問(wèn)卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析方法-基于SPSS-第1章-問(wèn)卷調(diào)查法概述

第1章問(wèn)卷調(diào)查法概述1.1問(wèn)卷調(diào)查法的定義1.2問(wèn)卷調(diào)查法的一般程序1.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)1.4提高問(wèn)卷回復(fù)率的基本技巧1.5一般調(diào)查問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)1.1問(wèn)卷調(diào)查法的定義問(wèn)卷就是一堆問(wèn)題的集合。1.1.1問(wèn)卷調(diào)查法的種類1.1.2問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)1.1.3問(wèn)卷調(diào)查法的局限性1.1.1問(wèn)卷調(diào)查法的種類1.1.1.1自填式問(wèn)卷調(diào)查法1．報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查法2．網(wǎng)上在線問(wèn)卷調(diào)查法3．郵政問(wèn)卷調(diào)查法4．送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查法1.1.1.2代填式問(wèn)卷調(diào)查法1.1.2問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)

問(wèn)卷調(diào)查法不受時(shí)空限制，它既可以通過(guò)與被調(diào)查者見(jiàn)面的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答方式，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話、郵寄等與被調(diào)查者不見(jiàn)面的方式對(duì)遠(yuǎn)距離的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查，有很強(qiáng)的靈活性。問(wèn)卷調(diào)查法的成本很低，基本費(fèi)用只有問(wèn)卷印制費(fèi)、雙向郵寄費(fèi)等，因此，它為大樣本調(diào)查的實(shí)施創(chuàng)造了有利的條件。很多時(shí)候問(wèn)卷調(diào)查法無(wú)須被調(diào)查者署名，因此，被調(diào)查者應(yīng)答時(shí)沒(méi)有顧慮，容易獲得比較客觀真實(shí)的信息。與其他調(diào)查研究方法相比，問(wèn)卷調(diào)查法是一種在獲取大量客觀信息的同時(shí)，又能節(jié)省時(shí)間和研究經(jīng)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的研究方法。它可以實(shí)現(xiàn)以下功能：①設(shè)計(jì)良好的調(diào)查問(wèn)卷重點(diǎn)突出，不但能使被調(diào)查者樂(lè)于參與其中，還能正確反映研究的問(wèn)題或調(diào)查目的；②能如實(shí)記錄被調(diào)查者的應(yīng)答情況，提供研究所需的正確信息；③統(tǒng)一的問(wèn)卷格式有利于資料的統(tǒng)計(jì)和整理，便于定量化分析。1.1.3問(wèn)卷調(diào)查法的局限性

問(wèn)卷調(diào)查法成功與否，關(guān)鍵在于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量。而問(wèn)卷設(shè)計(jì)并不輕松，首先它很麻煩，要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)及多次修改才能完成。其次，問(wèn)卷設(shè)計(jì)得好壞，會(huì)直接影響獲取信息的質(zhì)量，例如，對(duì)一些特殊問(wèn)題的提問(wèn)方式，如果不經(jīng)深思熟慮，隨意給出，則可能出現(xiàn)被調(diào)查者故意回避事實(shí)的應(yīng)答，從而影響信息的準(zhǔn)確性；此外，太厚的問(wèn)卷會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒，導(dǎo)致有去無(wú)回，降低問(wèn)卷的回收率。1.2問(wèn)卷調(diào)查法的一般程序1.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷1.2.2選擇被調(diào)查者1.2.3預(yù)先測(cè)試和修訂1.2.4準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷并實(shí)施1.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

根據(jù)研究課題的研究目的，確定本次調(diào)查的目的，以調(diào)查目的為總目標(biāo)，將其進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)出能反映總目標(biāo)的各層調(diào)查內(nèi)容，即子目標(biāo)及子目標(biāo)的子子目標(biāo)等，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出與調(diào)查目的相關(guān)聯(lián)的具體可操作的調(diào)查問(wèn)題，再結(jié)合專家調(diào)查法，來(lái)確認(rèn)所設(shè)計(jì)問(wèn)題能否真實(shí)地測(cè)出調(diào)查目的的有效性。然后，進(jìn)一步篩選、調(diào)整問(wèn)題的內(nèi)容和數(shù)量，按問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，確定問(wèn)題的措辭、應(yīng)答方式和編排結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)成規(guī)范的調(diào)查問(wèn)卷。1.2.2選擇被調(diào)查者

