中職生職業(yè)能力評價指標體系運行效果的診斷與改進

摘要：廣西華僑學校以“1+X”證書制度下中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系為基礎(chǔ)，通過調(diào)查電商專業(yè)學生職業(yè)能力現(xiàn)狀，認為現(xiàn)有評價指標體系評價效果相對準確，但評價指標體系有待完善，可調(diào)整學生職業(yè)能力評價二級指標、持續(xù)更新學生職業(yè)能力評價指標，以改進和完善“1+X”證書制度下中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系。關(guān)鍵詞：職業(yè)能力評價；“1+X”證書制度；中職教育；電商專業(yè)；運行效果診斷2019年，我國推出了“1+X”證書制度并啟動試點工作，有針對性地培養(yǎng)社會需要的專業(yè)技能型、應(yīng)用型人才。廣西華僑學校積極響應(yīng)，在電商專業(yè)推行“1+X”證書的培養(yǎng)模式。針對新的培養(yǎng)方式，廣西華僑學校更新了學生職業(yè)能力的評價方式，建立了“1+X”證書制度下中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系，并在實踐中運行一年有余。本文以“1+X”證書制度下中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系為研究對象，探究其實效性，以期對評價指標體系進行更新與完善。一、中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系構(gòu)成及運行路徑（一）中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系構(gòu)成“雙創(chuàng)”驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施和“1+X”證書制度的不斷發(fā)展，促進了多技能和復合型人才的培養(yǎng)，過去掌握單一專業(yè)技能的人才已無法適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展和時代的要求［1］，所以需要培養(yǎng)具備更高綜合專業(yè)能力的人才。綜合專業(yè)能力的特征是，出現(xiàn)意外情況或者單位組織發(fā)生變化時，從業(yè)者不會無所適從，不會因為原來的專業(yè)技能不再適用于新職位的需求而無法繼續(xù)生存。因此，廣西華僑學校把學生的綜合職業(yè)能力作為培養(yǎng)目標，特別注重訓練學生獨立解決問題的能力、動手動腦能力，以期幫助學生在未來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)過程中具有較強的適應(yīng)能力［2］。當然，隨著社會的進步與職業(yè)教育的發(fā)展，職業(yè)院校的培養(yǎng)目標不能僅僅要求學生懂技術(shù)、會操作，還應(yīng)要求學生有情商、有情懷、有責任感。為了實現(xiàn)這個目標，廣西華僑學校將學生的職業(yè)能力評價指標設(shè)定為“專業(yè)能力、社會能力、方法能力、隱形能力”等四個層次，每個層次又包含不同的考量指標，如社會能力包括“職業(yè)道德、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、人際交往能力、組織管理能力”等［3］。根據(jù)學校電商專業(yè)的特征，結(jié)合企業(yè)對學生職業(yè)能力要素的需求，筆者將電商專業(yè)的職業(yè)能力評價指標確定為4個一級指標19個二級指標，以此構(gòu)建電商專業(yè)學生職業(yè)能力的評價指標體系（如表1所示）。（二）中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系運行路徑傳統(tǒng)的評價方式存在評價主體單一、評價過程缺乏互動性、評價方法缺乏再教育性、評價內(nèi)容不全面等不足。根據(jù)新的評價指標體系，評價的方式由外部評價和內(nèi)部評價兩方面構(gòu)成：一是“1+X”證書制度下的外部評價。獲得技能是職業(yè)院校培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，“1+X”證書制度注重培養(yǎng)多技能復合型的人才，提高學生的適應(yīng)崗位能力與崗位遷移能力。在“雙師型”“產(chǎn)教融合”背景下，第三方評價機構(gòu)的評級與學校對學生的評價相結(jié)合是評價的重要一環(huán)。二是學生的自我評價。隱性能力的增長只有學生能夠自我感知，因而對學生客觀、公正的評價，應(yīng)由外部評價和自我評價兩部分組成。