窗口人員考勤管理制度

窗口人員考勤管理制度一、目的

為加強(qiáng)窗口人員考勤管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，確保窗口服務(wù)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，特制定本考勤管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司窗口崗位的工作人員，包括全職、兼職及實(shí)習(xí)人員。

三、工作時(shí)間

1.工作時(shí)間：窗口人員按照公司規(guī)定的工作時(shí)間執(zhí)行，分為上午班和下午班，具體工作時(shí)間如下：

上午班：08:30-12:30

下午班：14:00-18:00

休息時(shí)間：中午12:30-14:00。

2.排班制度：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和窗口人員實(shí)際情況，由部門負(fù)責(zé)人制定排班表，并提前一周公布。

3.調(diào)班申請：如遇特殊情況需調(diào)班，應(yīng)由當(dāng)事人提前向部門負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行調(diào)整。

4.加班規(guī)定：窗口人員如需加班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請，并按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.工作交接：窗口人員應(yīng)在工作交接班時(shí)，確保工作內(nèi)容、資料、設(shè)備等交接清楚，避免影響正常工作。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

窗口人員每日需按時(shí)簽到，簽到方式為公司規(guī)定的電子考勤系統(tǒng)或紙質(zhì)簽到表。簽到時(shí)需確保個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤，不得代簽、偽造簽到記錄。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

（1）每日簽到兩次，分別為上午班開始前和下午班開始前。

（2）上午簽到時(shí)間為08:20-08:30，下午簽到時(shí)間為13:50-14:00。

（3）簽到時(shí)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，遲到簽到視為遲到。

3、因公外出未簽到處理

因公外出未能按時(shí)簽到的人員，需在返回崗位后立即向部門負(fù)責(zé)人說明情況，并在考勤系統(tǒng)中進(jìn)行備注。同時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)證明材料，如外出公干單、會(huì)議通知等。

4、忘記簽到處理

忘記簽到的人員，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)未簽到情況后30分鐘內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并說明原因。部門負(fù)責(zé)人核實(shí)情況后，可予以補(bǔ)簽，但每月補(bǔ)簽次數(shù)不得超過2次。

5、考勤管理責(zé)任分配

（1）部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門考勤管理的監(jiān)督與執(zhí)行，確?？记谥贫鹊玫接行鋵?shí)。

（2）人力資源部門負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂考勤管理制度，并對考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。

（3）窗口人員負(fù)責(zé)本人考勤記錄的準(zhǔn)確性，如有疑問，應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映。

（4）考勤管理員負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確?？记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，并為員工提供考勤查詢服務(wù)。

五、請假制度

1、請假申請和審批

（1）窗口人員如需請假，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提出書面請假申請，并明確請假原因、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。

（2）請假申請需在請假前至少提前3個(gè)工作日提交，特殊情況需緊急請假的，應(yīng)在請假前及時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人，并在返回崗位后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交書面請假申請。

（3）部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到請假申請后2個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知申請人。

2、請假審批權(quán)限

（1）請假時(shí)間在1天以內(nèi)（含1天）的，由部門負(fù)責(zé)人審批。

（2）請假時(shí)間在2天以上至5天（含5天）的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)人力資源部門備案。

（3）請假時(shí)間超過5天的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)人力資源部門及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、請假銷假要求

（1）請假批準(zhǔn)后，窗口人員應(yīng)在請假結(jié)束返回崗位當(dāng)日，向部門負(fù)責(zé)人銷假，并提交相關(guān)證明材料（如病假證明、事假證明等）。

（2）未按時(shí)報(bào)到銷假的，按曠工處理。

（3）請假期間如需提前返回崗位，應(yīng)提前通知部門負(fù)責(zé)人，并在返回崗位當(dāng)日辦理銷假手續(xù)。

（4）請假期間如發(fā)生特殊情況，需及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人溝通，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整請假時(shí)間。

六、休假制度

1、假期種類和申請流程

公司為窗口人員提供以下假期種類，具體申請流程如下：

（1）病假：需提供醫(yī)生出具的病假證明，按請假制度提交申請。

（2）事假：需說明請假原因，按請假制度提交申請。

（3）婚假：需提前一個(gè)月提交結(jié)婚證書復(fù)印件及請假申請。

（4）喪假：需提供親屬死亡證明，按請假制度提交申請。

（5）產(chǎn)假：需提供生育證明及請假申請，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（6）年假：根據(jù)公司規(guī)定，員工需在年度結(jié)束前提交年假申請。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

（1）病假：病假期間工資按照公司規(guī)定和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)執(zhí)行。

（2）事假：事假期間無工資。

（3）婚假：婚假一般為3天，特殊情況可適當(dāng)延長。

（4）喪假：直系親屬喪假一般為3天，非直系親屬喪假1天。

（5）產(chǎn)假：產(chǎn)假時(shí)間按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。

3、年假規(guī)定

（1）員工入職滿一年后，根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的年假。

（2）年假期間工資正常發(fā)放。

（3）員工需在年度結(jié)束前使用完年假，未使用完的部分視作自動(dòng)放棄。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

（1）產(chǎn)假：女員工產(chǎn)假時(shí)間按照國家法律法規(guī)執(zhí)行，工資按照公司規(guī)定發(fā)放。

（2）陪產(chǎn)假：男員工陪產(chǎn)假時(shí)間按照國家法律法規(guī)執(zhí)行，工資正常發(fā)放。

5、公眾假期安排

公司根據(jù)國家法定公眾假期安排，為窗口人員提供相應(yīng)天數(shù)的假期。公眾假期期間，如需加班，按照國家規(guī)定支付加班工資。具體公眾假期安排由公司人力資源部門提前通知。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

（1）遲到：窗口人員未在規(guī)定簽到時(shí)間內(nèi)完成簽到，視為遲到。遲到時(shí)間在15分鐘以內(nèi)（含15分鐘）為輕微遲到；遲到時(shí)間超過15分鐘至30分鐘（含30分鐘）為一般遲到；遲到時(shí)間超過30分鐘為嚴(yán)重遲到。

（2）處理：輕微遲到不扣工資，但需記錄在案；一般遲到扣當(dāng)天工資的1/2天；嚴(yán)重遲到扣當(dāng)天工資的1天。

（3）曠工：未經(jīng)請假批準(zhǔn)且未按時(shí)到崗工作，或請假未批準(zhǔn)而擅自不到崗工作，視為曠工。

（4）處理：曠工扣除當(dāng)天工資，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2、未請假或偽造記錄處理

（1）未請假：未按請假制度提前申請，擅自離崗的，按曠工處理。

（2）偽造記錄：偽造簽到、請假等記錄的，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理，并給予嚴(yán)重紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

（1）曠工工資扣除：每曠工一天，扣除當(dāng)天工資，并按公司規(guī)定進(jìn)行累計(jì)扣除。

（2）辭退規(guī)定：連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

4、未簽到處理

（1）未簽到：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到，且未按時(shí)完成補(bǔ)簽手續(xù)的，視為未簽到。

（2）處理：未簽到按遲到處理，如未及時(shí)報(bào)告并補(bǔ)簽，視為曠工。

八、其他

1、各級主管考勤執(zhí)行要求

（1）各級主管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，對窗口人員的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）各級主管應(yīng)確?？记跀?shù)