圍繞研究目的，確定研究總體，制訂抽樣框，確定相應(yīng)的抽樣方法，查閱歷史資料或進(jìn)行小范圍預(yù)抽樣，計(jì)算出總體離中趨勢(shì)參數(shù)的估計(jì)值，確定對(duì)應(yīng)各題精度要求下抽樣的樣本量，按最大原則確定調(diào)查中的最小樣本量，然后，用相應(yīng)的抽樣方法確定被調(diào)查者。詳細(xì)的抽樣方面的內(nèi)容參見(jiàn)第2章。1.2.3預(yù)先測(cè)試和修訂

在確定的小部分被調(diào)查者中，先對(duì)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行一次預(yù)調(diào)查，以便對(duì)問(wèn)題的提法和設(shè)計(jì)的答案進(jìn)行評(píng)估，然后對(duì)在預(yù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不妥之處再次進(jìn)行修訂。1.2.4準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷并實(shí)施

打印正式的調(diào)查問(wèn)卷，做好最大可能回收問(wèn)卷的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確定發(fā)放日期、回收日期，整理問(wèn)卷并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。1.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)1.3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則1.3.2問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)1.3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則1.3.1.1必要性原則1.3.1.2總量控制原則1.3.1.3禮貌性原則1.3.1.4簡(jiǎn)便性原則1.3.1.5用詞適宜原則1.3.1.6印證可靠性原則1.3.1.7可行性原則1.3.1.1必要性原則

在做調(diào)查問(wèn)卷之前，應(yīng)先做研究計(jì)劃，對(duì)論文或研究報(bào)告中所要涉及的各項(xiàng)論題有一個(gè)全面的了解，只有這樣，在做問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，才可真正做到有的放矢。調(diào)查問(wèn)卷中除少數(shù)幾個(gè)必須涉及背景的題目外，其余題目應(yīng)與研究主題直接關(guān)聯(lián)。切忌在問(wèn)卷中出現(xiàn)與研究主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。不是必需的問(wèn)題，不要刨根問(wèn)底，以免被調(diào)查者厭煩，而不予應(yīng)答。1.3.1.2總量控制原則

必須嚴(yán)格控制問(wèn)卷中問(wèn)題的數(shù)量，要牢記被調(diào)查者是沒(méi)有義務(wù)應(yīng)答你的問(wèn)題的，他們的時(shí)間很寶貴，之所以會(huì)應(yīng)答你的問(wèn)題，可能是被你的研究目的、研究意義所打動(dòng)，是你的運(yùn)氣使然和被調(diào)查者的禮貌所致，因此要將被調(diào)查者的應(yīng)答時(shí)間盡可能控制在30分鐘以內(nèi)，且越短越好，所以控制好問(wèn)題的總量很關(guān)鍵。1.3.1.3禮貌性原則

問(wèn)卷的指導(dǎo)語(yǔ)中要用敬語(yǔ)，要對(duì)被調(diào)查者的配合表示誠(chéng)摯的謝意。在調(diào)查問(wèn)卷中，要盡量避免涉及個(gè)人隱私或不太可能了解到真實(shí)情況的問(wèn)題，例如詢問(wèn)收入來(lái)源的問(wèn)題、詢問(wèn)運(yùn)動(dòng)員是否服用興奮劑的問(wèn)題等；還要避免那些會(huì)給被調(diào)查者帶來(lái)社會(huì)或職業(yè)壓力的問(wèn)題，以免使人不滿。問(wèn)題的措辭要禮貌、誠(chéng)懇，要給被調(diào)查者以好感，這能增大被調(diào)查者合作的可能性。1.3.1.4簡(jiǎn)便性原則

調(diào)查問(wèn)卷中題目的形式要盡量方便被調(diào)查者應(yīng)答，被調(diào)查者應(yīng)答時(shí)無(wú)須浪費(fèi)過(guò)多筆墨，更不會(huì)感到無(wú)從下手，花費(fèi)很多時(shí)間，似乎在做思考題。因此，問(wèn)題的形式應(yīng)盡可能以選擇題。1.3.1.5用詞適宜原則

