攝影器材保修索賠方式協(xié)議

攝影器材保修索賠方式協(xié)議合同編號：__________鑒于保修方是某品牌攝影器材的授權(quán)保修服務(wù)中心，索賠方擁有該品牌攝影器材產(chǎn)品，為了保障索賠方的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就攝影器材保修索賠方式相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、保修范圍及期限1.1本協(xié)議所稱攝影器材保修范圍包括：保修方所保修的品牌攝影器材產(chǎn)品，具體型號、規(guī)格、數(shù)量詳見附件。1.2保修期限自攝影器材購買之日起計算，保修期限按照保修方提供的官方保修政策執(zhí)行。保修期限內(nèi)，攝影器材出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，保修方應(yīng)按約定提供保修服務(wù)。二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1保修方負責(zé)對攝影器材進行維修、更換零配件、提供技術(shù)支持等服務(wù)。2.2保修方在收到索賠方的維修申請后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)回復(fù)并告知維修進度。2.3保修方在提供保修服務(wù)時，應(yīng)使用原廠零配件或經(jīng)保修方認可的替代品。2.4保修方在保修期限內(nèi)，對攝影器材進行維修、更換零配件所產(chǎn)生的費用，由保修方承擔(dān)。三、索賠流程3.1索賠方在攝影器材出現(xiàn)問題時，應(yīng)立即將問題器材送至保修方或保修方指定的維修點。3.2索賠方在送修時，應(yīng)向保修方提供購機發(fā)票、保修卡及其他相關(guān)證明材料。3.3保修方在收到索賠方的維修申請后，對符合保修條件的，應(yīng)立即予以受理。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限結(jié)束之日止。甲方（保修方）：（蓋章）乙方（索賠方）：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.購機發(fā)票2.保修卡3.攝影器材產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量清單4.保修政策說明書5.維修記錄表二、違約行為及認定：1.保修方未在約定時間內(nèi)回復(fù)維修進度2.保修方未使用原廠零配件或經(jīng)認可的替代品進行維修3.保修方未按照保修政策提供保修服務(wù)4.索賠方未在規(guī)定時間內(nèi)送修攝影器材5.索賠方未提供完整的相關(guān)證明材料三、法律名詞及解釋：1.保修方：指某品牌攝影器材的授權(quán)保修服務(wù)中心2.索賠方：指擁有某品牌攝影器材產(chǎn)品的個人或單位3.保修期限：指自攝影器材購買之日起計算的保修有效期限4.保修服務(wù)：指保修方對攝影器材進行維修、更換零配件、提供技術(shù)支持等服務(wù)5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中違反合同約定的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修方未在約定時間內(nèi)回復(fù)維修進度解決辦法：索賠方可與保修方溝通，要求其加快維修進度，并在必要時向其上級部門投訴2.問題：保修方未使用原廠零配件或經(jīng)認可的替代品進行維修解決辦法：索賠方可要求保修方提供所使用零配件的廠家及型號，如有異議，可向保修方的上級部門投訴3.問題：保修方未按照保修政策提供保修服務(wù)解決辦法：索賠方可向保修方的上級部門投訴，要求其按照保修政策提供服務(wù)4.問題：索賠方未在規(guī)定時間內(nèi)送修攝影器材解決辦法：索賠方應(yīng)盡快將攝影器材送修，以免超出保修期限5.問題：索賠方未提供完整的相關(guān)證明材料解決辦法：索賠方應(yīng)主動提供購機發(fā)票、保修卡等相關(guān)證明材料，以免影響保修進度五、所有應(yīng)用場景：1.某品牌攝影器材的購買者與授權(quán)保修服務(wù)中心之間就攝影器材保修索賠方式達成協(xié)議的場景2