二、中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系運行效果診斷（一）中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價的調(diào)查設(shè)計本次對評價指標運行效果的診斷分兩個步驟進行。首先，向?qū)W校教師、實習企業(yè)老師、學生發(fā)放問卷，對學生職業(yè)能力現(xiàn)狀進行調(diào)查。問卷的設(shè)計以我校構(gòu)建的評價指標體系中的二級指標為調(diào)查內(nèi)容，選項分別為“不能掌握”“不太能掌握”“一般”“比較能掌握”和“完全能掌握”［4］。其次，對指標體系中學生表現(xiàn)較弱的指標進行訪談?wù){(diào)查，進而完善指標體系。（二）中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力現(xiàn)狀的問卷調(diào)查與分析中職電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)能力評價主要由“專業(yè)能力”“社會能力”“方法能力”及“隱性素養(yǎng)”4個維度構(gòu)成，共19個二級指標。筆者分別對廣西華僑學校20名本校教師、20名實習單位教師和100名學生進行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下。1.專業(yè)能力調(diào)查學生專業(yè)能力包含“網(wǎng)站維護與修復技能”“UI設(shè)計能力”“利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)能力”“外語表達能力”4個二級指標，根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果如圖1所示［5］。在網(wǎng)站維護與修復技能方面，62%的學生認為掌握程度一般，45%的學校教師以及50%的實習單位教師認為學生掌握得一般。在UI設(shè)計能力方面，60%的學生認為UI設(shè)計工具使用熟練，少部分認為還不太能掌握UI設(shè)計能力，學校教師和實習教師對此評價分別為60%和54%，較為相近。在利用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)能力方面，三個評價主體出現(xiàn)較大的分歧，32%的學生認為利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)能力一般，34%的學生認為這項能力比較能掌握，學校教師的評價多集中在“一般”和“比較能掌握”，分別為50%和40%；而實習教師絕大部分認為學生掌握得一般。在外語表達能力方面，三方的評價也近似，都認為學生基本掌握外語技能，但還有待加強。從整體上看，學生、學校教師、實習單位教師三方主體對學生專業(yè)能力的評價勢態(tài)呈現(xiàn)一致性，對學生專業(yè)能力整體評價多認為“一般”或者“比較能掌握”。2.社會能力調(diào)查學生社會能力包含“自然科學知識適用能力”“溝通協(xié)調(diào)能力”“團隊協(xié)作能力”“組織管理能力”4個二級指標，筆者分別收集了學生、學校教師、實習教師對學生社會能力的反饋（如圖2-1、2-2、2-3所示）。從學生、學校教師和實習教師三者的反饋可知，三者均認為大部分學生的社會能力一般。具體而言，50%的學生和55%的學校教師認為學生比較能掌握或者完全能掌握自然科學知識適用能力，對學生自然科學知識適用能力持積極態(tài)度；但僅有15%的實習教師認為學生比較掌握或者完全能掌握自然科學知識適用能力，對學生在實踐中表現(xiàn)出的知識轉(zhuǎn)化能力表示質(zhì)疑。無獨有偶，具體到團隊協(xié)作能力和組織管理能力上，學生和學校教師的反饋具有一致性，有25%的學生和20%的學校教師都表示學生團隊協(xié)作能力達不到一般水平，但實習教師反饋這部分學生僅占5%。有29%的學生和25%的學校教師都不認可學生組織管理能力提升，認為其無法達到一般水平，但僅有5%的實習教師這樣認為。此外，學生、學校教師和實習教師對學生溝通協(xié)調(diào)能力的反饋也呈現(xiàn)兩種結(jié)果，20%的學校教師認為學生溝通協(xié)調(diào)能力較佳，比較能掌握或者完全掌握溝通協(xié)調(diào)技巧，但僅有12%的學生和10%的實習教師表示學生的溝通協(xié)調(diào)能力較好，達到比較能或完全能掌握的程度，甚至沒有實習教師認為學生完全能掌握溝通協(xié)調(diào)能力。綜上所述，整體而言，學生、學校教師和實習教師均認為大部分學生的社會能力一般。具體而言，學生和學校教師更認可學生的自然科學知識適用能力、溝通協(xié)調(diào)能力，而實習教師更認可學生組織管理能力、團隊協(xié)作能力，不少實習教師都提到，某學生自擔任實訓小組組長以來，積極開展實訓活動，極大地提升了團隊協(xié)作和組織管理能力。