調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的表達(dá)風(fēng)格和用詞應(yīng)與被調(diào)查者的身份一致。因此，在題目編制之前，研究者要考慮到被調(diào)查者群體的實(shí)際情況。如果被調(diào)查者的身份具有多樣性，則問(wèn)題的用詞要盡量大眾化；如果被調(diào)查者是青少年、兒童，則問(wèn)題的用詞要活潑、簡(jiǎn)潔、明快；如果被調(diào)查者是專家、學(xué)者，那么問(wèn)題的用詞要科學(xué)、準(zhǔn)確，此時(shí)可適當(dāng)使用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。1.3.1.6印證可靠性原則

一次成功的問(wèn)卷調(diào)查已不容易，不要指望再重復(fù)一次同樣的問(wèn)卷調(diào)查。因此，變通的做法是，在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)一兩道較為隱蔽的反向題穿插其中，這樣可為分析問(wèn)卷的可靠性做準(zhǔn)備。1.3.1.7可行性原則

調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題必須符合被調(diào)查者能自愿真實(shí)應(yīng)答的設(shè)計(jì)原則。凡是被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)應(yīng)答的問(wèn)題，以及超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問(wèn)題，都不應(yīng)該正面提出。1.3.2問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)1.3.2.1標(biāo)題1.3.2.2指導(dǎo)語(yǔ)1.3.2.3正文1.3.2.4結(jié)束語(yǔ)1.3.2.1標(biāo)題

標(biāo)題是對(duì)整個(gè)問(wèn)卷的概括性表述，要用精練、準(zhǔn)確的語(yǔ)言反映問(wèn)卷的目的和內(nèi)容。例如問(wèn)卷的標(biāo)題“北京市民互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查表”，它一目了然地反映了本次調(diào)查的目的——了解北京市民使用互聯(lián)網(wǎng)的基本情況。1.3.2.2指導(dǎo)語(yǔ)

指導(dǎo)語(yǔ)又稱卷首語(yǔ)，主要說(shuō)明調(diào)查的目的和潛在價(jià)值、對(duì)被調(diào)查者承諾保密，以及提出回答問(wèn)題的基本要求等。在指導(dǎo)語(yǔ)中，要以適當(dāng)?shù)姆Q謂、問(wèn)候開(kāi)始，以表示對(duì)被調(diào)查者的尊重。同時(shí)，要簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查人員的來(lái)歷，調(diào)查的內(nèi)容、目的，以及應(yīng)答的意義或重要性。要有保密承諾，保證調(diào)查結(jié)果只用于統(tǒng)計(jì)的綜合分析，不會(huì)涉及被調(diào)查者個(gè)人資料的對(duì)外擴(kuò)散等，一般用匿名方式進(jìn)行調(diào)查，以消除他們的顧慮。請(qǐng)求被調(diào)查者的支持與合作，以及感謝合作，是問(wèn)卷調(diào)查成功的必要保證，所以，說(shuō)明詞的語(yǔ)氣一定要謙遜，態(tài)度要誠(chéng)懇，口吻要親切，文字要簡(jiǎn)潔明了，具有可讀性。在指導(dǎo)語(yǔ)的結(jié)尾處，如有必要，應(yīng)說(shuō)明問(wèn)卷交回的方式。指導(dǎo)語(yǔ)一般放在問(wèn)卷第一頁(yè)的上面，也可單獨(dú)作為一封信放在問(wèn)卷的前面。1.3.2.3正文

問(wèn)卷的正文是問(wèn)卷的主體部分，主要包括被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目，以及就問(wèn)卷本身征詢被調(diào)查者意見(jiàn)的內(nèi)容。1．被調(diào)查者信息2．調(diào)查項(xiàng)目1．被調(diào)查者信息

