戰(zhàn)略管理-22-23-1學(xué)期學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

戰(zhàn)略管理-22-23-1學(xué)期學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年明茨伯格(H．Mintzberg)對企業(yè)戰(zhàn)略指出，人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不同的場合以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受多樣化的戰(zhàn)略定義，請解釋明茨伯格提出的5P戰(zhàn)略。

答案:1.

戰(zhàn)略是一種計劃(Plan)。是指戰(zhàn)略是一種有意識、有預(yù)計、有組織的行動程序。可以理解為：從戰(zhàn)略對行動具有綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用這一角度來考慮--作為一種計劃，戰(zhàn)略需要充分體現(xiàn)出其預(yù)見性和意志性特征；作為對企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，需要體現(xiàn)其組織性特征，并按照一定的順序（可以是時間序、空間序或邏輯序等），將企業(yè)的主要目標(biāo)、方針政策和經(jīng)營活動結(jié)合成一個縝密的整體。2.

戰(zhàn)略是一種計謀(Ploy)。是指戰(zhàn)略不僅僅是行動之前的計劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝競爭對手的工具。3.

戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動和現(xiàn)實結(jié)果，而不僅僅是行動前的計劃或手段。即，無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行為，就有事實上的戰(zhàn)略。4.

戰(zhàn)略是一種定位(Position)。是指戰(zhàn)略是一個組織在其所處環(huán)境中的位置，對企業(yè)而言就是確定自己在市場中的位置。5.

戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價值觀念。企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立、保持和發(fā)揮與下列哪些因素密不可分（

）。

答案:行動創(chuàng)新;行動迅速;承諾堅定;決策科學(xué)下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有（

）。

答案:戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開放和制定的計劃;戰(zhàn)略是一種計謀，該計謀是有準(zhǔn)備和意圖的一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次是(

)

答案:公司層戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略企業(yè)的競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)在向消費者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所表現(xiàn)出來的超越或勝過其他競爭對手，并且能夠在一定時期之內(nèi)創(chuàng)造（

）或獲取高于所在行業(yè)（

）盈利水平的資源和能力。

答案:超額利潤，平均（

）主要涉及具體作業(yè)性取向和可操作性的問題，涉及決策問題的時間跨度較短。

答案:職能層戰(zhàn)略1.中國人保的企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容？2.中國人保的成功對我國服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展有何啟示？

答案:中國人保的企業(yè)使命包括誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報社會等。;企業(yè)要樹立誠信公平的經(jīng)營理念。企業(yè)要認(rèn)真履行其社會責(zé)任，塑造良好的社會形象。企業(yè)要為顧客提供真誠實惠、高質(zhì)高效的產(chǎn)品服務(wù)，贏得顧客信賴。企業(yè)要注重自身的品牌建設(shè)。請簡述企業(yè)使命的構(gòu)成要素。

答案:1.客戶；2.產(chǎn)品或服務(wù);

3.市場；

4.生存、增長和盈利；

5.員工；

6.觀念；

7.技術(shù)；

8.公眾形象；

9.自我認(rèn)知。戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于（

）。

答案:改變結(jié)構(gòu)和文化;提高組織績效;開發(fā)特殊能力;管理變革下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述正確的有（）。

答案:企業(yè)愿景是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，經(jīng)由團(tuán)隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向

;企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果

;企業(yè)愿景是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括，表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿

下列因素對企業(yè)形象影響最大的是（

）。

答案:企業(yè)文化下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述錯誤的是（

）。

答案:企業(yè)愿景只專屬于企業(yè)高層管理者為了在競爭互動中準(zhǔn)確地預(yù)測競爭對手對本企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理者應(yīng)該進(jìn)一步了解，包括（

）。

答案:競爭對手的高層管理者，包括其主要成員的經(jīng)歷、知識、年齡的構(gòu)成，主要成員的價值觀、行為模式和對風(fēng)險的偏好，企業(yè)戰(zhàn)略管理者的決策方式;競爭對手的市場多樣性、產(chǎn)品多樣性以及其他與預(yù)測競爭對手反應(yīng)相關(guān)的情況;競爭對手的發(fā)展歷史、企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)文化以下屬于波特五力競爭模型的有（

