部門獎懲制度

第第頁部門獎懲制度部門獎懲制度（通用3篇）部門獎懲制度篇1（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重點或特殊任務(wù)。（2）德行端正，恪盡職守，樂觀負責，不絕改進工作，業(yè)績突出。（3）執(zhí)行公司規(guī)章制度，有出色或超常表現(xiàn)。（4）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話，堪為全體員工楷模。（5）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。（6）發(fā)現(xiàn)職責以外的故障，予以上報或妥當處理。（7）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到接受實施，并取得重點成績和顯著成績。（8）節(jié)省資金，節(jié)儉費用，事跡突出。（9）能出色的完成各項任務(wù)。（10）針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，依據(jù)實際情況決議嘉獎級數(shù)。（11）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。部門獎懲制度篇2（1）組織開安全技術(shù)研究工作，樂觀采用先進技術(shù)和安全防護措施，研究并落實重點事故隱患的整改方案；（2）按“三同時”原則，在新建、改建、擴建等基建項（工程）、新裝置以及技術(shù)改造項目的設(shè)計、施工和投運時，做到安全（消防）、衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)。（3）審核各崗位安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施項目，保證技術(shù)上切實可行；（4）負責訂立生產(chǎn)崗位對人體有害物質(zhì)的整治方案，使之實現(xiàn)國家標準要求；（5）參加事故調(diào)查處理，落實防范措施防止事故再次發(fā)生，并對事故責任者提出處理看法；（6）負責組織工藝技術(shù)方面的安全審核及質(zhì)量方面的栓查，及時改進技術(shù)質(zhì)量方面存在的.問題；（7）掌握公司重要運營過程中事故產(chǎn)行的特點，常常深入基層監(jiān)督檢查，監(jiān)督落實事故隱患的整改；（8）負責帶氣、動火等不安全作業(yè)的審批，監(jiān)督不安全作業(yè)各項安全措施的落實；（9）訂立年度、月度安全工作計劃，認真組織實施；（10）負責安全工作的總結(jié)，評比，行使安全獎懲建議權(quán)。部門獎懲制度篇3第一節(jié)部門工作概述質(zhì)檢部負責酒吧的全面質(zhì)量管理，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理方法》《公共場合衛(wèi)生管理方法》《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督和引導，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容重要包含：對各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關(guān)責任部門限期整改；協(xié)同處理客人投訴；負責收集客人信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問題，提出改進看法，與有關(guān)部門協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題，并提出整改看法，供領(lǐng)導決策；嚴格依照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出嘉獎建議，上報批準，對部門或個人顯現(xiàn)的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報；參加合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進店，確保食品安全；負責重點事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請報告，經(jīng)批準后布置暗訪人員對酒吧服務(wù)質(zhì)量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，訂立《服務(wù)質(zhì)量年終分析報告》，作為下一年訂立全年質(zhì)檢計劃的緊要依據(jù)。第二節(jié)崗位職責一、質(zhì)檢部經(jīng)理直接上級：副總經(jīng)理督導下級：質(zhì)檢員崗位職責：1、訂立和實施酒吧質(zhì)檢計劃。2、督促、協(xié)調(diào)和幫助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。3、確定當月的質(zhì)檢工作要點，布置質(zhì)檢員進行質(zhì)檢工作，必需時陪伴質(zhì)檢員共同進行質(zhì)檢工作。4、與相關(guān)部門共同訂立矯正或防備措施，并監(jiān)督部門實施。5、負責組織各部門對酒吧服務(wù)標準、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為總經(jīng)理決策供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)和信息資料。6、實施對酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務(wù)質(zhì)量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量情形進行正確的評估，并將評估結(jié)果上報總經(jīng)理。8、對查出的問題進行分類整理，統(tǒng)計歸檔，對需培訓才略解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。9、依照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承當?shù)呢熑?，實現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對象的全面質(zhì)量管理，提出改進標準和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準確及時、適用。二、質(zhì)檢員職責直接上級：質(zhì)檢部經(jīng)理督導下級：無崗位職責：1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題樂觀向部門經(jīng)理匯報。2、嚴格依照質(zhì)檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。3、負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務(wù)質(zhì)量考評的依據(jù)。4、負責對酒吧各部門服務(wù)過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。5、負責落實質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。第三節(jié)質(zhì)檢工作程序一、綜合性檢查工作程序1依據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；2對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。二、對查出的問題進行處理的工作程序1對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的細小問題并經(jīng)核實準確的，由質(zhì)檢部予以當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；2在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理看法，呈報領(lǐng)導批準，對當事人或責任部門罰款，由質(zhì)檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務(wù)部繳納罰款，財務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；3客人嚴重服務(wù)投訴或重點過失由質(zhì)檢部對該事件進行全面調(diào)查，收集準確可靠的證據(jù)，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決議，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；4任何由質(zhì)檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質(zhì)檢部必需先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必需性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。三、表揚嘉獎的工作程序1由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表揚嘉獎建議，上報公司批準；2全公司通報稱贊；3需要嘉獎的由人力資源部造獎金表，由財務(wù)部發(fā)放獎金。四、暗訪工作程序1向總經(jīng)理提出暗訪申請；2經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所供應(yīng)的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門；3暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予帶頭接待；4暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；5依據(jù)暗訪情況，整理暗訪報告；6將暗訪報告呈報公司總經(jīng)理，召開服務(wù)質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的目的。五、開展專題活動的工作程序1依據(jù)檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務(wù)問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；2在活動開展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確?；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；3活動結(jié)束后，要進行總結(jié)表揚，并訂立相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績。六、衛(wèi)生檢查的工作程序1采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；2對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同訂立整改措施，限期進行整改；3質(zhì)檢部負責驗證核實。七、日常檢查1日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進行突擊檢查；2依據(jù)每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；3綜合檢查內(nèi)容重要包含：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過程掌控及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護和修理保養(yǎng)等；4對檢查顯現(xiàn)的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對常常反復顯現(xiàn)的問題或重點的服務(wù)違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并訂立矯正和防備措施，報分管領(lǐng)導簽批實施；