被調(diào)查者信息屬于背景性問(wèn)題，主要用來(lái)了解被調(diào)查者個(gè)人或/和其家庭的一些基本情況，是對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析研究時(shí)的重要依據(jù)，一般包括被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、父母受教育程度等。了解被調(diào)查者的這些基本信息，旨在分析時(shí)對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類，給出不同年齡階段、性別、文化程度的群體對(duì)待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，甚至針對(duì)不同群體多層次、多角度地寫出有針對(duì)性的調(diào)查報(bào)告。例如，被調(diào)查者的信息可以設(shè)計(jì)成如下形式。您的性別：，年齡：，職業(yè)：，目前受教育程度：。2．調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查項(xiàng)目是調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容，指組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為的一些問(wèn)題和備選答案。1)調(diào)查項(xiàng)目中問(wèn)題的種類2)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)3)問(wèn)題表述的原則4)特殊問(wèn)題的表述方式5)應(yīng)答的基本類型6)選項(xiàng)設(shè)計(jì)的原則7)編碼1)調(diào)查項(xiàng)目中問(wèn)題的種類(1)客觀性問(wèn)題：指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為，如：你的運(yùn)動(dòng)等級(jí)是：A．健將級(jí)B．一級(jí)C．二級(jí)D．三級(jí)E．其他(2)主觀性問(wèn)題：指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問(wèn)題，如：你喜歡怎樣的進(jìn)修方式?

A．函授B．脫產(chǎn)C．半年D．一年E．短訓(xùn)在下列牌號(hào)牙膏中，請(qǐng)根據(jù)您喜愛(ài)的程度，以序號(hào)1，2，3，4，5，6，7序號(hào)進(jìn)行排序。A．潔銀() B．黃芩() C．中華()D．兩面針() E．美加凈() F．芳草() G．永南雙氟()(3)檢驗(yàn)性問(wèn)題：為檢驗(yàn)應(yīng)答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題，一般安排在問(wèn)卷的不同位置，通過(guò)互相檢驗(yàn)來(lái)判斷應(yīng)答的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)

問(wèn)題的結(jié)構(gòu)指調(diào)查項(xiàng)目中問(wèn)題的排列組合方式，是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的另一個(gè)重要課題。為便于被調(diào)查者應(yīng)答問(wèn)題，同時(shí)也便于調(diào)查者對(duì)資料進(jìn)行整理和分析，設(shè)計(jì)的問(wèn)題一般可采取以下幾種排列方式。(1)問(wèn)題要有序出現(xiàn)。也就是要按問(wèn)題的性質(zhì)或類別進(jìn)行排列，不要把不同性質(zhì)和類別的問(wèn)題混雜在一起。(2)要按問(wèn)題的難易程度進(jìn)行有序排列。一般而言，要先易后難，由淺入深；先客觀性，后主觀性；先一般性，后特殊性。特別是敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，更要安排在問(wèn)卷的后面。(3)要按問(wèn)題的時(shí)間先后順序排列。一般而言，要按調(diào)查事物的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的歷史順序排列問(wèn)題。無(wú)論是由遠(yuǎn)及近還是由近及遠(yuǎn)，問(wèn)題的排列在時(shí)間順序上都應(yīng)該有連續(xù)性、漸進(jìn)性，而不應(yīng)該來(lái)回穿梭，影響被調(diào)查者回答問(wèn)題的思路。(4)問(wèn)題的排列要有邏輯性。在特殊情況下，也不排除對(duì)某些問(wèn)題做非邏輯安排。檢驗(yàn)性問(wèn)題也應(yīng)設(shè)計(jì)在問(wèn)卷的不同部位，否則難以起到檢驗(yàn)作用。

3)問(wèn)題表述的原則(1)單一性原則(2)通俗性原則(3)準(zhǔn)確性原則(4)中立性原則(5)簡(jiǎn)明性原則(6)定量準(zhǔn)確原則(7)非否定性原則(1)單一性原則一個(gè)題項(xiàng)只詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不能兼問(wèn)。例如，“你是否贊成增加高中的學(xué)術(shù)性課程并實(shí)行教師競(jìng)爭(zhēng)上崗制度?”這是一道復(fù)合題，有違單一性原則，應(yīng)該拆分成兩個(gè)單一性問(wèn)題分別表述。又如：你和配偶的文化程度是：A．小學(xué)及以下 B．初中C．高中 D．大專及以上這也是在一個(gè)問(wèn)題中同時(shí)詢問(wèn)兩個(gè)人的情況，會(huì)讓應(yīng)答者無(wú)法應(yīng)答。(2)通俗性原則

