2022售后工程師年終工作總結(jié)范文樣本

4/42022售后工程師年終工作總結(jié)不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。下面是第一我細(xì)心為您整理的"20xx售后工程師年終工作總結(jié)'，僅供參考，盼望您喜愛(ài)。

20xx售后工程師年終工作總結(jié)1

時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡(luò)售后工程師，對(duì)自己20xx年來(lái)的工作做如下簡(jiǎn)潔總結(jié)：

一、工作任務(wù)

主要負(fù)責(zé)H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后調(diào)試、與用戶進(jìn)行有效準(zhǔn)時(shí)溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡(luò)故障。

二、主要參加項(xiàng)目

xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，這是我第一次單獨(dú)調(diào)試設(shè)備，印象特殊深刻，雖說(shuō)是第一次獨(dú)自處理問(wèn)題，但我信任自己能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

由于沒(méi)有閱歷，只能實(shí)行笨方法，將這邊以前調(diào)試好的設(shè)備配置拿過(guò)來(lái)參考，其中有許多東西自己當(dāng)時(shí)還看不懂，最終經(jīng)過(guò)自己漸漸琢磨與查找資料完成了此次任務(wù)。

在此次調(diào)試過(guò)程中，我把握了設(shè)備調(diào)試的基本過(guò)程，以及無(wú)線掌握器與Fitap的無(wú)線組網(wǎng)，為后面的項(xiàng)目調(diào)試打下了基礎(chǔ)。

xx酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我調(diào)試的第一個(gè)大項(xiàng)目，剛開(kāi)頭時(shí)有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導(dǎo)與結(jié)合自己在其他小項(xiàng)目上的調(diào)試閱歷下，我慢慢的把握了整個(gè)調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，準(zhǔn)時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

首次參加綜合網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，感受到實(shí)施前的各項(xiàng)規(guī)劃尤其重要，在此過(guò)程中熟識(shí)并把握了中大型綜合網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試過(guò)程。

榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我從頭到尾參加的又一個(gè)大項(xiàng)目，自從上班開(kāi)頭，可以說(shuō)是每個(gè)月都會(huì)出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說(shuō)辛苦，但我很興奮能夠在這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到新的學(xué)問(wèn)并積累了閱歷。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與前面的機(jī)場(chǎng)酒店網(wǎng)絡(luò)調(diào)試很接近，所以相對(duì)前面會(huì)更順當(dāng)些。

在此次調(diào)試過(guò)程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會(huì)到與客戶提前進(jìn)行整體方案溝通的重要與必要性。

其他參加的項(xiàng)目還有，等等以及其他網(wǎng)絡(luò)故障處理。

三、曾遇到的問(wèn)題與處理方法

技術(shù)方面：

1問(wèn)題描述：在xx集團(tuán)調(diào)試一臺(tái)華為交換機(jī)，配置好后但其光路無(wú)法與H3C原有交換機(jī)連通。

處理方法：請(qǐng)教同事并檢查光模塊，同事建議用H3C交換機(jī)代替華為交換機(jī)，問(wèn)題最終處理。

2問(wèn)題描述：在xx醫(yī)院無(wú)線配置好后，無(wú)線信號(hào)較弱，且IOS系統(tǒng)設(shè)備無(wú)法正常連接WIFI信號(hào);

處理方法：對(duì)無(wú)線掌握器進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后信號(hào)變強(qiáng)，但是IOS系統(tǒng)設(shè)備仍無(wú)法正常工作，打電話詢問(wèn)客服，未解決，最終嘗試在終端設(shè)備配置DNS，解決問(wèn)題。

非技術(shù)方面：

1問(wèn)題描述：在出差進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時(shí)，集成商不協(xié)作調(diào)試工作;

處理方法：先找集成商相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，答復(fù)是人手緊缺，還是無(wú)法從其他地方調(diào)動(dòng)人員協(xié)作我調(diào)試工作;最終找公司相關(guān)人員與集成商溝通，打算周末和晚上加班完成此次調(diào)試任務(wù)。

2問(wèn)題描述：做為售后工程師，與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)時(shí)，常常面臨被詢問(wèn)是H3C廠家還是英華工程師。

處理方法：依據(jù)客戶狀況，實(shí)行不同回答，若有特別交代，則報(bào)以H3C廠家身份。

四、建議與看法

建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬?xiàng)目調(diào)試進(jìn)程、結(jié)果以及配置相關(guān)文檔進(jìn)行共享專(zhuān)業(yè)技術(shù)連續(xù)教育

從事造價(jià)工作以來(lái)，本人每年都樂(lè)觀參與跟專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)的連續(xù)教育學(xué)習(xí)。

xx年參與了關(guān)于如何運(yùn)用造價(jià)軟件的培訓(xùn)。讓我更能熟識(shí)運(yùn)用造價(jià)軟件，提高工作效率。

xx年x月份參與了*市造價(jià)員連續(xù)教育，教育內(nèi)容包括：xx年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)編制概況，x年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)通則，x年xx省綜合定額。對(duì)工程造價(jià)過(guò)程有了新的熟悉。

2xx年參與了*市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育，使得個(gè)人素養(yǎng)有了提高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，通過(guò)自己不懈的學(xué)