2024專業(yè)上門服務(wù)協(xié)議版

2024專業(yè)上門服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)時間2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)人員更換3.客戶義務(wù)3.1提供服務(wù)條件3.2配合服務(wù)過程3.3支付服務(wù)費用4.服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止服務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.服務(wù)變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效11.服務(wù)評價11.1服務(wù)滿意度評價11.2服務(wù)改進(jìn)措施11.3評價結(jié)果反饋12.客服與售后12.1客服聯(lián)系方式12.2售后服務(wù)內(nèi)容12.3投訴與處理13.合同的成立、生效與終止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同終止14.其他條款14.1合同修改14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3法律適用及爭議解決第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)時間雙方約定服務(wù)時間為：（具體服務(wù)時間，如每周六上午9:00至下午5:00）第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)商應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保服務(wù)人員掌握最新的服務(wù)技巧和知識。2.3服務(wù)人員更換如服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)，或客戶對服務(wù)人員不滿意，服務(wù)商應(yīng)在接到通知后的24小時內(nèi)更換服務(wù)人員。第三條客戶義務(wù)3.1提供服務(wù)條件客戶應(yīng)提供服務(wù)人員提供服務(wù)所需的相關(guān)條件，包括但不限于：（在此列舉客戶應(yīng)提供的條件，如提供工具、設(shè)備、通行證等）3.2配合服務(wù)過程客戶應(yīng)積極配合服務(wù)人員的工作，確保服務(wù)過程順利進(jìn)行。3.3支付服務(wù)費用客戶應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費用，包括但不限于：（在此列舉客戶應(yīng)支付的費用，如服務(wù)費、交通費等）第四條服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（具體費率或計算方式）4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為：（具體期限，如一年）5.2續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。5.3提前終止服務(wù)如一方要求提前終止服務(wù)，應(yīng)提前：（具體時間，如30天）書面通知對方。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)人員未能滿足客戶需求的，應(yīng)支付違約金：（具體金額）6.2客戶違約客戶未能按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金：（具體金額）第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露保密信息的責(zé)任如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政策變動等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力處理雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十條服務(wù)變更10.1變更條件如一方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等，應(yīng)提前：（具體時間，如30天）書面通知對方。10.2變更程序變更事項經(jīng)雙方協(xié)商一致后，書面修改合同，并加蓋雙方公章生效。10.3變更生效變更部分自雙方確認(rèn)之日起生效，原合同其他部分繼續(xù)有效。第十一條服務(wù)評價11.1服務(wù)滿意度評價客戶應(yīng)對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，以提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。11.2服務(wù)改進(jìn)措施服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶評價結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。11.3評價結(jié)果反饋服務(wù)商應(yīng)定期向客戶反饋服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。第十二條客服與售后12.1客服聯(lián)系方式12.2售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括：（在此列舉售后服務(wù)內(nèi)容，如退換貨、維修等）12.3投訴與處理客戶如對服務(wù)有任何不滿，可通過客服聯(lián)系方式進(jìn)行投訴，服務(wù)商應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)。第十三條合同的成立、生效與終止13.1合同成立本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立。13.2合同生效本合同自成立之日起生效。13.3合同終止合同終止條件如下：（在此列舉合同終止的條件，如一方違約、合同到期等）第十四條其他條款14.1合同修改合同的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列舉所有服務(wù)范圍的具體項目，如家電清洗、家居保潔、維修等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，包括但不限于專業(yè)技術(shù)資格證書、身份證復(fù)印件等。附件三：服務(wù)時間表明確服務(wù)人員的工作時間安排，包括每周的服務(wù)時間、節(jié)假日安排等。附件四：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、各項費用的具體金額等。附件五：保密協(xié)議具體明確雙方需要保密的信息內(nèi)容，以及保密期限和泄露保密信息的責(zé)任。附件六：不可抗力事件證明文件如發(fā)生不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、政策變動的官方通知等。附件七：服務(wù)變更協(xié)議如雙方協(xié)商一致需要變更服務(wù)內(nèi)容或時間，需簽署該協(xié)議并注明變更內(nèi)容。附件八：客戶滿意度調(diào)查表用于客戶對服務(wù)人員進(jìn)行評價的調(diào)查表，包括各項評價指標(biāo)。附件九：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明售后服務(wù)的具體內(nèi)容，如退換貨流程、維修服務(wù)指南等。附件十：投訴與反饋處理機制明確投訴渠道和反饋處理流程，包括客服聯(lián)系方式和投訴響應(yīng)時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)人員未能滿足客戶需求的。2.客戶未能按照約定支付服務(wù)費用的。3.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)人員未能滿足客戶需求，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給客戶造成的直接損失。2.客戶違約：未能按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給服務(wù)商造成的直接損失。示例說明：如果服務(wù)商未能按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并賠償客戶的實際損失。例如，如果服務(wù)商未能按時完成家電清洗服務(wù)，導(dǎo)致客戶錯過重要活動，服務(wù)商除了支付違約金外，還需賠償客戶因錯過活動而產(chǎn)生的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同。2.保密信息：指合同履行過程中雙方獲悉的對方的商業(yè)秘密、