問(wèn)題的表述力求簡(jiǎn)單明了，避免使用模糊的或?qū)I(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)，避免應(yīng)答者可能不明白的俗語(yǔ)或生僻的用語(yǔ)。例如，“你對(duì)PPO的意見(jiàn)是什么？”對(duì)于物理學(xué)家或醫(yī)院管理者這類專業(yè)人員而言，優(yōu)先提供者組織(PreferredProviderOrganization)的縮寫PPO的含義可能很清楚，但對(duì)一般公眾而言，可能由于不知道PPO的含義而被迫放棄對(duì)本題的應(yīng)答，更有可能由此產(chǎn)生對(duì)本問(wèn)卷的反感。(3)準(zhǔn)確性原則

措辭要準(zhǔn)確、完整，不要模棱兩可。例如，經(jīng)常詢問(wèn)的收入問(wèn)題應(yīng)對(duì)收入的內(nèi)容進(jìn)行界定，是稅后收入還是稅前收入？是否包括第二職業(yè)收入、投資收益、轉(zhuǎn)移收入？等等。(4)中立性原則

調(diào)查者要盡量運(yùn)用中性詞，避免使用導(dǎo)向性或暗示性語(yǔ)言，用語(yǔ)必須保持中立。所提出的問(wèn)題應(yīng)該避免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定式的導(dǎo)向。如：濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎？A．有 B．沒(méi)有 C．說(shuō)不清這種帶有明顯誘導(dǎo)性的問(wèn)題是不應(yīng)該出現(xiàn)在問(wèn)卷中的。另外，不要用“你愿意……嗎?”“你會(huì)干……嗎?”這樣的句型，而應(yīng)用“你是否愿意……?”“你會(huì)不會(huì)干……?”這樣的句型。(5)簡(jiǎn)明性原則

調(diào)查問(wèn)卷中每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)力求簡(jiǎn)潔而不繁雜、具體而不含糊，文字通俗易懂，不使用生澀字眼，以免超出被調(diào)查者的理解能力，要盡量使用簡(jiǎn)短的句子。例如，某保險(xiǎn)公司調(diào)查顧客對(duì)本公司業(yè)務(wù)的印象時(shí)，在問(wèn)卷中詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本公司的理賠時(shí)效是否滿意？A．滿意B．不滿意請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本公司的展業(yè)方式是否滿意？A．滿意B．不滿意這看起來(lái)符合簡(jiǎn)明性原則，但問(wèn)題中的“理賠時(shí)效”和“展業(yè)方式”對(duì)公眾而言是陌生的，超出一般被調(diào)查者的理解能力，即便得到答案，也沒(méi)有太大意義。再如，“請(qǐng)您估計(jì)一下，您平均一個(gè)月在音像制品上花多少錢？”看似簡(jiǎn)明，但常用詞語(yǔ)“音像制品”的范圍太大，被調(diào)查者會(huì)對(duì)其所含物品種類產(chǎn)生異議，另外，這里的“花多少元錢”，可以指購(gòu)買，也可以指租借，不同人的理解不同。(6)定量準(zhǔn)確原則

如果要收集數(shù)量信息，則應(yīng)要求被調(diào)查者答出準(zhǔn)確的數(shù)量，不要使用通過(guò)運(yùn)算才能得到數(shù)量的概念(如平均數(shù))。例如，“在您的班級(jí)中六歲入學(xué)的有人”，這可使您獲取班級(jí)中六歲入學(xué)兒童的準(zhǔn)確數(shù)量，但如果用“在您的班級(jí)里學(xué)生平均歲入學(xué)”，則很可能無(wú)法得到準(zhǔn)確信息。(7)非否定性原則

非否定性原則指要避免使用否定句形式表述問(wèn)題，如：我從不遲到：A．是B．否當(dāng)我偶然遲到時(shí)，答案也只能選B，但這與經(jīng)常遲到是有極大區(qū)別的。4)特殊問(wèn)題的表述方式

