柜員尾箱重空、交易流水勾兌、尾箱是否上繳等。2.網(wǎng)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)區(qū)的客戶意見簿應(yīng)放置于咨詢引導(dǎo)臺(tái)（）或放置于專用支架上。A、上方B、下方C、右側(cè)D、左側(cè)3.支行行長(zhǎng)自助設(shè)備長(zhǎng)短款掛賬審批權(quán)限為（）。A、500元（不含）以下B、500元（含）以上-1000元（含）以下C、500元（含）以上-1000元（不含）以下D、1000元（含）以上-10000元（不含）以下4.客戶對(duì)處理結(jié)果不滿的問題屬于（）問題。A、緊急類B、特急類C、一般類D、嚴(yán)重類5.保證金業(yè)務(wù)允許發(fā)生現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)。6.公務(wù)卡，是指財(cái)政預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的（）。A、信用卡B、儲(chǔ)蓄卡C、無磁卡D、借記卡7.以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有（）A、柜員庫(kù)包B、空白憑證、單據(jù)C、鈔票扎把機(jī)D、點(diǎn)鈔機(jī)E、宣傳折頁8.各分（支）行所購(gòu)設(shè)備應(yīng)在到貨后三個(gè)月內(nèi)安裝完畢并投入運(yùn)行。9.假幣收繳由具有假幣收繳資格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行雙人收繳；收繳的假幣不允許退還給客戶。10.以下（）問題銀行可不予受理。A、工作人員無權(quán)答復(fù)客戶的B、相關(guān)數(shù)據(jù)無法即時(shí)獲取的C、已達(dá)成和解，客戶又提出額外要求的D、不能即時(shí)答復(fù)客戶的11.甘肅銀行的團(tuán)隊(duì)理念是（）。A、以人為本B、以行為家C、我們的銀行D、共同的家園12.甘肅銀行便民金融服務(wù)點(diǎn)管理員必須為自己購(gòu)買（）保險(xiǎn)A、人身意外傷害B、醫(yī)療C、失業(yè)D、養(yǎng)老13.甘肅銀行借記IC卡有效期最長(zhǎng)為（）年。A、5B、8C、10D、1514.現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。A、中部B、上方C、下方D、以上都不對(duì)15.對(duì)“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”核算碼下核算的長(zhǎng)短款掛賬在入賬審批時(shí)要求必須填制（）。A、《甘肅銀行長(zhǎng)、短款登記簿》B、《自助設(shè)備工作日志登記簿》C、《甘肅銀行暫收、暫付款清理通知書》D、《甘肅銀行暫收、暫付類款項(xiàng)入賬審批單》16.外幣定期期儲(chǔ)蓄存款起存金額為（）。A、等值100元美元（含）B、等值100元人民幣（含）C、等值500元美元（含）D、等值500元人民幣（含）17.凡是當(dāng)日登錄柜面系統(tǒng)的任何級(jí)別柜員，無論是否執(zhí)行任何交易，都須執(zhí)行柜員軋賬和簽退，否則日終機(jī)構(gòu)無法進(jìn)行軋賬和簽退。18.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問題分為（）。A、現(xiàn)場(chǎng)受理B、意見簿留言C、網(wǎng)點(diǎn)電話D、電子郵箱19.個(gè)人外匯儲(chǔ)蓄賬戶分為（）。A、結(jié)匯賬戶B、現(xiàn)匯賬戶C、現(xiàn)鈔賬戶D、結(jié)算賬戶20.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立離行式自助銀行的材料中須個(gè)人業(yè)務(wù)部會(huì)同會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部等部門共同完成的是（）A、《周邊房屋詢價(jià)表》B、《離行式自助銀行選址綜合評(píng)估報(bào)告》C、《內(nèi)含報(bào)酬率測(cè)算表》D、周邊地理環(huán)境圖片21.對(duì)于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進(jìn)行憑證補(bǔ)打。A、5i1繳款明細(xì)查詢B、5i2繳款明細(xì)查詢C、5i3繳款明細(xì)查詢D、5i4繳款明細(xì)查詢22.（）是指銀行應(yīng)收費(fèi)單位或客戶本人申請(qǐng)，并與之簽訂代收協(xié)議，代收費(fèi)單位或客戶扣收各項(xiàng)費(fèi)用的業(yè)務(wù)，主要包括代收公用事業(yè)費(fèi)、電信繳費(fèi)、財(cái)政收費(fèi)等各種費(fèi)用。A、代收業(yè)務(wù)B、代付業(yè)務(wù)C、結(jié)算業(yè)務(wù)D、以上都不對(duì)23.核心系統(tǒng)中允許變更的客戶資料內(nèi)容包括：（）。A、客戶姓名B、證件類別C、地址D、電話號(hào)碼E、證件號(hào)碼F、國(guó)籍24.甘肅銀行員工成本意識(shí)規(guī)范是視行如家，砥礪奮斗，厲行節(jié)約，勤儉辦行。25.Ukey管理包括（）。A、兩碼重發(fā)B、Ukey綁定C、Ukey解鎖D、Ukey更換26.