DB11-T 1964-2022 老年友善醫(yī)療機構評定技術規(guī)范

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第老年友善醫(yī)療機構評定技術規(guī)范a)為依法登記執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機構，從事與執(zhí)業(yè)許可證診療科目b)二級及以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)（中西醫(yī)結合）醫(yī)院應獨立設置c)社區(qū)衛(wèi)生服務中心應為老年人提供健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護和e)具有針對老年人的突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大傳染病暴發(fā)應急處理預案，并定期組織演練和實b)在醫(yī)院文化建設中有保障老年人權益，致力于提升老年人健康、尊嚴和鼓勵老年人參與的內a)工作人員能以尊敬的態(tài)度、易懂的語言、清晰的文字或圖片與老年人交流，老年人就醫(yī)得到d)公示各類面向老年人的便民服務信息，門急診醫(yī)療信息公示b)在門診大廳等顯著位置有多種形式的老年健康促進和疾病預防知識的健康教d)志愿者應為老年人提供導醫(yī)、陪伴等服務，志愿者中有老年志愿者b)有老年友善醫(yī)療機構建設的年度工作計劃、總結、督導檢查記錄和整改措施；c)有落實老年友善醫(yī)療機構各項工作任a)有包括老年綜合評估、老年病多學科整合管理（e)開展老年醫(yī)學和老年護理學相關專f)開展老年心理學、社會學、溝通交流技g)有為老年人提供疫情防控政策、信息和防控知識、便利就d)建立與養(yǎng)老機構或社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間雙向轉診的流程與規(guī)范，有合作協(xié)議，并按協(xié)議提a)依據(jù)本市老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合服務管理工作文件,b)開展老年醫(yī)學（老年?。┛崎T診、病房和綜合評c)在衛(wèi)生統(tǒng)計年報中，有老年醫(yī)學（a)開通家人、親友、家庭醫(yī)生代為老年人預約掛號的渠道，門診掛號窗口為老年人預留一定比b)設有人工窗口及人工服務設施，有方便老年人就醫(yī)的門、急診c)門急診主動為失能、半失能、高齡老年人提供導e)為老年人制定出院計劃，為失能、失智a)開展老年綜合評估服務并在病歷上體現(xiàn)，評估內容參照本市老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合服務管理工b)開展由老年醫(yī)學（?。┛漆t(yī)師、護師、康復醫(yī)師（治療師）、臨床藥師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等組成的多學科團隊為有需求的老年患者進行多學e)對住院老年人進行高風險狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，應建立f)建立評估知情告知制度，告知內容應包括評估結果、影響因素h)對失獨、空巢、獨居等特殊老年群體，制定持續(xù)照護計劃，建立監(jiān)護人簽約制度；在這些患a)提供老年癡呆、抑郁、吞咽困難、尿失禁、便秘和睡眠障礙等常見老年綜合征的規(guī)范化評估b)提供老年人多重用藥、營養(yǎng)不良、慢性傷口（包括壓瘡）和下肢深靜脈血栓等常見老年照護a)為老年人提供慢性傷口護理、管路c)與養(yǎng)老機構、社區(qū)衛(wèi)生服務機構合作d)為老年人及其家屬開展生命觀教育活動，為臨a)按照本市老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合服務管理工作文件，為老年人提b)有提供中醫(yī)老年?？品盏拈T診、病房c)在衛(wèi)生統(tǒng)計年報中，有老年醫(yī)學（a)開通老年人家屬、照護者、家庭醫(yī)生代為老年人預約掛號的渠道，門診b)設有人工服務窗口，有方便老年人就醫(yī)的門、e)為老年人制定出院計劃，為失能、失智老年人a)開展老年綜合評估服務并在病歷上體現(xiàn)；病歷中能體現(xiàn)中醫(yī)辨證論治、四診合參、理法方藥b)開展具有中醫(yī)特色的由老年醫(yī)學（?。