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軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào):__________鑒于甲方是軟件的合法擁有者,并希望乙方提供軟件的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù);乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力,并愿意為甲方提供此類服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議,以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的軟件產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與維護(hù),確保軟件的正常運(yùn)行,提供技術(shù)支持,解答甲方使用中的疑問(wèn)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化,以滿足甲方的需求。1.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持,確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)得到解決。第二條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效,有效期為____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整(大寫:_______________________元整)。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證其對(duì)軟件的合法擁有權(quán),不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的軟件使用說(shuō)明進(jìn)行使用,不得擅自修改軟件。4.3甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù),確保軟件的正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性,不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密,不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的,該方應(yīng)立即通知對(duì)方,并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。另一方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。本協(xié)議簽訂后,如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章):代表(簽名):代表(簽名):簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)協(xié)議2.甲方公司資質(zhì)證明文件3.乙方公司資質(zhì)證明文件4.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.付款憑證及發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用:指合同約定的付款日期屆滿后,甲方仍未支付乙方服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按約定提供服務(wù):指乙方未能按照甲方要求,提供軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密:指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中,未經(jīng)甲方同意,向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密的行為。三、法律名詞及解釋:1.軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù):指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等技術(shù)支持服務(wù)。2.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金:指一方違反合同約定,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí):解決辦法:乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員,確保及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題。2.軟件升級(jí)導(dǎo)致功能異常:解決辦法:乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并確保升級(jí)后的軟件功能正常。3.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用:解決辦法:乙方應(yīng)與甲方溝通,催促其按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;必要時(shí),可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為軟件產(chǎn)品擁有者,希望乙方提供軟件運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)。2.乙方具備提供軟件運(yùn)
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