）。

答案:潛在進(jìn)入者的威脅;替代品的威脅;現(xiàn)有競爭者的競爭;供應(yīng)者的議價能力;購買方的議價能力以下屬于外部環(huán)境分析過程的有（

）。

答案:搜索;監(jiān)視;預(yù)測;評估一般情況下，具有下列（

）性質(zhì)特點的行業(yè)更容易經(jīng)常發(fā)生“割喉式”的價格戰(zhàn)，行業(yè)內(nèi)競爭激烈程度更高。

答案:行業(yè)內(nèi)部存在大量實力相當(dāng)?shù)母偁幷咴谙铝星闆r下顧客討價還價的能力會相對比較高的是（

）。

答案:顧客所購買的產(chǎn)品沒有差異性行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)取決于五種力量及其相互作用，不包括（

）。

答案:區(qū)域和行業(yè)市場化程度企業(yè)宏觀環(huán)境中的社會文化因素一般是指特定歷史時期社會發(fā)展的一般狀況，包括人們的（

）。

答案:風(fēng)俗習(xí)慣下表是對瑟克斯.瑟克斯公司（Civcus-civcusEnterprises）進(jìn)行內(nèi)部評價的數(shù)據(jù)，請依據(jù)內(nèi)部評價矩陣，計算加權(quán)分?jǐn)?shù)，來分析此公司的情況。內(nèi)部優(yōu)勢權(quán)數(shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、美國最大的賭場公司0.0542、拉斯維加斯的客房入住率達(dá)到95%以上0.1043、活動現(xiàn)金流增加0.0534、擁有拉斯維加斯狹長地帶一英里的地產(chǎn)0.1545、強有力的管理隊伍0.0536、員工素質(zhì)較高0.0537、大多數(shù)場所都有餐廳0.0538、長期計劃0.0549、熱情待客的聲譽0.05310、財務(wù)比率0.053內(nèi)部弱點1、絕大多數(shù)房產(chǎn)都位于拉斯維加斯0.0512、缺乏多樣性經(jīng)營0.0523、接待家庭游客，而不是賭客0.0524、位于Lauyhling的房地產(chǎn)0.1015、近期的合資經(jīng)營虧損0.101總計1.00

答案:內(nèi)部優(yōu)勢權(quán)數(shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、美國最大的賭場公司0.0540.202、拉斯維加斯的客房入住率達(dá)到95%以上0.1040.403、活動現(xiàn)金流增加0.0530.154、擁有拉斯維加斯狹長地帶一英里的地產(chǎn)0.1540.605、強有力的管理隊伍0.0530.156、員工素質(zhì)較高0.0530.157、大多數(shù)場所都有餐廳0.0530.158、長期計劃0.0540.209、熱情待客的聲譽0.0530.1510、財務(wù)比率0.0530.15內(nèi)部弱點1、絕大多數(shù)房產(chǎn)都位于拉斯維加斯0.0510.052、缺乏多樣性經(jīng)營0.0520.103、接待家庭游客，而不是賭客0.0520.104、位于Lauyhling的房地產(chǎn)0.1010.105、近期的合資經(jīng)營虧損0.1010.10總計1.002.75

通過分析，可以看出公司的主要弱點是其位置和近期的合資經(jīng)營，總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.75表明該公司的總體內(nèi)部優(yōu)勢高于平均水平。在（

）情況下企業(yè)核心專長可能會轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵恼系K。

答案:路徑依賴;高度多元化;大跨度的戰(zhàn)略改變內(nèi)部環(huán)境分析的過程包括（

）。

答案:企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行戰(zhàn)略分析;企業(yè)資源分析;企業(yè)能力分析下列屬于價值鏈中的支持活動的是（

）。

答案:人力資源管理中國海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球家電知名品牌。海爾秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。請以海爾集團(tuán)的發(fā)展為例，分析其中的戰(zhàn)略。

答案:?、名牌戰(zhàn)略(1984-1991甲公司是國內(nèi)一家大型品牌折扣連鎖賣場，經(jīng)過13年發(fā)展，甲公司在北京已經(jīng)擁有8家實體門店，近兩年，隨著更多消費者的“屏幕轉(zhuǎn)移”,開始利用碎片化時間在手機等移動設(shè)備上進(jìn)行購物，甲公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰(zhàn)略布局。為此甲公司集中各部門的經(jīng)營骨干組成項目小組對該方案進(jìn)行評估.項目小組在評估時主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評估時主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。

