服務(wù)協(xié)議提前終止操作指南版

服務(wù)協(xié)議提前終止操作指南版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.服務(wù)協(xié)議的終止條件2.1提前終止的條件2.2非提前終止的條件3.提前終止的操作流程3.1提出終止請求3.2終止協(xié)議的確認(rèn)3.3終止協(xié)議的執(zhí)行4.提前終止的生效時間4.1提前終止的生效日期4.2非提前終止的生效日期5.提前終止的通知義務(wù)5.1提前終止的通知方式5.2非提前終止的通知方式6.提前終止的違約責(zé)任6.1提前終止的違約金6.2非提前終止的違約金7.提前終止后的權(quán)益處理7.1提前終止后的權(quán)益結(jié)算7.2非提前終止后的權(quán)益處理8.提前終止后的服務(wù)支持8.1提前終止后的服務(wù)內(nèi)容8.2非提前終止后的服務(wù)內(nèi)容9.提前終止的操作指南9.1提前終止的操作步驟9.2非提前終止的操作步驟10.提前終止的合同解除10.1提前終止的解除條件10.2非提前終止的解除條件11.提前終止的爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的時間限制12.提前終止的合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.提前終止的合同終止后的效力13.1終止后的效力13.2非終止后的效力14.其他約定14.1其他約定的內(nèi)容14.2其他約定的效力第一部分：合同如下：第一條服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議所涵蓋的服務(wù)范圍包括但不限于：技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第二條服務(wù)協(xié)議的終止條件2.1提前終止的條件（1）客戶因重大違約行為導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；（2）客戶出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、合并、分立等情形，可能導(dǎo)致無法履行協(xié)議；（3）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致提前終止協(xié)議。2.2非提前終止的條件除提前終止條件外，協(xié)議將在約定的有效期滿后自然終止。第三條提前終止的操作流程3.1提出終止請求客戶如有提前終止協(xié)議的需求，應(yīng)向乙方提出書面終止請求，并注明終止理由。3.2終止協(xié)議的確認(rèn)乙方收到客戶終止請求后，應(yīng)于5個工作日內(nèi)回復(fù)客戶，確認(rèn)終止協(xié)議的事宜。如乙方同意終止協(xié)議，雙方應(yīng)共同簽署《服務(wù)協(xié)議終止確認(rèn)書》。3.3終止協(xié)議的執(zhí)行雙方簽署《服務(wù)協(xié)議終止確認(rèn)書》后，按約定辦理相關(guān)終止手續(xù)，包括但不限于：結(jié)算未付款項(xiàng)、轉(zhuǎn)移或處置客戶數(shù)據(jù)等。第四條提前終止的生效時間4.1提前終止的生效日期雙方簽署《服務(wù)協(xié)議終止確認(rèn)書》后，協(xié)議提前終止生效。4.2非提前終止的生效日期協(xié)議在約定的有效期滿后自然終止。第五條提前終止的通知義務(wù)5.1提前終止的通知方式雙方應(yīng)以書面形式通知對方關(guān)于協(xié)議終止的事宜。5.2非提前終止的通知方式協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照約定方式通知對方。第六條提前終止的違約責(zé)任6.1提前終止的違約金客戶提前終止協(xié)議的，應(yīng)支付違約金。違約金計(jì)算方式詳見附件。6.2非提前終止的違約金除提前終止外，雙方如違反協(xié)議其他條款，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條提前終止后的權(quán)益處理7.1提前終止后的權(quán)益結(jié)算雙方應(yīng)在終止協(xié)議后15個工作日內(nèi)完成未付款項(xiàng)的結(jié)算。7.2非提前終止后的權(quán)益處理協(xié)議終止后，雙方按約定處理相關(guān)權(quán)益事項(xiàng)。第八條保密條款8.1保密信息的定義本協(xié)議所稱的“保密信息”包括但不限于：雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息、合同內(nèi)容等。8.2保密義務(wù)雙方在合同有效期內(nèi)和合同終止后，應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制、使用或利用。8.3保密期限雙方的保密義務(wù)自協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止后三年內(nèi)有效。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條合同的解除13.1解除條件任何一方均有權(quán)在合同履行期間提前解除本協(xié)議，但應(yīng)提前三十日書面通知對方。13.2解除后的權(quán)益處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)權(quán)益事項(xiàng)。第十四條其他約定14.1其他約定的內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議時，還就其他事項(xiàng)達(dá)成了一致，具體內(nèi)容詳見附件。14.2其他約定的效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。本合同目錄一覽第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢等。附件二：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式、違約金的上限等。附件三：保密信息清單本附件列出了雙方在合同中約定的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書本附件確認(rèn)了雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。附件五：不可抗力事件證明文件本附件用于證明由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的情況。附件六：其他約定事項(xiàng)本附件包含了本合同中未提及的其他事項(xiàng)，包括但不限于合同的修改、解除等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)；2.客戶未按約定提供必要的技術(shù)支持；3.服務(wù)提供方未按約定時間完成服務(wù)；4.服務(wù)提供方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；5.雙方未履行保密義務(wù)；6.雙方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件二《違約金計(jì)算方式》的約定，違約方應(yīng)支付違約金；2.賠償損失：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.解除合同：違約方嚴(yán)重違反本合同的，另一方有權(quán)解除合同。示例說明：如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，屬于違約行為。根據(jù)附件二《違約金計(jì)算方式》，客戶應(yīng)支付逾期付款違約金。如果客戶逾期付款導(dǎo)致服務(wù)提供方無法按時完成服務(wù)，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶支付逾期違約金，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)協(xié)議：指由甲方與乙方簽訂的，關(guān)于乙方提供服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)的合同。2.保密信息：指合同中約定的，不為公眾所知的，對一方具有商業(yè)價(jià)值的信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的，依法受到保護(hù)的權(quán)利。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的金錢。6.賠償損失：指違約方應(yīng)賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。本合同中的服務(wù)協(xié)議是指甲方與乙方之間的合同關(guān)系；保密信息是指合