客戶申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)前，需先開立單位結(jié)算賬戶，開立單位結(jié)算賬戶（）后方可辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行。A、1天B、3天C、5天D、7天27.公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）A、16位卡號(hào)B、種類標(biāo)識(shí)C、拼音/英文姓名D、有效期截止月/年28.關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）A、柜員至少提前15分鐘到崗，著裝整齊，準(zhǔn)備好一切應(yīng)有物品和材料，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶B、檢查整理柜臺(tái)和工作臺(tái)，辦公用具按操作需要定位擺放，確保私人物品不在客戶視線范圍內(nèi)C、清潔并開啟日常使用的設(shè)備機(jī)具，確認(rèn)設(shè)備機(jī)具運(yùn)行正常D、檢查整理各類服務(wù)設(shè)施；發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)修E、網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí)，柜面人員應(yīng)當(dāng)起立與大堂服務(wù)人員，微笑迎接第一批客戶29.根據(jù)《甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)人員禁止行為“二十條”》第四條規(guī)定：嚴(yán)禁私自代客保管（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、卡、折、單等支付憑證C、客戶預(yù)留印鑒D、加蓋客戶印鑒的空白介紹信及空白申請(qǐng)單等30.客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，通過渠道自行修改限額，如果總行級(jí)限額參數(shù)浮動(dòng)范圍仍不能滿足客戶需求，可申請(qǐng)調(diào)整客戶個(gè)性化限額31.廣義的私人銀行風(fēng)險(xiǎn)包括：（）。A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)E、法律風(fēng)險(xiǎn)32.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理代收付業(yè)務(wù)后，當(dāng)日在《柜面重要事項(xiàng)登記簿》上需要進(jìn)行詳細(xì)登記，記載內(nèi)容包括（）等。A、委托單位名稱B、代理業(yè)務(wù)種類C、金額D、筆數(shù)E、成功筆數(shù)F、勾兌人員簽名33.對(duì)公客客戶完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，如何處理資金退回業(yè)務(wù)？（）A、單位出具介紹信并寫明原因進(jìn)行沖正B、由會(huì)計(jì)主管審核后辦理沖正C、聯(lián)系收款方客戶進(jìn)行退回D、辦理沖正并寫明原因34.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為三級(jí)和四級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，單一客戶銷售起點(diǎn)金額不得低于（）萬元人民幣。A、5B、10C、15D、2035.為進(jìn)一步確保代銷實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健的發(fā)展，按照相關(guān)文件要求，銀行實(shí)施了“四統(tǒng)一”，主要包括（）A、統(tǒng)一制度B、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)C、統(tǒng)一人員D、統(tǒng)一授權(quán)統(tǒng)一銷售36.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》規(guī)定，臨時(shí)凍結(jié)不得超過七十二小時(shí)。37.智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。A、5B、6C、7D、838.中央預(yù)算單位公務(wù)卡一律使用（）字頭銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。A、82B、83C、65D、6239.甘肅銀行便民服務(wù)點(diǎn)合作方退出，各行需上報(bào)總行批準(zhǔn)后，才可終止與其合作。40.金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）。A、客戶身份識(shí)別B、大額和可疑交易報(bào)告C、可疑交易的分析D、與司法機(jī)關(guān)全面合作41.根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)自助設(shè)備管理和復(fù)核監(jiān)督工作，每（）人為一組，每（）月必須拆散輪崗重新組合。A、2B、3C、4D、5E、642.智能存款日終型產(chǎn)品按照客戶存款期限、金額、客戶級(jí)別（卡級(jí)別）等元素差異化定價(jià)。43.貴賓理財(cái)室墻面應(yīng)懸掛由（）統(tǒng)一配置的宣傳畫。A、網(wǎng)點(diǎn)B、支行C、分行D、總行44.