┛漆t(yī)師、護師、康復醫(yī)師（治療師）、臨床藥師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等組成的多學科團隊為有需求的老年患者進行多學科整合e)對住院老年人進行高風險狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，應建立f)建立評估知情告知制度，告知內容應包括評估結果、影響因素和照護計劃等，其中照護計劃h)對失獨、空巢、獨居等特殊老年群體，制定持續(xù)照護計劃，建立監(jiān)護人簽約制度；在這些患a)提供具有中西醫(yī)結合特色的老年癡呆、抑郁、吞咽困難、尿失禁、便秘b)提供具有中西醫(yī)結合特色的老年人多重用藥、營養(yǎng)不良、慢性傷口（包括壓瘡）和d)為老年人及其家屬開展生命觀教育活動d)為行動不便的老年人提供上門健康指導及診e)開設藥物咨詢窗口，為老年人開展多b)按照本市社區(qū)老年健康服務規(guī)范，為轄區(qū)老年人提供健康教育、預防保健、疾病診治、康復護c)按照規(guī)范為轄區(qū)老年人提供居民健康檔案管理、慢性病患者健康管理、中醫(yī)藥健人城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范健康管理、老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合服務管理等國家基本公共衛(wèi)a)建立老年綜合評估的具體評估方法，b)開展老年綜合征和老年常見照護問題的評d)主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道分叉顯眼處、電梯內外按鈕，均應設b)院內地板防滑、無反光，區(qū)域連接處平h)病室溫度適中，冬季溫度保持在20℃~25℃之間，夏季保持在24℃~28℃之間；k)樓梯和走廊兩側安裝有扶手，有坡道的地方至少l)易從主入口和重要通道進入電梯，電m)公共區(qū)域設置有無障礙衛(wèi)生間或無性別n)衛(wèi)生間門的寬度滿足輪椅進出尺寸要求，遇緊急情況時門可從外面打開；衛(wèi)生間內應有足夠o)設有老年醫(yī)學科住院病房的，每護理單元應設置集中浴室，浴室設施能滿足自理、半失能和b)病床（或觀察床）之間以及病床（或觀察床）與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行（其間c)在病床旁（或觀察床）邊、浴室和衛(wèi)生間應設置呼叫器，病床旁應有清晰易于使用的床燈開e)桌椅應為圓邊或在家具尖角、墻角處安裝防撞護角、防撞條；與周圍環(huán)境顏色對比明顯，桌f)軟墊座椅應防滑、易清潔，織物圖案b)評分項指標評定結果總分應不低于80分；7.3出現(xiàn)重大失誤、未申請和未通過復審的突發(fā)事件應急處置能力具有針對老年人的突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大傳染病暴發(fā)應急處在醫(yī)院文化建設中有保障老年人權益，致力于提升在職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、工作人員能以尊敬的態(tài)度、易懂的語言、清晰的文在門診大廳等顯著位置有多種形式的老年健康促進醫(yī)務社工應提供維護患者權益、整合資源、心理輔2.1.1有老年友善醫(yī)療機構建設的年度工作計劃、總結、2.2.1有院級層面的老年綜合評估和老年病多學科整合管有為老年人提供疫情防控政策、信息和防控知識的2.3.1有與養(yǎng)老機構或社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間雙向轉診的3.1.1開展老年醫(yī)學（老年病）科門診、病房和綜合評估在衛(wèi)生統(tǒng)計年報中，有老年醫(yī)學（老年?。┛乒ぷ鏖_通家人、親友、家庭醫(yī)生代為老年人預約掛號的門診掛號窗口為老年人預留一定比例現(xiàn)場號源，方門急診有人主動為失能、半失能、高齡老年人提供提供優(yōu)先掛號、門診化驗、檢查、交費、取藥等優(yōu)在門急診、住院病區(qū)給老年人提供輪椅、平車等便對住院老年人進行高風險狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，應建立風險防范為失獨、空巢、獨居等特殊老年群體制定持續(xù)照護3.2.1在衛(wèi)生統(tǒng)計年報中，有老年醫(yī)學（?。┛乒ぷ髁康拈_通老年人家屬、照護者、家庭醫(yī)生代為老年人預門急診有人主動為失能、半失能、高齡老年人提供提供掛號、門診化驗、檢查、交費、取藥等優(yōu)先就在門急診、住院病區(qū)給老年人提供輪椅、平車等便有為失能、失智老年人出院安排轉介等延續(xù)性醫(yī)療病歷中能體現(xiàn)中醫(yī)辨證論治、四診合參、理法方藥對住院老年人進行高風險狀態(tài)的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，應建立風險防范為失獨、空巢、獨居等特殊老年群體制定持續(xù)照護至少提供以下幾種具有中醫(yī)特點的老年綜合征的評3.3.1優(yōu)化為老年人建立家庭病床的服務流程，并提供服務按照《北京市社區(qū)老年健康服務規(guī)范》，為轄區(qū)老落實國家基本公共衛(wèi)生服務項目，為轄區(qū)老年人提提供65歲及以上老年人城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范健康管理服提供老年健康與醫(yī)養(yǎng)結合管理服務，有具體的工作4.1.1標識牌字體和材質基本統(tǒng)一，標識顏色對比明顯，4.2.1病室溫度適中，冬季溫度保持在20℃~25℃之間，夏季節(jié)保持在24℃~28