答案:可行性標(biāo)準(zhǔn)

甲公司某年的投資資本回報率為7%，銷售增長率為10%；經(jīng)測算甲公司的加權(quán)資本成本為7.5%，可持續(xù)增長率為7%。該年甲公司的業(yè)務(wù)屬于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣中的（

）。

答案:減損型現(xiàn)金短缺通常（

）一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。

答案:公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略甲律師事務(wù)所系經(jīng)司法部門批準(zhǔn)成立的我國最早的合伙制律師事務(wù)所。今年該所與國內(nèi)的另一律師事務(wù)所進(jìn)行了合并。甲律師事務(wù)所的合并戰(zhàn)略屬于(

)。

答案:橫向一體化戰(zhàn)略1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執(zhí)意進(jìn)入Intuit賴以生存的財務(wù)軟件市場，意圖獲取"領(lǐng)導(dǎo)性競爭地位"。對抗的結(jié)果是：直到1993年，Intuit仍然保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲備就足夠買下4個以上的Intuit（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對Intuit更為不利的是，從時效性上看其開發(fā)的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產(chǎn)品"Money"。但在這樣的強弱對抗中，"小小的Intuit迫使強大的巨人哭著乞討憐憫"。Intuit的勝利昭示了一點：在企業(yè)的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先認(rèn)識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit生存的機會。Intuit公司把自身定位在為顧客提供解決財務(wù)難題方法的公司，除幫助他們開支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？

答案:（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財務(wù)軟件市場。;（2）首先是財務(wù)軟件的獨特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場。其次Intuit一直強化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。;（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化?！鞍央u蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（

）。

答案:集中化戰(zhàn)略請簡述職能戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容。

答案:企業(yè)職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財務(wù)戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略。生產(chǎn)戰(zhàn)略就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本，質(zhì)量流程等方面建立和發(fā)展相對競爭優(yōu)勢的基本途徑，它規(guī)定了企業(yè)在生產(chǎn)制造和采購部門的工作方向，為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略不能僅根據(jù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)條件來確定，還應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求。市場營銷戰(zhàn)略是涉及市場營銷活動過程整體(市場調(diào)研，預(yù)測，分析市場需求，確定市場目標(biāo)，制定營銷戰(zhàn)略，實施和控制具體營銷戰(zhàn)略)的方案或謀劃。它決定市場營銷的主要活動和主要方向。人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊伍在整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。必須以企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求來確定人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)。為實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略可分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，人才結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略，人才使用戰(zhàn)略三個方面。財務(wù)戰(zhàn)略就是根據(jù)公司戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略和其它職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進(jìn)行籌集，運用，分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。財務(wù)戰(zhàn)略的基本目的，就是最有效地利用企業(yè)各種資金，在企業(yè)內(nèi)部，外部各種條件制約下，確保實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。研究與開發(fā)包括科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以及新產(chǎn)品，新工藝的設(shè)計和開發(fā)。對于企業(yè)來講，研究與開發(fā)涉及市場，技術(shù)，產(chǎn)品，生產(chǎn)，組織等各方面，其中主要是技術(shù)，產(chǎn)品和生產(chǎn)方面的研究與開發(fā)。人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的作用包括（

）。

答案:人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心;人力資源戰(zhàn)略可提高企業(yè)的績效;有利于企業(yè)擴(kuò)展人力資本，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢;對企業(yè)管理工作具有指導(dǎo)作用下列各項中，屬于職能戰(zhàn)略的有（

）

答案:市場營銷;人力資源;信息技術(shù);研究與開發(fā)在財務(wù)戰(zhàn)略中，企業(yè)短期資金的籌集方法，主要是(

)。

答案:銀行信用職能戰(zhàn)略主要是回答(

)的問題。

答案:憑借什么來競爭與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動是(

)。

答案:外部后勤

側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)各職能部門配置企業(yè)內(nèi)部資源的是()。

答案:職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略視覺化包括(

)。

答案:視覺溝通;視覺探索;視覺戰(zhàn)略展覽會;視覺喚醒藍(lán)海戰(zhàn)略的制定原則包括（

）。

答案:重建市場邊界;注重全局而非數(shù)字;超越現(xiàn)有需求;遵循合理的戰(zhàn)略順序下列各項關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略的表述中,正確的是（