特殊問(wèn)題指關(guān)于被調(diào)查者的私人問(wèn)題，或不為一般社會(huì)道德所接納的行為或態(tài)度，或有礙個(gè)人聲譽(yù)的問(wèn)題。一般不問(wèn)，如果要問(wèn)也不宜直接詢問(wèn)，須做如下特殊處理。(1)釋疑法(2)假定性(3)轉(zhuǎn)移法(4)模糊法

(1)釋疑法

在問(wèn)題前面寫一段消除疑慮的功能性文字，如：本調(diào)查采用無(wú)記名方式，因此，您不用擔(dān)心會(huì)泄露您個(gè)人的應(yīng)答結(jié)果。(2)假定性

用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢問(wèn)被調(diào)查者的看法，如：當(dāng)看到路邊有人搶劫時(shí)，往往有不少人，包括我自己都不敢上前捉拿搶劫犯，如果遇上的是你，那你會(huì)和我一樣嗎?A．是 B．否(3)轉(zhuǎn)移法

把應(yīng)答問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的應(yīng)答做出評(píng)價(jià)。例如，在調(diào)查運(yùn)動(dòng)員對(duì)服用興奮劑的看法時(shí)，如果直接提問(wèn)，則答案就是一致的，都會(huì)認(rèn)為不能服用。因此，必須轉(zhuǎn)換一種問(wèn)法，轉(zhuǎn)移其注意力后，方有可能了解運(yùn)動(dòng)員的真實(shí)想法?，F(xiàn)在社會(huì)上流行一句話“查出來(lái)的是興奮劑，查不出來(lái)的就是高科技”，對(duì)此，您的評(píng)價(jià)是：A．有道理 B．說(shuō)不清楚 C．沒(méi)有道理(4)模糊法

對(duì)某些敏感問(wèn)題設(shè)計(jì)一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實(shí)的應(yīng)答。例如，在調(diào)查大學(xué)生上大學(xué)期間是否有過(guò)作弊經(jīng)歷時(shí)，設(shè)計(jì)如下問(wèn)題：A．您在上大學(xué)期間是否有過(guò)作弊經(jīng)歷？ B．您的出生月份是6月嗎？答題要求：兩個(gè)問(wèn)題中有一個(gè)答案為是的，請(qǐng)答“是”，否則答“否”。5)應(yīng)答的基本類型(1)開(kāi)放型應(yīng)答(2)封閉型應(yīng)答(3)混合型應(yīng)答(1)開(kāi)放型應(yīng)答

開(kāi)放型應(yīng)答指對(duì)問(wèn)題的應(yīng)答無(wú)須研究者事先提供任何具體答案，而完全由被調(diào)查者自由填寫的一種應(yīng)答設(shè)計(jì)方式。開(kāi)放型應(yīng)答的最大優(yōu)點(diǎn)是，具有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，因此特別適合于答案比較復(fù)雜、事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。相對(duì)而言，開(kāi)放型應(yīng)答比封閉型應(yīng)答能提供更多的信息，有時(shí)還能得到一些具有啟發(fā)性的答案。但開(kāi)放型應(yīng)答也有缺陷，那就是答案五花八門，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，整理和分析比較困難。由于它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多時(shí)間來(lái)思考、填寫，所以有可能降低問(wèn)卷的回收率和有效率。(2)封閉型應(yīng)答

封閉型應(yīng)答指將問(wèn)題的幾種主要答案，甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為應(yīng)答的一種應(yīng)答設(shè)計(jì)方式。一般要對(duì)應(yīng)答方式做某些指導(dǎo)或說(shuō)明，這些指導(dǎo)或說(shuō)明多用括號(hào)括起來(lái)，附在有關(guān)問(wèn)題的后面。封閉型應(yīng)答常用的有以下幾種方式。①填空式

②列舉式

③選擇式

④排序式

⑤等級(jí)式⑥矩陣式

⑦表格式①填空式

它是在問(wèn)題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫答案的應(yīng)答方式。如，您的性別：()。A．男 B．女②列舉式

是在問(wèn)題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的應(yīng)答方式。如：您對(duì)幸福的理解是。③選擇式

是列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇其中一項(xiàng)或多項(xiàng)答案的應(yīng)答方式。如：您每月用在健身方面的開(kāi)支：

