嘉定公交公司信訪工作管理系統(tǒng)的設計與實現的開題報告

嘉定公交公司信訪工作管理系統(tǒng)的設計與實現的開題報告一、選題背景隨著公共交通事業(yè)的發(fā)展，公交公司信訪工作變得越來越重要。公交公司收到的信訪件數量逐年增加，信訪件的種類也愈加繁多，信訪工作的管理與效率管理成為公交公司面臨的重要問題。傳統(tǒng)的信訪管理方式主要依靠人工處理，存在著效率低下、工作量大、容易出現漏判誤判、處理不及時等問題。因此，設計和實現一款高效、快捷的公交公司信訪工作管理系統(tǒng)就顯得尤為重要。二、選題意義1、提高工作效率通過公交公司信訪工作管理系統(tǒng)的設計與實現，可以實現信訪件的在線處理，將每一步處理都記錄下來并保留相關證據，使員工的工作效率得到提高，各種信訪件的處理更加高效、精確。2、統(tǒng)計分析信訪數據公交公司信訪工作管理系統(tǒng)能夠收集信訪件的數據，實時統(tǒng)計分析各種信訪數據，例如：信件件數、來信人數以及信訪主題等情況，利用數據分析，有利于公交公司制定更好的工作計劃。3、提高處理信訪件的精度由于系統(tǒng)可以記錄下每一步處理的過程，并提供數據自動對比、比對歷以往處理經驗及定期評估等操作，可以大大提高處理信訪件的準確性、精確性和公正性。4、為領導決策提供數據支持公交公司信訪工作管理系統(tǒng)能夠實現實時監(jiān)管，提供直觀的數據，領導可以根據系統(tǒng)提供的分析報告做出相應的決策和管理措施，掌握處理工作進展情況。三、選題目的本文的研究目的在于：（1）研究公交公司信訪工作管理中存在的問題與需求（2）合理設計一個適用于公交公司信訪工作管理的信訪工作管理系統(tǒng)（3）使用現代化技術手段，實現公交公司信訪工作的信息化管理，提高信息化管理水平，改善工作效率。四、論文的設想本文的大體框架如下：（1）緒論主要對本次研究的市場背景、研究背景、研究意義、研究目的、研究思路和研究方法進行簡要的介紹。（2）文獻綜述該部分將會搜集與公交公司信訪工作管理系統(tǒng)設計相關的國內外的文獻，對同類產品的研究和設計進行分析，總結經驗，提煉可借鑒的元素。（3）問題與需求在此部分將會從公交公司信訪工作管理的角度出發(fā)，分析研究該領域中存在的問題和需求，梳理出公交信訪管理涉及的主要問題及關鍵環(huán)節(jié)，對其進行分析總結。（4）需求分析與系統(tǒng)設計基于前文對公交信訪管理中存在的問題和需求進行分析總結，依據軟件設計理論，對公交公司信訪工作管理系統(tǒng)進行需求分析，明確系統(tǒng)的范圍、目標、功能、運行環(huán)境等，進而設計合適的系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)實現與開發(fā)結合以上設計，設計出一款基于web技術的公交公司信訪工作管理系統(tǒng)，并實現相應的用戶管理、數據管理、界面管理、數據交互和系統(tǒng)運行管理的功能性模塊。（6）系統(tǒng)測試與優(yōu)化依據前一部分設計出的系統(tǒng)，我們將通過多個測試例進行系統(tǒng)測試，評估系統(tǒng)的實際運行效率，發(fā)現并糾正可能存在的問題，進行系統(tǒng)優(yōu)化，最終確立了系統(tǒng)的有效性和可靠性