）。

答案:"藍(lán)海"的開創(chuàng)是基于價值的創(chuàng)新N公司原本的業(yè)務(wù)是租寄DVD光盤，消費者下單后郵寄到，看完后再寄回去。N公司發(fā)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)一種爆炸式增長，意識到高速、實時地進(jìn)行線上播放電影會形成氣候后，N公司推出了線上按需觀看。N公司在開創(chuàng)藍(lán)海的過程中，重建市場邊界采用的基本方法是(

)。

答案:跨越時間參與塑造外部潮流聯(lián)想公司意識到競爭越來越激烈，因此進(jìn)行外部環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略的差距分析就顯得十分重要。下列各項中，屬于外部環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略差距的是（

）。

答案:行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距一個企業(yè)從一個行業(yè)中脫離出來，轉(zhuǎn)到一個新的行業(yè)中被稱為（

）。

答案:企業(yè)轉(zhuǎn)向甲公司在2006年制定了未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略，其中一個重點就是要以出口的形式擴(kuò)大海外市場。但意想不到的2007年發(fā)生了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機，造成出口訂單銳減，公司不得不修改原來制定的出口戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。從戰(zhàn)略失效的角度看，這屬于(

)。

答案:偶然失效（

）的優(yōu)點是一次性投入的資源較少、見效快、阻力小、風(fēng)險小，易于成功。

答案:漸進(jìn)式變革

（

）是企業(yè)實施戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

答案:戰(zhàn)略評價以下哪種性質(zhì)的戰(zhàn)略實施難度最大（

）。

答案:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施一段時間之后的失效屬于（

）。

答案:晚期失效戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實施重點的結(jié)果偏離了（

）或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

答案:戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，為謀求自身的生存和發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，請簡述企業(yè)文化的要素。

答案:企業(yè)環(huán)境：企業(yè)所處地域的社會文化狀況和業(yè)務(wù)環(huán)境價值觀：員工從上到下形成的思想、行為傾向及信仰英雄人物：在企業(yè)中有威望有影響的人物典禮或儀式：使企業(yè)價值觀健全、發(fā)展的活動方式文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)各個階層、各成員之間溝通的橋梁和方式，是傳播組織價值觀和英雄人物的渠道下列選項中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的具體內(nèi)容的是（

）。

答案:領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)條件下列選項中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)的是（

）。

答案:崗位的需求領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)屬于（

）范疇。

答案:人力資源管理下列不屬于關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行動的有(

)。

答案:強調(diào)規(guī)章制度

國際企業(yè)所采取的國際低成本戰(zhàn)略與國內(nèi)企業(yè)所采取的低成本戰(zhàn)略相比，更強調(diào)（

）。

答案:規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮國際化過程中企業(yè)特定優(yōu)勢的地位是：企業(yè)獲得國際競爭優(yōu)勢的（

）。

答案:源泉在幾種國際化戰(zhàn)略的分類中，具有獲得經(jīng)驗曲線效果及區(qū)位經(jīng)濟(jì)效果優(yōu)點，但往往當(dāng)?shù)厥袌龇磻?yīng)性差的是（

）。

答案:全球化戰(zhàn)略

國際化中企業(yè)特定優(yōu)勢有四種類型，分別是技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、投入優(yōu)勢和（

）。

答案:消費者認(rèn)同優(yōu)勢

價值鏈中的支持活動包括（

）。

答案:人力資源管理;基礎(chǔ)設(shè)施;技術(shù)開發(fā)為了在競爭互動中準(zhǔn)確地預(yù)測競爭對手對本企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理者應(yīng)該做進(jìn)一步了解，包括（

）。

答案:競爭對手的高層管理者，包括其主要成員的經(jīng)歷、知識、年齡的構(gòu)成，主要成員的價值觀、行為模式和對風(fēng)險的偏好，企業(yè)戰(zhàn)略管理者的決策方式;競爭對手的市場多樣性、產(chǎn)品多樣性以及其他與預(yù)測競爭對手反應(yīng)相關(guān)的情況;競爭對手的發(fā)展歷史、企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)文化內(nèi)部壞境分析的目的就是要讓企業(yè)戰(zhàn)略管理者有效和有效率地回