坐姿身體基本要求以站姿為基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方，雙手自然平放或者疊放，后腦、脊背、臀部基本在一個(gè)平面，臀部應(yīng)坐在椅子的（），以表尊重。A、滿座B、三分之一處C、三分之二處D、以上答案都不對(duì)45.睡眠賬戶啟用/銷戶時(shí)，需上報(bào)（）審批。A、分行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人B、分行會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部C、分行公司業(yè)務(wù)部D、分行會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人46.銀行公務(wù)卡最長(zhǎng)有效期為（）年A、1B、3C、5D、1047.自助設(shè)備編號(hào)規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）A、設(shè)備類型B、一級(jí)分（支）行行號(hào)C、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)D、設(shè)備細(xì)分值48.甘肅銀行借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶錯(cuò)賬調(diào)整通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)查明明細(xì)后，待（）天銀聯(lián)并賬后，通過通用記賬調(diào)整至客戶主賬戶內(nèi)。A、10B、20C、30D、4049.如遇特急個(gè)人客戶問題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。A、及時(shí)、有效安撫客戶B、避免擴(kuò)大不良影響C、實(shí)時(shí)向總行個(gè)人業(yè)務(wù)部報(bào)告問題及最新處理進(jìn)展情況D、確定對(duì)外信息發(fā)布口徑50.甘肅銀行服務(wù)行為規(guī)范包括（）。A、客戶至上B、服務(wù)為本C、專業(yè)專注D、真心真誠(chéng)51.企業(yè)網(wǎng)銀的特殊設(shè)置用于讓操作員幫助企業(yè)用戶設(shè)置其企業(yè)內(nèi)使用的角色。包括（）。A、Ukey解鎖B、操作員維護(hù)C、Ukey管理D、審核流程配置52.促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。53.柜臺(tái)中午休息或不開柜時(shí)，應(yīng)在柜臺(tái)主桌面居中放置標(biāo)有（）的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)。A、暫停營(yíng)業(yè)B、暫停服務(wù)C、臨時(shí)休息D、停止?fàn)I業(yè)54.對(duì)公睡眠戶銷戶時(shí)，系統(tǒng)優(yōu)化柜面取消（）產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)電子驗(yàn)印業(yè)務(wù)。A、對(duì)公睡眠戶銷戶B、注銷企業(yè)網(wǎng)銀C、注銷短信D、手工收費(fèi)55.針對(duì)反洗錢高（較高）風(fēng)險(xiǎn)客戶，由同級(jí)反洗錢管理人員出具評(píng)級(jí)結(jié)果，經(jīng)同級(jí)高層管理人員審批后，各級(jí)渠道整合平臺(tái)系統(tǒng)管理員根據(jù)處理要求采取限制客戶或賬戶的交易方式、規(guī)模、頻率等措施，必要時(shí)可報(bào)經(jīng)總行法律合規(guī)部同意后拒絕為其提供電子銀行服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)報(bào)送（）。A、反洗錢報(bào)告B、《甘肅銀行電子渠道整合平臺(tái)用戶申請(qǐng)表》C、《甘肅銀行電子渠道整合平臺(tái)參數(shù)維護(hù)申請(qǐng)表》D、《甘肅銀行電子渠道整合平臺(tái)限額調(diào)整申請(qǐng)表》56.當(dāng)客戶走近柜臺(tái)時(shí)應(yīng)（），目視客戶并向客戶問好。A、主動(dòng)招呼微笑迎接B、坐立迎接C、主動(dòng)招呼D、以上都不是57.甘肅銀行辦理掛失業(yè)務(wù)后，賬戶狀態(tài)為（）。A、只出不進(jìn)B、只進(jìn)不出C、不進(jìn)不出D、正常可用58.在日常銷售中，實(shí)物貴金屬管理視同（）。A、重空管理B、現(xiàn)金管理C、現(xiàn)鈔管理D、憑證管理59.個(gè)人投資性財(cái)富總量的衡量指標(biāo)。包括個(gè)人金融資產(chǎn)和投資性房產(chǎn)。不包括自主房產(chǎn)及耐用消費(fèi)品等。60.如存折/存單上的客戶姓名與核心系統(tǒng)中的客戶姓名不一致，不得開立存款證明。客戶須先到開戶網(wǎng)點(diǎn)修改客戶信息，再辦理存款證明。61.下面（）屬于“十字”文明用語。A、您好B、歡迎C、對(duì)不起D、再見62.甘肅銀行職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A、愛行愛崗B、敬業(yè)盡責(zé)C、誠(chéng)實(shí)守信D、依法合規(guī)63.客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)出具的有效身份證件包括（）。A、居民身份證或者臨時(shí)居民身份證B、軍人身份證件C、港澳居民往來內(nèi)地通行證D、護(hù)照64.