A．50元以下 B．大于等于50元且小于100元C．大于等于100元且小于150元 D．大于等于150元小于200元E．200元及以上④排序式

是列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的應(yīng)答方式。對(duì)下列品牌牙膏，請(qǐng)根據(jù)您的喜愛(ài)程度，以序號(hào)1，2，3，4，5，6，7進(jìn)行排序。

A．潔銀() B．黃芩() C．中華()D．兩面針() E．美加凈() F．芳草() G．永南雙氟()⑤等級(jí)式

是列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見(jiàn)或感受選擇答案的應(yīng)答方式。如：您對(duì)莫言的作品：()。

A．非常喜歡B．很喜歡C．喜歡D．不太喜歡E．很不喜歡 F．非常不喜歡⑥矩陣式

是將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行應(yīng)答的方式。如：

⑦表格式

是將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者應(yīng)答的方式。如：

請(qǐng)?jiān)谙率龈黜?xiàng)上，給自己的水平和能力進(jìn)行如實(shí)的評(píng)價(jià)(在選擇項(xiàng)上打√)。

很好較好一般不好很不好專業(yè)知識(shí)水平

計(jì)算機(jī)水平

英語(yǔ)水平

語(yǔ)言表達(dá)能力

示范能力

教學(xué)訓(xùn)練能力

(3)混合型應(yīng)答

混合型應(yīng)答指將封閉型應(yīng)答與開(kāi)放型應(yīng)答結(jié)合起來(lái)的一種半封閉、半開(kāi)放的應(yīng)答類型。這種應(yīng)答方式不但集開(kāi)放型應(yīng)答和封閉型應(yīng)答的優(yōu)點(diǎn)于一身，還避免了二者的缺點(diǎn)，因而具有非常廣泛的用途。6)選項(xiàng)設(shè)計(jì)的原則(1)相關(guān)性原則(2)同層性原則(3)選項(xiàng)互斥性原則(4)選項(xiàng)窮盡原則(5)對(duì)稱性原則(6)非誘導(dǎo)性原則(7)可能性原則(8)梯度性原則

(1)相關(guān)性原則

設(shè)計(jì)的答案與詢問(wèn)的問(wèn)題必須具有相關(guān)關(guān)系，不能張冠李戴。如：你喜歡怎樣的進(jìn)修方式?A．函授 B．脫產(chǎn)C．半年D．一年 E．短訓(xùn)該問(wèn)題的答案之間界限模糊，有的根據(jù)時(shí)間分，有的根據(jù)是否脫產(chǎn)分，總體上與進(jìn)修方式不全關(guān)聯(lián)，屬于張冠李戴，令被調(diào)查者無(wú)從下手。如果根據(jù)是否脫產(chǎn)來(lái)分，設(shè)計(jì)成“A．在職B．脫產(chǎn)”，就具有相關(guān)關(guān)系了。(2)同層性原則

設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。如：您對(duì)手機(jī)的了解渠道：()。A．電視 B．報(bào)紙 C．網(wǎng)絡(luò) D．同學(xué)或朋友之間的互相交流E．宣傳單 F．宣傳活動(dòng) G．賣場(chǎng)廣告 H．其他(3)選項(xiàng)互斥性原則

選項(xiàng)之間不能出現(xiàn)相互重疊、相互包含或交叉的情況，即對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，只能有一個(gè)選項(xiàng)適合被調(diào)查者。如：您在學(xué)校的職務(wù)：()。A．行政領(lǐng)導(dǎo)B．科室主任C．教師D．工作人員E．其他由于“雙肩挑”情況的存在，對(duì)某些人而言，本題中的前三個(gè)選項(xiàng)就可能存在交叉的問(wèn)題。(4)選項(xiàng)窮盡原則