而由于實訓組長名額有限，大部分學生還是以普通學生的身份參與實訓，所呈現(xiàn)出的溝通協(xié)調(diào)能力不佳，仍舊存在課內(nèi)學習和課外實訓“兩張皮”的情況，自然科學知識適用能力有待加強。3.方法能力調(diào)查學生方法能力包含的二級指標較多，分為“分析解決問題能力”“獲取相關(guān)信息的能力”“邏輯思維能力”“計算機使用能力”“自主學習能力”“品牌IP能力”6項能力［6］。為了更好地對比學生、學校教師、實習教師對學生方法能力的反饋結(jié)果，筆者按照學生掌握程度進行排序，掌握程度由高到低排序為1—6。通過表2結(jié)果可知，學校教師和實習教師對學生方法能力的認定完全一致，均認為“邏輯思維能力”“獲取相關(guān)信息的能力”“計算機使用能力”是學生掌握較好的方法能力，而“分析解決問題能力”“自主學習能力”“品牌IP能力”需要進一步提升。通過對學生的調(diào)查可知，學生也同樣意識到了自身“獲取相關(guān)信息的能力”和“邏輯思維能力”較強，但“自主學習能力”和“品牌IP能力”較弱的現(xiàn)實情況?？傮w而言，方法能力目標設(shè)定清晰，除了需要通過長期訓練提升的“自主學習能力”和“品牌IP能力”，其他能力都可以通過有效的訓練加以提升。4.隱性素養(yǎng)調(diào)查學生隱性能力設(shè)定了5大指標，分別為“創(chuàng)新能力”“自然科學知識適用能力”“職業(yè)道德”“藝術(shù)鑒賞能力”“個人儀表”［7］。相較于評價指標中的其他能力，學生隱性能力的調(diào)研結(jié)果差異較大，具體如圖3所示。學生隱性能力作為此次調(diào)查的最后一部分，發(fā)現(xiàn)了如下問題：一是“自然科學知識適用能力”指標同時出現(xiàn)在社會能力與隱性能力調(diào)查中。在社會能力調(diào)查中，“自然科學知識適用能力”作為該部分的重要指標被計入最終結(jié)果，但在隱性能力調(diào)查中又開展了二次調(diào)查，可見在指標設(shè)置時出現(xiàn)了重復指標。二是對學生創(chuàng)新能力的認定差異大，學生對自身的創(chuàng)新能力不自信。有35%的學生認為自己不能或不太能掌握創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新實踐過程中難度較大。但僅有20%的學校教師和25%實習教師認為學生創(chuàng)新能力不足，認為大部分學生具備一定的創(chuàng)新能力。三是相比于學生和學校教師，實習教師對學生藝術(shù)鑒賞能力認可程度高。50%的實習教師認為學生“比較能掌握”和“完全能掌握”藝術(shù)鑒賞能力，但相對應(yīng)的學生和學校教師數(shù)據(jù)僅達到了31%和20%，藝術(shù)鑒賞能力是否應(yīng)當作為評價指標還值得進一步討論。四是實習教師對學生個人儀表表示不滿意。60%的實習教師認為學生“不能掌握”和“不太能掌握”個人儀表，對應(yīng)的學生和學校教師數(shù)據(jù)為4%和30%，可見個人儀表的確是學生和學校教師忽略的一個評價指標。（三）學生職業(yè)能力評價指標體系運行效果診斷1.評價指標體系評價效果相對準確在“1+X”證書制度背景下，學生職業(yè)能力終歸體現(xiàn)在學歷證書（即“1”）和技能等級證書（即“X”）上，兩者相互獨立又互為一體。“1”是根本，具有揭示事物本質(zhì)的同等作用，體現(xiàn)的是德、智、體、美、勞全面發(fā)展的情況；“X”是職業(yè)技能最直觀的體現(xiàn)，具有促進學生技能提升、豐富學生知識、拓寬學生視野的作用，可以判斷學生能力評價指標體系的準確性與有效性。理論上而言，學生職業(yè)能力的發(fā)展往往可以促進技能證書的數(shù)量與質(zhì)量增長［8］，因而證書取得的數(shù)量與等級是最佳的指標。作為一個培養(yǎng)專業(yè)技能人才的中職學校，廣西華僑學校理應(yīng)積極響應(yīng)國家的號召并主動參與“1+X”制度實施，將“1+X”證書制度融入電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與專業(yè)發(fā)展中。電子商務(wù)是多種高新技術(shù)飛速發(fā)展下的行業(yè)，涉及大數(shù)據(jù)、區(qū)域鏈等技術(shù)，而涉及的證書有“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”“網(wǎng)店運營推廣”“跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營”“跨境電子商務(wù)多平臺運營”“跨境電商B2C數(shù)據(jù)運營”“直播電商”等10多個類目。