辦理代付業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持（）原則，先將代付金額總額轉(zhuǎn)入與其客戶名稱一一對(duì)應(yīng)的內(nèi)部賬戶，再通過系統(tǒng)啟動(dòng)交易將款項(xiàng)按照導(dǎo)入清單轉(zhuǎn)入收款客戶。A、先向委托人進(jìn)賬、后給收款客戶辦理代付業(yè)務(wù)的B、先向委托人進(jìn)賬、后給收款客戶收妥款項(xiàng)的C、先向委托人收妥款項(xiàng)、后給收款客戶進(jìn)賬的D、先向委托人收妥款項(xiàng)、后給辦理代付業(yè)務(wù)的65.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)接待查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)的有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員，及時(shí)處理有關(guān)事宜。A、業(yè)務(wù)主管B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、低柜柜員D、高柜柜員66.客戶辦理密碼與憑證雙掛后不允許其他掛失，允許撤掛。67.現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)必須做到日清日結(jié)，及時(shí)核對(duì)庫(kù)存，確保（）符。A、賬實(shí)相符B、賬證相符C、賬賬相符D、賬表相符68.存款人開具存款證明后，要求（），需重新填寫申請(qǐng)書，重新開具新的存款證明，并收取手續(xù)費(fèi)，原開具的存款證明無須交回。A、延長(zhǎng)存款證明使用期限B、開具與原存款證明相同的證明時(shí)C、新開與原存款證明所包含的賬戶相同，但金額不同的證明時(shí)D、以上都不對(duì)69.受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、工資級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評(píng)先評(píng)優(yōu)獲得榮譽(yù)。70.智能存款日終型產(chǎn)品系統(tǒng)支持按哪幾種客戶級(jí)別設(shè)計(jì)計(jì)息方案（）A、普通客戶B、理財(cái)客戶C、私行客戶D、財(cái)富客戶71.核心內(nèi)部賬戶分為BGL、CGL兩類。72.網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）A、迅速隔離客戶B、安撫客戶情緒C、充分道歉D、將客戶帶離網(wǎng)點(diǎn)，以免影響客戶E、給出解決方案73.根據(jù)《甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)人員禁止行為“二十條”》第四條規(guī)定：嚴(yán)禁（）辦理業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁出具虛假對(duì)賬單、回單、存款證明、證實(shí)書、存單、合同文件等。A、虛存實(shí)取、虛存虛取B、私自調(diào)節(jié)庫(kù)存C、弄虛作假D、虛假授權(quán)74.口頭掛失在有效期內(nèi)可辦理撤掛。75.自助設(shè)備長(zhǎng)、短款銷賬必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時(shí)限辦理，嚴(yán)禁以返還現(xiàn)金方式處理錯(cuò)賬，原則上以“先掛賬后核銷補(bǔ)賬的方式”處理。76.營(yíng)業(yè)終了，普通柜員尾箱現(xiàn)金實(shí)行（）限額控制；普通柜員日結(jié)前必須將超限額現(xiàn)金上交機(jī)構(gòu)庫(kù)，嚴(yán)禁只移交賬務(wù)不移交實(shí)物。A、1萬元（含）B、2萬元（含）C、1萬元（不含）D、2萬元（不含）77.為保障持卡人資金安全，防止借記卡偽卡案件發(fā)生，甘肅銀行一般情況下密碼連續(xù)錯(cuò)誤次數(shù)不超過（）次。A、1B、3C、5D、1078.以下個(gè)人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。A、同一事件第二次投訴的B、造成客戶經(jīng)濟(jì)損失C、系統(tǒng)暫時(shí)性故障D、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體介入需要即時(shí)回復(fù)的79.接收柜員接收轉(zhuǎn)授權(quán)后，原有崗位不變同時(shí)具有F級(jí)柜員的授權(quán)權(quán)限。80.開戶單位在以下哪些范圍內(nèi)可以使用現(xiàn)金？（）A、職工工資B、津貼個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬C、出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)D、1000元以下的零星支出81.甘肅銀行領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)規(guī)范包括（）。A、對(duì)黨忠誠(chéng)B、堅(jiān)持原則C、作風(fēng)民主D、廉潔自律82.自然人客戶辦理人民幣單筆（）現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)核對(duì)客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。