題目中提供的選項(xiàng)，在邏輯上應(yīng)是排他的，在可能性上應(yīng)是窮盡的。因此，所列出的選項(xiàng)應(yīng)包括所有可能的情況，不能有遺漏，不至于出現(xiàn)部分被調(diào)查者因?yàn)樗写鸢钢袥](méi)有合適的選項(xiàng)而放棄應(yīng)答的情況。對(duì)于無(wú)法窮盡的問(wèn)題，可以在列出的若干選項(xiàng)后加上“其他”或“其他(請(qǐng)說(shuō)明)”。如：你的婚姻狀況：()。A．已婚B．未婚本題與“你是否結(jié)過(guò)婚：()。A．是B．否”是不等價(jià)的，在婚姻狀況中，已婚和未婚只是可能選項(xiàng)中的兩種，而非全部，把“離婚”“喪偶”兩種情況考慮進(jìn)來(lái)才是全面的，否則將導(dǎo)致部分被調(diào)查者無(wú)法應(yīng)答，使得有效信息流失。(5)對(duì)稱性原則

在提供帶有對(duì)比性的選項(xiàng)時(shí)，要全面考慮，避免片面化，否則設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷無(wú)法客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)和態(tài)度。特別是在遇到有對(duì)比意義的選項(xiàng)時(shí)，設(shè)計(jì)的選項(xiàng)數(shù)目要對(duì)稱，應(yīng)為奇數(shù)，這樣可防止誤導(dǎo)。例如，詢問(wèn)消費(fèi)者關(guān)于某一滋補(bǔ)保健品的效果時(shí)，選項(xiàng)可以設(shè)計(jì)成如下對(duì)稱性五段量表：A．好B．較好C．一般D．較差F．差但如果將選項(xiàng)設(shè)計(jì)成：A．很好 B．好 C．較好D．一般F．差那么它就是非對(duì)稱性量表了。一般不要這樣設(shè)計(jì)為好。(6)非誘導(dǎo)性原則

非誘導(dǎo)性原則指問(wèn)題答案選項(xiàng)要設(shè)置在中性位置、沒(méi)有提示語(yǔ)，答案選項(xiàng)的用詞不會(huì)影響被調(diào)查者獨(dú)立、客觀地進(jìn)行應(yīng)答，如：你認(rèn)為這種化妝品對(duì)你的吸引力在哪里?A．色澤 B．氣味C．使用效果D．包裝E．價(jià)格F．容量 G．其他這種設(shè)置是客觀的。若換一種選項(xiàng)設(shè)置，如：A．迷人的色澤 B．芳香的氣味 C．滿意的效果D．精美的包裝 E．低廉的價(jià)格 ……則這種選項(xiàng)的設(shè)置就具有了誘導(dǎo)性和提示性，從而在不自覺(jué)中掩蓋了事物的真實(shí)性。(7)可能性原則

設(shè)計(jì)的答案選項(xiàng)必須是被調(diào)查者能夠應(yīng)答且愿意應(yīng)答的。如：您家屬于以下哪種類型：A．核心家庭 B．單身家庭C．聯(lián)合家庭 D．主干家庭 E．其他選項(xiàng)中出現(xiàn)了較多不為一般被調(diào)查者所了解的概念，被調(diào)查者有概念考試的感覺(jué)，很可能選擇不回答，故該答案選項(xiàng)不滿足可能性原則。(8)梯度性原則

在問(wèn)卷中涉及漸進(jìn)性的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)若干具有梯度的選項(xiàng)，而且梯度間距應(yīng)該合理。如：你去年閱讀了幾部長(zhǎng)篇小說(shuō)？()A．0部 B．1～10部 C．11～20部 D．21部以上初看起來(lái)，本題的答案是梯度遞進(jìn)的，似乎滿足梯度性原則，但選項(xiàng)之間梯度太大，所以絕大多數(shù)被調(diào)查者可能選擇前兩項(xiàng)。而選項(xiàng)B，1～10之間間距太大，對(duì)于估算一年究竟閱讀了多少部長(zhǎng)篇小說(shuō)，它也無(wú)太大實(shí)際意義。所以，應(yīng)該縮小間距?？梢钥紤]將選項(xiàng)改為“A．未讀或不足1部；B．1～2部；C．3～4部；D．5部以上”。7)編碼

對(duì)每份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案編定唯一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。編碼的主要任務(wù)：①給每份問(wèn)卷、每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案確定唯一的代碼；②根據(jù)被調(diào)查者、問(wèn)題、答案的數(shù)量編定每個(gè)代碼的位數(shù)；③設(shè)計(jì)每個(gè)代碼的填寫方式。1.3.2.