根據(jù)學校的課程設(shè)置，我們首先試點了“網(wǎng)店運營推廣”“跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營”兩個職業(yè)技能等級證書考試。目前100名學生的考證情況如圖3所示，根據(jù)規(guī)定，通過一門算合格，通過率占比79%。“網(wǎng)店運營推廣”“跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營”這兩個證書相對簡單，只需掌握電商專業(yè)的授課內(nèi)容，一般都能通過。根據(jù)評價指標體系對學生職業(yè)能力的評判，學生的職業(yè)能力多為“一般”或者“比較能掌握”，而近80%的證書通過率驗證了學生職業(yè)能力評價指標體系的有效性與準確性。2.評價指標體系有待完善從調(diào)查的過程來看，廣西華僑學校電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系存在三個問題：一是部分指標不普適。如“組織管理能力”并不是所有的學生都能得到鍛煉，納入指標體系的考核不合理。二是部分指標不適宜。如“品牌IP能力”對中職學生來說要求過高。三是部分指標太籠統(tǒng)。在一級指標“隱性素養(yǎng)”下，二級指標出現(xiàn)不好評判、二次評判的現(xiàn)象，“自然科學知識適用能力”指標重復出現(xiàn)。三、中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系的改進（一）調(diào)整中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價二級指標通過歸納學生、學校教師、實習教師三方主體對中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力的評價反饋，建議中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價二級指標做出以下調(diào)整。1.刪減部分二級指標一是刪除“隱性素養(yǎng)”中的“自然科學知識適用能力”二級指標，防止重復評價。現(xiàn)有的中職電商專業(yè)學生職業(yè)能力評價指標體系中，“自然科學知識適用素養(yǎng)”這一指標同時出現(xiàn)在學生“社會能力”與“隱性能力”調(diào)查中，意味著同一指標出現(xiàn)了重復評價的情況。為此，筆者深入思考“自然科學知識適用能力”這一指標的指向性，最終得出該指標更適宜保留在學生“社會能力”評價模塊。提升學生自然科學知識適用能力本就是中職電商教育的重要目標，與“社會能力”模塊中的“溝通協(xié)調(diào)能力”“團隊協(xié)作能力”等一樣，需要在社會實踐中加以打磨和提升，一般處于良好的培養(yǎng)環(huán)境中即可快速提升。而“隱性素養(yǎng)”更偏向于學生自然屬性所擁有或者需要進行長期培育的能力，更加依賴學生天賦或者后天的環(huán)境熏陶，比如“創(chuàng)新能力”“藝術(shù)鑒賞能力”等。因此，筆者認為宜刪去“隱性素養(yǎng)”中的“自然科學知識適用能力”二級指標，將其保留在“社會能力”中，避免重復評價。二是刪除“社會能力”中的“組織管理能力”二級指標。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少實習教師都認為學生擔任實訓小組組長后，積極開展實訓活動，極大地提升了團隊協(xié)作和組織管理能力。但我們也需要認識到，在真實實踐場景中實訓組長名額固定且有限，大部分學生都是以普通學生的身份參與實訓，無法呈現(xiàn)出應(yīng)有的組織管理能力，因此該指標的設(shè)置不具有普適性，應(yīng)當予以刪除。三是刪除“方法能力”中的“品牌IP能力”二級指標。通過學生“方法能力”調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，以學生掌握程度進行排序，“品牌IP能力”在學生、學校教師、實習教師三個主體的評價中都處于最后位置，由此可見學生無法掌握此能力，該能力的設(shè)置超出評價指標設(shè)置的預期目的，因此應(yīng)當予以刪除。2.明晰部分二級指標一是將“隱性素養(yǎng)”中的“藝術(shù)鑒賞能力”改為“審美能力”。從調(diào)查中可知，大部分實習教師都對學生的藝術(shù)鑒賞能力認可程度高，但相對應(yīng)的學生和學校教師數(shù)據(jù)僅達到了31%和20%。一方面，學生在實踐中更容易提升藝術(shù)鑒賞能力［9］。另一方面，這也一定程度上體現(xiàn)了學校教育的指向性，即學校教師更偏向于理論教學。審美能力不僅包括藝術(shù)鑒賞能力，還包括對美的事物所進行的感知、評價活動。在中職教育中，學生不僅要學會鑒賞美的事物，還要學會感知、評價等，這可能也是實習教師認可程度高而學校教師認可程度低的原因，因此筆者認為應(yīng)當將“藝術(shù)鑒賞