A、單筆1萬元以上或者外幣等值5000美元以上B、單筆1萬元以上或者外幣等值1萬美元以上C、單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上D、單筆5萬元以上或者外幣等值5000美元以上83.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)且長(zhǎng)款已核實(shí)的情況下，可使用有卡存款的方式處理，無需掛賬。84.發(fā)生事務(wù)驗(yàn)印可按需選取印章。85.個(gè)人客戶投保必須提供個(gè)人有效身份證件，包括（）、（）、（）、（），如投保人與被保險(xiǎn)人不是同一人時(shí)，需提供雙方的有效證件。A、身份證B、機(jī)動(dòng)車輛駕駛證C、軍官證D、戶口本E、護(hù)照86.已購(gòu)買銀行代銷貴金屬產(chǎn)品的客戶，需要發(fā)票的可與購(gòu)買后根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)通知前去領(lǐng)取發(fā)票；若客戶在本期賬單時(shí)間內(nèi)不要求開票，后又需要開票的，只能在賬單日后（）申請(qǐng)，延期將不予開具發(fā)票。A、7日內(nèi)B、7個(gè)工作日內(nèi)C、10日內(nèi)D、10個(gè)工作日內(nèi)87.單位銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)為久懸未取專戶滿5年后，將該印鑒卡隨轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外收入憑證裝訂，同時(shí)做銷戶處理。88.客戶預(yù)訂歸集金屬產(chǎn)品時(shí)，將資金存至銀行（），柜員發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，從以上介質(zhì)劃出資金，劃到指定廠貴金屬應(yīng)付賬戶，打印憑證，申請(qǐng)表、傳票聯(lián)作為附件。A、存單B、存折C、借記卡D、貸記卡89.機(jī)構(gòu)間的現(xiàn)金調(diào)撥只能在本機(jī)構(gòu)和現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)間逐級(jí)進(jìn)行，不得平級(jí)、跨級(jí)調(diào)撥。90.收視寶（）款，存入65000.00元一年整存整取定期存款且止付，預(yù)支積分，積分兌換廣電基本收視費(fèi)+4M寬帶套餐。A、AB、BC、CD、D91.大廳環(huán)境管理要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外光線充足，溫度適宜，空氣清新。燈箱及顯示設(shè)備按規(guī)定時(shí)間打開.播放，其中室內(nèi)燈箱，液晶電視播放時(shí)間（）。A、與營(yíng)業(yè)時(shí)間一致B、與營(yíng)業(yè)時(shí)間不一致C、比營(yíng)業(yè)時(shí)間早30分鐘D、比營(yíng)業(yè)時(shí)間晚30分鐘92.甘肅銀行成立于2011年（）19日。A、10月B、9月C、12月D、11月93.指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標(biāo)，手掌對(duì)著客戶，斜上（）為宜。A、50度B、60度C、35度D、45度94.現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺(tái)臺(tái)面取款槽（）150mm處。A、中間B、前側(cè)C、右側(cè)D、左側(cè)95.甘肅銀行成本意識(shí)規(guī)范包括（）。A、視行為家B、艱苦創(chuàng)業(yè)C、厲行節(jié)約D、勤儉辦行96.根據(jù)客戶需要將失敗資金“0015”辦理批量二次代發(fā)需要客戶提供（）。A、轉(zhuǎn)賬支票B、介紹信C、失敗清單D、二次代發(fā)明細(xì)97.自助設(shè)備長(zhǎng)短款客戶不在現(xiàn)場(chǎng)但卡號(hào)己確認(rèn)的情況下，應(yīng)填寫《甘肅銀行暫收、暫付類款項(xiàng)入賬審批單》一式兩聯(lián)并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，一聯(lián)（）一聯(lián)（）。A、作當(dāng)日掛賬憑證B、永久性專夾保管C、留存待銷賬時(shí)作轉(zhuǎn)賬憑證附件D、妥善保管98.自助設(shè)備管理員與復(fù)核員每半年必須拆散輪崗，鑰匙和密碼交接時(shí)必須實(shí)行單線平行傳遞、不得交叉。99.甘肅銀行的使命是（）。A、為客戶增添財(cái)富B、為股東創(chuàng)造價(jià)值C、為員工成就夢(mèng)想D、為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任100.當(dāng)個(gè)人客戶Ukey密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)超限導(dǎo)致Ukey鎖定時(shí)，需進(jìn)行Ukey解鎖。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：D3.參考答案：C4.參考答案：A5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案：A7